Débité alors que je voulais souscrire à la version gratuite + mode libre qui ne marche pas
Bonjour,
Au moment de la souscription, je pensais bénéficier d’une période d’essai avant tout prélèvement. Or, j’ai constaté que le montant de l’abonnement annuel a été débité immédiatement, sans que je puisse réellement tester le service au préalable.
Par ailleurs, dès mes premières secondes d’utilisation, j’ai constaté que le mode libre, qui était justement l’une des fonctionnalités pour lesquelles je souhaitais essayer l’application, ne fonctionne pas correctement. J’ai également découvert que certaines fonctionnalités restent payantes malgré la souscription à l’abonnement, ce qui ne correspond pas à ce que j’avais compris de l’offre.
Je vous contacte donc immédiatement après mon achat, n’ayant pratiquement pas utilisé le service et ne souhaitant pas poursuivre avec cet abonnement.
Je vous demande par conséquent l’annulation de mon abonnement et le remboursement intégral du montant prélevé.
Merci de bien vouloir me confirmer rapidement la prise en compte de ma demande ainsi que le remboursement.
Au moment de la souscription, je pensais bénéficier d’une période d’essai avant tout prélèvement. Or, j’ai constaté que le montant de l’abonnement annuel a été débité immédiatement, sans que je puisse réellement tester le service au préalable.
Par ailleurs, dès mes premières secondes d’utilisation, j’ai constaté que le mode libre, qui était justement l’une des fonctionnalités pour lesquelles je souhaitais essayer l’application, ne fonctionne pas correctement. J’ai également découvert que certaines fonctionnalités restent payantes malgré la souscription à l’abonnement, ce qui ne correspond pas à ce que j’avais compris de l’offre.
Je vous contacte donc immédiatement après mon achat, n’ayant pratiquement pas utilisé le service et ne souhaitant pas poursuivre avec cet abonnement.
Je vous demande par conséquent l’annulation de mon abonnement et le remboursement intégral du montant prélevé.
Merci de bien vouloir me confirmer rapidement la prise en compte de ma demande ainsi que le remboursement.
Show more
Eloq 👌
J’aime beaucoup c’est clair et bien détaillé comme application
Response from developer
👍
Bof, me suis fait avoir
C’est nul
Response from developer
Bonjour, Que s’est-il passé ?
Bug
Je pense que l’application est vraiment très bien faite. Toutefois, j’ai payé un abonnement de 14€ et je n’ai accès à rien. Malgres mes différents mails je n’ai eu aucune retour pour m’aider.
Déçu
J’ai pris un abonnement, et j’ai payé 35 euros .
Et malgré cela j’ai pas accès aux fonctionnalités.
A chaque fois on me demande de prendre un abonnement et j’ai déjà payé .
Franchement c’est inadmissible.
Et malgré cela j’ai pas accès aux fonctionnalités.
A chaque fois on me demande de prendre un abonnement et j’ai déjà payé .
Franchement c’est inadmissible.
Response from developer
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Veuillez nous contacter par e-mail afin que nous puissions résoudre votre problème.
