アプリ駄目。サーバ側も駄目。☆1もあげたくない。
まずアプリ。本体がエラー吐いて『以下より対応方法を確認してください」のメッセージがアプリに来たが、修理金額目安と修理申込が書かれているだけで、どのような故障が疑われるかや応急方法などの記載は無し。ちなみに検索AIで調べたら、どういう故障の疑いで、応急手順でこれをやるとエラー解消することがあります→その手順でエラー解消して現在正常動作中。
サーバー側も、エアコン側(アプリ川側)とサーバとの接続が頻繁に切れてエアコンの通信ライトが点滅状態になることも多すぎる。さらにアプリもサーバに繋がらなくなることもあり、その度にアプリでの再ログインを求められる。使い物にならない。
つまりアプリもサーバーも駄目。サポートも駄目。『部品が入荷したら再度伺います』と言ったまま、3年以上放置で音沙汰無し。その間に保証期間切れ。
もう二度とシャープ製エアコンは買わない。
サーバー側も、エアコン側(アプリ川側)とサーバとの接続が頻繁に切れてエアコンの通信ライトが点滅状態になることも多すぎる。さらにアプリもサーバに繋がらなくなることもあり、その度にアプリでの再ログインを求められる。使い物にならない。
つまりアプリもサーバーも駄目。サポートも駄目。『部品が入荷したら再度伺います』と言ったまま、3年以上放置で音沙汰無し。その間に保証期間切れ。
もう二度とシャープ製エアコンは買わない。
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21年度から最新のモデルは「Web版」を使用してください
未だにタイトルの注意書きをアプリじゃなくてWebのサポートサイトに書いてある。
エアコンは対応終了してるのに空気清浄機に付いては未だにこのアプリを見せてるのはなぜか。
無線接続できるのにアプリで連携できず、Webで対応させている点。これを見抜けないと
「アプリインストール→利用登録→機器登録→ルーター接続→(本当はここまでしかアプリで出来ない)→アプリに登録→「機器が見つかりませんでした」→更新を押しても見つからない→以下ルーター接続」のループから「サポートサイトはこちら」を押さない限り抜け出せないでしょう。
そしてこのアプリが「ただ登録して接続するだけのアプリに成り変わった」ことを理解していただきたいと思います。
この年で21年度より前の空気清浄機を買ってる人はそういませんよね？
エアコンは対応終了してるのに空気清浄機に付いては未だにこのアプリを見せてるのはなぜか。
無線接続できるのにアプリで連携できず、Webで対応させている点。これを見抜けないと
「アプリインストール→利用登録→機器登録→ルーター接続→(本当はここまでしかアプリで出来ない)→アプリに登録→「機器が見つかりませんでした」→更新を押しても見つからない→以下ルーター接続」のループから「サポートサイトはこちら」を押さない限り抜け出せないでしょう。
そしてこのアプリが「ただ登録して接続するだけのアプリに成り変わった」ことを理解していただきたいと思います。
この年で21年度より前の空気清浄機を買ってる人はそういませんよね？
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不安定すぎて逆に感心する
今時1万円の中華激安スマホだってWi-Fiくらい普通に繋がるのに、100V電源に繋がったエアコンでよくもこんなに不安定なWi-Fi接続を作れるものだと感心するレベルのゴミです。
我が家ではルーターとエアコンが木造の壁一枚挟んで僅か3mの距離に設置されてるのに３回に２回はエラーでエアコンにアクセスできません。アプリから設定したタイマーも動いたり動かなかったり、「温度ぴったりタイマー」にしているのに設定時刻ちょうどにONになったりで、寝ようと思って寝室に行くとONになっておらず部屋が冷えたままなんてこともしょっちゅうです。挙げ句の果てには頻繁にWi-Fi接続設定が消えるようになって１週間に３回もWi-Fiの初期設定をやり直したことも。
