Я.Путешествия User Reviews

Name: Я.Путешествия: Экстранет
Rating: 4.54545 (11 reviews)

Я.Путешествия: Экстранет

Direct Cursus Computer Systems Trading

💼 Business

✈️ Travel

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Яндекс никак не защищает отельера от своих же гостей

В Яндексе , в отличии от остальных сервисов бронирования , нельзя оставить отзыв на гостя , но гость может оставить отзыв на отельера. Есть страховка для отельеров, но есть одно НО: если у вас не было 3 завершенных брони от Яндекса за 10!!! Всего 10 календарных дней - вы не сможете ее получить.
В моем случае , гость целенаправлено обмочил и оставил в человеческой моче и крови все постельное белье , но я ничего не могу сделать с этим, кроме как вызвать полицию , наверное , чтобы они мне посочувствовали. Сервис не заботится о своих отельерах, очень жаль. При наличии других бронирований , будем выбирать гостей с диких сервисов.. Яндексу мы больше не можем доверять

Your angel 42 😘

a month ago

Response from developer

Вы можете устанавливать для гостей депозит. Он защищает отель от возможных убытков, если гости повредят имущество, и покрывает расходы на платные услуги. Пожалуйста, дополните отзыв номером заказа, уточним информацию у коллег.

Развивается

Минус звезда за отсутствие доступа в раздел объекта. Уже больше года «в разработке»

Ймнхатеп

2 months ago

Response from developer

Изменить договор, адрес, тарифы, категории и удобства в номерах через приложение сейчас действительно не получится, но можно настраивать их через с компьютера. Запишем, что хочется иметь доступ в объекты и со смартфона ✍️

Слепой разработчик

Старой складывается такое ощущение, что разработкой приложения занимался слепой человек или ребенок, тягу не хватила даже на то, чтобы посмотреть, как там у других сделано. 1) Хочешь редактировать объявление через приложение ? - Открывается половина экрана полной версии, или « этот раздел временно не доступен, можете редактировать на пк». 2) Привязать или отвязать менеджер каналов… В данный момент я нахожусь п приложении и хочу отредактировать тут цену, но нет, тебе запрещено это делать, и можешь идти в менеджер каналов и там настраивать, а после возвращаться в приложение. 3) Добавление фотографий…. Это отдельная боль для меня, так как 30+ фотографий Яндекс переварить не может и начинает сбоить. Криво сделана возможность заменой главной фотографии, а ты возьми ее перетащи вверх, но фотография будет жить свой жизнь и двигаться туда, куда ей нужно. 4) Возвраты, отмены и т.д. Гость запросил отмены - нет не согласен ( штраф для гостя 1500руб) нет не согласен ( штраф для гостя 1500руб ) - изменить сумму штрафа - нет вы не можете менять сумму штрафа. Это какой-то выбор без выбора ? А зачем вообще сделан этот вариант. 5) Отменя. Гость не приехал, на связь не выходит, на связь с техподдержкой не выходит, но заявку не отменяют, так как не могут отменить заявку без подтверждения гостя…. 2-е суток понадобилась СПЕЦИАЛИСТАМ (КОЛЛЕГАМ) чтобы решить вопрос и наконец-то отменить бронь. 6) Контакты гостя. Может получишь, а может быть и не получишь даже в день заезда, и нужно звонить в техподдержку, чтобы вопросить номер телефона гостя в день заезда. Приложение отвратительно, дизайна никакого нет, полезный функций минимум, но комиссию при этом мы будем забирать.

