Finde ich sehr gut Aber!
Eigentlich bin ich sehr zufrieden damit, wie diese App funktioniert. Ich nutze die ePA seit Beginn an, also seit etwa zwei Jahren. Nulproblemo!
Es ist verwirrend, dass so viele Nutzer damit offenbar nicht zurechtkommen, obwohl der technische Support der DAK ziemlich gut ist. Vielleicht liegt das an der allgemeinen digitalen Unkenntnis, die in der deutschen Bevölkerung weit verbreitet zu sein scheint. Was mich jedoch wirklich ärgert, ist die Tatsache, dass sehr viele Ärzte sich weigern und sich ihrer gesetzlichen Verpflichtung entziehen, die App zu nutzen, um ihre Befunde in der ePA zur Verfügung zu stellen. Also 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼 an alle, die sich hartnäckig dem digitalen Fortschritt widersetzen.
Es ist verwirrend, dass so viele Nutzer damit offenbar nicht zurechtkommen, obwohl der technische Support der DAK ziemlich gut ist. Vielleicht liegt das an der allgemeinen digitalen Unkenntnis, die in der deutschen Bevölkerung weit verbreitet zu sein scheint. Was mich jedoch wirklich ärgert, ist die Tatsache, dass sehr viele Ärzte sich weigern und sich ihrer gesetzlichen Verpflichtung entziehen, die App zu nutzen, um ihre Befunde in der ePA zur Verfügung zu stellen. Also 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼 an alle, die sich hartnäckig dem digitalen Fortschritt widersetzen.
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Vielen Dank für Ihr Feedback und die Unterstützung. Neben dem technischen Support gibt es auch die Möglichkeit, sich bei der Einrichtung der App in unseren Servicezentren helfen zu lassen. Wir hoffen sehr, dass sich in Zukunft noch mehr Personen für unsere Apps entscheiden!
Kompliziert aber gut
Wenn Mann sich erst einmal durch den komplizierten Prozess der Anmeldung und Freischaltung gewurschteld hat, funktioniert alles recht gut. Einige Praxen haben oder wollen sich mit der Software nicht beschäftigen. Wenn man aber danach fragt, probieren die Ärzte das aber meistens auch aus. Ich persönlich finde es sehr gut auch eigene Dokumente hochladen zu können. Nicht vergessen sollte man die persönlichen Ärzte hinzu zu fügen und auch entsprechend freizuschalten. Für chronisch kranke und digital affine sehr empfehlenswert.
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Vielen Dank für Ihr Feedback - so soll es sein! Sollte es doch einmal zu Schwierigkeiten kommen, können Sie sich jederzeit über www.dak.de/app-support bei uns melden.
Schnelle Anmeldung, guter Überblick
Aufgrund der vielen negativen Erfahrungen bzgl. der Anmeldung war ich zunächst kritisch, wurde jedoch positiv überrascht als diese nicht mehr als zwei Minuten bei mir in Anspruch nahm. Man braucht lediglich seine Gesundheitskarte und PIN, die für zusätzliche Funktionen der eGK vor einiger Zeit verschickt wurde. Ansonsten gibt die App einen tollen Überblick über die wichtigsten Funktionen.
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Herzlichen Dank für die positive Rezension, wir freuen uns sehr. Melden Sie sich jederzeit, wenn doch noch Fragen aufkommen.
Registrierung schwer gemacht (leicht könnte es womöglich jeder)
Nachdem ich das analoge PostIdent-Verfahren durchlaufen habe (die Weiterleitung an das digitale PostIdent-Verfahren per Video-Chat hat erwartungsgemäß nicht funktioniert), wurde mir nach 2 Wochen (!) meine PIN per Post (wie auch sonst) zugestellt. Die reicht dann aber gar nicht für die Registrierung, es braucht zunächst noch die „Nutzungsnummer,“ deren Fundort leider nicht im Registrierungsprozess in der App angegeben wird. Eine Google -Suche ergibt, dass es sich dabei um die (nicht näher bezeichnete) Nummer unter dem Wort „Gesundheitskarte“ auf der Plastikkarte handelt. Aber auch die ist neben PIN und Handy PIN nicht genug, um die ePa endlich freizuschalten. Dafür und für die „Geräteverknüpfung“ (?!) benötigt man letztlich (?) noch die Registrierungsnummer, „die einem bereits per E-Mail geschickt wurde.“ Nun habe ich diverse DAK-E-Mails zum Stand meines Anmeldeverfahrens erhalten, nur enthielt leider keine davon die so wichtige Registrierungsnummer… An der Stelle „einfach“ eine neue anfordern? Natürlich nicht vorgesehen.
