アプリ駄目。サーバ側も駄目。☆1もあげたくない。
まずアプリ。本体がエラー吐いて『以下より対応方法を確認してください」のメッセージがアプリに来たが、修理金額目安と修理申込が書かれているだけで、どのような故障が疑われるかや応急方法などの記載は無し。ちなみに検索AIで調べたら、どういう故障の疑いで、応急手順でこれをやるとエラー解消することがあります→その手順でエラー解消して現在正常動作中。
サーバー側も、エアコン側(アプリ川側)とサーバとの接続が頻繁に切れてエアコンの通信ライトが点滅状態になることも多すぎる。さらにアプリもサーバに繋がらなくなることもあり、その度にアプリでの再ログインを求められる。使い物にならない。
つまりアプリもサーバーも駄目。サポートも駄目。『部品が入荷したら再度伺います』と言ったまま、3年以上放置で音沙汰無し。その間に保証期間切れ。
もう二度とシャープ製エアコンは買わない。
サーバー側も、エアコン側(アプリ川側)とサーバとの接続が頻繁に切れてエアコンの通信ライトが点滅状態になることも多すぎる。さらにアプリもサーバに繋がらなくなることもあり、その度にアプリでの再ログインを求められる。使い物にならない。
つまりアプリもサーバーも駄目。サポートも駄目。『部品が入荷したら再度伺います』と言ったまま、3年以上放置で音沙汰無し。その間に保証期間切れ。
もう二度とシャープ製エアコンは買わない。
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21年度から最新のモデルは「Web版」を使用してください
未だにタイトルの注意書きをアプリじゃなくてWebのサポートサイトに書いてある。
エアコンは対応終了してるのに空気清浄機に付いては未だにこのアプリを見せてるのはなぜか。
無線接続できるのにアプリで連携できず、Webで対応させている点。これを見抜けないと
「アプリインストール→利用登録→機器登録→ルーター接続→(本当はここまでしかアプリで出来ない)→アプリに登録→「機器が見つかりませんでした」→更新を押しても見つからない→以下ルーター接続」のループから「サポートサイトはこちら」を押さない限り抜け出せないでしょう。
そしてこのアプリが「ただ登録して接続するだけのアプリに成り変わった」ことを理解していただきたいと思います。
この年で21年度より前の空気清浄機を買ってる人はそういませんよね？
エアコンは対応終了してるのに空気清浄機に付いては未だにこのアプリを見せてるのはなぜか。
無線接続できるのにアプリで連携できず、Webで対応させている点。これを見抜けないと
「アプリインストール→利用登録→機器登録→ルーター接続→(本当はここまでしかアプリで出来ない)→アプリに登録→「機器が見つかりませんでした」→更新を押しても見つからない→以下ルーター接続」のループから「サポートサイトはこちら」を押さない限り抜け出せないでしょう。
そしてこのアプリが「ただ登録して接続するだけのアプリに成り変わった」ことを理解していただきたいと思います。
この年で21年度より前の空気清浄機を買ってる人はそういませんよね？
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不安定すぎて逆に感心する
今時1万円の中華激安スマホだってWi-Fiくらい普通に繋がるのに、100V電源に繋がったエアコンでよくもこんなに不安定なWi-Fi接続を作れるものだと感心するレベルのゴミです。
我が家ではルーターとエアコンが木造の壁一枚挟んで僅か3mの距離に設置されてるのに３回に２回はエラーでエアコンにアクセスできません。アプリから設定したタイマーも動いたり動かなかったり、「温度ぴったりタイマー」にしているのに設定時刻ちょうどにONになったりで、寝ようと思って寝室に行くとONになっておらず部屋が冷えたままなんてこともしょっちゅうです。挙げ句の果てには頻繁にWi-Fi接続設定が消えるようになって１週間に３回もWi-Fiの初期設定をやり直したことも。
シャープさん、気まぐれで動いたり動かなかったりするONタイマーなんて使い物にならないどころか単なる迷惑機能ですよ。これの為にわざわざ高いモデルを買った私の気持ち、分かりますかね？