シャープさん、気まぐれで動いたり動かなかったりするONタイマーなんて使い物にならないどころか単なる迷惑機能ですよ。これの為にわざわざ高いモデルを買った私の気持ち、分かりますかね？
我が家ではルーターとエアコンが木造の壁一枚挟んで僅か3mの距離に設置されてるのに３回に２回はエラーでエアコンにアクセスできません。アプリから設定したタイマーも動いたり動かなかったり、「温度ぴったりタイマー」にしているのに設定時刻ちょうどにONになったりで、寝ようと思って寝室に行くとONになっておらず部屋が冷えたままなんてこともしょっちゅうです。挙げ句の果てには頻繁にWi-Fi接続設定が消えるようになって１週間に３回もWi-Fiの初期設定をやり直したことも。
シャープさん、気まぐれで動いたり動かなかったりするONタイマーなんて使い物にならないどころか単なる迷惑機能ですよ。これの為にわざわざ高いモデルを買った私の気持ち、分かりますかね？
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機器登録できない
2025年12月現在、
iOS 26が主流であるがこのアプリは2023年のアップデートが最新である。つまりiOS 17で止まっている。
私は最新のiOS およびiPhone 16 proの組み合わせ。
空気清浄機はKI-TX-70を使っているが製品機器登録ができない。
ちなみにAndroidでも試したが同じ状況。
空気清浄機はいいが、本アプリケーションをホームページあるいはカタログに載せる以上は使えるようにするべき。
最近の中華メーカーはお手のものだが、日本企業ではなく中華メーカー？のSHARPはとことん
落ちたものだな。と思う。
iOS 26が主流であるがこのアプリは2023年のアップデートが最新である。つまりiOS 17で止まっている。
私は最新のiOS およびiPhone 16 proの組み合わせ。
空気清浄機はKI-TX-70を使っているが製品機器登録ができない。
ちなみにAndroidでも試したが同じ状況。
空気清浄機はいいが、本アプリケーションをホームページあるいはカタログに載せる以上は使えるようにするべき。
最近の中華メーカーはお手のものだが、日本企業ではなく中華メーカー？のSHARPはとことん
落ちたものだな。と思う。
使える
11月22日追記
私の場合はエアコンを使用しています
11月10日〜メンテナンスがあり延長続きで使えない状況でした
エアコンの点灯が点滅していればメンテナンスですね
メンテナスが終了すれば点滅が点灯します
また11月26日〜メンテナスです
お知らせがありました
エアコンの場合は、エアコンのリモコン操作をすれば、通信操作が出来ません
1回でもリモコンから操作すればです
よって、リモコンは使用しない方が良いです
※メンテナンス中ならリモコン操作になりますが…通信ができない為
—————————
iOS26、使えます アップデートし使用して居ます あの、設定が出来ない皆様へ 有線の光回線でしょうか？ 最初、ネットへ繋げる時、 ルーター設定は誰がされましたか？ あなた自身されたのなら ルーター設定は出来ますね ルーター設定の確認をして下さい 外部機器は使用されて居ますか？ 例えば、Amazonのアレクサ等 掃除機のルンバも同じです これも同じ設定です 同じ様にすれば良いんです ーーーーーー 11 月14日追記 lielalie様へ 現在、サーバメンテナンスの影響で接続の不安定が続いているお知らせがありました いつ再設定をされましたか？ メンテナンスが10日〜だったので… それから、ルーター設定はされましたか？ パソコンよりルーター設定は出来ますか？ web上よりログインし、 2.4GHz設定された様ですが、 次に、wi-fi 詳細設定を行います 暗号化モードの変更をします WPA2-PSK（AES）にチェックしていますか？ WPA2-PSK（AES）/WPA3-SAE（AES） ↑これもあると思いますが、 これはダメです！ 必ず、WPA2-PSK（AES）を選択して下さい！ それにしても、シャープへお問い合わせしても接続が出来なかったのでしょうか？ 