Ich gebe auf. Und es macht mich nicht mal wütend, sondern nur traurig, dass die Digitalisierung in Deutschland genau so abläuft wie dieser Anmeldeprozess -- quälend langsam, technisch rückständig, handwerklich schlecht und ohne Ende.
Ich gebe auf. Und es macht mich nicht mal wütend, sondern nur traurig, dass die Digitalisierung in Deutschland genau so abläuft wie dieser Anmeldeprozess -- quälend langsam, technisch rückständig, handwerklich schlecht und ohne Ende.
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Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, wie aufwendig und frustrierend der Registrierungsprozess für Sie verlaufen ist. Dass Sie mehrere Schritte durchlaufen haben und am Ende trotzdem nicht zur Aktivierung gelangen konnten, ist natürlich sehr enttäuschend. Die Einrichtung der ePA erfordert leider mehrere Sicherheits- und Identifikationsschritte, damit Ihre sensiblen Gesundheitsdaten bestmöglich geschützt sind. Gleichzeitig sollte der Prozess natürlich nachvollziehbar und gut erklärt sein. Wenn wichtige Informationen – wie die Registrierungsnummer – in Ihrem Fall nicht angekommen sind oder unklar waren, ist das sehr ärgerlich. Damit wir Ihren Fall konkret prüfen und Ihnen bei der Aktivierung helfen können, melden Sie sich bitte über unser Support-Formular: 👉 www.dak.de/app-support
App Installation und Authentifizierung - Wahnsinn
Muss man jetzt wirklich jedes Gerät, dass die App nutzt mit in den DAK Servicecenter bringen, damit man die App aktivieren kann? Ich war gerade im Servicecenter, damit ich die App auf meinem iPhone nutzen kann und selbst die mussten erstmal rumtelefonieren, damit die App geht. 2 Tage zuvor hieß es man braucht die Karte und denn Pin, dann plötzlich muss ich mich mit Ausweis und Pin (habe nur Reisepass) bzw. im Servicecenter authentifizieren. Die nette Dame hat dann wohl einen Code bekommen und konnte die App aktivieren. Zuhause wollte ich dann die ePA App nutzen doch jetzt will man da auch eine Authentifizierung (dachte man kann das mit der normalen DAK App freigeben - sagte auch die im Servicecenter. Geht aber wahrscheinlich nicht. Sorry, aber man kann das ganze übertreiben und umständlicher geht nicht. Wenn ich ehrlich bin, bin ich genervt von solchen unnötigen Mechanismen. Sicherheit schön und gut, aber man kann’s übertreiben.
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Gerne helfen wir Ihnen weiter. Nutzen Sie dafür bitte dieses Kontaktformular und wir schauen uns den Fehler genau an: https://dak.de/app-support
Theoretisch gut
Ich habe ePA seit einiger Zeit schon in Benutzung, da meine Ärzte diese auch schon zu 60prozent nutzen…
Leider habe ich feststellen müssen… das ich immer wieder Probleme mit der Anmeldung habe…
Entweder es wird die Krankenkarte nicht erkannt oder was gar nicht geht.. alles wird erkannt und bestätigt und man fällt zurück in den Anmeldemodus und muss das immer wieder durchspielen… aber kommt eben nicht weiter…
Ich hoffe, bis zum offiziellen Start funktioniert diese App endlich ohne Probleme.. denn mittlerweile ist es einfach nur noch nervig!
