Я.Путешествия User Reviews

Name: Я.Путешествия: Экстранет
Rating: 4.7 (16 reviews)

Я.Путешествия: Экстранет

Direct Cursus Computer Systems Trading

💼 Business

✈️ Travel

Customer Experience

Positive experience32.0% of reviews

Neutral12.0% of reviews

Negative experience56.0% of reviews

~ Based on 25 written reviews from the US App Store.

Is Я.Путешествия Safe?

Not enough ratings yet to assess Я.Путешествия.

Is Я.Путешествия Legit?

Я.Путешествия: Экстранет appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Я.Путешествия is 83/100.

Based on 83 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Ужасные операторы, не знают свою работу. Почти все работники данного сайта не знают точного ответа.

Ужасное приложение, не рекомендую здесь сдавать недвижимость! Тормознутые операторы, их даже по сути и нет. Отвечают посредники и не решают вопрос. Делать перерасчет не умеют, хотели меня обсчитать. Ответы все шаблонные. Операторы даже не знают комиссию сайта. Одна звезда даже много для этих неучей.

Миша Мишиев

a month ago

Ужасная поддержка

Отношение к хозяевам посуточных квартир просто ужасное, никакого уважения к труду людей, предвзятое высокомерное отношение, невозможность добиться контактов гостя заранее, уточнить все детали. Алгоритмы работы с гостями совершенно наитупейшие. Сколько раз я звонила в поддержку, столько раз мне хамили и общались некорректно, с одолжением. Совершенно не вникали в мою проблему, ответы выглядели просто как отмашка и даже угрозы. Искренне помочь никто не хочет. Вникать никто ни во что не хочет, цепляются за свое какое-то правило, а дальше хоть гори всё синим пламенем. Никому не рекомендую, это портал в ад, а вишенкой на торте является то, что оплату за проживание вы получаете только через пять дней после выезда гостя.

LynnEmbrace

a month ago

Response from developer

Внутренние алгоритмы сервиса дополнительно проверяют некоторые объекты — например, те, что недавно начали сотрудничество с Яндекс Путешествиями. Такая проверка помогает обеспечить максимальную безопасность гостей. В отдельных случаях алгоритмы временно скрывают контакты гостей. Однако связаться с постояльцем можно через Экстранет Яндекс Путешествий: после создания бронирования в разделе «Чаты» автоматически появляется чат с гостем. В этом чате доступны все детали заказа: количество гостей, даты заезда и выезда, статус, а также выбранные категория и тариф. Подробнее о работе чатов — в Справке: сайт Яндекс Путешествия → Журнал для отельеров → База знаний. Если гость не отвечает в чате, напишите нам, мы поможем связаться с постояльцами. Мы перечисляем деньги объекту в течение 5 рабочих дней после выезда гостя в соответствии с п. 6.12. оферты. Пожалуйста, напишите нам о вашей ситуации: hotel.partners@support.yandex.ru. Хотим разобраться детальнее.

Спам

Будьте внимательнее, они кидают ваш но ер сотового в спам. До этого никто никогда не звонил, раз уж 1 раз в месяц, когда скачала, по 80 звонков в сутки!!!

derinb

2 months ago

Response from developer

Пожалуйста, напишите нам подробнее о ситуации со звонками в чат поддержки или на hotel.partners@support.yandex.ru

Яндекс никак не защищает отельера от своих же гостей

В Яндексе , в отличии от остальных сервисов бронирования , нельзя оставить отзыв на гостя , но гость может оставить отзыв на отельера. Есть страховка для отельеров, но есть одно НО: если у вас не было 3 завершенных брони от Яндекса за 10!!! Всего 10 календарных дней - вы не сможете ее получить.
В моем случае , гость целенаправлено обмочил и оставил в человеческой моче и крови все постельное белье , но я ничего не могу сделать с этим, кроме как вызвать полицию , наверное , чтобы они мне посочувствовали. Сервис не заботится о своих отельерах, очень жаль. При наличии других бронирований , будем выбирать гостей с диких сервисов.. Яндексу мы больше не можем доверять

Your angel 42 😘

3 months ago

Response from developer

Вы можете устанавливать для гостей депозит. Он защищает отель от возможных убытков, если гости повредят имущество, и покрывает расходы на платные услуги. Пожалуйста, дополните отзыв номером заказа, уточним информацию у коллег.

