CMB suivi de compte et budget User Reviews

Name: CMB suivi de compte et budget
Rating: 4.6 (170 reviews)

CMB suivi de compte et budget

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Carte Virtualis

Est-ce possible d’avoir la liste des cartes avec leurs numéros et le montant associé ? C’est pratique pour les recherches.
Cordialement

Ciceron31

9 months ago

Response from developer

Bonjour, Vous pouvez accéder à l'ensemble de vos cartes virtuelles dans l'espace Virtualis, sous la section "Cartes virtuelles actives". Si vous souhaitez être accompagné, n'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse assistance-appli@cmb.fr. Nous serons ravis de vous contacter pour vous aider. Bonne journée, Gaëlle

Suivi des achats par carte en ligne - indications erronées

Les historiques des achats font apparaître des infos totalement inadaptées et incompréhensibles, source de fraudes pressenties. Il faut vraiment améliorer cela de façon hyper basique. Vous avez l’info des achats effectués en temps réels. Faites les juste apparaître dans l’historique, plutôt que de faire apparaître des chiffres qui correspondent à des cumuls d’achats… dont on a rien à faire… Et par contre, faites apparaître les infos en temps réel, comme le font toutes les banques d’aujourd’hui (ce qui provoque les confusions, le CMB n’ayant aucune raison d’être en retard sur ce sujet, alors que le reste des services est ok).
Merci

Babytesteur

9 months ago

Response from developer

Bonjour, afin de mieux comprendre et résoudre votre problématique, un échange est nécessaire. Vous pouvez nous communiquer vos coordonnées à : assistance-appli@cmb.fr, nous prendrons ainsi contact avec vous. Bonne journée, Marina.

Depuis changement de téléphone impossible de me connecter

Bonjour,
L’application est super quand on arrive à ce connecter depuis 1 semaine et demi, impossible de me connecter aux applications CMB particuliers et Pro. Avec les conseillers on a tout essayés. Jusqu’à réinitialiser tous les codes, mot de passe, code de sécurité. Sur le web impeccable. Sûr l’application j’ai ce message qui s’affiche quand je me le code de sécurité : erreur de connexion. Suite à un problème technique l’application est temporairement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement.
Sur le pro j’ai ce message quand je suis invité à flasher le QR code :Erreur. Votre demande n’a pu être validée. Merci de réessayer ultérieurement.
Avez-vous une solution ?

Valoudo

2 years ago

Response from developer

Bonjour, il est clair que la difficulté que vous rencontrez est liée à un transfert de données entre 2 téléphones. Afin de mieux comprendre et résoudre votre problématique, un échange est nécessaire. Vous pouvez nous communiquer vos coordonnées à : assistance-appli@cmb.fr, nous prendrons ainsi contact avec vous. Bonne journée, Amor.

Application bancaire très complète et sécurisée

Toutes les fonctions permettant les opérations sur mobile à distance sont proposées . L’offre Virtualis de carte virtuelle sécurise les achats en ligne , pas de circulation des données cartes .

GG75du29

2 years ago

Response from developer

Bonjour, je vous remercie pour votre retour positif et votre notation. Bonne journée, Gaëlle

Catastrophique

Lunaire de voir une appli bancaire aussi lente et bourrée de bugs et d’impasses liées aux vérifications de sécurité.
Complètement inappropriée si vous voyagez beaucoup ou changer régulièrement de téléphone pour raisons professionnelles

GuyLS-29

3 years ago

Trop de bugs

La validation par mobile via l’application fonctionne parfois… La connexion avec FaceId doit également être reset de temps en temps…

Vu le prix des services, il serait temps de mettre un peu d’argent dans l’application !

Meziantou

3 years ago

Les notifications ne peuvent pas être validées.

Trop de sécurité et de lenteur. De plus, les notifications arrivent bien mais ne peuvent pas etres validées ce qui bloquent complètement l’utilisation du service…

ThibHub56

3 years ago

Aucun problème mais mérite un renouveau

L'appli marche bien, aucun problème mais il faudrait refaire tout le visuel de l'application:
(Mettre un mode sombre, faire des arrondis aux coins de chaques menu, changer la police ect..)
C'est peut être pas important pour vous mais vu que l'on progresse sur le numérique il faudrait suivre la tendance du jour et jouer sur le visuel de l'app en engageant des graphistes et une équipe pour fournir une utilisation optimale et adapter aux nouvelles générations.

Cordialement

fehjhffjbccg

3 years ago

Response from developer

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire et noter l'application positivement. Nous transmettons vos remarque aux équipes concernées. Bonne journée, Julien.