我が家ではルーターとエアコンが木造の壁一枚挟んで僅か3mの距離に設置されてるのに３回に２回はエラーでエアコンにアクセスできません。アプリから設定したタイマーも動いたり動かなかったり、「温度ぴったりタイマー」にしているのに設定時刻ちょうどにONになったりで、寝ようと思って寝室に行くとONになっておらず部屋が冷えたままなんてこともしょっちゅうです。挙げ句の果てには頻繁にWi-Fi接続設定が消えるようになって１週間に３回もWi-Fiの初期設定をやり直したことも。
シャープさん、気まぐれで動いたり動かなかったりするONタイマーなんて使い物にならないどころか単なる迷惑機能ですよ。これの為にわざわざ高いモデルを買った私の気持ち、分かりますかね？
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機器登録できない
2025年12月現在、
iOS 26が主流であるがこのアプリは2023年のアップデートが最新である。つまりiOS 17で止まっている。
私は最新のiOS およびiPhone 16 proの組み合わせ。
空気清浄機はKI-TX-70を使っているが製品機器登録ができない。
ちなみにAndroidでも試したが同じ状況。
空気清浄機はいいが、本アプリケーションをホームページあるいはカタログに載せる以上は使えるようにするべき。
最近の中華メーカーはお手のものだが、日本企業ではなく中華メーカー？のSHARPはとことん
落ちたものだな。と思う。
iOS 26が主流であるがこのアプリは2023年のアップデートが最新である。つまりiOS 17で止まっている。
私は最新のiOS およびiPhone 16 proの組み合わせ。
空気清浄機はKI-TX-70を使っているが製品機器登録ができない。
ちなみにAndroidでも試したが同じ状況。
空気清浄機はいいが、本アプリケーションをホームページあるいはカタログに載せる以上は使えるようにするべき。
最近の中華メーカーはお手のものだが、日本企業ではなく中華メーカー？のSHARPはとことん
落ちたものだな。と思う。
使える
11月22日追記
私の場合はエアコンを使用しています
11月10日〜メンテナンスがあり延長続きで使えない状況でした
エアコンの点灯が点滅していればメンテナンスですね
メンテナスが終了すれば点滅が点灯します
また11月26日〜メンテナスです
お知らせがありました
エアコンの場合は、エアコンのリモコン操作をすれば、通信操作が出来ません
1回でもリモコンから操作すればです
よって、リモコンは使用しない方が良いです
※メンテナンス中ならリモコン操作になりますが…通信ができない為
—————————
iOS26、使えます アップデートし使用して居ます あの、設定が出来ない皆様へ 有線の光回線でしょうか？ 最初、ネットへ繋げる時、 ルーター設定は誰がされましたか？ あなた自身されたのなら ルーター設定は出来ますね ルーター設定の確認をして下さい 外部機器は使用されて居ますか？ 例えば、Amazonのアレクサ等 掃除機のルンバも同じです これも同じ設定です 同じ様にすれば良いんです ーーーーーー 11 月14日追記 lielalie様へ 現在、サーバメンテナンスの影響で接続の不安定が続いているお知らせがありました いつ再設定をされましたか？ メンテナンスが10日〜だったので… それから、ルーター設定はされましたか？ パソコンよりルーター設定は出来ますか？ web上よりログインし、 2.4GHz設定された様ですが、 次に、wi-fi 詳細設定を行います 暗号化モードの変更をします WPA2-PSK（AES）にチェックしていますか？ WPA2-PSK（AES）/WPA3-SAE（AES） ↑これもあると思いますが、 これはダメです！ 必ず、WPA2-PSK（AES）を選択して下さい！ それにしても、シャープへお問い合わせしても接続が出来なかったのでしょうか？ 外出先から操作したいのなら 他の機器を利用して出来ますが… これも暗号化モードの変更をやらないとダメなので結局は同じになると… WPA2-PSK（AES）は理解できていますか？ ※15日、メンテナスが完了した様です ———————— 11/1追記 変わらず設定が出来ない人が多いですね… 先ずは、ルーター設定は出来ますか？ ルーター設定画面からログインし wi-fi基本設定を確認し 2.4GHz通信機能がonになっているか確認 5GHz,6GHzなどはoffにして下さい 次にwi-fi詳細設定（2.4GHz）の画面で 暗号化モードをWPA2になっているか確認 なっていなければWPA2に設定 主にWPA2が原因かと思う ルーター設定のパスワード忘れが無ければ 設定が出来るでしょう ルーターの側面にパスワードが表示されているけど、パスワードの変更して居れば… パスワードを忘れていれば 最初からルーターの設定になりますね… 設定が完了すれば 5GHz,6HGZをonにしても大丈夫です 戻す方が通信速度が速くなるからね ٩(๑• -๑)۶ ｶﾞﾝﾊﾞｯﾃ~！ —————————————- 8/17追記 あまりにも使えない人が多く気になり… 登録が出来ない人たちは wi-fiの電波が届いていないかと思うのでwi-fiの中継器を設置したら如何でしょうか？ その後、外出先から操作出来なくなった人たちは、エアコンのリモコンから操作をしていませんか？ 1回でもリモコンから操作すればスマホからの操作が出来なくなります 自宅からスマホより操作しすれば使用出来るかと思います （例:冷房の電源を入れる） ――――― 何年か前にエアコンを購入し、スマホから操作できる事を今日、気が付き、早速、設定しました アレクサも所持しているので設定しました アレクサでも反応します 反応しない人たちが多いですが、何故？ アレクサの設定はスキル検索し追加しないと… cocoro airと検索しましたか？ そして、cocoro airを選択して、設定します 追記します あまりにも使えない人が多く気になり… ※外出先での反応ですが、機器（エアコン等）とwi-fiの距離を確認して下さい おそらく、電波が届いていないかと思います 勿論、自宅の中でも同様です wi-fiの距離が原因かと思います 電波の範囲は意外と狭いです （距離が短い） それから、設定の時に機器が反応しない原因も同様です wi-fiの距離です あるいは wi-fi のID、PSが入力ミスの場合があります 6/21追記 私のレビューは表示されているのかチェック… ↑上記の人のレビュー拝読しました 私のios18.5です 対応しています あまりにも使えない人が多く これは日本企業を潰そうとしている人たちのレビューかな…と思ってしまいました 設定も説明通りで設定できたし… スマホの設定ミスか あるいは電波だね エアコンとルーターの距離は？ 同じ部屋にありますか？ 隣の部屋でも繋がる人は居ますが、それは壁が薄い場合です（木造） 鉄筋は電波は悪いです まるで地下室にいる感じかな もう一度、最初から、設定し、スマホの設定も確認して下さい
私の場合はエアコンを使用しています
11月10日〜メンテナンスがあり延長続きで使えない状況でした
エアコンの点灯が点滅していればメンテナンスですね
メンテナスが終了すれば点滅が点灯します
また11月26日〜メンテナスです
お知らせがありました
エアコンの場合は、エアコンのリモコン操作をすれば、通信操作が出来ません
1回でもリモコンから操作すればです
よって、リモコンは使用しない方が良いです
※メンテナンス中ならリモコン操作になりますが…通信ができない為
—————————
iOS26、使えます アップデートし使用して居ます あの、設定が出来ない皆様へ 有線の光回線でしょうか？ 最初、ネットへ繋げる時、 ルーター設定は誰がされましたか？ あなた自身されたのなら ルーター設定は出来ますね ルーター設定の確認をして下さい 外部機器は使用されて居ますか？ 例えば、Amazonのアレクサ等 掃除機のルンバも同じです これも同じ設定です 同じ様にすれば良いんです ーーーーーー 11 月14日追記 lielalie様へ 現在、サーバメンテナンスの影響で接続の不安定が続いているお知らせがありました いつ再設定をされましたか？ メンテナンスが10日〜だったので… それから、ルーター設定はされましたか？ パソコンよりルーター設定は出来ますか？ web上よりログインし、 2.4GHz設定された様ですが、 次に、wi-fi 詳細設定を行います 暗号化モードの変更をします WPA2-PSK（AES）にチェックしていますか？ WPA2-PSK（AES）/WPA3-SAE（AES） ↑これもあると思いますが、 これはダメです！ 必ず、WPA2-PSK（AES）を選択して下さい！ それにしても、シャープへお問い合わせしても接続が出来なかったのでしょうか？ 外出先から操作したいのなら 他の機器を利用して出来ますが… これも暗号化モードの変更をやらないとダメなので結局は同じになると… WPA2-PSK（AES）は理解できていますか？ ※15日、メンテナスが完了した様です ———————— 11/1追記 変わらず設定が出来ない人が多いですね… 先ずは、ルーター設定は出来ますか？ ルーター設定画面からログインし wi-fi基本設定を確認し 2.4GHz通信機能がonになっているか確認 5GHz,6GHzなどはoffにして下さい 次にwi-fi詳細設定（2.4GHz）の画面で 暗号化モードをWPA2になっているか確認 なっていなければWPA2に設定 主にWPA2が原因かと思う ルーター設定のパスワード忘れが無ければ 設定が出来るでしょう ルーターの側面にパスワードが表示されているけど、パスワードの変更して居れば… パスワードを忘れていれば 最初からルーターの設定になりますね… 設定が完了すれば 5GHz,6HGZをonにしても大丈夫です 戻す方が通信速度が速くなるからね ٩(๑• -๑)۶ ｶﾞﾝﾊﾞｯﾃ~！ —————————————- 8/17追記 あまりにも使えない人が多く気になり… 登録が出来ない人たちは wi-fiの電波が届いていないかと思うのでwi-fiの中継器を設置したら如何でしょうか？ その後、外出先から操作出来なくなった人たちは、エアコンのリモコンから操作をしていませんか？ 1回でもリモコンから操作すればスマホからの操作が出来なくなります 自宅からスマホより操作しすれば使用出来るかと思います （例:冷房の電源を入れる） ――――― 何年か前にエアコンを購入し、スマホから操作できる事を今日、気が付き、早速、設定しました アレクサも所持しているので設定しました アレクサでも反応します 反応しない人たちが多いですが、何故？ アレクサの設定はスキル検索し追加しないと… cocoro airと検索しましたか？ そして、cocoro airを選択して、設定します 追記します あまりにも使えない人が多く気になり… ※外出先での反応ですが、機器（エアコン等）とwi-fiの距離を確認して下さい おそらく、電波が届いていないかと思います 勿論、自宅の中でも同様です wi-fiの距離が原因かと思います 電波の範囲は意外と狭いです （距離が短い） それから、設定の時に機器が反応しない原因も同様です wi-fiの距離です あるいは wi-fi のID、PSが入力ミスの場合があります 6/21追記 私のレビューは表示されているのかチェック… ↑上記の人のレビュー拝読しました 私のios18.5です 対応しています あまりにも使えない人が多く これは日本企業を潰そうとしている人たちのレビューかな…と思ってしまいました 設定も説明通りで設定できたし… スマホの設定ミスか あるいは電波だね エアコンとルーターの距離は？ 同じ部屋にありますか？ 隣の部屋でも繋がる人は居ますが、それは壁が薄い場合です（木造） 鉄筋は電波は悪いです まるで地下室にいる感じかな もう一度、最初から、設定し、スマホの設定も確認して下さい
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【改善希望】Orbi＋iPhone環境で登録できず（B3／B2エラー）
Wi-Fiの距離の問題ではないよ。
どうしたらいいのですか。
一向に機器登録できません。
chatGPTと一緒に向き合いました。でもダメでした。
赤ちゃんの寝室で使いたくて、ワンオペたがらなかなか時間も無い中で。
以下私がやったことをChatGPTと一緒にまとめました。
KI-TX70を使用。
COCORO HOMEでは問題なく登録・操作できましたが、
COCORO AIRでは何度試しても「最後の登録」で失敗（B3またはB2エラー）になります。
