Meilleur magasin et services clients de France
Je passe mes commandes avec beaucoup de facilité chez Darty me ce dingue quelle meilleure service achat normal en crédit chez Darty ce royal les salariés très pro vendeurs comme caissière je ne jamais vue une meilleure service Darty ce le meilleur de tout surtout si tu tombe sur deux aux noms de walid et medi ils ont tellement pro ils peuvent te donner envie d’en racheter d’autres choses j’adore Darty 5x5 étoiles 👌👌👌✌️
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À FUIR !!!!!
J’ai acheté un MacBook 1200€ sur le site internet mardi 25/03 en payant un supplément pour être livré en express le lendemain car j’en avais besoin d’urgence ET DEVINEZ QUOI ? On est vendredi et rien !!! On se paie ma gueule et me mène en bateau depuis mardi en me disant de patienter et je vais être livré le lendemain (j’ai des screens de mes conversations) et toujours !! Bande de menteurs !!! Service client sur messenger et WhatsApp répondent 2h après ?? C’est n’importe quoi. Le service client sur le site et le téléphone me rabâche les mêmes excuses depuis des jours et me prennent pour une debile en m’assure à chaque fois que ma livraison se fera le jour d’après mais toujours rien !!!!!!! Suivi de commande médiocre sur le site ou application car aucune mise à jour n’a été fait, aucun mail envoyé ni sms RIEN ! J’AI du appelé à chaque fois et les contacter pour avoir au moins une miette d’informations et J’EN AI MARRE. Malgré que je leur ai expliqué que c’était mon outil de travail et que j’étais bloqué depuis mardi, ils ne font rien du tout et donnent des excuses à 2 balles sans apporter de solutions. Je suis fâché, frustré et AGACÉ ! Plus jamais Darty et vous avez intérêt à me compenser.
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Dernières recherches
Cela serait bien de pouvoir supprimer certaines anciennes recherches…
Accessibilité VoiceOver non-voyant
Ça serait bien de revoir l'accessibilité pour les personnes non-voyantes utilisant VoiceOver ! À chaque fois qu'il y a des promotions ou des soldes y a toujours un problème d'accessibilité pour pouvoir consulter la fiche produit d'un appareil. on a une image qui apparaît à l'écran avec une indication qui indique le prix le plus bas de ces 30 derniers jours seulement on ne peut pas en sortir pour voir la fiche produit avec la description et les caractéristiques ainsi que les points clés de l'appareil. La seule chose qu'on peut faire c'est fermer l'image et on retourne dans la liste de recherche. ça serait bien aussi de remettre le filtre qui permet d'afficher uniquement les articles qui sont vendus par Darty et non pas par le Market Place. Merci
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Response from developer
Bonjour Fabrice069, merci pour votre retour. L'équipe APP Darty
Satisfaction
Toujours à l’écoute du client
Pas de Tri sur le vendeur !
Cela fait plusieurs fois que je constate que votre filtre sur le vendeur ne marche pas et ce à deux niveaux : dans la page d'accueil si on clique sur une catégorie et qu'on commence à filtrer il y a tous les filtres SAUF le vendeur ("Vendu par DARTY") : pourquoi ?! Quelle est la logique de cette décision insensée ? Ensuite si on va dans la loupe et qu'on cherche précisément une catégorie (ex : téléphone portable puis iPhone) on a enfin une liste et dans les filtres on trouve bien le "Vendu par Darty"...mais ça ne marche pas !!! Il reste plein de vendeurs tiers c'est insupportable et surtout qu'on a même plus (pour je ne sais quelle raison ici encore) le filtre "Téléphone neuf". Bref cela fait une dizaine de fois que je viens sur votre appli pour acheter quelque chose mais je me barre au bout de 5mn car votre application est buggée. Bravo good job.
PS : Il faut vraiment arrêter avec cette mode des vendeurs tiers et comprendre comment marchent les consommateurs : si on cherche des vendeurs "alternatifs" on ne va pas sur Darty ou Fnac...on va sur Rak*ten !