Leider habe ich feststellen müssen… das ich immer wieder Probleme mit der Anmeldung habe…
Entweder es wird die Krankenkarte nicht erkannt oder was gar nicht geht.. alles wird erkannt und bestätigt und man fällt zurück in den Anmeldemodus und muss das immer wieder durchspielen… aber kommt eben nicht weiter…
Ich hoffe, bis zum offiziellen Start funktioniert diese App endlich ohne Probleme.. denn mittlerweile ist es einfach nur noch nervig!
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Langsam wird es
Es war mal schrecklich umständlich, hat sich aber Schritt für Schritt verbessert. Langsam kommen auch ältere Menschen klar. Aber eine Sache nervt mich immer noch! Die ewige Suche nach dem Logout. Irgendwann findet man in, bin aber mal gespannt, wann man abmelden mit beenden verwechselt. Gehört nicht übereinander und das Logout kann man doch als Button in die Kopf- oder Fußleiste legen… Dann gibts mehr Sterne
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Hallo und vielen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns sehr, dass die Freischaltung funktioniert hat. Auch wir hoffen, dass sich bald mehr Ärztinnen und Ärzte für eine Nutzung der ePa entscheiden. Dass Sie die Nutzung als kompliziert empfinden, bedauern wir sehr. Haben Sie Fragen zur Nutzung? Kontaktieren Sie uns jederzeit über dieses Kontaktformular: www.dak.de/app-support und wir helfen Ihnen weiter! Die Anregung, einen Erklärfilm zu machen, finden wir gut!
DAK ePA – oder Digitalisierung im Rollstuhl
Wer dachte, Digitalisierung im Gesundheitswesen bringt Tempo und Komfort, wird hier eines Besseren belehrt. Die DAK-ePA ist eine Mischung aus Escape Room und Geduldsspiel: Ständig wird eine neue Bestätigung gefordert, als würde ich einen Hochsicherheitstrakt betreten wollen. Passables MFA ist hier jedoch nicht gegeben, denn die PIN in der DAK-App? Nett gemeint, aber wertlos – am Ende muss ich doch wieder die magische Karten-PIN aus der Schublade beschwören, wahrscheinlich unter Vollmond.
Das UI sieht aus, als hätte jemand 2005 versucht, „modern“ zu sein, die Performance erinnert an ISDN – und das alles für Beiträge, bei denen man eigentlich erwartet, dass wenigstens das Laden einer Akte nicht länger dauert als der Heilungsprozess.
Für das Geld, das wir alle zahlen, ist das hier kein digitales Gesundheits-Tool, sondern eine teure Satire auf eHealth.
Das UI sieht aus, als hätte jemand 2005 versucht, „modern“ zu sein, die Performance erinnert an ISDN – und das alles für Beiträge, bei denen man eigentlich erwartet, dass wenigstens das Laden einer Akte nicht länger dauert als der Heilungsprozess.
Für das Geld, das wir alle zahlen, ist das hier kein digitales Gesundheits-Tool, sondern eine teure Satire auf eHealth.
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Nicht Kompatibel
Nachdem ich die DAK ePa App nicht zum Laufen bringen konnte, habe ich mich an den DAK Service gewendet und um Hilfe gebeten. Der Anruf kam auch zeitnah und mam hat mir empfohlen, die App zu löschen und neu zu installieren. Löschen funktionierte einwandfrei, aber neu installieren nicht, mein iPhone hat das aktuelle Betriebssystem ios 16.7, die App verlangt aber ios 17.0, das kann ich aber leider nicht installieren. Wenn man für diese DAK ePa App ein neues iPhone braucht, geht das meilenweit daneben.