外出先から操作したいのなら 他の機器を利用して出来ますが… これも暗号化モードの変更をやらないとダメなので結局は同じになると… WPA2-PSK（AES）は理解できていますか？ ※15日、メンテナスが完了した様です ———————— 11/1追記 変わらず設定が出来ない人が多いですね… 先ずは、ルーター設定は出来ますか？ ルーター設定画面からログインし wi-fi基本設定を確認し 2.4GHz通信機能がonになっているか確認 5GHz,6GHzなどはoffにして下さい 次にwi-fi詳細設定（2.4GHz）の画面で 暗号化モードをWPA2になっているか確認 なっていなければWPA2に設定 主にWPA2が原因かと思う ルーター設定のパスワード忘れが無ければ 設定が出来るでしょう ルーターの側面にパスワードが表示されているけど、パスワードの変更して居れば… パスワードを忘れていれば 最初からルーターの設定になりますね… 設定が完了すれば 5GHz,6HGZをonにしても大丈夫です 戻す方が通信速度が速くなるからね ٩(๑• -๑)۶ ｶﾞﾝﾊﾞｯﾃ~！ —————————————- 8/17追記 あまりにも使えない人が多く気になり… 登録が出来ない人たちは wi-fiの電波が届いていないかと思うのでwi-fiの中継器を設置したら如何でしょうか？ その後、外出先から操作出来なくなった人たちは、エアコンのリモコンから操作をしていませんか？ 1回でもリモコンから操作すればスマホからの操作が出来なくなります 自宅からスマホより操作しすれば使用出来るかと思います （例:冷房の電源を入れる） ――――― 何年か前にエアコンを購入し、スマホから操作できる事を今日、気が付き、早速、設定しました アレクサも所持しているので設定しました アレクサでも反応します 反応しない人たちが多いですが、何故？ アレクサの設定はスキル検索し追加しないと… cocoro airと検索しましたか？ そして、cocoro airを選択して、設定します 追記します あまりにも使えない人が多く気になり… ※外出先での反応ですが、機器（エアコン等）とwi-fiの距離を確認して下さい おそらく、電波が届いていないかと思います 勿論、自宅の中でも同様です wi-fiの距離が原因かと思います 電波の範囲は意外と狭いです （距離が短い） それから、設定の時に機器が反応しない原因も同様です wi-fiの距離です あるいは wi-fi のID、PSが入力ミスの場合があります 6/21追記 私のレビューは表示されているのかチェック… ↑上記の人のレビュー拝読しました 私のios18.5です 対応しています あまりにも使えない人が多く これは日本企業を潰そうとしている人たちのレビューかな…と思ってしまいました 設定も説明通りで設定できたし… スマホの設定ミスか あるいは電波だね エアコンとルーターの距離は？ 同じ部屋にありますか？ 隣の部屋でも繋がる人は居ますが、それは壁が薄い場合です（木造） 鉄筋は電波は悪いです まるで地下室にいる感じかな もう一度、最初から、設定し、スマホの設定も確認して下さい
私の場合はエアコンを使用しています
11月10日〜メンテナンスがあり延長続きで使えない状況でした
エアコンの点灯が点滅していればメンテナンスですね
メンテナスが終了すれば点滅が点灯します
また11月26日〜メンテナスです
お知らせがありました
エアコンの場合は、エアコンのリモコン操作をすれば、通信操作が出来ません
1回でもリモコンから操作すればです
よって、リモコンは使用しない方が良いです
※メンテナンス中ならリモコン操作になりますが…通信ができない為
