Kompetenz der telefonisch erreichbaren Mitarbeiter
Hatte vorgestern ein dringliches Problem, weshalb ich die Hotline anrief und mich legitimierte. Die erste Ansprechpartnerin meinte mein Problem verstanden zu haben, und hat mich weiter verbunden. Der zweite Mitarbeiter sagte mir das er nicht zuständig sei, und wollte mich zurückverbinden. Hat Leder nicht geklappt - weshalb ich mich neu einloggen und legitimieren musste. Also Mitarbeiter Nr.3, der sagte - das lösen wir ganz schnell - nach mehreren erfolglosen Minuten hat er mich dann doch weiterverbunden - an eine Mitarbeiterin, die letztlich das Problem beschrieb aber keinen Lösungsvorschlag hatte. 45 Minuten Telefonat - keine Lösung - sehr schade😞
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Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und dass Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst werden konnte. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, damit solche Situationen zukünftig vermieden werden.
Schnell und übersichtlich
Die App funktioniert für mich sehr gut, reagiert schnell und ist übersichtlich gestaltet.
Übersichtlich und verständlich aufgebaut
Deutlich einfacher und besser als vorher
Übersichtlich und schnell
Was will man mehr
Übersichtlich und schnell
Alle wichtigen Funktionen sind übersichtlich angeordnet. Sie funktionieren unkompliziert und schnell.
Sehr übersichtlich
Die letzte Version bietet die Möglichkeit den Startbildschirm zu personalisieren. Das funktioniert sehr gut.
Perfekte Übersicht
Ich finde, dass die App übersichtlich gestaltet ist, mit allen Funktionen, die man braucht.
Schnell gut und übersichtlich
Die App funktioniert schnell gut und übersichtlich und selbsterklärend
In Deutschland ok
Rücküberweisung auf Girokonto bei Hausbank dauert viel zu lange
Aktien in UK ohne Info von Emittenten
Mitarbeiter können kein Englisch
Aktien in UK ohne Info von Emittenten
Mitarbeiter können kein Englisch
Finally In English!
This App is better now that it is in English too. I had only ever been able to access it in German for the last 10 years!
Lässt sich nicht aktivieren
War zuvor Robinhood und TradeRepublic Kunde. Aktivierung funktionierte problemlos dort.
Fix FaceID
Unimpressed by the FaceID issue that doesn’t allow it to be enabled even though it’s ticked in the app settings.
Prima!
Die App ist wirklich gut: übersichtlich , informativ und gut zu bedienen.
Passt alles
Sehr übersichtlich und leicht zu bedienen
Nach Update echt super!!!
Ich nutze die App bzw. das Konto nunmehr seit rd. drei Monaten Wochen und kenne auch die Apps der führenden Direktbanken gut. Die letzen Updates App App waren „wirksam“ und habe das Thema detaillierte Umsatzinformationen für Überweisungen und Kartenverfügungen beseitig, sprich dieses funktioniert nunmehr einwandfrei. Viele nützliche Funktionen sind gut und schnell erreichbar. Insgesamt fehlt mir lediglich für das Unlimeted Konto-Modell die Option von Echtzeitüberweisungrn überhaupt und ohne zusätzliche Gebühren wünschenswert. Ansonsten bitte weiter am Ball bleiben liebe Entwickler. Es geht ganz stark in die richtige Richtung!!!
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Depot
Sehr übersichtlich gestaltet.
Übersichtlich und einfach
Ich bin seit fast 1 Jahr Kunde und habe bisher kein einziges Problem gehabt. Hauptsächlich nutze ich das Depot. Es ist einfach Aktien zu kaufen/verkaufen und vor allem schnell. Bei der Deutschen Bank dauert es schon mal 1 Tag. Da ich den Kundensupport erst einmal nutzen musste und mir schnell geholfen wurde, habe ich 5 Sterne vergeben.
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Übersichtlich
Die App ist praktisch und übersichtlich aufgebaut
Übersichtlich, zuverlässig - Banking App
Ich nutze die App nun seit mehreren Monaten und bin absolut zufrieden. Die Benutzeroberfläche ist modern, intuitiv und sehr übersichtlich gestaltet. Alle Funktionen sind leicht zugänglich – ob Überweisungen, Daueraufträge oder die Umsatzanzeige.
Die App läuft stabil und schnell, und ich hatte bisher keinerlei technische Probleme. Die Push-Benachrichtigungen bei Geldeingängen und -ausgängen funktionieren einwandfrei und kommen in Echtzeit – sehr praktisch für den Überblick.
Die App läuft stabil und schnell, und ich hatte bisher keinerlei technische Probleme. Die Push-Benachrichtigungen bei Geldeingängen und -ausgängen funktionieren einwandfrei und kommen in Echtzeit – sehr praktisch für den Überblick.
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Bugs..
Zeigt einem keine Umsätze an. Eine Onlinebank sollte doch wenigstens die App im Griff haben
