Conta inacessível
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Oi, Igor! Entendemos a situação com o acesso e queremos te ajudar a resolver isso. Para começar, orientamos que tente alternar entre Wi-Fi e dados móveis para verificar se o aplicativo volta a funcionar normalmente. Se a situação continuar, entre em contato conosco por mensagem privada no Instagram (@bancobmg), informando o token 100, para que nossa equipe possa te dar o suporte necessário. Conte conosco!
Banco sem noção
Response from developer
Oi, Ricardo! Queremos entender melhor sua experiência para orientar da melhor forma. Fale conosco pelo telefone 0800 770 1790 ou por mensagem privada no Instagram (@bancobmg). Nossa equipe vai te dar a atenção e suporte necessários.
Sem acesso
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Olá! Orientamos verificar se o app está atualizado, reiniciar o dispositivo e tentar novamente. Caso a situação persista, entre em contato com nosso canal de atendimento 0800 770 1790 ou por mensagem privada no Instagram (@bancobmg). Nossa equipe vai te dar a atenção e suporte necessários.
Travamento
Response from developer
Olá! Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Poderia nos contar com mais detalhes o que exatamente não funciona no seu app? Também sugerimos que nos envie uma mensagem pelo instagram @bancobmg e informe o token 117. Te esperamos.
Queremos Apple Pay
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Saudações! Muito obrigado por compartilhar sua opinião. Valorizamos seu interesse no App Bmg Galo e em usar o Apple Pay com cartão do Vasco. Sua sugestão já foi enviada a nossa equipe. Conte conosco.
Apple Wallet
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Olá, Rondinele! Agradecemos seu feedback! Que bom receber seu comentário e saber que você gostaria de ter mais opções de pagamento. Vamos levar sua questão em consideração. Estamos prontos para auxiliar e continuaremos trabalhando para melhorar o Bmg Galo.
App
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Oi, Rui! Agradecemos pelo feedback. Sua opinião é muito importante e será levada em conta para seguirmos aprimorando o app. Seguimos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível. Conte sempre com a gente! BMG: Empréstimo certo na hora!
BMG Vasco
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Olá, obrigado pelo seu feedback positivo no app Bmg Galo! Ficamos felizes em saber que está sendo só sucesso para você. Qualquer dúvida ou sugestão, estamos à disposição para ajudar. Conte conosco!
Ruim
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Olá, João! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Por favor, orientamos que nos envie uma mensagem pelo Instagram @bancobmg informando a situação e o token 117. Iremos te ajudar prontamente com isso. Não esqueça de detalhar todo o ocorrido, inclusive se aparece alguma mensagem na tela. Te esperamos!
Bug
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Olá! Obrigado por compartilhar sua experiência. Estamos aqui para te ajudar. Poderia nos fornecer mais detalhes em nosso Facebook (Banco Bmg) ou Instagram (@bancobmg) informando o token 117. Esperamos o seu contato. Depois nos conte se conseguiu utilizar o app normalmente, combinado?
Toda vez que está perto de vencer o app dá problema
App podre demais. Não baixem!
Nota zero
Não consigo abrir conta
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Oi, Naylton! Ficamos preocupados com o seu relato e estamos aqui para te ajudar a abrir a sua conta digital. Por favor, envie o token 11669 no Facebook (Vasco Bmg) ou no Instagram (@vascobmg), junto com um print da tela do aplicativo, para que nossa equipe possa te ajudar da melhor forma. Pode contar com a gente para resolver essa situação. Estamos à sua total disposição!
É bom, mas falta melhorar!
Response from developer
Olá, Yuri! Agradecemos o seu feedback e já estamos trabalhando para melhorar a experiência no nosso app, incluindo a organização e funcionalidades que você mencionou. Sua satisfação é nossa prioridade e esperamos surpreendê-lo em breve com atualizações. Conte sempre conosco! 🖤
Problemas com o App
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Olá, pedimos desculpas pelas dificuldades que você está enfrentando para validar a selfie em nosso aplicativo. Estamos aqui para ajudar. Siga estas etapas para resolver o problema: Atualização do Aplicativo: Certifique-se de que está utilizando a versão mais recente do nosso aplicativo. Se ainda não estiver, atualize-o. Acessórios: Remova óculos de grau ou solares, boné e qualquer outro acessório antes de tirar a foto. Iluminação: Garanta que você esteja em um ambiente bem iluminado, preferencialmente com um fundo branco. Iniciar Selfie: Ao iniciar o processo da selfie, clique no botão "ESTOU PRONTO" para habilitar a captura. Certifique-se de que seu rosto esteja dentro da moldura conforme a imagem exibida na tela. Se seguir esses passos e ainda assim encontrar dificuldades, entre em contato conosco pelas redes sociais no Facebook (Vasco Bmg) ou Instagram (@vascobmg), informando o token 10487. Estamos à disposição para te auxiliar!
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Response from developer
Olá, Warlan. Vamos te ajudar a resolver e acessar o aplicativo. Já desinstalou o aplicativo, limpou o cache do seu aparelho e instalou novamente? Envie uma mensagem privada nos canais: Facebook (Banco Bmg) ou Instagram (@bancobmg) informando seu token de atendimento, que é 4874. Assim nosso time consegue orientá-lo da melhor forma. Esperamos por lá!
APP muito bom. Use meu código para ganhar R$ 10,00 assim que você se cadastrar
Response from developer
Agradecemos pelo feedback positivo sobre o aplicativo, Paulo! Ficamos felizes em saber que gostou do banco digital do Gigante. A equipe se esforçou para criar experiência agradável e útil. Conte conosco! 😉🖤✠
Está me cansando
Porém já tem 4 dias que estou tentando e esperando para acessar
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Boa tarde! Não se preocupe, vamos ajudar você. Por gentileza, nos envie uma mensagem privada nas nossas redes sociais, para que possamos confirmar alguns dados e averiguar melhor pra você. Te aguardamos por lá! =)
Endereço de entrega do Cartão incorreto
Tentei resolver por e-mail e telefone mas sem sucesso.
Estou aguardando o localizador com o endereço correto até agora.
Response from developer
Olá, estamos aqui pra ajudar! Como precisamos confirmar alguns dados, por favor entre em contato com a gente em uma de nossas redes oficiais Vasco Bmg, tá bom? Nossos links são: https://twitter.com/VascoBmgOficial, https://www.facebook.com/VascoBmgOficial e https://www.instagram.com/vascobmg/