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iOS26、使えます アップデートし使用して居ます あの、設定が出来ない皆様へ 有線の光回線でしょうか？ 最初、ネットへ繋げる時、 ルーター設定は誰がされましたか？ あなた自身されたのなら ルーター設定は出来ますね ルーター設定の確認をして下さい 外部機器は使用されて居ますか？ 例えば、Amazonのアレクサ等 掃除機のルンバも同じです これも同じ設定です 同じ様にすれば良いんです ーーーーーー 11 月14日追記 lielalie様へ 現在、サーバメンテナンスの影響で接続の不安定が続いているお知らせがありました いつ再設定をされましたか？ メンテナンスが10日〜だったので… それから、ルーター設定はされましたか？ パソコンよりルーター設定は出来ますか？ web上よりログインし、 2.4GHz設定された様ですが、 次に、wi-fi 詳細設定を行います 暗号化モードの変更をします WPA2-PSK（AES）にチェックしていますか？ WPA2-PSK（AES）/WPA3-SAE（AES） ↑これもあると思いますが、 これはダメです！ 必ず、WPA2-PSK（AES）を選択して下さい！ それにしても、シャープへお問い合わせしても接続が出来なかったのでしょうか？ 外出先から操作したいのなら 他の機器を利用して出来ますが… これも暗号化モードの変更をやらないとダメなので結局は同じになると… WPA2-PSK（AES）は理解できていますか？ ※15日、メンテナスが完了した様です ———————— 11/1追記 変わらず設定が出来ない人が多いですね… 先ずは、ルーター設定は出来ますか？ ルーター設定画面からログインし wi-fi基本設定を確認し 2.4GHz通信機能がonになっているか確認 5GHz,6GHzなどはoffにして下さい 次にwi-fi詳細設定（2.4GHz）の画面で 暗号化モードをWPA2になっているか確認 なっていなければWPA2に設定 主にWPA2が原因かと思う ルーター設定のパスワード忘れが無ければ 設定が出来るでしょう ルーターの側面にパスワードが表示されているけど、パスワードの変更して居れば… パスワードを忘れていれば 最初からルーターの設定になりますね… 設定が完了すれば 5GHz,6HGZをonにしても大丈夫です 戻す方が通信速度が速くなるからね ٩(๑• -๑)۶ ｶﾞﾝﾊﾞｯﾃ~！ —————————————- 8/17追記 あまりにも使えない人が多く気になり… 登録が出来ない人たちは wi-fiの電波が届いていないかと思うのでwi-fiの中継器を設置したら如何でしょうか？ その後、外出先から操作出来なくなった人たちは、エアコンのリモコンから操作をしていませんか？ 1回でもリモコンから操作すればスマホからの操作が出来なくなります 自宅からスマホより操作しすれば使用出来るかと思います （例:冷房の電源を入れる） ――――― 何年か前にエアコンを購入し、スマホから操作できる事を今日、気が付き、早速、設定しました アレクサも所持しているので設定しました アレクサでも反応します 反応しない人たちが多いですが、何故？ アレクサの設定はスキル検索し追加しないと… cocoro airと検索しましたか？ そして、cocoro airを選択して、設定します 追記します あまりにも使えない人が多く気になり… ※外出先での反応ですが、機器（エアコン等）とwi-fiの距離を確認して下さい おそらく、電波が届いていないかと思います 勿論、自宅の中でも同様です wi-fiの距離が原因かと思います 電波の範囲は意外と狭いです （距離が短い） それから、設定の時に機器が反応しない原因も同様です wi-fiの距離です あるいは wi-fi のID、PSが入力ミスの場合があります 6/21追記 私のレビューは表示されているのかチェック… ↑上記の人のレビュー拝読しました 私のios18.5です 対応しています あまりにも使えない人が多く これは日本企業を潰そうとしている人たちのレビューかな…と思ってしまいました 設定も説明通りで設定できたし… スマホの設定ミスか あるいは電波だね エアコンとルーターの距離は？ 同じ部屋にありますか？ 隣の部屋でも繋がる人は居ますが、それは壁が薄い場合です（木造） 鉄筋は電波は悪いです まるで地下室にいる感じかな もう一度、最初から、設定し、スマホの設定も確認して下さい
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