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Eigentlich toll, aber praxisferne Handhabung
Endlich gibt es auch bei uns in Deutschland eine ePA, aber sie ist nicht wirklich praxistauglich. Ich verstehe, dass der Registrierungsprozess sicher sein muss, aber er ist weltfremd kompliziert. Leute, die nicht digital affin sind, werden damit überfordert. Dafür kann die DAK wahrscheinlich nichts, weil sie nur überzogene Datenschutzauflagen umsetzen muss. Gleiches gilt für die Nutzung. Was soll das, wenn ich endlich alles eingerichtet hatte und die ePA mit Face-ID funktioniert, dass ich, will ich sie in der Artzpraxis öffnen, mich plötzlich wieder mit Personalausweis und PIN authentifizieren muss?? Was für eine irrsinnige Hürde! Wenn das so bleibt, wird die an sich gute ePA scheitern.
Und noch etwas: Warum benötigt man bei der DAK eigentlich zwei Apps, um die ePA nutzen zu können? Das ist eine zusätzliche, nicht nutzerfreundliche Barriere. Meine Frau ist bei der TK. Da sind die Prozesse bei der Anmeldung genauso kompliziert, aber die haben wenigstens nur eine App.
Und noch etwas: Warum benötigt man bei der DAK eigentlich zwei Apps, um die ePA nutzen zu können? Das ist eine zusätzliche, nicht nutzerfreundliche Barriere. Meine Frau ist bei der TK. Da sind die Prozesse bei der Anmeldung genauso kompliziert, aber die haben wenigstens nur eine App.
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Rechtevergabe völlig unklar
edit 5/25:
Danke für die Antwort. Dass man mit der ePA generell einem Arzt nur ALLES einer Kategorie freigeben kann, ist ein Skandal. SO wird das ein erneuter „Digitalflop Bund“.
Habe Widerspruch eingelegt.
—-
Überall an den Unterkategorien stehen Rechte (Lesen,…) aber die kann man garnicht ändern. Und wieso Kategorien?? Ich möchte einzelne Dokumente einem Arzt freigeben. Und was kriege ich von der DAK: EIN Dokument mit ALLEN Leistungen der letzten 10 Jahre!?! Unbrauchbar!
Danke für die Antwort. Dass man mit der ePA generell einem Arzt nur ALLES einer Kategorie freigeben kann, ist ein Skandal. SO wird das ein erneuter „Digitalflop Bund“.
Habe Widerspruch eingelegt.
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Überall an den Unterkategorien stehen Rechte (Lesen,…) aber die kann man garnicht ändern. Und wieso Kategorien?? Ich möchte einzelne Dokumente einem Arzt freigeben. Und was kriege ich von der DAK: EIN Dokument mit ALLEN Leistungen der letzten 10 Jahre!?! Unbrauchbar!
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Ruckelt noch
Die Einrichtung der App funktioniert einwandfrei, wichtig ist, dass alle Codes bereit liegen und die Versichertenkarte eingelesen werden kann. Der Support unterstützt zeitnah bei Kontaktaufnahme über die Webseite. Danke!
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Herzlichen Dank für die positive Rezension, wir freuen uns sehr. Melden Sie sich jederzeit, wenn doch noch Fragen aufkommen.
Senioren Finger weg von DAK: Ihr müsst ggf. neues iPhone kaufen
Sie verlangen für Ihre APP ein neueres Betriebssystem
Mai 2025 hat Apple noch ein Sicherheitsupdate auf meinem iPhone gemacht ❌!
Wegen ihnen kaufe ich kein neues iPhone!
Meine Bankgeschäfte kann ich weiter mit meinen alten Smartphone erledigen.
Es ist absolut sicher.
Vielleicht bekommt ihr Softwarehaus Provision von Apple.
Die Behauptung der DAK, Apple würde nur noch ab iOS16 Sicherheitsupdates machen ist falsch.
Das schreibt selbst der Entwickler, der sich hinter dem BSI versteckt um untätig zu bleiben.