PS : Il faut vraiment arrêter avec cette mode des vendeurs tiers et comprendre comment marchent les consommateurs : si on cherche des vendeurs "alternatifs" on ne va pas sur Darty ou Fnac...on va sur Rak*ten !
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Satisfaction
Orienté client
Satisfaction
Je suis client Darty depuis de longues années car je suis satisfaite du choix des produits, du prix et des conseils. De plus le contrat Darty plus est très intéressant. Je l’ai déjà utilisé et nous sommes très satisfaits car dépannage assez rapide ou carte cadeau si pas réparable. Dernièrement j’ai acheté un lave-vaisselle miele car le miens n’était pas réparable. Je suis très satisfaite de cet achat. Chez Darty les vendeurs, réparateurs et livreurs sont très sympathiques.
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Bien
A savoir que jamprecie les contacts pour être conseiller les suivis des articles acquis en cas de difficultés
Amélioration de l'application
L'application est excellente, cependant, une fonctionnalité essentielle semble manquer : l'ajout d'une option "favoris" qui nous permettrait de sauvegarder les articles que nous souhaitons acheter ou revoir ultérieurement.
De plus, une option de chat en direct avec un vendeur ou un agent serait très appréciée, afin de poser des questions ou d'obtenir des informations.
J'espère que le développeur prendra en considération ce message.
De plus, une option de chat en direct avec un vendeur ou un agent serait très appréciée, afin de poser des questions ou d'obtenir des informations.
J'espère que le développeur prendra en considération ce message.
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Bon rapport qualité prix
Bravo
Très bien
Je suis un client occasionnel. Ce dernier achat a été sans souci
Bien de profiter des prix adhérents Fnac
Application facile à utiliser mais devriez mettre les prix adhérents comme à la Fnac . Pour info dans ma ville pas de Fnac ,mais je profite des offres Fnac grâce à votre rachat de Darty ..,
Trop de notifications
Trop de pub via les notifications …
Applications nouveaux design
je trouve le nouveau design de l’application plutôt pas mal est beaucoup plus réactif.
mais je me suis aperçu qu’en consultant par exemple le détail complet d’un PC portable dans l’onglet wi-fi il y a écrit wi-fi tout simplement la technologie la norme wi-fi utilisé n’est pas mentionné pour ne pas les citer par exemple les pc mac et sans doute d’autres même si la plupart des gens connaissent la technologie utilisée mais pas tous le monde merci d’y penser.
mais je me suis aperçu qu’en consultant par exemple le détail complet d’un PC portable dans l’onglet wi-fi il y a écrit wi-fi tout simplement la technologie la norme wi-fi utilisé n’est pas mentionné pour ne pas les citer par exemple les pc mac et sans doute d’autres même si la plupart des gens connaissent la technologie utilisée mais pas tous le monde merci d’y penser.
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Lave linge 9kilo
Suite à mon achat sur Darty satisfaite du produit prix intéressant livraison rapide. 48h après ma commande.
Livreurs très professionnels et aimables. Article dépose brancher et en plus démonstration de la mise en route. Et en plus reprise de l’ancien lave linge .
Vraiment très satisfaite de Darty je ne regrette en rien tous mes achats se sont toujours agréablement déroulés.
Merci 🙏 encore .
Livreurs très professionnels et aimables. Article dépose brancher et en plus démonstration de la mise en route. Et en plus reprise de l’ancien lave linge .
Vraiment très satisfaite de Darty je ne regrette en rien tous mes achats se sont toujours agréablement déroulés.
Merci 🙏 encore .
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Précision sur le contact avec Darty
Darty, c’est pratique et utile pour ceux qui et celles qui veulent travailler , faire quelques choses de leur vie, et œuvrer légalement grâce à des équipes et du matériel de qualité. Je recommande vivement Darty à tout ceux et celles qui ne compte pas errer et déambuler sans but valables dans les rues en attendant de pouvoir enfreindre les lois
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Indispensables
1ère enseigne que je contacte en cas de problème sur mes appareils Merci pour votre expertise 🙏😊
Application complètement à revoir !
