Conexa Saúde User Reviews

Conexa Saúde
Conexa Saúde
CONNECT-CARE SERVICOS MEDICOS LTDA

Customer Experience

Positive experience36.8% of reviews
Neutral2.6% of reviews
Negative experience60.5% of reviews

~ Based on 38 written reviews from the US App Store.

Is Conexa Saúde Safe?

Conexa Saúde appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Conexa Saúde is 92/100.

This assessment is based on 68 user ratings, with an App Store average of 4.9/5.

Safety Analysis

95.6% of ratings point to a safe experience
1.5% of ratings suggest some concerns
2.9% of ratings point to a risky experience

~ Based on 68 App Store ratings for Conexa Saúde.

Is Conexa Saúde Legit?

Conexa Saúde appears legitimate, with a few gaps. AppsHunter Legitimacy Score for Conexa Saúde is 73/100.

Based on 73 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

A pior plataforma que já usei

Há 3 semanas tento ter uma consulta e simplesmente não consigo. A video chamada não funciona. O suporte demora para resolver o problema a ponto do tempo da consulta acabar. Por se tratar de uma plataforma que cuida da saúde mental, vocês deixam muito a desejar!

Response from developer

Compreendemos o quanto essa situação é delicada e desgastante, principalmente por se tratar de cuidados com a saúde mental. Pedimos desculpas por todo o transtorno na videochamada e no suporte. ara que possamos acompanhar o seu caso com a atenção devida, por favor, fale conosco no WhatsApp (11) 97639-6153.

Consulta on-line

Excelente!

Response from developer

Ficamos muito felizes com sua avaliação! 💙 É uma satisfação saber que sua experiência foi excelente. Obrigado pela confiança e por compartilhar seu feedback conosco.

Nutricionista

Excelente

Response from developer

Agradecemos demais o seu retorno! Saber que a sua experiência foi excelente é o nosso maior objetivo por aqui. Conte sempre com a gente para cuidar de você com muita praticidade e dedicação! 💙

Pior suporte que já tive

O profissional não entrou na consulta, recorri ao suporte (uma IA que me direcionou a uma atendente), no final a atendente não dizia nada com coisa nenhuma mesmo eu mostrando os prints, ela a todo tempo dando uma desculpa diferente. No final, não me remarcaram considerando a minha perda dessa consulta de hoje.
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Response from developer

Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve, tanto pelo não comparecimento quanto pelo retorno incoerente do suporte. Pedimos desculpas pela falta de acolhimento. Para podermos reavaliar o seu caso, mande uma mensagem para o nosso WhatsApp: (11) 97639-6153.

Complicado

Tenho dificuldade para encaminhar ao laboratório, e-mail dos filhos, cuidador, farmácias etc.
Tenho dificuldade de locomoção e tenho que resolver quase tudo por telefone ou computador.

Response from developer

Lamentamos pelas dificuldades que você tem enfrentado. Seu feedback é muito importante para avaliarmos melhorias na plataforma. Se desejar, entre em contato com nosso suporte pelo chat da plataforma ou pelo WhatsApp 📞 (11) 97639-6153 para que possamos ajudar.

Bom

Achei o aplicativo chato de preencher

Response from developer

Agradecemos por compartilhar sua percepção. Entendemos que um processo de preenchimento mais simples e prático faz toda a diferença na experiência de uso. Seu feedback é muito importante para avaliarmos melhorias na plataforma. Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso suporte pelo chat da plataforma ou pelo WhatsApp 📞 (11) 97639-6153. 💙

Muito bom

Os profissionais são de excelência. Última consulta com Flávia Luana

Response from developer

🌷 Ficamos muito felizes com seu reconhecimento! Saber que você encontrou profissionais de excelência e teve uma experiência positiva em sua consulta é extremamente gratificante para nós. Agradecemos por compartilhar seu feedback e pela confiança depositada na Conexa. 💙

Péssimo!!!!

Trava, congela, não tem suporte imediato! Simplesmente horroroso!!!!!

Response from developer

🚨 Lamentamos pela experiência que você teve. Entendemos o quanto é frustrante enfrentar travamentos, lentidão e dificuldades para obter suporte quando você precisa utilizar a plataforma. Seu feedback é muito importante para nós. Para que possamos analisar o ocorrido e oferecer o apoio necessário, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp 📞 (11) 97639-6153. Estamos à disposição para ajudar. 💙

Nao curti o “profissionalismo” do psico

No primeiro atendimento se distraia; no segundo estou há 17 minutos esperando ele entrar. Se é com esse tipo de profissional que tenho que contar, o app nao me atende.

