Aucune réponse des conducteurs
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Bonjour Denebmars, Nous sommes désolés que l'application ne vous ait pas apporté entière satisfaction. En effet, il arrive que les demandes de covoiturage restent sans réponse. Cependant, nous faisons le maximum pour inciter nos utilisateurs à répondre. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter sur la messagerie de l'app - L’équipe Covoit IDFM
Covoit
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Bonjour Alexdeca74, merci pour votre retour. Permettre de faire des économies tout en développant une communauté de covoitureurs, c’est en effet au cœur de nos valeurs. Nous restons à votre disposition pour vous préciser les modalités de la tarification en vigueur et vous accompagner. L’équipe Covoit IDFM
Presque parfait
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Bonjour, Alescii. Merci pour votre message chaleureux, nous sommes ravis d’apprendre que l’application vous apporte satisfaction. Nous prenons pleinement en compte votre remarque, qui est précieuse et contribue à l’amélioration continue de nos services. N’hésitez pas à nous contacter via la messagerie de l’application pour toute assistance ou pour partager d’autres suggestions. L’équipe Covoit IDFM
Court voiturage
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Bonjour Dindon na kuanga, Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir à lire 😊 Ravis de savoir que l’application vous est utile au quotidien ! L’équipe Covoit IDFM
Magnifique
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Bonjour icichakiba, Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation 😊 Ravis que l’expérience vous ait paru fluide et rapide, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir. L’équipe Covoit IDFM
Bien mais buggé
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Bonjour, Merci pour votre note et votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. N’hésitez pas à contacter le support directement depuis l’application afin que nous puissions analyser le problème et vous aider. L’équipe Covoit IDFM
Bon appli
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Bonjour venucia, Merci pour votre note et votre retour 😊 En effet, la tarification a évolué depuis avril, mais l’objectif reste de soutenir le covoiturage au quotidien. Nous prenons bien en compte votre remarque. Ravis que le concept et l’expérience vous plaisent ! L’équipe Covoit IDFM
Bien mais
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Bonjour darlkiôl, Merci beaucoup pour votre note et votre retour. Pour que les trajets soient correctement détectés, la localisation doit être activée. Vous pouvez toutefois choisir de l’activer uniquement lorsque vous covoiturez afin de limiter l’utilisation de votre téléphone et de vos données. L’équipe Covoit IDFM
Heure de rendez vous
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Bonjour 92HN, Merci pour votre bonne note et pour votre retour. Nous prenons bien en compte votre remarque. N’hésitez pas à nous contacter via la messagerie de l’application si vous avez besoin d’aide ou souhaitez nous faire d’autres suggestions. L’équipe Covoit IDFM
Bien mais des améliorations à ajouter
Une chose qui manque cruellement : la fin automatique du trajet une fois arrivé à destination. Les concurrents le proposaient déjà en Île de France il y a déjà plusieurs années sans que cela pose le moindre problème. Bien sûr on garderait la possibilité de mettre fin au trajet manuellement en cas de lieu de dépose différent.
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Bonjour carlzetest, Merci pour votre bonne note et pour votre retour. Nous prenons bien en compte votre remarque. N’hésitez pas à nous contacter via la messagerie de l’application si vous avez besoin d’aide ou souhaitez nous faire d’autres suggestions. L’équipe Covoit IDFM
Je recommande
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Bonjour Adjikang, merci pour votre note de 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis que l’application vous plaise. - L’équipe Covoit IDFM
Code promo
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Bonjour cmoua, merci pour votre note de 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis que l’application vous plaise. - L’équipe Covoit IDFM
Vive Bla-Blacar Daily
Le motif évoqué serait un problème de données mobiles, alors que je dispose bien d’un forfait internet actif et que je peux fournir les justificatifs nécessaires. Aucun détail précis des trajets concernés n’est communiqué, ce qui rend toute contestation presque impossible.
Il est vraiment regrettable que Covoit IDFM ait remplacé BlaBlaCar Daily, qui fonctionnait nettement mieux et ne pénalisait pas ses utilisateurs pour des problèmes techniques indépendants de leur volonté. Aujourd’hui, des utilisateurs réguliers se retrouvent exclus du service du jour au lendemain.
J’attends désormais qu’un responsable examine sérieusement mon dossier afin de corriger cette situation et permettre la réactivation de mon compte. Sans cela, difficile de recommander cette application à d’autres usagers.