Deshalb funktionieren auch z.B. alle Cloud-, Banken- und Gesundheits-Apps weiterhin außer DAK App und DAK-ePA
Ich habe DAK gebeten, meine Mail-Info an Ihre Compliance-Abteilung weiterzuleiten, die die Software-Entwickler identifizieren können, welche durch ihr Handeln die Marketing-Bestrebungen des Apple-Konzern unterstützen (zum Schaden von DAK-Mitgliedern) DER ENTWICKLER ANTWORTET Hallo, „Vielen Dank für Ihre Rezension. Sie haben zwar damit Recht, dass die iOS-Telefone auch nach dem „Support-Ende“ mit kritischen Sicherheitsupdates versorgt werden. Es sind jedoch nicht alle Sicherheitsupdates und die Dauer dieser Unterstützung wird von Apple nicht zugesichert. Somit gelten die Telefone für das BSI leider als nicht mehr sicher. Ihre Nachricht haben wir weitergeleitet. Sie erreichen uns weiterhin jederzeit via Mail, Chat oder Telefon.“
Mai 2025 hat Apple noch ein Sicherheitsupdate auf meinem iPhone gemacht ❌!
Wegen ihnen kaufe ich kein neues iPhone!
Meine Bankgeschäfte kann ich weiter mit meinen alten Smartphone erledigen.
Es ist absolut sicher.
Vielleicht bekommt ihr Softwarehaus Provision von Apple.
Die Behauptung der DAK, Apple würde nur noch ab iOS16 Sicherheitsupdates machen ist falsch.
Das schreibt selbst der Entwickler, der sich hinter dem BSI versteckt um untätig zu bleiben.
Deshalb funktionieren auch z.B. alle Cloud-, Banken- und Gesundheits-Apps weiterhin außer DAK App und DAK-ePA
Ich habe DAK gebeten, meine Mail-Info an Ihre Compliance-Abteilung weiterzuleiten, die die Software-Entwickler identifizieren können, welche durch ihr Handeln die Marketing-Bestrebungen des Apple-Konzern unterstützen (zum Schaden von DAK-Mitgliedern) DER ENTWICKLER ANTWORTET Hallo, „Vielen Dank für Ihre Rezension. Sie haben zwar damit Recht, dass die iOS-Telefone auch nach dem „Support-Ende“ mit kritischen Sicherheitsupdates versorgt werden. Es sind jedoch nicht alle Sicherheitsupdates und die Dauer dieser Unterstützung wird von Apple nicht zugesichert. Somit gelten die Telefone für das BSI leider als nicht mehr sicher. Ihre Nachricht haben wir weitergeleitet. Sie erreichen uns weiterhin jederzeit via Mail, Chat oder Telefon.“
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Leider nicht gut
Die Einrichtung ist überhaupt nicht nutzerfreundlich. Anfänglich musste ich zweimal ins Servicecenter, da nichts funktioniert hat. Das Hinzufügen der Praxen und Einrichtungen hat dann erstaunlich gut geklappt. Was allerdings gar nicht geht ist, dass ich einzelne Dokumentkategorien oder Dokumente nicht nur für einzelne Praxen sichtbar machen kann, sondern entweder alle es sehen können oder nicht. Das ist absolut nicht zielführend und meiner Meinung nach an der Idee der ePa vorbei. Schade!
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Absolut umständlich
Als ob eine Anmeldung via App-Code der normalen DAK-App nicht reicht, den man ja nur hat, wenn man sich in der schon zig mal identifiziert, muss man hier nochmal alles doppelt und dreifach identifizieren. Wieso das nicht auch ein Teil der normalen App ist muss auch keiner verstehen. So kann man Digitalisierung auch jedem vermiesen :)
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Jede Krankenkasse entwickelt anscheinend die eigene Gesundheits App
2 Jahre hatte ich die App schon erfolgreich genutzt. Es gab immer wieder kleinere Probleme. Mit der IT Abteilung darf man nicht direkt kommunizieren. Jedenfalls nach dem Update ging dann Wochenlang gar nichts mehr. Immer wieder identifizieren bei einer Poststelle, oder einer Geschäftsstelle der DAk. Immer wieder muss man zig Angaben zu seinen Gräten und Softwareständen machen. Alles geht über das Kundencenter. Einige Male wurden die Anfragen an die Entwickler garnicht beantworteten und an die Kundenberaterinnen zurückgeschickt. 2 Jahre konnte ich 2 Geräte iPhone und iPad benutzen. Nach wochenlangen hin und her wurde gesagt, das 2. Gerät funktioniert vielleicht ab Sommer 2025. wie gesagt, 2 Jahre funktionierten 2 Geräte.
