Loin de l’esprit cryptos, régulation excessive. À éviter
C’est abusé et absolument pas dans l’esprit cryptos. Presque pire qu’une banque traditionnelle. Où est la liberté ?! On évitera d’évoquer le montant des frais élevés.
Response from developer
Bonjour Vincent, Merci d’avoir partagé votre expérience et vos impressions détaillées. Nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer l’expérience utilisateur. Nos équipes ont essayés plusieurs fois de prendre contact avec vous, sans succès. Si vous souhaitez, nous serions ravis d'en discuter de vive voix au 01 53 00 92 60 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h, ou via notre centre d’aide : https://support.coinhouse.com . L’équipe Coinhouse
Lente sur IOS
Parfois, j’insiste que ce n’est pas tout le temps le cas, mais l’application a de gros lag en voulant accéder au wallet ou a l’historique des transactions.
L’application n’est peu être pas très bien optimisée sur IPhone.
L’application reste bien et facile d’utilisation malgré tout
Response from developer
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les lags que vous avez rencontrés sur l’application iOS. Ce phénomène a bien été identifié par nos équipes. Une mise à jour corrective a été déployée (version 4.17.1), intégrant un correctif ciblé. Nous vous invitons donc vivement à vérifier que vous disposez bien de la dernière version de l’application, puis à la relancer. La fluidité et la fiabilité sont des priorités absolues pour nous, et vos retours ont été essentiels pour accélérer la mise en place de ce correctif. Si malgré la mise à jour le phénomène persistait, nous vous invitons à nous contacter via notre support afin que nous puissions vous accompagner individuellement. Merci pour votre patience et votre compréhension. L’équipe Coinhouse
Satisfaisant
Response from developer
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour votre fidélité ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez toujours la plateforme. Votre retour conforte nos choix et motive toute notre équipe à continuer de développer des outils utiles et simples pour investir en crypto. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour rendre votre expérience encore plus fluide ! L'équipe Coinhouse
Nouvel utilisateur
Nouvel utilisateur de la plateforme je quitte Coinbase pour un produit français. L’interface est plutôt claire, l’inscription assez intuitive. Mais je remarque quelques problèmes assez embêtant. Lors d’un dépôt ou d’un achat l’application fige il faut la relancer, la visualisation du solde ne semble pas en temps réel ce qui est dommage mais passons. En revanche, le fait de scroll et pour actualiser les informations fige l’application et rebelotte il faut fermer et relancer l’application, c’est assez ennuyeux, j’espère que sa sera corrigé lors d’une prochaine mise à jour.
Nikel mais…
Je ne vois pas un endroit où l’on peux voir le prix moyen de chaque cryptos achetée… ça serait un +, si ça n’existe pas sur l’appli.
Response from developer
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour votre confiance ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié notre application, et nous prenons bien note de vos suggestions concernant le prix moyen d'achat ou votre problème de page figée. Nous serions ravis d'échanger de vive voix avec vous sur ce sujet. Votre retour conforte nos choix et motive toute notre équipe à continuer de développer des outils utiles et simples pour investir en crypto. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour rendre votre expérience encore plus fluide ! L'équipe Coinhouse
Pas géniale
L’application est très simple voire trop simple, on achète des crypto et c’est tout. Je n’ai pas retrouvé la possibilité de définir des favoris, une liste de surveillance, paramétrer des notifications de prix, aménager un tableau de bord intuitif, le DCA commencé à 20€ ce qui fait cher quand on veut faire un DCA quotidien, bref, je migre vers une autre plateforme malheureusement.