Хлуки

2 months ago

Response from developer

1. Изменить договор, адрес, тарифы, категории и удобства в номерах через приложение Экстранета не получится: мы ещё работаем над этой функцией. А пока вы можете воспользоваться сайтом Экстранета. 2. Если объект подключён через менеджер каналов, доступность и цены настраиваются в личном кабинете партнёра. 3. По поводу управления фотографиями объекта, пожалуйста, напишите нам в поддержку, всё проверим. 4. Теперь гости могут самостоятельно отправить вам обращение на изменение условий отмены бронирования — например, на частичное снижение штрафа. Такие запросы сразу отображаются в Экстранете Яндекс Путешествий: вы видите новое обращение, принимаете решение и сокращаете время на коммуникацию. 5. Отмена бронирования действительно согласовывается с гостем, поэтому мы должны связаться с ним. 6. С помощью внутренних алгоритмов сервиса мы дополнительно проверяем некоторые объекты — например, те, которые недавно подключились к Яндекс Путешествиям. Эта ступень проверки необходима, чтобы обеспечить максимальную безопасность гостей. В некоторых случаях алгоритмы сервиса временно скрывают объектам контакты гостей. Однако связаться с гостем можно в Экстранете Яндекс Путешествий: в момент создания бронирования в разделе «Чаты» появляется чат с гостем. В чате также можно ознакомиться со всеми подробностями о заказе: количество гостей, даты заезда и выезда, статус заказа, забронированные категория и тариф. Если гости не отвечают в чате, вы можете попросить нашу поддержку связаться с постояльцами, чтобы передать необходимую информацию или задать вопросы.

Шикарно

Очень удобно просто супер

ARTUIK404

3 months ago

Response from developer

Спасибо за поддержку!

Темная тема

Сделайте темную тему в приложении

Svdema

4 months ago

Работает норм.

Стабильно

Masahikosimada

5 months ago

Response from developer

💛

Все плохо

Приложение полное дно, ничего понятного там нет, нужных кнопок нет, поддержка тупой робот
Не сравнится с другими подобными приложениями
Отвратительно

Angplo

6 months ago

#Яндекс

Очень удобное приложение, вся информация под рукой. Спасибо большое, что делаете нашу работу лёгкой.

Hermine Karapetyan

7 months ago

Response from developer

Рады, что вам нравится наш сервис 💛

Странный сервис

Странный сервис, не свойственный Яндексу на мой взгляд. Во первых вопросы к приложению, при общении с чатом тех поддержки не открываются ссылки которые присылает тех поддержка. Они не кликабельные, при нажатии ничего не происходит. В чате с клиентами блокируется все и вся, я клиенту не могу отправить даже пароль от вайфая.

Immers707

8 months ago

Response from developer

Пожалуйста, напишите детальнее о ситуации на почту hotel.partners@support.yandex.ru. Будет здорово, если вы пришлёте скриншоты или запись с экрана для наглядности. Всё внимательно проверим!

Поддержка

Здравствуйте! Просто отвратительная поддержка! Абсолютно неквалифицированная! Не знают как решать вопросы, ответ один: «коллеги работают». Сейчас например уже 5-й день «коллеги работают» над включением активности аккаунта - в нем поменяли адрес - а именно, неверный сменили на верный, на такой же, как в яндекс картах, «коллеги проверяют» его уже 5-е сутки 😳 интересно, «коллеги» за зарплату работают? Или это банда ботов? Если за зарплату, а приложение берет комиссию, логично же включить его быстрее ?!
Все вопросы решают с какой то минимум 10-й попытки, но шлют письма «от коллег» с вечными отписками, а не решениями. Поддержку хуже этой еще надо поискать, отвратительная работа !

NadiaOlimpio

8 months ago

Сыромятина

Что бы получить статус суперхозяин надо отвечать быстро в чате , но если тебе туда никто не пишет ( т к все пишут сразу в тг или ват сап ) но и статуса не видать , нужно самому гостям писать а потом уже успевать ответить , бредовая связка

Тони Разао

8 months ago

Response from developer

Напишите, пожалуйста, нам в поддержку в Экстранете или на hotel.partners@support.yandex.ru — всё проверим.

В таком приложении нельзя работать.

Не слал даже опубликовать объекты.

Nikolay 55555555

9 months ago

Response from developer

Николай, расскажите, пожалуйста, что смутило в приложении — так будем знать, что нужно поправить.

Не работает

Pospolita

10 months ago

Response from developer

Пожалуйста, напишите нам подробнее, что идёт не так при работе с Экстранетом, на hotel.partners@support.yandex.ru — обязательно разберёмся и поможем.