Response from developer

Lamentamos pela experiência que você teve. Entendemos o quanto é frustrante enfrentar atrasos e sentir que o atendimento não ocorreu da forma esperada, especialmente em um momento em que você busca cuidado e acolhimento. Gostaríamos de analisar o ocorrido com mais detalhes. Por favor, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp 📞 (11) 97639-6153 para que possamos oferecer o suporte necessário. 💙

Ótimo

Amei

Response from developer

💙 Que alegria receber esse feedback! Ficamos muito felizes em saber que você amou sua experiência com a Conexa. Sua avaliação de 5 estrelas é um reconhecimento muito especial para nossa equipe e nos motiva a continuar oferecendo um cuidado cada vez melhor. Obrigado pela confiança! ✨

suporte péssimo

do nada o app cancela a terapia e pede um código de plano no meu perfil, sendo que já está tudo autorizado com o Wellhub. O suporte é uma IA que de inteligente não é nada… não ajuda e nem registra chamado com humano para resolver

Response from developer

😔 Lamentamos pela experiência que você enfrentou. Entendemos o quanto é frustrante ter um atendimento interrompido, especialmente quando seu benefício já deveria estar ativo e funcionando normalmente. Queremos analisar o que aconteceu e ajudar na resolução do seu caso. Por favor, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp 📞 (11) 97639-6153 para que possamos verificar as informações do seu cadastro e oferecer o suporte necessário. Estamos à disposição para ajudar. 💙

Ótima profissional

Estão sendo muito produtivas as sessões, estou gostando muito.

Response from developer

Mariane, ficamos muito empolgados com o seu progresso! Ver que as sessões estão trazendo resultados reais e fazendo a diferença na sua rotina é a nossa maior recompensa. Muito obrigado por compartilhar essa evolução com a gente. Seguimos juntos nessa caminhada! 💙

Tem a melhorar

App não filtra algo muito importante que é o horário da sessão . Eu só posso aquele horário e quando eu encontro o profissional que eu preciso não tem o
Horário. Acabo desistindo .

Outra coisa é filtro terapia de casal e ele aparece profissionais que não atendem casal

Response from developer

Tamires, agradecemos o seu alerta sobre o funcionamento dos filtros. É compreensível a sua desistência quando o app não mostra o horário que você precisa ou traz profissionais que não atendem casal. Lamentamos por essa quebra de expectativa. Para que possamos analisar essas buscas, contate o nosso suporte via WhatsApp 📞 (11) 97639-6153.

Não dão atestado do dia, apenas declaração de horas

Os médicos não estão mais dando atestado do dia na plataforma, apenas declaração de horas, mesmo informando que fui na empresa e mandaram ir pra casa por conta do meu estado gripal, sendo que eu estava indo no pronto atendimento, que deveria ser como um PS só que online, isso não faz sentido algum. Antigamente davam atestado e hoje em dia não. De resto, a plataforma é muito boa
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Response from developer

Beatriiz, entendemos sua percepção sobre a emissão de atestados e lamentamos essa frustração quando você estava indisposto. Embora a conduta mude conforme a avaliação de cada médico, seu relato é superimportante. Que bom que aprova o restante do app. Se precisar de suporte, fale conosco no WhatsApp 📞 (11) 97639-6153.

Atestado

As medicas nao querem dar atestado de um dia. Me da apenas de comparecimento sendo que estou com dor.
Se venho aqui é pq estou com dor e não preciso ir ao hospital mas dor em membro ou diarreia sei que não irei morrer apenas com dor para trabalhar.

Response from developer

Lamentamos pela situação relatada. Entendemos que estar com dor e não receber o suporte esperado pode gerar frustração e sensação de desamparo. Seu relato é muito importante para avaliarmos essa experiência com mais atenção. Se desejar, nosso suporte está disponível pelo WhatsApp 📞 (11) 97639-6153.

Falha ao entrar na consulta

Quando aí entrar na consulta apareceu que a Profissional estava em atendimento e que iria demorar aproximadamente 20 minutos, logo quando entrei estava atrasado em 6 minutos

Response from developer

Entendemos como essa informação pode gerar confusão e impactar a experiência no início da consulta. Atrasos e divergências no tempo informado acabam causando desconforto, principalmente em um momento importante como o atendimento. Obrigado por compartilhar esse ponto com a gente. Se precisar de apoio, nosso suporte está disponível pelo WhatsApp 📞 (11) 97639-6153.

Muito incompleto

Foi retirado do app a possibilidade de remarcarmos as consultas. Muito ruim isso. Antes era possível remarcar e agora não. Não sei porque retirar essa necessária opção

Ótima funcionalidade!

Aplicativo muito funcional! Tenho experiências maravilhosas, com médicos de excelência!
Gratidão!

Response from developer

Ficamos muito felizes com seu feedback! Estamos à sua disposição para ajudar sempre que precisar. :)

Péssima!

A plataforma é horrível e o atendimento pior ainda!!!
Passei um dia inteiro tentando cancelar meu cadastro particular e sempre não tem como.
No cadastro da empresa, o atendimento joga pro RH e o RH joga pro atendimento…mas NINGUÉM resolve o problema.
A plataforma cobra a consulta e o RH informa que não deve haver cobrança!!
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Response from developer

Olá! Sentimos muito pelo que aconteceu. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse com a nossa plataforma. Estamos aqui para cuidar de você e seguimos à disposição para te apoiar no que for preciso.

Parabéns

Ótimo app prático , fácil de usar e facilita muito evitando deslocamento e mesmo assim tendo um atendimento de qualidade…

Response from developer

Uau, que comentário lindo! Agradecemos por compartilhar com a gente. É muito gratificante saber que estamos no caminho certo. Conte com a gente sempre que precisar!