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Bonjour N.1.5.6., Nous sommes désolés pour votre situation. Les contrôles effectués répondent à des exigences strictes de conformité afin de garantir l’équité du service. Chaque dossier peut être réexaminé. Un changement d’application implique parfois de nouvelles règles. Nous vous invitons à contacter le service conformité pour analyser votre cas. L’équipe Covoit IDFM
Zéro dispo
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Bonjour, Nous comprenons que le changement d’application puisse demander un temps d’adaptation et générer des frustrations. Vos remarques sur l’interface, la gestion des horaires et les virements ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes. En cas de besoin, le support utilisateur reste disponible via la messagerie de l’application pour vous accompagner. L’équipe Covoit IDFM
Bof
Exemple : j’étais chez blabladaily avant et j’ai récupéré mes anciennes covoitureuses sur CovoitIDFM. Je ne covoiture jamais avec elles le soir et la elles me sont proposés à 18-19h alors qu’elles finissent à 17h ???
De plus la synchronisation est mauvaise, on ne voit jamais les actualisations : j’envoie un message il apparaît 3-6 h après ???
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Bonjour Shxnt13, Nous sommes désolés si l’application ne vous a pas apporté entière satisfaction. Lors d’un changement d’application, certains réglages et usages peuvent demander un temps d’adaptation. En cas de souci sur les horaires, les propositions ou la messagerie, notre support est disponible via la messagerie de l’application pour vous accompagner. L’équipe Covoit IDFM
Interface compliquée et peu pratique
Cette nouvelle application reprend quasiment la même interface que Karos, ce qui explique pourquoi elle ne me convient pas. Elle est moins fluide que Blablacar Daily et plus compliquée à utiliser. J’ai eu plusieurs complications avec les demandes, ce qui rend l’expérience frustrante.
Dès que le départ se fait quelques minutes après l’heure indiquée, le trajet est perdu avec un message de chevauchement de trajets. Si le covoitureur ne valide pas immédiatement, il devient ensuite impossible de faire le trajet, et en cas d’annulation, aucune nouvelle demande n’est possible.
Point positif malgré tout : la rémunération est légèrement meilleure.
En revanche, les virements ne peuvent être effectués que le 15 du mois, ce qui reste très contraignant.
En espérant que des améliorations seront rapidement mises en place.
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Bonjour lhaeea, Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons que le changement d’application puisse demander un temps d’adaptation et générer des frustrations. Vos remarques sur l’interface, la gestion des horaires et les virements ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes. En cas de besoin, le support utilisateur reste disponible via la messagerie de l’application pour vous accompagner. L’équipe Covoit IDFM
Bonne application qui peut être améliorée
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Bonjour Davidlogel, Merci pour votre bonne note et pour votre retour. Nous prenons bien en compte votre remarque. N’hésitez pas à nous contacter via la messagerie de l’application si vous avez besoin d’aide ou souhaitez nous faire d’autres suggestions. L’équipe Covoit IDFM
Et les étapes?
Bref il y a des améliorations à faire pour avoir une application utile.
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Bonjour, Nous comprenons votre situation. Actuellement, l’application ne permet pas d’ajouter des étapes intermédiaires sur un trajet, afin de garantir la cohérence des parcours et le bon fonctionnement des règles de mise en relation et de subvention. Nous prenons toutefois bonne note de votre suggestion, qui a été remontée à nos équipes. L’équipe Covoit IDFM
Catastrophique
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Bonjour Xx12345xxx, Nous sommes désolés si vous rencontrez des difficultés avec l'application. La prise en main peut en effet nécessiter un temps d’adaptation, le fonctionnement de l’application étant différent d’autres services. Ces règles permettent d’assurer la cohérence des trajets et l’attribution des subventions. Si vous rencontrez des difficultés, le support utilisateur est là pour vous accompagner. Il suffit de nous contacter via la messagerie de l’application afin que nous puissions vous aider. L’équipe Covoit IDFM
Un enfer
Le parrainage n’a pas fonctionné parce que je suis soit disant déjà parrainé mais aucun parrain ne s’affiche dans mon app.
Je défini mon trajet maison bureau et le lendemain quand je veux ajouter une collègue à ce covoit on me dit que ce n’est pas possible car l’heure est déjà passé (et oui je ne suis pas partie à 8h35 mais 8h40!! Mais qui part pile à l’heure alors que je n’ai pas d’heures fixes !!!! Mais on est obligé de renseigner des heures) Franchement rien n’est fait pour covoiturer facilement je ne recommande pas du tout !
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Bonjour L Emilie, Nous comprenons votre agacement. Néanmoins, pour ce type de situation (parrainage, horaires, ajout de covoitureur), il est nécessaire de contacter le support utilisateur afin que nous puissions vérifier votre compte et vous apporter une aide concrète. Sans échange via la messagerie de l’application, nous ne pouvons pas intervenir. Nous vous attendons donc sur la messagerie pour vous accompagner. L’équipe Covoit IDFM
