開錠できない度にアプリ再インストールするんですか？
開錠できない。15分設定を確認し何度も試みるもエラーばかり出て開錠できない。オペレーターに電話すると、最終的にアプリを再インストールしてログインし直せと。もう時間がないので利用をキャンセルしたいと言うと、再インストールしても開錠できないと確認できなければ費用は請求されると。
こんなバカなアプリある？
設定が原因ではない謎のエラーが通常動作なの？それで請求するの？
自分の予定も狂ったしお金も時間も無駄になった。
こんなリスクの高いアプリ使えない。
こんなバカなアプリある？
設定が原因ではない謎のエラーが通常動作なの？それで請求するの？
自分の予定も狂ったしお金も時間も無駄になった。
こんなリスクの高いアプリ使えない。
利用時のスマホ通知設定の案内が分かりにくい
利用開始時にスマホの通知設定を許可にしておく必要があるが、iphoneの場合、通知方法をロック画面、通知センター、バナーの全てにチェックが入っていないとエラーになる。通知許可にしているだけたとエラーが出続けることがあるが、この仕様はアプリ内のFAQには書かれていないので自力ではなかなか解決できない。
早くマイナ免許証対応を
先日、免許の更新でマイナ免許証へ切り替えてしまい、サービスを利用できなくなりました。事前のマイナ免許証非対応の案内を見落とした自分の注意不足のせいではあるのですが、国の重要インフラ企業が提供するサービスですし、いち早くマイナ免許証へ対応をするよう改善してほしいです。
カーシェアを自ら提供する各社は既にマイナ免許証に対応済みのところも多いです。
カーシェアを自ら提供する各社は既にマイナ免許証に対応済みのところも多いです。
はっきり言ってオススメしません
サポートセンターの対応が最悪でした。圏外の場所でアプリが起動しなくなり、どうすればよいかと問い合わせたところdカーシェアで対応できない→トヨタレンタカーに連絡しろ→トヨタレンタカーでも対応できない→ロードサービスに連絡しろのたらい回し。圏外で電波も通じにくいところなのにこちらに全ての対応を強いる。そもそも圏外で電波が通じなかったら車の鍵すら開けられなくなるのは致命的すぎる。やはり物理鍵が使えるタイムズなどに限る。
良いところはロードサービスを呼んだ金はかからなかったこと。待っていた時間を返して欲しいが。。。
良いところはロードサービスを呼んだ金はかからなかったこと。待っていた時間を返して欲しいが。。。
docomoユーザーなのに登録できないエラー
他のカーシェアを利用しているが、なぜか免許証番号いれても登録でかないとなる。
全く失礼極まりない。ひどい
全く失礼極まりない。ひどい
アプリがエラーだらけ
クレジットカードの登録が出来ない等、意味不明なエラーだらけでスムーズに予約できた試しがない
予約の連携がされておらず全部台無し
車の予約をしていざ車を解除しようとしたら開かない。
問い合わせをしたらシステムエラーでアプリ上では反映されているが、委託先の方で予約が取れていない。
代車を用意してくれるのかと思いましたがそれも不可、アプリも使用不可。
後日連絡してくれるとのことでその日はタクシーなどを利用して対応。
翌日電話を待っていたが連絡もなし。
こちらから電話をかけたら引き継ぎができていなかったとのこと。
対応してくれた人も、悪びれもなく、「はいはいはいーい」など適当な様子で電話を切られました。
予定も崩された上に、ずさんな対応で正直がっかりしました。
対応中なら対応中で連絡をして頂ければ良かったし、進捗状況など教えてくれ、再度連絡する日時等を伝えるとか、都合の良い日を聞くとかしてくれたら良かったのに全てにおいて残念です。
問い合わせをしたらシステムエラーでアプリ上では反映されているが、委託先の方で予約が取れていない。
代車を用意してくれるのかと思いましたがそれも不可、アプリも使用不可。
後日連絡してくれるとのことでその日はタクシーなどを利用して対応。
翌日電話を待っていたが連絡もなし。
こちらから電話をかけたら引き継ぎができていなかったとのこと。
対応してくれた人も、悪びれもなく、「はいはいはいーい」など適当な様子で電話を切られました。
予定も崩された上に、ずさんな対応で正直がっかりしました。
対応中なら対応中で連絡をして頂ければ良かったし、進捗状況など教えてくれ、再度連絡する日時等を伝えるとか、都合の良い日を聞くとかしてくれたら良かったのに全てにおいて残念です。
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車の利用時間延長ができない