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Coinhouse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de vous accompagner au mieux, et dans le but d’améliorer nos services, notre équipe aimerait prendre contact avec vous. Seriez-vous disposés à nous contacter au 01 53 00 92 60 ? Nous restons à votre disposition sur cette ligne du lundi au vendredi de 9h30 à 18h, ou via notre centre d’aide : https://support.coinhouse.com L'équipe Coinhouse
Efficace
Help me
Parfaitement parfait
Belle sélection de crypto MAIS frais énormément cher
En revanche, les frais… pfff, c’est pire que les impôts ! Pour les achats récurrents, des frais. Pour les transferts, des frais. Pour retirer de l’argent, des frais ! Ce ne sont pas de petits frais, mais bien des frais proportionnels aux montants et aux transactions… Plus les sommes sont élevées, plus les frais augmentent. D’autres applications proposent des frais fixes, et bien moins chers. Et le dernier clou dans le cercueil : il n’y a pas de prix d’achat moyen pour nos cryptos. On ne sait pas à quel prix on est rentré sur telle ou telle crypto.
Ou est mon argent ?
Je me permets de vous contacter car je rencontre un problème important concernant mon compte. Après la fermeture d’une application de crypto-monnaies américaine en France, mes fonds ont été transférés sur votre plateforme Coinhouse.
J’ai suivi toutes les démarches nécessaires, notamment le téléchargement de votre application, l’inscription, et la validation de mon identité. Cependant, il m’est actuellement impossible d’accéder à mon compte, que ce soit via l’application ou votre site Internet.
Je suis très inquiet quant à la possibilité de retrouver mes fonds et souhaite obtenir des éclaircissements rapidement. En tant qu’utilisateur, il est de mon droit d’avoir accès à mes actifs et de bénéficier d’un support en cas de problème.
Je vous invite à me recontacter dès que possible afin de résoudre cette situation. Dans l’attente de votre réponse rapide, je vous remercie d’avance pour votre compréhension et votre aide.
Pédagogique et fiable
Widget
Sinon l’application est très simple d’utilisation, intuitive et bien faite. Petite amélioration sur un widget et 5 étoiles 🙏 😉
Je peux pas accéder à mon compte et mon argent
Response from developer
Bonjour, Nous avons mis en place un nouveau système d’authentification vous permettant de sécuriser encore mieux l’accès à votre compte. Il est donc tout à fait normal d’avoir cette procédure pour enregistrer un terminal de confiance avec votre téléphone.
Fantastique
Coinhouse c’est maintenant !
Création du compte = 🤪
Je démarre, m’absente 30 secondes et reviens, l’appli me dit que 30 mins sont passés sans action de ma part, retour à zéro 😬.
Je recommence, je passe la verif identité, même chose sauf que je ne me suis pas absenté une seconde! Retour à zéro…
Il serait intéressant de pouvoir voir les cours cryptos sans même devoir ouvrir un compte, pour ceux qui font de l’arbitrage, devoir s’inscrire sur toutes les applis, 🤪🤪.
Bon plateforme française quoi…faut pas en attendre trop.
Simple, colorée et facile à utiliser
Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience avec Coinhouse et sommes ravis de lire que celle-ci se passe bien. Nous nous efforçons d’offrir à nos clients une application, simple, rapide et intuitive pour faciliter vos investissements. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute. Excellente journée !
Encore une application qui oublie les déficients visuels…
Mise à part ça, j’apprécie la fluidité de l’application. Dans l’émission vous avez parlé de un Livres de cripto, que vous faisiez vous-même évoluer… J’avoue ne pas trouver cela sur l’application mais peut-être que j’ai mal compris…
Merci à vous
Response from developer
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous invite à améliorer encore d’avantage l’application. Peut-être pourriez-vous envoyer un message à support@coinhouse.com ? Nous pourrions travailler ensemble pour améliorer l’accessibilité de l’application. Merci.
Facile d’utilisation
L’application est agréable à la navigation
Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience avec Coinhouse et sommes ravis de lire que celle-ci se passe bien. Nous nous efforçons de vous offrir une application, simple, rapide et intuitive pour faciliter vos investissements. Vous pouvez aujourd'hui visualiser les projets "tendance du moment" et les "incontournables" du marché ainsi qu'un nouveau système permettant de noter et d'attribuer une évaluation à tous les projets listés sur Coinhouse. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute. Excellente journée !