Das E User Reviews

Name: Das E-Rezept
Rating: 4.4 (15883 reviews)

Das E-Rezept

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Beschreibung falsch

Beim Anmelden mit der Gesundheitskarte kommt der Hinweis auf dem Bildschirm, „die Gesundheits Karte auf das Display legen“. Macht man das, passiert gar nichts. Es ist umgekehrt, man muss das iPhone auf die Karte legen, dann klappt das innerhalb von wenigen Sekunden. Ich denke, da ist die Beschreibung völlig falsch.
Zudem sollte überlegt werden, ob dieser Unsinn beibehalten wird, alle sechs Monate eine Anmeldung und Registrierung mit der Gesundheitskarte neu durchzuführen, angeblich aus Sicherheitsgründen. Wenn ich das noch mal machen muss, lösche ich die App.

Bernhard vom See

a year ago

Response from developer

Hallo Bernhard vom See, Update auf das Update vom 7.2: das ist äußerst merkwürdig. Hatten Sie in der App "Aktualisieren" getappt? Wenn Sie per eGK/PIN mit unserem Server verbunden sind, bekommen Sie alle Rezepte. Sehen Sie jetzt ihr "gescanntes" Rezept als "gescanntes Rezept", oder mit allen Details (Medikamentenname, Einnahmehinweise, usw)?

Aktuelle Version funktionslos

Aktuelle Version komplett funktionslos, irgendeine Verbindung zu einem Trust Server fehlgeschlagen. Anmeldung funktioniert nicht. Außerdem wird ständig gezeigt, dass eine neue Version verfügbar ist, trotz aktuellster Version. Dies hat mich dazu verleitet, diese App zu deinstallieren und neu zu installieren mit dem Ergebnis, dass diese App immer noch nicht funktioniert. Das ist besonders schade, weil sie im vorigen Jahr noch funktioniert hat. um sich weiteren Ärger zu ersparen und die Unsicherheiten zu vermeiden, an wen es nun liegt, ob an der Karte, ob an einem selber oder an der App empfehle ich jetzt jeden diese App zu deinstallieren und nicht weiter zu nutzen, bis sich die Programmierer einig geworden sind, eine zuverlässige App zu erstellen. Schade um die viele vergeudete Zeit.

Sternentaler

2 years ago

Eigentlich prima, aber unvollständig

Eigentlich bin ich mit der App superzufrieden, weil ich sehr viele Medikamente nehmen muss und die Bestellung direkt aus der App veranlassen kann. Aber was richtig nervt, ist dass ich weitere Rezepte und rezeptfreie Medikamente der Bestellung nicht hinzufügen kann. Ich bekomme auch blaue und grüne Rezepte und nehme ärztlich nahegelegte Nahrungsergänzungsmittel wie Jodid und zur Migräneprophylaxe Magnesium. Es ist richtig blöd, dass ich für deren Bestellung extra zur Apotheke laufen oder sonstwie gesondert ordern muss. Das macht die Bestellung unübersichtlich und ich hab nie im Blick, ob an alles Notwendige gedacht ist. Das lief früher mit dem Fotografieren und versenden der gesamten Bestellung bei der Apotheke einfacher. Eine Bestellung für alles und fertig.

Scorpionslady

2 years ago

Löschen und neu umsetzen lassen

Anfang des Jahres ging die App überhaupt nicht, man kam sich schon schildbürgerhaft vor, mit einem ausgedruckten QR-Code zur Apotheke zu gehen. Der Zweite Versuch vor ein paar Wochen hat auch erst nach mehreren Versuchen funktioniert, die Verbindung zur Krankenkassen-App hat immer wieder nicht funktioniert, es gab auch keine Rückmeldung, was der Fehler sein könnte. Das ist leider immer noch so, die Krankenkassen-App wird zur Verifizierung zwar automatisch geöffnet, weiter passiert aber nichts. Nur wenn die weitere App schon geöffnet ist, wird die richtige Verbindung aufgebaut und der weitere Ablauf klappt.
Beim Dritten Versuch habe ich die Funktion „Bestellen“ ausprobiert, das sollte man aber auf gar keinen Fall machen! In der App gibt es keine Rückmeldung, ob man die Medikamente nun bestellt hat oder nicht, auf der Startseite sind sie weiterhin mit „einlösbar“ getaggt. Erst nach einer Weile wechselt der Status in „bestellt“, nach ca. einem halben Tag und wieder ohne jegliche Meldung. Das Schlimmste aber ist, dass auch die jeweilige Apotheke keine Nachricht bekommt, dass etwas über die App bestellt wurde, hier muss erst die Liste der eingegangenen Bestellungen händisch durchgegangen werden. Der Status „Bestellt“ in der App bedeutet nicht, dass die Apotheke diese Bestellung überhaupt gesehen hat, noch dass sie angenommen wurde oder die Medikamente wirklich „bestellt“ wurden.
Insgesamt ist diese App nicht durchdacht und im höchsten Maße nutzendenunfreundlich. Dass man hier als Versuchskaninchen missbraucht wird, da man keine andere Wahl hat, ist einfach nur sehr sehr unschön.

