Complicaram algo que era bom
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Olá! Gostaríamos de entender melhor sobre qual dispositivo você está falando, pois não "adicionado" esse passo desnecessário ao app. Por favor, envie mais informações para connect@komeco.com.br para entendermos.
Não funciona mais
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Olá! Envie mais detalhes do que está ocorrendo para connect@komeco.com.br para que possamos lhe ajudar.
Não manda código de ativação
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Olá! Envie mais detalhes do que está ocorrendo para connect@komeco.com.br para que possamos lhe ajudar.
Muito fraco. Podia dar mais informações e trava
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Olá! Identificamos que esse caso é especifico com seu CEP, então sugerimos que cadastre manualmente o endereço (sem CEP) nossa equipe irá analisar e corrigir o problema, o mesmo estará corrigido nas próximas versões do APP! Quanto as sugestões de melhorias, envie para connect@komeco.com.br com mais detalhes para que possamos avaliar.
Pagar 15 mil reais em um equipamento, e não conseguir utilizar o básico, decepcionante…
Para resolver o problema eu tenho que desligar a energia geral do trocador para que o mesmo reiniciei e eu consiga conectar novamente…
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Olá! Envie mais detalhes do que está ocorrendo para connect@komeco.com.br para que possamos lhe ajudar.
Integração com Alexa
Realmente um absurdo !!!
O app fica dando mensagem de sem conexão com a internet, péssimo aplicativo mano
Conexão Wi-Fi com o app
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Olá! Envie mais detalhes do que está ocorrendo para connect@komeco.com.br para que possamos lhe ajudar.
Não funciona
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Olá! Envie mais detalhes do que está ocorrendo para connect@komeco.com.br para que possamos lhe ajudar.
Péssimo não funciona
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Olá, você pode se cadastrar utilizando o código enviado para o e-mail cadastrado ou utilizando login social via Apple ou Google.
Não funciona
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Olá, possuímos a opção de validar o e-mail tanto por código no e-mail quanto por código via sms. As opções de login social via Google ou Apple são utilizadas por milhares de usuários e tomamos todas as medidas de segurança para manter nossos usuários seguros. Caso você encontre problemas nesse processo, entre em contato com connect@komeco.com.br que iremos melhor lhe atender.
Aquecedor Komeco Decor 21L
Problemas na última atualização
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Bom dia, pode entrar em contato conosco pelo e-mail connect@komeco.com.br nos passando o seu e-mail cadastrado para verificarmos o que pode estar ocorrendo. Obrigado.
Ruim e cheio de propagandas
Ruim, funciona e para
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Bom dia, pode entrar em contato conosco pelo e-mail connect@komeco.com.br nos passando seu usuário de acesso para verificarmos o que pode estar ocorrendo. Obrigado.
Propaganda?!!!
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Infelizmente não conseguiremos retirar as propagandas devido a estratégia da empresa, mas fizemos uma alteração para amenizar sua insatisfação: retiramos o bloqueio da tela e você poderá clicar no X sempre que aparecer a propaganda e a mesma se fechará de forma imediata. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Bem prático para controlar temperatura da piscina
Sugestão de melhoria, poderia mostrar temperatura com uma casa depois da vírgula pois 29,9 é bem diferente de 29,1 e no app só mostra 29
Interação com Alexa
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Olá, infelizmente no momento a integração deste equipamento com a Alexa não está disponível. Porém, essa funcionalidade já está em análise por nossa equipe, e poderá ser implementada em futuras atualizações do aplicativo. Para ficar por dentro dessa e mais novidades, pedimos que aceite as notificações por push.
Ruim
Me arrependi de ter trocado o app, conforme foi orientado pela Komeco.
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Olá, boa tarde! Primeiramente desejamos a você e seus familiares um feliz 2024! Muita saúde, felicidade e sonhos realizados!!! Informamos que ambos os aplicativos utilizam a mesma base de dados, onde os valores são idênticos, o que muda é a nomenclatura e disposição dos campos. Onde no aplicativo anterior aparecia “Temp. Atual” (segunda temperatura apresentada na tela), no novo aplicativo aparece como ‘Temperatura atual’ (também segunda temperatura apresenta na tela do controle). Fizemos testes e validações após seu relato e em ambos os aplicativos a tempera aparece exatamente a mesma, mesmo com a bomba de calor desligada. No aplicativo anterior, aparecia também uma temperatura sem título no centro da tela (sendo a primeira temperatura da tela), no novo aplicativo aparece como “Temperatura desejada” (também primeira temperatura da tela), onde você pode acompanhar a temperatura desejada/programada para a água chegar. Esperamos ter ajudado e mudado um pouco sua percepção, já que neste novo APP, temos vários recursos novos como últimos comandos enviados mostrando usuário, histórico de erro, avisos de manutenção necessária, Clima Tempo, Controle de todos os dispositivos Komeco em um único local, busca de assistência técnica e contato por dentro do APP, canal de suporte por dentro do app, etc. Se mesmo assim se mantiverem problemas no seu aparelho/dispositivo, estamos à disposição através do e-mail connect@komeco.com.br ou pelo suporte por dentro do app (menu sanduiche: Avaliações e Reclamações) para uma avaliação mais aprofundada, envolvendo se necessário nossa engenharia e assistências técnicas. Grande abraço Equipe Connect Komeco