Travaillant à Darty, nous avons déjà du mal à obtenir des applications et des appareils fonctionnelles, mais alors là l’application ne nous aide pas du tout dès la connexion au compte client Darty, vous avez été bloqué s’affiche systématiquement. Vraiment dommage pour une enseigne comme Darty ! Ce message s’affiche dès la confirmation que nous ne sommes pas un robot également. Un vrai bazar !!!! Complètement à revoir. Je comprends nos clients franchement… C’est dommage car Darty est une très bonne école de formation mais quand les outils marchent 1 fois sur 4 cela donne vraiment une image décevante de la marque qui pourtant s’en sort très bien. Malgré tout ces problèmes de logiciels et j’en passe, l’esprit d’équipe vraiment génial dans les enseignes Darty font que nous nous débrouillons (avec difficultés quand même…) même sans logiciel. Mais je pense quand même à nos clients et ça je le remonte sans cesse, qui attendent vraiment longtemps même trop pour des soucis d’informatique je suis quand même emphatique et je les comprends parfaitement. En espèrent que ce message en tant que vendeur fera bouger les choses pour que notre objectif 100% de clients satisfaits soit enfin atteint et que nos clients partent heureux et satisfait après leurs achat ! 🤩
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Indigne d’un vendeur référence
Darty c’est une enseigne historique qui ferait presque parti du patrimoine commercial français.
Malheureusement elle fait aussi partie de ses enseignes qui ont eu du mal à passer au numérique et sont très en retard. Mais le pire je crois c’est qu’elles n’ont pas compris que si elles ne le rattrapent pas, elles sont à terme condamnées. Pour rester sur l’application, celle-ci est très mal pensée. Si la présentation des produits par catégorie est honnête, la recherche par critères de recherche est indigente : on s’en fout de chercher un four qui soit vendu uniquement par darty ou avec une offre de remboursement... on veut pouvoir sélectionner les fours blancs ou inox ou noirs avec pyrolise et porte froide... bref vous aurez compris l’exemple, les critères de sélection proposés sont au mieux non pertinents quand ce n’est pas totalement inexistant. Quant à la fiabilité de l’application qui plante dès qu’un flux de connexion est trop important... et le pire du pire est que les vendeurs en magasins doivent aussi utiliser une application aussi inefficace.
Au prix où vous vendez vos produits, peut-être serait-il judicieux d’investir un peu plus sur vos sites et applis. Sans vous comparez aux géants américains de la vente en ligne, vous devriez regarder ne serait-ce que l’appli de votre concurrent Boulanger... ca vous donnera déjà une idée !
Malheureusement elle fait aussi partie de ses enseignes qui ont eu du mal à passer au numérique et sont très en retard. Mais le pire je crois c’est qu’elles n’ont pas compris que si elles ne le rattrapent pas, elles sont à terme condamnées. Pour rester sur l’application, celle-ci est très mal pensée. Si la présentation des produits par catégorie est honnête, la recherche par critères de recherche est indigente : on s’en fout de chercher un four qui soit vendu uniquement par darty ou avec une offre de remboursement... on veut pouvoir sélectionner les fours blancs ou inox ou noirs avec pyrolise et porte froide... bref vous aurez compris l’exemple, les critères de sélection proposés sont au mieux non pertinents quand ce n’est pas totalement inexistant. Quant à la fiabilité de l’application qui plante dès qu’un flux de connexion est trop important... et le pire du pire est que les vendeurs en magasins doivent aussi utiliser une application aussi inefficace.
Au prix où vous vendez vos produits, peut-être serait-il judicieux d’investir un peu plus sur vos sites et applis. Sans vous comparez aux géants américains de la vente en ligne, vous devriez regarder ne serait-ce que l’appli de votre concurrent Boulanger... ca vous donnera déjà une idée !
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