Egon1307

2 years ago

Response from developer

Hallo Melmeg137, ach so, Sie wollen die App starten und brauchen dafür das Kennwort! Dieses Kennwort haben Sie sich beim ersten Start der App selbst ausgedacht. Wiederherstellen können wir das nicht, weil das Kennwort niemals Ihr Telefon verlässt. Sie müssen die App deinstallieren und neu installieren :-/ Der Vorteil der App soll eigentlich sein, dass Sie -keinen- Ausdruck mehr benötigen. Und hinter den Kulissen bringt das E-Rezept noch viel mehr, weil die roten Zettel nicht mehr mit viel Aufwand transportiert, gescannt und aufbewahrt werden müssen.

Ständige Anmeldung nervt grandios

Bei jedem Start werde ich zuerst per Face-ID authentifiziert. Soweit so gut. Danach muss ich mich aber jedesmal anmelden. 😕 Zum Anmelden muss ich jedesmal von neuem in der Liste aller Versicherungen von ganz Deutschland meine finden. ☹️ Dann werde ich an die suboptimale TK-Ident App weitergeleitet. 😣 Dort erfolgt nochmal eine PIN eingeben, und mit etwas Glück klappt dann die Anmeldung. Und das nicht nur bei jedem Start, sondern teilweise auch, wenn man von einer Maske zur nächsten wechselt 😫 Warum so kompliziert? Wenn man dan angemeldet ist, funktioniert alles wunderbar. Zum Beispiel kann man ein Rezept schon von zu Hause bei seiner Apotheke einlösen, und muss es dann nur noch abholen (oder liefern lassen). Dadurch spart man sich einen Weg zur Apotheke, was ein echter Gewinn ist. 1 Stern für die hyper super mega ultra komplizierte Anmeldung, 5 Sterne für den Rest.

Update: wäre es nicht naheliegend, gerade wenn man nur ein wenige Stunden gültiges Token erhält, das zu bekommen der Nutzer*in möglichst einfach zu machen? Und es spricht auch nichts dagegen, eine mehrfach abgeleitete Identität zu verwenden, so lange man sie periodisch verifiziert. Dazu muss man nicht jedesmal eine neue Identität ableiten.

Ich freue mich ehrlich, wie engagiert Sie hier auch technische Details erklären. Noch mehr würde mich freuen, wenn sie die App mit ähnlich viel Einsatz verbessern würden. Ich finde, sie hat Potential.

Tobias 8d99

2 years ago

Response from developer

Hallo Tobias+enough+random+stuff+to+make+this+id+unique, bis zur Weiterleitung liegt bei uns nur die Auswahl der Kasse. Hier werden wir den Namen noch speichern. Mehr geht nicht mehr. Wir erhalten von dem Identitätsprovider der Kasse ein Anmeldetoken, dass nur wenige Stunden gültig ist. Beim Anmelden mit der eGK nutzen wir unseren eigenen Provider und können eine Geräteinstanzidentität erzeugen und für die Anmeldung nutzen. Auch wäre es sicherheitstechnisch fraglich, da es eine mehrfach abgeleitete Identität wäre. In unserer DSFA ist das etwas ausführlicher beschrieben. Im Forum könnten wir auch ins Detail gehen. Hier sprengt das leicht die Idee von Rezensionen :-)

Nach erfolgreicher Installation super!