Объект не проходит модерацию

Уже 3 месяца объект проходит модерацию. Много раз обращался в поддержку, но всегда разные ответы. Вначале ссылались на тех. неполадки, потом что много объектов. А после прямо сказали что можете прождать еще 2 месяца. Пытался много раз выяснить, возможно я что-то не то сделал или заполнил, но мне все время говорили: «с вышей стороны никаких проблем!». Может здесь меня услышат?

Rob роб

a year ago

Response from developer

Сейчас проверка новых объектов занимает больше времени, чем мы ожидали, так как в начале высокого сезона у нас возросло число заявок на регистрацию объектов. Наша команда старается как можно скорее всё разрешить. Извините, что приходится ждать.

Пока сыровато

Вроде работает, в аккаунт заходит, календарём управляет. Но вот список бронирований это конечно грустно, фильтров никаких, будущие, прошедшие и аннулированные брони, всё сплошным списком, ни убрать лишние, ни отсортировать. Пока найдёшь нужное устанешь листать. Контакты гостей не отображается, ни после оплаты, ни после заселения, ни после отъезда даже. В случае чего, экстренно с гостем не связываться, только сообщения на я.путешествиях. Пока слабая троечка, очень не удобно

Backfire77

a year ago

Response from developer

Записали ваши пожелания и передали команде. Надеемся, в будущем сможем вас порадовать 💛

Ужасное приложение

Который раз закрываю через приложение даты , но потом выясняется , что даты не закрыты и у меня бронируют гости !!! Оповещения на приложение не приходят , хотя в настройках все включено !!!! Исправляйте срочно ! У такого сервиса как Яндекс не может быть такого приложения !!!

Avatarchik 1309

a year ago

Response from developer

Пожалуйста, напишите нам подробнее о ситуациях с оповещением и закрытием дат на hotel.partners@support.yandex.ru — всё внимательно проверим.

Скачала, но не пользуюсь

Жду когда доработается приложение, в таком виде, каком оно есть сейчас пользоваться не возможно. Во-первых приходит оповещение о новых бронях, а какая из них новая, понять невозможно, не фильтрует по дате получения брони, нельзя отфильтровать активные брони. Еще один минус, причем не только приложения, но и веб-версии, календарь открывается автоматически только на 2 месяца вперед. Мне например нужно минимум на 4 месяца вперед, постоянно выбирать не удобно

roks-v

a year ago

Response from developer

Записали ваши пожелания и передали команде. Надеемся, в будущем сможем вас порадовать 💛

Абсолютно не продуманное приложение, но при этом сразу штрафует арендодателя

Сначала сделайте удобное приложение, чтобы приходило оповещение, чтобы календарь был удобен, а не пойми какой, неудобно и непонятно даже отмечать брони. Но при этом если вдруг ты не можешь разместить гостя из-за накладки сервисов, то ты обязан предоставить клиенту альтернативное жилье или сумму оплаты нового жилья. Что за бред ?! Абсолютно не правильно, а если форс мажор, то ты должен предоставить документально подтверждение форс мажора. Лучше работать с суточно и Авито, чем с вами

lidastep

a year ago

Response from developer

Пожалуйста, расскажите нам подробнее, что бы вы изменили в календаре для удобства. Будет здорово, если дополните отзыв деталями. Записали, что хочется получать оповещения о бронированиях в приложении — передадим пожелание команде.

Ужасный календарь

Долгожданное приложение! Но календарь страшно неудобный для работы через смартфон. Работать с ним трудно, оперативно закрыть даты - это миссия невыполнимая. Подсмотрите у конкурентов более удачный интерфейс с календарем (суточно, циан). Хотелось бы иметь нормальный развернутый календарь с ценами и закрытыми датами.

a.spb

a year ago

Response from developer

Записали, что хочется оперативно закрывать даты в календаре через приложение и видеть в нём цены. Передадим всё нашей технической команде, чтобы они подумали, как реализовать ваши пожелания.

Не настроено должным образом

Такой сервис как ЯНДЕКС. Не может иметь такое непродуманное приложение , я надеюсь они занимаются над улучшением . Пока что суточно ру намного удобней приложение работает .

Ras01-01

2 years ago

Response from developer

Мы работаем над дальнейшим развитием приложения. Пожалуйста, расскажите, что показалось неудобным в приложении? Ваша обратная связь поможет нам в работе над обновлениями.