三井のカーシェアの車の利用時間延長がどこに行っても「通信に失敗しました」と表示されました。結局サポートセンターに電話するなどなどの手間と時間が発生し利用体験はよくなかったです。改善を求めます。
スマホでのみログインできない他トラブル多い
システムトラブルで施錠できなかったために発生した延長金額も自動的に支払いさせられるダメアプリ。メールアドレスを変更後、情報更新ができない、最近はパソコンではログインできるがスマホログインができなくなっていて使えない。dアカウントが不正利用されていると思います。アプリを廃止して欲しいくらい酷い。
使いづらい。。。
よくバグるし、アプリの起動や操作の反応遅いしで色々使いづらすぎます。
早く改善してほしいです。。
早く改善してほしいです。。
手軽に予約が出来て便利です！おーん、ただぁ！
運転手の追加をアプリ内で完結させてほしい。
サポートページに飛んでも主語を省き曖昧な表現をする事で追及を避けているように感じた。
アプリ内で完結出来なかったので結局大元のカーシェア運営に電話をして運転手追加。通話終了前に「追加の確認をアプリでお願いします。」と言われた。出来ない。そんな欄はない。
dカーシェアの会員IDでは大元のカーシェア運営にログインもできない。
大元のアプリで確認する術もない。
痒い所に手が届かないサービスに価値はない。
なんでもかんでもアプリにすればいいって事ではない。
サポートページに飛んでも主語を省き曖昧な表現をする事で追及を避けているように感じた。
アプリ内で完結出来なかったので結局大元のカーシェア運営に電話をして運転手追加。通話終了前に「追加の確認をアプリでお願いします。」と言われた。出来ない。そんな欄はない。
dカーシェアの会員IDでは大元のカーシェア運営にログインもできない。
大元のアプリで確認する術もない。
痒い所に手が届かないサービスに価値はない。
なんでもかんでもアプリにすればいいって事ではない。
タイムズカーシェアに比べてかなり使いづらい
マップに円の範囲が表示されるようになり、その範囲内に駐車場を合わせて条件検索しないと、乗れる車があるのかわからない状態。
自分の手動で合わせる必要があるため、指を離した瞬間にズレるため、とても煩わしい操作感です。
さらに致命的なのは、ようやく検索できても「指定の条件の車はありません」と出る始末。先約があるのは仕方がないが、条件を指定している以上、予約が埋まっているならタイムズカーシェアのように色を変えるとかして、無駄な作業をさせないで欲しい。
何をどのように考えたらそういう仕様になるのか理解でき兼ねますが、乗れるか乗れないか、駐車場をしらみ潰しに調べている余裕はありませんので改善を願います。
自分の手動で合わせる必要があるため、指を離した瞬間にズレるため、とても煩わしい操作感です。
さらに致命的なのは、ようやく検索できても「指定の条件の車はありません」と出る始末。先約があるのは仕方がないが、条件を指定している以上、予約が埋まっているならタイムズカーシェアのように色を変えるとかして、無駄な作業をさせないで欲しい。
何をどのように考えたらそういう仕様になるのか理解でき兼ねますが、乗れるか乗れないか、駐車場をしらみ潰しに調べている余裕はありませんので改善を願います。
不具合のかたまり
Dカーシェアの予約を取ろうとしたが、予約表では空いているはずなのに、何故か指定した日時を予約できませんでしたと謎のメッセージが出る。
給油割
給油割
自動計算ではなく自己申請制。
申請期限が過ぎると適応されず、T社と比較して親切ではない。
そのためか、事前に給油されていることがT社と比較し圧倒的に少ない。
自動計算ではなく自己申請制。
申請期限が過ぎると適応されず、T社と比較して親切ではない。
そのためか、事前に給油されていることがT社と比較し圧倒的に少ない。
これはびっくり。支払い方法で利用停止措置。
利用から2ヶ月後に利用停止措置をくらいました。
利用時はクレジットカードで登録。
忘れた頃に、利用停止メールに気づく。
利用から１ヶ月半後にコンビニ支払いコードがメールで送信されている。
いや、クレジットで支払いしたはずだから普通開かない。遅い。
まず、コンビニ支払いコードをメールで送信するのは運営的にどうなのか。分からない、初めてだ
コンビニ支払い書はポストに入れてくれないと一般的に見逃すのは容易なことだ。
そして、クレジットカードを選択していたのだから、普通の会社であればここの段階で決済失敗メールや電話が来てもおかしくない。