Très bonne application

Bonne application mais des améliorations pourrait être apportées pour qu’elle soit vraiment au top et puisse attiré peut être de nouveaux clients :

- affichage en temps réel du solde
- widget pour un raccourcis avec un affichage du solde à masquer ou pas selon le choix du client (afin d’éviter une connexion via l’appli juste pour un visuel rapide du solde de son compte)
- un mode sombre

Steffy Ore

3 years ago

Response from developer

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et votre confiance. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous transmettons aux équipes concernées. Bonne journée, Julien.

Dernier roman : les 9 notifs du néant…

Bonjour ! Je viens de vérifier les avis les plus récents relatifs à l’appli CMB et je vois que je ne suis pas le seul à être intrigué par des notifications fantômes. Elles sont 9…. L’appli m’indique que 9 notifications attendent ma lecture (le petit cercle rouge avec le chifffe 9, en haut à droite du logo cmb), mais…. rien…. le néant… D’où viennent-elles ? où vont-elles ? que font-elles ? existent-elles ? existaient-elles ? Vivez en direct cette intrigante épopée de nos 9 notifications perdues dans les méandres de la mystérieuse application du CMB.

bobrohan

4 years ago

Response from developer

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis . Nos équipes informatiques travaillent sur ce problème d'affichage pour le résoudre au plus vite. Si vous souhaitez plus de renseignements je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmb.fr , je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien .

Notifications

Je rencontre un problème avec les notifications: le appli me signale que j’ai 9 notifications s’équipe sont inscrites sur l’icône de l’application. J’ouvre on appli, et là rien… les notifications sont introuvables. Je n’ai pas de nouveaux messages, je ne trouve pas à quoi elles correspondent.
Suzibl

Suzibl

4 years ago

Response from developer

Bonjour, je vous remercie pour votre notation. Nos équipes informatiques travaillent sur ce problème d'affichage pour le résoudre au plus vite. Si vous souhaitez plus de renseignements je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmb.fr , je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien .

Affichage carte différées

Petit soucis avec les cartes différées… impossible d’afficher toutes les opérations. Sinon la nouvelle interface est agréable.

Thierry de Crozon

4 years ago

Response from developer

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et votre confiance . Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmb.fr , je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien .

Améliorer Virtualis

Virtualis est vraiment une application super que j’utilise régulièrement.
Une petite amélioration cependant serait utile : dans l’onglet Numéros virtuels actifs, la liste Achats réalisés ne mentionne que la dernière utilisation de cette carte.
Or quand je crée une carte, j’y mets une certaine somme et je l’utilise pour plusieurs achats jusqu’à concurrence de cette somme.
Donc, au lieu d’avoir seulement la dernière utilisation, il serait bien d’avoir l’historique complète de ce numéro

Jean9222

4 years ago

Response from developer

Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous prenons bonne note de vos remarques. Bonne journée, Julien .

Bien avec une ergonomie perfectible

Très bonne navigabilité. L’app est claire et on trouve assez facilement les fonctionnalités, notamment celles où on veut aller le plus fréquemment.

Cependant, il y a de nombreux petits problèmes qui nuisent à l’ergonomie de l’app, notamment sur les choix clavier : un temps de connexion un peu long, des caractères et une iconographie qui manquent de lisibilité (petit et fin, taille pas dynamique), des choix de claviers inadaptés (un champ pour saisir un e-mail qui transforme systématiquement la première lettre en majuscule et avec une correction automatique activée, un champ pour saisir le montant d’un virement qui n’affiche pas automatiquement le clavier numérique…)

Latchoska

4 years ago

Response from developer

Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous prenons bonne note de vos remarques. Bonne journée, Alexandre.

Trop de Sécurité qui empêche les connexions!

L’application en elle même est bien mais depuis quelque mois c’est les connexions qui sont pénibles ! L’application ne veut plus me reconnaître en Face ID!! Je dois remette souvent mes codes secrets ce qui n’étais pas le cas avant … encore passons …. Mais ce qui est inadmissible c’est que lorsque que je remet mes codes sur mon téléphone un message s’affiche < votre mobile est déjà enregistrer comme terminal de confiance , veuillez l’enlevez et le remettre dans les réglages>. A n’y rien comprendre ba oui c’est mon terminal de confiance j’ai le droit de me connecter pourquoi ça bloque ! Obliger d’aller sur le site web et non l’application pour régler le problème. Même soucis pour paylib . Je vous raconte pas comment c’est pénible quand on doit payer un artisan via paylib ou donner un numéro virtualis à un fournisseur de telecom par téléphone ! Une perte de temps et beaucoup de moment gênant… j’espère que le problème vas se régler ! Merci

123doriane

5 years ago

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Bonjour, je suis désolée du problème que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous, par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmb.fr, je vous recontacterais dans les meilleurs délais. Bonne journée, Valérie.