私が試したことを共有します。
⸻
🔧 試したこと一覧（すべて実施）
• 機種：KI-TX70
• スマホ：iPhone（iOS最新）
• ルーター：NETGEAR Orbi RBR350＋サテライト
やったこと
1. 5GHz帯を一時的に無効化（2.4GHz固定で接続）
2. サテライト電源OFF（ルーター本体のみ稼働）
3. エアコンや他機器を一時的にオフにして干渉を除外
4. 空気清浄機のWi-Fi設定を長押しリセット
5. COCORO HOMEでは機器登録に成功
6. COCORO AIRでは「すでにルーターに接続している」を選択して登録試行（もちろん新規登録も）
7. iPhoneテザリング（2.4GHz専用）でも登録試行
8. 登録最終段階で「B3」「B2」エラー表示（いずれも失敗）
9. Android端末があれば登録できるという情報あり（今回は未試行）
⸻
💡 わかったこと
• COCORO HOMEはローカルLAN認識なので登録成功
• COCORO AIRはクラウド認証が必要で、
OrbiルーターやiPhone環境では最後の通信が弾かれる（DNSまたはFirewall）
• 家電側・Wi-Fi側の設定は正しい
• 他のユーザーでも同様の現象（B2／B3エラー）が発生中
⸻
🕊 改善要望
• Orbiや他社メッシュWi-Fiでも安定して登録できるようにしてほしい
• COCORO HOMEで登録済みなら、COCORO AIRにも自動引き継げる仕様にしてほしい
• エラーコード（B1〜B5）の意味をアプリ内に表示してほしい
⸻
次のアップデートで改善されることを期待しています。
どうしたらいいのですか。
一向に機器登録できません。
chatGPTと一緒に向き合いました。でもダメでした。
赤ちゃんの寝室で使いたくて、ワンオペたがらなかなか時間も無い中で。
以下私がやったことをChatGPTと一緒にまとめました。
KI-TX70を使用。
COCORO HOMEでは問題なく登録・操作できましたが、
COCORO AIRでは何度試しても「最後の登録」で失敗（B3またはB2エラー）になります。
私が試したことを共有します。
⸻
🔧 試したこと一覧（すべて実施）
• 機種：KI-TX70
• スマホ：iPhone（iOS最新）
• ルーター：NETGEAR Orbi RBR350＋サテライト
やったこと
1. 5GHz帯を一時的に無効化（2.4GHz固定で接続）
2. サテライト電源OFF（ルーター本体のみ稼働）
3. エアコンや他機器を一時的にオフにして干渉を除外
4. 空気清浄機のWi-Fi設定を長押しリセット
5. COCORO HOMEでは機器登録に成功
6. COCORO AIRでは「すでにルーターに接続している」を選択して登録試行（もちろん新規登録も）
7. iPhoneテザリング（2.4GHz専用）でも登録試行
8. 登録最終段階で「B3」「B2」エラー表示（いずれも失敗）
9. Android端末があれば登録できるという情報あり（今回は未試行）
⸻
💡 わかったこと
• COCORO HOMEはローカルLAN認識なので登録成功
• COCORO AIRはクラウド認証が必要で、
OrbiルーターやiPhone環境では最後の通信が弾かれる（DNSまたはFirewall）
• 家電側・Wi-Fi側の設定は正しい
• 他のユーザーでも同様の現象（B2／B3エラー）が発生中
⸻
🕊 改善要望
• Orbiや他社メッシュWi-Fiでも安定して登録できるようにしてほしい
• COCORO HOMEで登録済みなら、COCORO AIRにも自動引き継げる仕様にしてほしい
• エラーコード（B1〜B5）の意味をアプリ内に表示してほしい
⸻
次のアップデートで改善されることを期待しています。
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日本企業を名乗らないでほしい
エアコンのWi-Fi繋げるためにダウンロードしたが繋がらない
正確にはWi-Fi接続した報知音は鳴るが実際にはつながっていないらしい
Wi-Fi側の設定をメッシュを切る等諸々することで繋がるらしいが、正しくつながっていないのに繋がったように誤認させるようになっているのは物作りとしてどうか？