なぜ、クレジット支払い失敗メールを送らない。
ましてや、クレジット支払いが選択出来てなかったのであればUIが悪過ぎる。こちらはその調子でサービスの利用まで行えたのだから。
何で支払いするのかも分からない客に、車を提供するのか？
基本的に、このサービスはお客さんに不親切だ。
利用時はクレジットカードで登録。
忘れた頃に、利用停止メールに気づく。
利用から１ヶ月半後にコンビニ支払いコードがメールで送信されている。
いや、クレジットで支払いしたはずだから普通開かない。遅い。
まず、コンビニ支払いコードをメールで送信するのは運営的にどうなのか。分からない、初めてだ
コンビニ支払い書はポストに入れてくれないと一般的に見逃すのは容易なことだ。
そして、クレジットカードを選択していたのだから、普通の会社であればここの段階で決済失敗メールや電話が来てもおかしくない。
なぜ、クレジット支払い失敗メールを送らない。
ましてや、クレジット支払いが選択出来てなかったのであればUIが悪過ぎる。こちらはその調子でサービスの利用まで行えたのだから。
何で支払いするのかも分からない客に、車を提供するのか？
基本的に、このサービスはお客さんに不親切だ。
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優秀なSEは全員引き抜かれたのでしょうか？
アップデート前は使いやすかったのですが、
アップデート後、ユーザビリティが死ぬほど悪くなりました。
いちいちログインしないといけないし、ページ間の移動の際に時間がかかりすぎです。
☆ゼロがなかったので1をつけさせていただきました。
インハウスでやっているのであれば、SEは総入れ替えした方が良いですし、代理店に頼んでいるのであれば、ゴミなのですぐに変えた方が良いです。
この仕様でよくリリースに踏み切りましたね。
逆に素晴らしい判断だと思います。
ASO対策で運営側がコメントしてくると思いますが、
薄っぺらいコメントはやめてくださいね。
今後のアップデート期待しています。
アップデート後、ユーザビリティが死ぬほど悪くなりました。
いちいちログインしないといけないし、ページ間の移動の際に時間がかかりすぎです。
☆ゼロがなかったので1をつけさせていただきました。
インハウスでやっているのであれば、SEは総入れ替えした方が良いですし、代理店に頼んでいるのであれば、ゴミなのですぐに変えた方が良いです。
この仕様でよくリリースに踏み切りましたね。
逆に素晴らしい判断だと思います。
ASO対策で運営側がコメントしてくると思いますが、
薄っぺらいコメントはやめてくださいね。
今後のアップデート期待しています。
アプリの操作性が酷い・サポートセンターが酷い
とにかくアプリの動きが重い、読み込みが遅い。
カーシェア 自体は種類が複数あるので車種も多く良いが、何かあったときにdカーシェア のサポートセンターがまず土日はほぼ繋がらない。
繋がったとしても、そこから各サービスに掛け直せと言われそこでさらに繋がらない。
各サポートセンター側は繋がり辛いのがわかってて、掛け直させるあたり、サービスの質はタイムズ の足元にも及ばない。
カーシェア 自体は種類が複数あるので車種も多く良いが、何かあったときにdカーシェア のサポートセンターがまず土日はほぼ繋がらない。
繋がったとしても、そこから各サービスに掛け直せと言われそこでさらに繋がらない。
各サポートセンター側は繋がり辛いのがわかってて、掛け直させるあたり、サービスの質はタイムズ の足元にも及ばない。
よく利用する設定を登録したい
一人用の車をよく借りるのですが、検索する際毎回レンタカーや大型車両のチェックを外すのが面倒です…
お気に入り車両登録や、前回利用の車をさっと借りることもできますが、
借りたい時に借りれる最寄りの車がどれなのかわかりにくいのであまり意味がないです。
それ以外は特に不満はないのですが…
お気に入り車両登録や、前回利用の車をさっと借りることもできますが、
借りたい時に借りれる最寄りの車がどれなのかわかりにくいのであまり意味がないです。
それ以外は特に不満はないのですが…
もっと使いたくなった！
さらに車も増えれば、普通のレンタルもしないかも
めっちゃ使ってます。
都内で車持つのは予算的にきついので、めっちゃ使ってます。
アプリも使いやすく、今のところ不具合に当たったことはないです。
アプリも使いやすく、今のところ不具合に当たったことはないです。