Moyen

Exemple : pour ajouter un IBAN sur le site, ça envoie une demande de confirmation sur le terminal de confiance, lequel affiche ensuite le message « ce service est momentanément indisponible » 🤬. On me propose de renseigner un code sécurité que j’ai utilisé une fois à la mise en place de l’appli et qui ne me sert plus depuis. Donc que j’ai largement oublié. 😩
Je passe par l’appli et je copie colle l’iban (le menu s’affiche en anglais 🧐). L’appli ne reconnaît même pas le Bic (le site le fait) et… voilà. Aucune demande de confirmation ! 🤔

Bref, expérience utilisateur moyenne.
Et l’application reste bien meilleure que le site.

OKatarinabellatchictchic

5 years ago

Response from developer

Bonjour, je suis désolé du problème que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous, par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmb.fr . Je vous recontacte dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien .

Application à améliorer

Cette application pourrait être parfaite si il ne manquait pas certaines fonctionnalités, on peut souligner les points positifs : fiabilité, le fait de ne plus avoir besoin du site web, les virements qui sont hyper simple à faire et il y’en a d’autres. Par contre il y a des fonctionnalités qui sont à améliorer et la principale pour moi reste les opérations à venir, en effet on se demande à quoi elle sert actuellement. On peut prévoir une opération mais il est impossible d’établir une récurrence (exemple: un prélèvement mensuel), une fois que l’opération est comptabilisée, celle qu’on avait mis à venir est toujours présente, donc en fait on perd tout l’intérêt si on ne peut pas « rapprocher » l’opération à venir à son opération réelle. De plus il serait plus logique d’avoir un solde virtuel fin de mois en dessous du solde actuel d’un compte plutôt que d’avoir la somme des opérations à venir. Existe-t-il un outil de ticketing pour demander des nouvelles fonctionnalités ? Je n’en vois pas dans l’appli malheureusement. Bref je suis plutôt mitigé sur cette application même si elle remplit son rôle, elle nous oblige à avoir d’autres applications pour combler les lacunes. Jeremy

GlennPLS

5 years ago

Response from developer

Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Afin de répondre à votre question, nous avons besoin d'échanger directement avec vous, par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante: assistance-appli@cmb.fr A très vite ! Bonne journée, Amor.

App à améliorer

Cette application présente des points forts et quelques point faibles. Points forts: • Fiable au quotidien. • Je n’ai plus du tout besoin d’aller sur le site web. • Très facile d’utilisation pour générer et utiliser des cartes Virtualis. Points faibles: • Incroyablement complexes pour naviguer entre les fonctions, il faut cliquer partout et espérer que ce soit la bonne. • L’écran d’accueil est encombré d’informations inutiles: je veux voir mon compte en premier, le nom de mon conseiller peut attendre. • La gestion des cartes Virtualis est horrible. Il faudrait pouvoir les nommer, garder un historique des cartes même expirées et voir les opérations réalisées avec chaque carte. • La gestion de budget est incroyablement mal pensée, complexe et illisible. Un comble pour une appli bancaire.

Annabelstrude

5 years ago

Response from developer

Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, et pour votre confiance. Nous prenons bonne note de vos remarques Bonne journée , Julien .

Nul

Je demande un découvert exceptionnel de 500€ au lieu de 400€ en message j’ai appelé la plateforme bretonne Cmb,et je me retrouve avec une lettre stipulant que mon virement de 42,33€ ne passe pas?
C’est quoi vôtre banque ?
On m’a dit qu’on avait essayé de me téléphoner samedi dernier comme convenu et soit-disant on a pas réussi à me joindre, je n’ai eu aucun appel en absence et le pire aucun message sur mon répondeur, quand je n’arrive pas à joindre quelqu’un je laisse un message, le minimum de politesse quoi, enfin vôtre banque commence à me plaire mais sérieusement, j’envoie des messages qui ne sont lu que des mois après etc et j’en passe et des meilleurs….
J’ai envoyé mon permis , ma carte grise, mon immatriculations, pour un devis la semaine dernière et tjrs pas de réponses …
Bravo le crédit mutuel de Bretagne …franchement…et en plus je vais avoir des frais supplémentaires de part le fait que mon prélèvement n’est pas passé pour qq euros !?
Nous ne sommes plus sur la même longueur d’onde….
En tout cas merci et encore merci pour tout.

Veuillez-agréer Mme, Mr, l’expression de mes sentiments distingués.

PYGeujon.

tupyg

5 years ago

Response from developer

Bonjour, Je suis désolé du problème que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous, par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmb.fr Je vous recontacte dans les meilleurs délais. Bonne journée , Julien .

Pénible

Vraiment pénible les messages rouge en haut de l’écran ils prennent presque tout l’écran de mon iPhone 12 Pro Max ! C’est clairement inutile et inefficace.
C’est pas par ce qu’un message reste en rouge toute la vie que ça va changer quelque chose.
Faites un message demandant la confirmation de lecture et puis enlever le une fois confirmé!
Aucune ergonomie et l’expérience utilisateur vraiment réduite !

adiibouu