Die Installation und Einrichtung der Apo ist eine Katastrophe und für jemanden, der sich nur mittelmäßig mit einem Smartphone auskennt nicht erfolgreich zu bewältigen. Man braucht bei der Installation letztlich eine PIN für die Versicherungskarte, die man von seiner Krankenkasse bekommt.
Bis dahin zu kommen gelingt nach Aussage der Krankenkassen nur ca. 5% von denen, die es versuchen. Gerade älteren Patienten gelingt das wohl eher selten.
Unverständlich, wie man das Verfahren so kompliziert entwickeln kann.
Wenn man es aber dann mit großem Zeitaufwand geschafft hat funktioniert die Apo gut.

Pusteblume1a

2 years ago

Response from developer

Hallo Pusteblume1a, das Verfahren die PIN zu erhalten können wir leider nicht beeinflussen. Das ist Sache der Kassen. Oder meinen Sie das erstmalige Nutzen der App? Falls ja: was könnten wir hier vereinfachen? Wir freuen uns immer sehr über direktes Feedback und setzen das auch um.

Kinderkrankheiten in der App

Die App hat noch Kinderkrankheiten. Hier ärgert mich vor allen Dingen dass der Login derzeit noch einem Lotteriespiel gleicht. Unter 5 Anläufen habe ich es bisher noch nie geschafft. Ansonsten tut sie was sie soll, und auf dem Weg zur Digitalisierung ist sie auf alle Fälle hilfreich und auch sinnvoll.
Ich nutze zum Anmelden meistens die Gesundheitskarte. Ein einziges Mal habe ich zum Anmelden die App meiner Krankenkasse herangezogen. Der dortige Anmeldeprozess war mit Abbrüchen gepflastert. Als ich mich schließlich in der Krankenkassen-App erfolgreich eingeloggt hatte lief dann die Anmeldung in der E-Rezept-App sauber durch.

tschneider.steinfeld

2 years ago

Response from developer

Hallo tschneider.steinfeld, nutzen Sie die Anmeldung mit Gesundheitskarte oder mit der Kassen-App?

Übersichtlich und gut

Die App hat alles, was ich brauche, um E-Rezepte anzuschauen und weiterzugeben.

Ich kann mehrere GKV-Karten hinterlegen (z.B. Familienmitglieder), das ist praktisch. Ebenso praktisch ist die Anzeige von QR-Codes für stationäre oder Internetapotheken bzw. die direkte Weitergabe der Rezepte zum Einlösen, inkl. Suchfunktion.

Schön wäre noch ein Export von Daten nach IOS-Health.

Meiose01

2 years ago

Response from developer

Hallo Meiose01, und vielen Dank für die Rückmeldung :-) Die Integration in iOS-Health steht auch auf unserer Wunschliste. Wird aber leider in den nächsten Wochen erstmal nichts, da wir an einem anderen großen Feature arbeiten. Aber wie gesagt: wir wollen das auch sehr gerne.

Funktioniert doch

Ich habe die App schon länger installiert und es war jetzt nicht so kompliziert sie zu aktivieren. Meine Mutter könnte es wahrscheinlich nicht, dazu müsste das Prozedere noch einfacher werden. Meine erste Bestellung (die Mitarbeiter meines Hausarztes glaubten nicht, das es funktioniert) lief (fast) reibungslos. Rezept erhalten, leider keine Push Nachricht, Apotheke markiert, in der App der Apotheke zugewiesen, und los. Leider tat sich bei der Apotheke erstmal nichts und ich rief an. Die erste Mitarbeiterin wusste garnicht was ich meine, die zweite sagte mir, sie bearbeite das und ich könnte mein Medikament abholen. Es hätte einfach keiner geguckt, weil bisher noch niemand sein Rezept so eingelöst hat (Dorfapotheke) Rezept abgeholt, Top. Sicher sind da noch einige Anlaufschwierigkeiten, ich bin aber froh, dass das nun digital wird. Mit Karte oder womöglich einem Ausdruck zur Apotheke zu gehen ist für mich keine Option. Bitte die App weiter verbessern, hier und da mal Benachrichtigungen ermöglichen, dann kann man auch das vorhandene Potenzial nutzen.
Heute wieder ein Rezept per App eingelöst, leider kommen die Mails der Apotheke bei mir in der App nicht an. Die Apotheke hat mir einen Sceenshot per Mail geschickt, bei ihnen wurde die Abholanweisung verschickt, bei mir ist aber in der App nix angekommen. Läuft leider doch noch nicht so rund. Bitte weiter verbessern....🙏

