一般論で曖昧、なんの進展も無、課金営業ばかり
Response from developer
レビューを拝見し、当社としても事実関係を明確にお伝えする必要があると判断しております。 今回のレビュー内容のみをご覧になった場合、当社および先生側に一方的な問題があったとの誤解を招く可能性がございます。しかしながら、実際には以下のような経緯があり、当社としても状況を確認したうえで適切な対応を行っております。 以前のお問い合わせ時には、お客様のお申し出を真摯に受け止め、状況を確認したうえで、返還を含め、ご相談内容についてもお客様のご要望にできる限り配慮した対応を行いました。 しかしながら、その後も、先生に対する不適切な言動や感情的な発言、また、運営側へのご要望やご相談内容を記載した内容をスクリーンショット等でそのまま先生へ送付する行為など、先生との適切なやり取りを妨げる行為や、利用規約に反する行為が繰り返し確認され、先生が対応に困難を感じる状況となりました。 当社としては、一度お客様のお気持ちに寄り添い、できる限りの対応を行ったにもかかわらず、これまでの経緯およびその後の状況を踏まえ、誠に残念ではございますが、今後のサービス提供を継続することは困難であると判断いたしました。 すべてのお客様と先生が安心してサービスをご利用いただける環境を維持するため、利用規約に反する行為や、お客様・先生・運営に著しい負担を生じさせる行為については、今後も毅然とした対応を行ってまいります。
初めて使ったのですが
初回でもらえるポイントで軽い相談もできましたし、鑑定もちょっと高いかな？と思いましたが、鑑定費と考えたらそうでもないラインだなと感じてます。それくらいしっかり話を聞いて答えてくれます。琥珀さんという方は特に親身で心が軽くなりました！今は少し気持ちが安定してるのでちょこちょこイベントを楽しんでますが、また何かあったらガッツリ相談しに来ようと思えました、本当にありがとうございます😊
デタラメ
ポイントはチャットは1文字16pt取られるし、送る分は無料にしていただきたい
鑑定結果でそれくらい取られるのは仕方ないけど
送る側も高すぎて相談内容が簡素になってしまう。
電話なら他サイトとそこまで変わらないかもしれないが、1ポイント＝1円ではないので他サイトより高め設定
不具合が多過ぎる
改善したと言って改善されてないことが多々ある
ミッション達成でもらえるポイントも、お知らせの内容より少なかったり適当過ぎる
問い合わせも長引くと無視されます
Response from developer
この度は、当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ポイント単価や料金体系につきましては、サービス内容やサポート体制を含め総合的に設計しており、同種の占い・チャットサービスと比較しても、決して高額な設定ではなく、比較的ご利用いただきやすい格帯でご提供しておりますこと、ご理解いただけますと幸いです。 また、ミッション達成時に付与されるポイントにつきましては、システム上の反映タイミングや条件達成状況により差異が生じる場合がございますが、運営では必ずお客様お一人おひとりの状況を確認したうえで、正しくポイントが付与されるよう個別対応を行っております。 もし表示内容と獲得ポイントに相違があった場合でも、確認後に不足分を付与する対応を実施しておりますので、ご安心ください。 不具合や改善状況につきましても、順次対応・改修を行っておりますが、ご期待に沿えない点がありましたことは真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 今後とも、より安心してご利用いただけるサービスを目指し、運営改善に努めてまいります。 引き続きクリアをよろしくお願いいたします。
ポイント消費が早すぎる。
悲しい
いろんなアドバイスをいただいてたり、励ましていただいていた内容もあったので読み返すことも出来なくなり悲しくて落ち込んでます。
アドレスを登録出来てなかったのもダメだったと思いますが、問い合わせたLINEに対して何の返答もないところが残念です。
Response from developer
この度は当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 現在、アカウントの状況を確認させていただくため、 お手数ですが【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いいたします。 また、その他にもご不明点や改善のご要望などがございましたら、 どうぞお気軽にお知らせくださいませ。 今後とも、より良いサービス提供に努めてまいりますので、 引き続きよろしくお願いいたします。
