Amazing products, horrible customer service.
The products themselves are beautiful, reasonably priced, and seem to be good quality. Unfortunately, the customer service experience is a completely different story.
You can never speak to a real person. The app asks you a thousand questions but provides no meaningful updates on incidents or issues. For the same purchase, I received up to three different and contradictory pieces of information — and all of them turned out to be inaccurate.
It’s a real shame that such beautiful products are let down by such poor customer service. It honestly makes me reconsider buying from CREATE again.
One of the 10 items I purchased arrived not working and was clearly used. I reported it as an incident, and four days later I still have no update or any way to get a resolution.
On top of that, I haven’t been able to register a single warranty through the app, as every QR code is simply shown as unrecognized.
Great products, but the customer service and app experience need a major improvement.
You can never speak to a real person. The app asks you a thousand questions but provides no meaningful updates on incidents or issues. For the same purchase, I received up to three different and contradictory pieces of information — and all of them turned out to be inaccurate.
It’s a real shame that such beautiful products are let down by such poor customer service. It honestly makes me reconsider buying from CREATE again.
One of the 10 items I purchased arrived not working and was clearly used. I reported it as an incident, and four days later I still have no update or any way to get a resolution.
On top of that, I haven’t been able to register a single warranty through the app, as every QR code is simply shown as unrecognized.
Great products, but the customer service and app experience need a major improvement.
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This new app sucks
Speed one in reverse or forward is normal, speed two through six is all full speed!
Bonne application
Bonne application pour piloter le ventilateur de plafond. Elle est facile d’utilisation.
Par contre pour le service après-vente, c’est pas le top. Impossible de joindre le SAV. Le numéro de téléphone renvoie vers l’application qui n’est pas claire. Il n’est pas facile d’expliquer les dysfonctionnements et je suis toujours dans l’attente de la prise en compte de mon problème..
Par contre pour le service après-vente, c’est pas le top. Impossible de joindre le SAV. Le numéro de téléphone renvoie vers l’application qui n’est pas claire. Il n’est pas facile d’expliquer les dysfonctionnements et je suis toujours dans l’attente de la prise en compte de mon problème..
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Unusable
EVERY time I go to use, have to log in and crashes continuinely.
Terrible
Terrible
Défaut de fonctionnement
J’ai acheté 2 ventilateurs CREATE qui fonctionnaient bien durant 1 an, depuis quelques temps, les télécommandes ne commandent plus la lumière et l’application ne parvient pas à les connecter ter.
J’ai contacté le service après-vente clients et je n’ai pas de réponse depuis plusieurs semaines.
Impossible d’utiliser l’application idem pour les télécommandes
J’ai déjà fait 2 demandes SAV et les réponses apportées par email ne m’ont pas permis de réparer moi même. Je l’ai signalé à nouveau et depuis plus rien. Ça fait plusieurs mois !!!
J’ai contacté le service après-vente clients et je n’ai pas de réponse depuis plusieurs semaines.
Impossible d’utiliser l’application idem pour les télécommandes
J’ai déjà fait 2 demandes SAV et les réponses apportées par email ne m’ont pas permis de réparer moi même. Je l’ai signalé à nouveau et depuis plus rien. Ça fait plusieurs mois !!!
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