Concierge Mobile Staff

Concierge Online Staff — служебное приложение для сотрудников отелей, подключенных к платформе Concierge Online. Приложение помогает быстро работать с гостями прямо с телефона: отвечать в чатах, просматривать активные бронирования, проверять статусы заселения и пользоваться операционными инструментами без открытия веб-CRM. Основные возможности: • Чат с гостями Просматривайте диалоги, ищите гостей по имени, фамилии, телефону или номеру брони, отвечайте на сообщения и получайте push-уведомления о новых обращениях. • Активные бронирования Следите за текущими бронями: данные гостя, номер комнаты, даты заезда и выезда, статусы оплаты, анкеты, кода доступа и регистрации. • Управление заселением Открывайте информацию о клиенте, смотрите лог заселения, повторяйте регистрацию и работайте с секретными ключами доступа. • SMS-инструменты Просматривайте отправленные SMS, проверяйте статусы доставки и отправляйте быстрые сообщения гостям при необходимости. • AI Консьерж Отслеживайте звонки AI-консьержа: количество звонков, длительность, период, номера входящих и исходящих вызовов, а также записи звонков при наличии. • Мультиотельный режим Если у пользователя есть доступ к нескольким отелям, можно переключаться между объектами внутри приложения. Concierge Online Staff предназначен для внутреннего использования сотрудниками отелей. Для входа требуется учетная запись, выданная администратором отеля или платформы Concierge Online. Доступные разделы и действия зависят от роли сотрудника и подключенных модулей отеля.