Das ist schon sehr schade, zumal wir mit den anderen Leistungen (Bonusprogramm) sehr zufrieden sind.
Er ist schon erstaunlich, dass jede Krankenkasse ihre eigene App für die Gesunheitsakte entwickelt.
Das ist schon sehr schade, zumal wir mit den anderen Leistungen (Bonusprogramm) sehr zufrieden sind.
Er ist schon erstaunlich, dass jede Krankenkasse ihre eigene App für die Gesunheitsakte entwickelt.
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es freut uns zu hören, dass Sie mit vielen Leistungen – wie dem Bonusprogramm – zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass es bei der Nutzung unserer App wiederholt zu Schwierigkeiten gekommen ist. Ihre Rückmeldung zu den technischen Hürden, der Kommunikation sowie der eingeschränkten Geräteverfügbarkeit nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie gewesen sein muss – insbesondere nach zwei Jahren reibungsloser Nutzung auf mehreren Geräten. Melden Sie sich bei Problemen jederzeit über dak.de/app-support bei uns.
Funktioniert nicht
Es kann ja nicht sein, wenn man ein älteres Handy hat mit Version 16.0 zum Beispiel dass die App schon wieder nicht mehr funktioniert. Man kann sich ja nicht dauernd neue Handys kaufen.
Funktioniert einfach nicht
Die DAK App hat von Anfang an funktioniert. Die Anmeldung mit FaceID funktioniert problemlos. Seit Tagen versuche ich nun auch die ePA App zum funktionieren zu bringen. Es gab bereits beim Download aus dem AppStore die ersten Probleme, angeblich war das WLAN instabil oder aber die mobilen Daten. Nach mehrfacher De- und Neuinstallation hoffte ich, dass ich nun diese App entsprechend einrichten konnte. Die Freigabe durch die DAK APP klappte, doch bei der Wahl der Anmeldungsarten komme ich wieder nicht weiter. Ich wählte FaceID, da ich das auch bei der DAK APP nutze, doch hier funktioniert es nicht, trotzdem es eingestellt ist. Der Bestätigungs-Button ist nicht unterlegt. Also Abbruch. Auch die Anmeldung mit der Gesundheitskarte funktioniert nicht. Nach mehreren erfolglosen Versuchen, diese mit dem Gerät zu verbinden, glückte es irgendwann, und es wurde bestätigt, dass „die Karte erfolgreich gescannt und gelesen wurde“. Wie schön, doch danach kommt die Meldung „interner Fehler“. Ich gebe auf.
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Hallo, seit dem 15.01.2025 legen wir sukzessiv über 5,3 Millionen Akten an. Dies wird etwa bis zum 15.02.2025 dauern. Haben Sie die DAK ePA-App neu heruntergeladen oder Ihre App aktualisiert, BEVOR Ihre Akte angelegt wurde, erhalten Sie diese Hinweismeldung. Ihre Daten wurden aber gesichert und der Hinweis wird nach Aktenanlegung verschwinden.
Wechsel auf „Version für alle“ klappte nicht
Als früher Nutzer in NRW hatte ich die App auf PC (Windows) und IPhone installiert. Die spätere Umstellung für PC ist klar kommuniziert. Für Smartphone klappte noch Gerätewechsel (von iOS 15 auf iOS 18). Aber gestern scheiterte der Versionswechsel komplett: auch das abendliche schnelle Update führte zu Fehlermeldung („Konto nicht erkannt für VersichertenNr …. Bitte an Krankenkasse wenden). Den letzten Schritt spare ich mir vorerst. Aber nützlich wäre Hinweis für die frühen Nutzer, ob mühsam eingespielte Daten jetzt verlorengehen und welche Vorgehensweisen wann helfen.
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Nun geht die App
Es dauerte ewig bis der erste Login abgeschlossen war. Seit dem funktioniert alles