この完成度で世に出す判断をした技術者のレベルを疑います。
Wi-Fi側の設定を変える気は無いのでWi-Fi接続はせず使用しますが、SHARPの家電を買うことは今後ないです。
親会社は台湾ですし社名を変えて日本企業であったという印象を無くしてほしいですね
同じ日本の技術者として恥ずかしいです。
正確にはWi-Fi接続した報知音は鳴るが実際にはつながっていないらしい
Wi-Fi側の設定をメッシュを切る等諸々することで繋がるらしいが、正しくつながっていないのに繋がったように誤認させるようになっているのは物作りとしてどうか？
この完成度で世に出す判断をした技術者のレベルを疑います。
Wi-Fi側の設定を変える気は無いのでWi-Fi接続はせず使用しますが、SHARPの家電を買うことは今後ないです。
親会社は台湾ですし社名を変えて日本企業であったという印象を無くしてほしいですね
同じ日本の技術者として恥ずかしいです。
iOS17になってからさらに使い物にならなくなった。
以前から時々、登録している機器が見つからない、というメッセージが出て操作不能になっていたがiOS17になってからは毎回上記のメッセージが出て使えない。ちゃんとアップデートしてください。
2025/06/19追記
通知が一切表示されない。機能を無くしたのなら設定でON OFFできるかのような表示をしないでほしい。
2025/06/19追記
通知が一切表示されない。機能を無くしたのなら設定でON OFFできるかのような表示をしないでほしい。
繋がらない
数年前に買って、なかなか苦労してやっとwi-fiに繋げしばらくは使えていたけれど、ある日突然切れていた。
その後何度も初期化し設定し直したり頑張ってみたが繋がらず諦めてアプリはないものとして使っていた。
今回ふと消耗品の交換時期などを知りたくて、しばらくぶりにチャレンジしてみたけど、やはり無理だった。改めてレビューを見てみたらなんだ、皆さんそうだったんだな。
家族にルーターいじってもらったりしてあんなに苦労して繋げたのに、ガッカリ。
その後何度も初期化し設定し直したり頑張ってみたが繋がらず諦めてアプリはないものとして使っていた。
今回ふと消耗品の交換時期などを知りたくて、しばらくぶりにチャレンジしてみたけど、やはり無理だった。改めてレビューを見てみたらなんだ、皆さんそうだったんだな。
家族にルーターいじってもらったりしてあんなに苦労して繋げたのに、ガッカリ。
たびたび接続不良になるのは残念
クラウドサービスがたびたび接続不良になって使えないことが頻発するのが残念。
あと、運転履歴画面の温湿度のグラフと、消費電力量の横軸の長さが合っていないので見にくい。
運転によって温度湿度も変化する、関連があるのだから、ひとつのグラフにまとめてしまってもよいくらいだと思う。
あと、運転履歴画面の温湿度のグラフと、消費電力量の横軸の長さが合っていないので見にくい。
運転によって温度湿度も変化する、関連があるのだから、ひとつのグラフにまとめてしまってもよいくらいだと思う。
アプリで操作できる機能目的で買わない方がいい
①頻繁に通信障害で操作できなくなる。
②よく本体に繋げたWiFiが切れていて操作できない。
③タイマーで毎日同じ時間に繰り返し設定してるのにいつの間にかタイマー自体がoffになってていざ帰ってみたら起動していない時がある。
④もう何年も以上の不具合が頻繁におきるのに一向に改善される気配がない。
外から操作できるからとペットや老人の為にと考えてるならやめた方がいいです。
逆に危険！
②よく本体に繋げたWiFiが切れていて操作できない。
③タイマーで毎日同じ時間に繰り返し設定してるのにいつの間にかタイマー自体がoffになってていざ帰ってみたら起動していない時がある。
④もう何年も以上の不具合が頻繁におきるのに一向に改善される気配がない。
外から操作できるからとペットや老人の為にと考えてるならやめた方がいいです。
逆に危険！
Garbage
Air con connects to the router but I can’t get it to register on the app. I gave up and uninstalled it.