Развивается

Минус звезда за отсутствие доступа в раздел объекта. Уже больше года «в разработке»

Ймнхатеп

3 months ago

Response from developer

Изменить договор, адрес, тарифы, категории и удобства в номерах через приложение сейчас действительно не получится, но можно настраивать их через с компьютера. Запишем, что хочется иметь доступ в объекты и со смартфона ✍️

Слепой разработчик

Старой складывается такое ощущение, что разработкой приложения занимался слепой человек или ребенок, тягу не хватила даже на то, чтобы посмотреть, как там у других сделано. 1) Хочешь редактировать объявление через приложение ? - Открывается половина экрана полной версии, или « этот раздел временно не доступен, можете редактировать на пк». 2) Привязать или отвязать менеджер каналов… В данный момент я нахожусь п приложении и хочу отредактировать тут цену, но нет, тебе запрещено это делать, и можешь идти в менеджер каналов и там настраивать, а после возвращаться в приложение. 3) Добавление фотографий…. Это отдельная боль для меня, так как 30+ фотографий Яндекс переварить не может и начинает сбоить. Криво сделана возможность заменой главной фотографии, а ты возьми ее перетащи вверх, но фотография будет жить свой жизнь и двигаться туда, куда ей нужно. 4) Возвраты, отмены и т.д. Гость запросил отмены - нет не согласен ( штраф для гостя 1500руб) нет не согласен ( штраф для гостя 1500руб ) - изменить сумму штрафа - нет вы не можете менять сумму штрафа. Это какой-то выбор без выбора ? А зачем вообще сделан этот вариант. 5) Отменя. Гость не приехал, на связь не выходит, на связь с техподдержкой не выходит, но заявку не отменяют, так как не могут отменить заявку без подтверждения гостя…. 2-е суток понадобилась СПЕЦИАЛИСТАМ (КОЛЛЕГАМ) чтобы решить вопрос и наконец-то отменить бронь. 6) Контакты гостя. Может получишь, а может быть и не получишь даже в день заезда, и нужно звонить в техподдержку, чтобы вопросить номер телефона гостя в день заезда. Приложение отвратительно, дизайна никакого нет, полезный функций минимум, но комиссию при этом мы будем забирать.

Хлуки

4 months ago

Response from developer

1. Изменить договор, адрес, тарифы, категории и удобства в номерах через приложение Экстранета не получится: мы ещё работаем над этой функцией. А пока вы можете воспользоваться сайтом Экстранета. 2. Если объект подключён через менеджер каналов, доступность и цены настраиваются в личном кабинете партнёра. 3. По поводу управления фотографиями объекта, пожалуйста, напишите нам в поддержку, всё проверим. 4. Теперь гости могут самостоятельно отправить вам обращение на изменение условий отмены бронирования — например, на частичное снижение штрафа. Такие запросы сразу отображаются в Экстранете Яндекс Путешествий: вы видите новое обращение, принимаете решение и сокращаете время на коммуникацию. 5. Отмена бронирования действительно согласовывается с гостем, поэтому мы должны связаться с ним. 6. С помощью внутренних алгоритмов сервиса мы дополнительно проверяем некоторые объекты — например, те, которые недавно подключились к Яндекс Путешествиям. Эта ступень проверки необходима, чтобы обеспечить максимальную безопасность гостей. В некоторых случаях алгоритмы сервиса временно скрывают объектам контакты гостей. Однако связаться с гостем можно в Экстранете Яндекс Путешествий: в момент создания бронирования в разделе «Чаты» появляется чат с гостем. В чате также можно ознакомиться со всеми подробностями о заказе: количество гостей, даты заезда и выезда, статус заказа, забронированные категория и тариф. Если гости не отвечают в чате, вы можете попросить нашу поддержку связаться с постояльцами, чтобы передать необходимую информацию или задать вопросы.

Шикарно

Очень удобно просто супер

ARTUIK404

5 months ago

Response from developer

Спасибо за поддержку!

Темная тема

Сделайте темную тему в приложении

Svdema

5 months ago

Работает норм.

Стабильно

Masahikosimada

6 months ago

Response from developer

💛

Все плохо

Приложение полное дно, ничего понятного там нет, нужных кнопок нет, поддержка тупой робот
Не сравнится с другими подобными приложениями
Отвратительно

Angplo

7 months ago

#Яндекс

Очень удобное приложение, вся информация под рукой. Спасибо большое, что делаете нашу работу лёгкой.

Hermine Karapetyan

9 months ago

Response from developer

Рады, что вам нравится наш сервис 💛

Странный сервис

Странный сервис, не свойственный Яндексу на мой взгляд. Во первых вопросы к приложению, при общении с чатом тех поддержки не открываются ссылки которые присылает тех поддержка. Они не кликабельные, при нажатии ничего не происходит. В чате с клиентами блокируется все и вся, я клиенту не могу отправить даже пароль от вайфая.

