Яндекс никак не защищает отельера от своих же гостей
В моем случае , гость целенаправлено обмочил и оставил в человеческой моче и крови все постельное белье , но я ничего не могу сделать с этим, кроме как вызвать полицию , наверное , чтобы они мне посочувствовали. Сервис не заботится о своих отельерах, очень жаль. При наличии других бронирований , будем выбирать гостей с диких сервисов.. Яндексу мы больше не можем доверять
Response from developer
Вы можете устанавливать для гостей депозит. Он защищает отель от возможных убытков, если гости повредят имущество, и покрывает расходы на платные услуги. Пожалуйста, дополните отзыв номером заказа, уточним информацию у коллег.
Развивается
Response from developer
Изменить договор, адрес, тарифы, категории и удобства в номерах через приложение сейчас действительно не получится, но можно настраивать их через с компьютера. Запишем, что хочется иметь доступ в объекты и со смартфона ✍️
Слепой разработчик
Response from developer
1. Изменить договор, адрес, тарифы, категории и удобства в номерах через приложение Экстранета не получится: мы ещё работаем над этой функцией. А пока вы можете воспользоваться сайтом Экстранета. 2. Если объект подключён через менеджер каналов, доступность и цены настраиваются в личном кабинете партнёра. 3. По поводу управления фотографиями объекта, пожалуйста, напишите нам в поддержку, всё проверим. 4. Теперь гости могут самостоятельно отправить вам обращение на изменение условий отмены бронирования — например, на частичное снижение штрафа. Такие запросы сразу отображаются в Экстранете Яндекс Путешествий: вы видите новое обращение, принимаете решение и сокращаете время на коммуникацию. 5. Отмена бронирования действительно согласовывается с гостем, поэтому мы должны связаться с ним. 6. С помощью внутренних алгоритмов сервиса мы дополнительно проверяем некоторые объекты — например, те, которые недавно подключились к Яндекс Путешествиям. Эта ступень проверки необходима, чтобы обеспечить максимальную безопасность гостей. В некоторых случаях алгоритмы сервиса временно скрывают объектам контакты гостей. Однако связаться с гостем можно в Экстранете Яндекс Путешествий: в момент создания бронирования в разделе «Чаты» появляется чат с гостем. В чате также можно ознакомиться со всеми подробностями о заказе: количество гостей, даты заезда и выезда, статус заказа, забронированные категория и тариф. Если гости не отвечают в чате, вы можете попросить нашу поддержку связаться с постояльцами, чтобы передать необходимую информацию или задать вопросы.
Шикарно
Response from developer
Спасибо за поддержку!