Should be illegal to advertise a feature that doesn’t work. App hasn’t even been updated in 7 months!!
Should be illegal to advertise a feature that doesn’t work. App hasn’t even been updated in 7 months!!
通信状況がよくありません
ってよくなるけど、このアプリだけが良くないだけでしょ？便利な機能で惹かれたのに出来ない事がおおくありませんか？
猫がいるのでちょいちょい部屋の温度確認したいのに、出来ないと猫が熱中症になったらどうしようと仕事中気が気でないです。
下げ過ぎも電気代の高いご時世なので気になるし。遠隔機能付きと商品だしたのならしっかりしてほしいです。
他のレビュー見ていてもコメントに対する返答もないようですが、見ていないんでしょうか？
アプリ管理されてます？
こう言う事なら違うエアコン買えばよかったかなと思いました。
猫がいるのでちょいちょい部屋の温度確認したいのに、出来ないと猫が熱中症になったらどうしようと仕事中気が気でないです。
下げ過ぎも電気代の高いご時世なので気になるし。遠隔機能付きと商品だしたのならしっかりしてほしいです。
他のレビュー見ていてもコメントに対する返答もないようですが、見ていないんでしょうか？
アプリ管理されてます？
こう言う事なら違うエアコン買えばよかったかなと思いました。
接続不良すぎる
犬を飼っている部屋でエアコンの管理ができていいなと思っていましたが、まぁびっくりするぐらい接続エラーが起こります。
こんなにエラーあって、何も対策されてないのか？聞きたいぐらいです。
外からアプリで触れないなら意味ないので、態々このメーカー選ばなくても良かった。
他の方のレビュー見ましたが昔からこういった意見があるのに何も変わってないのでしょうか？早急に対応して欲しいです。
こんなにエラーあって、何も対策されてないのか？聞きたいぐらいです。
外からアプリで触れないなら意味ないので、態々このメーカー選ばなくても良かった。
他の方のレビュー見ましたが昔からこういった意見があるのに何も変わってないのでしょうか？早急に対応して欲しいです。
SHARP好きなのに
このアプリだけはイケてなさすぎる。
3年程使っていて、問題なく使える時は良いが、通信状態が良くないと言われ使えなくなる事が多すぎる。
SHARPが好きで、家電はSHARPの物を使う事が多いが、このアプリが改善されない限り、次のエアコンの買い替えでSHARP選ぶつもり無くなりました。
残念です。
3年程使っていて、問題なく使える時は良いが、通信状態が良くないと言われ使えなくなる事が多すぎる。
SHARPが好きで、家電はSHARPの物を使う事が多いが、このアプリが改善されない限り、次のエアコンの買い替えでSHARP選ぶつもり無くなりました。
残念です。
マジで早く改善して
『シャープクラウドサービスへの接続が不安定な状況になっており、現在、対応を進めております。
ご利用のお客様には、大変ご不便をお掛け致しますこと、深くお詫び申し上げます。』
ここ数日これが頻発しており、本当に困ってる。
家に犬がいるのに室温がわからない。
季節の変わり目だから暑くなったらエアコン入れるスタイルなのに、それが出来ない。
早く改善して。
ご利用のお客様には、大変ご不便をお掛け致しますこと、深くお詫び申し上げます。』
ここ数日これが頻発しており、本当に困ってる。
家に犬がいるのに室温がわからない。
季節の変わり目だから暑くなったらエアコン入れるスタイルなのに、それが出来ない。
早く改善して。
大きな不満はないものの、今後の改善に期待
空気清浄機1台（KI-LS70）とiPhone8→iPhone15で使用。外出先からも電源のON/OFFや設定変更ができ、室温も確認できるので重宝しています。
年明けからしばらく、本体の給水ランプとアプリ上の表示が一致しない（通知が数時間ずれる）現象がありましたが、いつの間にか直っていました。
気付くと本体-Wi-Fiの接続が切れている（本体のWi-Fi表示が点滅している）ことがあり、アプリのUIともども今後の改善に期待したいです。