Immers707

9 months ago

Response from developer

Пожалуйста, напишите детальнее о ситуации на почту hotel.partners@support.yandex.ru. Будет здорово, если вы пришлёте скриншоты или запись с экрана для наглядности. Всё внимательно проверим!

Поддержка

Здравствуйте! Просто отвратительная поддержка! Абсолютно неквалифицированная! Не знают как решать вопросы, ответ один: «коллеги работают». Сейчас например уже 5-й день «коллеги работают» над включением активности аккаунта - в нем поменяли адрес - а именно, неверный сменили на верный, на такой же, как в яндекс картах, «коллеги проверяют» его уже 5-е сутки 😳 интересно, «коллеги» за зарплату работают? Или это банда ботов? Если за зарплату, а приложение берет комиссию, логично же включить его быстрее ?!
Все вопросы решают с какой то минимум 10-й попытки, но шлют письма «от коллег» с вечными отписками, а не решениями. Поддержку хуже этой еще надо поискать, отвратительная работа !

NadiaOlimpio

10 months ago

Сыромятина

Что бы получить статус суперхозяин надо отвечать быстро в чате , но если тебе туда никто не пишет ( т к все пишут сразу в тг или ват сап ) но и статуса не видать , нужно самому гостям писать а потом уже успевать ответить , бредовая связка

Тони Разао

10 months ago

Response from developer

Напишите, пожалуйста, нам в поддержку в Экстранете или на hotel.partners@support.yandex.ru — всё проверим.

В таком приложении нельзя работать.

Не слал даже опубликовать объекты.

Nikolay 55555555

a year ago

Response from developer

Николай, расскажите, пожалуйста, что смутило в приложении — так будем знать, что нужно поправить.

Не работает

Pospolita

a year ago

Response from developer

Пожалуйста, напишите нам подробнее, что идёт не так при работе с Экстранетом, на hotel.partners@support.yandex.ru — обязательно разберёмся и поможем.

Объект не проходит модерацию

Уже 3 месяца объект проходит модерацию. Много раз обращался в поддержку, но всегда разные ответы. Вначале ссылались на тех. неполадки, потом что много объектов. А после прямо сказали что можете прождать еще 2 месяца. Пытался много раз выяснить, возможно я что-то не то сделал или заполнил, но мне все время говорили: «с вышей стороны никаких проблем!». Может здесь меня услышат?

Rob роб

a year ago

Response from developer

Сейчас проверка новых объектов занимает больше времени, чем мы ожидали, так как в начале высокого сезона у нас возросло число заявок на регистрацию объектов. Наша команда старается как можно скорее всё разрешить. Извините, что приходится ждать.

Пока сыровато

Вроде работает, в аккаунт заходит, календарём управляет. Но вот список бронирований это конечно грустно, фильтров никаких, будущие, прошедшие и аннулированные брони, всё сплошным списком, ни убрать лишние, ни отсортировать. Пока найдёшь нужное устанешь листать. Контакты гостей не отображается, ни после оплаты, ни после заселения, ни после отъезда даже. В случае чего, экстренно с гостем не связываться, только сообщения на я.путешествиях. Пока слабая троечка, очень не удобно

Backfire77

a year ago

Response from developer

Записали ваши пожелания и передали команде. Надеемся, в будущем сможем вас порадовать 💛

Ужасное приложение

Который раз закрываю через приложение даты , но потом выясняется , что даты не закрыты и у меня бронируют гости !!! Оповещения на приложение не приходят , хотя в настройках все включено !!!! Исправляйте срочно ! У такого сервиса как Яндекс не может быть такого приложения !!!

Avatarchik 1309

a year ago

Response from developer

Пожалуйста, напишите нам подробнее о ситуациях с оповещением и закрытием дат на hotel.partners@support.yandex.ru — всё внимательно проверим.

Скачала, но не пользуюсь

Жду когда доработается приложение, в таком виде, каком оно есть сейчас пользоваться не возможно. Во-первых приходит оповещение о новых бронях, а какая из них новая, понять невозможно, не фильтрует по дате получения брони, нельзя отфильтровать активные брони. Еще один минус, причем не только приложения, но и веб-версии, календарь открывается автоматически только на 2 месяца вперед. Мне например нужно минимум на 4 месяца вперед, постоянно выбирать не удобно

roks-v