ホーム画面に戻される
普通通り使えてたんですが２〜３週間前から、株価から板情報に切り替えたりページ遷移するタイミングで、頻繁に勝手にログインし直しホーム画面に戻ります。
一銘柄見るごとにホーム画面に戻されるので困っています。
アプリサポートでログインし直せって言われたのですが、アプリが勝手にログインし直すのにどうすればいいのでしょう？
非常に迷惑な動作です。
一銘柄見るごとにホーム画面に戻されるので困っています。
アプリサポートでログインし直せって言われたのですが、アプリが勝手にログインし直すのにどうすればいいのでしょう？
非常に迷惑な動作です。
使いにくい
使い方がわからず利用ガイドやヘルプを見ても、一方的な登録方法だけが書かれていて、全然知りたい情報はなく、質問したい事を検索できる機能も無く、メールアドレスの変更をしたいだけなのにそんな初歩的なことすら調べられなかった。何見たらいいのか全くわからん。他社のアプリらと比較してあまりにも出来ない事が多過ぎてプロが作ったとは思えない。見たい情報が見れなさ過ぎる。黎明期のアプリみたい。
そもそも廃止を検討すべきアプリ
証券会社は口座乗っ取り多発を受けてパスキー導入を進めているが、この証券会社はアリバイづくりのためにパスキーを顧客に導入させて、顧客の利便性を損なっている。
この証券会社ではブラウザでログインする際は事前登録済みのパスキーでログインできる（PC表示モードでは）。
ところがブラウザであっても「タブレットスマホ」表示にするとこのD-PORT アプリ経由でないとログインできない。
自社が一旦作成したアプリをこう言った顧客体験を犠牲にして延命させていることが「やっぱり証券会社は不誠実なのだな」と再認識させられる。
この証券会社ではブラウザでログインする際は事前登録済みのパスキーでログインできる（PC表示モードでは）。
ところがブラウザであっても「タブレットスマホ」表示にするとこのD-PORT アプリ経由でないとログインできない。
自社が一旦作成したアプリをこう言った顧客体験を犠牲にして延命させていることが「やっぱり証券会社は不誠実なのだな」と再認識させられる。
対応が悪すぎる
ありえない手続きの多さ。不親切な案内で、このようなシステムを導入していることが信じられない。まるで、利用させないようにしているのでは？と感じる。ログイン一つも簡単にできず、口座連携に関してもすぐにはできない仕様となっていて、顧客を軽視していると感じた。他社でもこのような運用になっているのかわからないが、このアプリとログインのシステムで問題ないと考えているのであれば、企業としての顧客への対応姿勢として問題があると言わざるを得ない。早急により簡易で分かりやすいシステムに改善すべき。それができないのであれば、その程度の企業ということだろう。
本登録が出来ません
便利だというのでスマホにインストール、アカウント新規登録に進む。利用規約に同意後、メールアドレスを登録、スマホで確実に受け取れるアドレスを登録した。次にパスキー(顔認証)を登録すると、確認メールが届いた。問題はその後。確認メールにあるリンクをクリックするとブラウザが開くが、そこにはエラー表示が出る
「エラーが発生しました。アプリケーションを介して再度ログインしてください。
ログイン画面に戻る」
何度も行ったが常にエラー表示出る。GW中だったので、たまたまメンテナンス中かと思い、日を改めて行うが、同じことの繰り返し。休日には登録が出来ないのだろうか？確認メールのリンクおかしいのか？
「エラーが発生しました。アプリケーションを介して再度ログインしてください。
ログイン画面に戻る」
何度も行ったが常にエラー表示出る。GW中だったので、たまたまメンテナンス中かと思い、日を改めて行うが、同じことの繰り返し。休日には登録が出来ないのだろうか？確認メールのリンクおかしいのか？