年明けからしばらく、本体の給水ランプとアプリ上の表示が一致しない（通知が数時間ずれる）現象がありましたが、いつの間にか直っていました。
気付くと本体-Wi-Fiの接続が切れている（本体のWi-Fi表示が点滅している）ことがあり、アプリのUIともども今後の改善に期待したいです。
IOS最新版対応待ちの間の代替え
皆さんがコメントしてる通りIOS最新版へのアップデートが依然としてされないためアプリが使えない状態が続いていますが、代替え方法としてcocoro homeでもエアコンのコントロールができる事と最新のIOSでも落ちる事なく使えました。
他の方も同じようにいくかは分かりませんが情報を共有しておきます。
他の方も同じようにいくかは分かりませんが情報を共有しておきます。
広告がうざい
操作用アプリのくせに自社の宣伝ならまだしもGoogle広告が表示されてうざい。シャープの企業姿勢を疑う。
要はルーターの事前設定！
空気清浄機を購入し、何回Wi-Fi設定してもうまくいかず、メーカーと販売店に連絡し、返品する手はずは整った。
最後に…と改めて設定してみた。
重要なことがわかった。
1)ルーター側は2.4GHzのみ有効にするが、それも2.4GHzが数種類ある場合は、1種類のみ有効に。
（例えばWPA2とかWPA3とか）
設定用スマホもそれに接続。
アプリを入れておく。
（重要）5GHzは一時的に使用するのチェックを外します。
（設定完了後ONに）
2)本体側の無線LAN機器登録は、AOSSやWPSなどの自動接続（コードA3）を使用せず、手動接続（A8）でルーターに登録。
3)必ず上記を2分以内に行う（ルーターの設定は事前に）
この3点に注意すれば、やっと認識しました。
一台設定できれば同アカウントであれば、スマホの追加は問題なし！
今は使ってないiPhone5Sをリモコン専用にしてます。
返品しなくて済んで良かった。
ただ、SHARPさん、付属の取扱説明書だけでは、普通設定不可能ですよ。
ユーザーレビューが低いのも納得できます。
まさか、ルーターの設定を一時的に変更しないといけないなんて、誰がわかるんでしょう？
購入した人も、SHARPのサポート担当者も販売店もかわいそうです。
誰にも優しくない。
ルーターの設定を自己判断で操作できる人って、無線LANルーター使用者の半分もいないのではないでしょうか？
（さすがにそれは使用者のスキルによるでしょうが）
今の無線LANルーターは、接続先が複数あるものがほとんどです。
もう少し、丁寧な説明書に見直してはいかがですか？
最後に…と改めて設定してみた。
重要なことがわかった。
1)ルーター側は2.4GHzのみ有効にするが、それも2.4GHzが数種類ある場合は、1種類のみ有効に。
（例えばWPA2とかWPA3とか）
設定用スマホもそれに接続。
アプリを入れておく。
（重要）5GHzは一時的に使用するのチェックを外します。
（設定完了後ONに）
2)本体側の無線LAN機器登録は、AOSSやWPSなどの自動接続（コードA3）を使用せず、手動接続（A8）でルーターに登録。
3)必ず上記を2分以内に行う（ルーターの設定は事前に）
この3点に注意すれば、やっと認識しました。
一台設定できれば同アカウントであれば、スマホの追加は問題なし！
今は使ってないiPhone5Sをリモコン専用にしてます。
返品しなくて済んで良かった。
ただ、SHARPさん、付属の取扱説明書だけでは、普通設定不可能ですよ。
ユーザーレビューが低いのも納得できます。
まさか、ルーターの設定を一時的に変更しないといけないなんて、誰がわかるんでしょう？
購入した人も、SHARPのサポート担当者も販売店もかわいそうです。
誰にも優しくない。
ルーターの設定を自己判断で操作できる人って、無線LANルーター使用者の半分もいないのではないでしょうか？
（さすがにそれは使用者のスキルによるでしょうが）
今の無線LANルーターは、接続先が複数あるものがほとんどです。
もう少し、丁寧な説明書に見直してはいかがですか？
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