Wianizza

2 years ago

Response from developer

Hallo Wianizza, und vielen Dank für den Erfahrungsbericht!!! PushNotification haben wir bereits geplant, wir müssen nur noch ein paar Menschen davon überzeugen :-) So manche Software, die die Apotheken einsetzen, muss auch noch besser werden. Manche schicken sofort Bestellbestätigungen und Details zur Abholung, wie zB Abholcodes und Hinweise, wann ein Rezept abholbereit ist. Es ist noch nicht alles perfekt - aber wir arbeiten dran :-)

Funktioniert problemlos

Die Installation bzw. das Anmelden funktioniert mit der Gesundheitskarte problemlos. Mit der Krankenkassen-App hat es nicht geklappt, habe ich dann nicht weiter verfolgt.
Gut finde ich, dass man mehrere Profile anlegen kann, denn ich will es für meine alten Eltern, die kein Smartphone haben, auch nutzen.
Das Einlösen lief ebenfalls problemlos, wenn die Apotheke einen Botendienst bietet, muss ich überhaupt nicht mehr in die Apotheke.
Hilfreich wäre, über die App mit der Apotheke kommunizieren zu können.

Sunni64

2 years ago

Response from developer

Hallo Sunni64, und vielen Dank für die sehr gute Bewertung! An der Kommunikation zur Apotheke arbeiten wir gerade - das soll kommen :-)

Aller Anfang ist neu und nie problemlos

Ich habe heute mein erstes Rezept mit der App eingelöst. 4 Medikamente wollte ich einlösen, … der App-QR-Code wollte in der Apotheke aber nur 3 Medikamente akzeptieren.
Da musste selbst der Apotheken-Inhaber kommen und danach schauen. Wir haben dann erst mal den QR-Code und somit nur 3 Medikamente eingelöst, weil der Apotheker vermutet hat, dass dann das vierte Medikament freigeschaltet wird. In der Apotheke gab es in der App aber keine Aktualisierung. Ich bezahlte die Zuzahlung für die 3 Medikamente und fuhr nach Hause. Zuhause erst kam die Aktualisierung: 3 Medikamente befinden sich in Einlösung, das 4. Medikament kann eingelöst werden.
Nun muss ich noch einmal in die Apotheke fahren, um das 4. Medikament einzulösen?!?!!! Das muss besser werden. Was passiert, wenn noch mehr Medikamente einzulösen sind als 4?
Deshalb erst einmal nur 3 Sterne.

MarkTyrone

2 years ago

Response from developer

Hallo MarkTyrone, das war unsere Schuld. Wir haben einen Fehler in der App entdeckt, wenn mehr als 3 Rezepte zeitgleich angezeigt werden sollen bei der Einlösung. Sagen Sie bitte Bescheid, wenn Sie mal in Berlin sind. Ein Kaltgetränk bei unserem Stammrestaurant geht auf uns. Der Fehler wird sofort behoben. Sorry :-( :-( :-(

Bin zufrieden

Kann diese negativen Bewertungen noch wirklich nachvollziehen. Meist ist das Problem vor dem Gerät. Bei mir tut die App was sie soll. Keine Probleme bis jetzt.

foxylove66

2 years ago

Response from developer

Hallo JamesPercyone, und vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass bei Ihnen alles funktioniert.

Schwierig

Die App läuft seit dem neusten Update nicht mehr reibungslos und hängt sich ständig auf. Aber sonst ist alles okay.

Eine Funktion würde ich mir wünschen. Bestellungen wieder stornieren und das Rezept zurück bekommen falls es Probleme bei der Apotheke gibt.

In meinem Fall ist die Mail mit dem Rezept nicht bei der Apotheke angekommen und ich habe jetzt keine Möglichkeit an mein Medikament ran zu kommen.

Trimi92

2 years ago

Response from developer

Hallo Trimi92, in der App gibt es im Menü/Profil die Funktion "Zugriffsprotokolle". Da können Sie sehen, wer auf Ihre Rezepte zugegriffen hat Und wer gerade "die Hand drauf hält". "Stornieren-Funktion" wäre auch unser Wunsch gewesen, aber das bedarf leider noch einiger Diskussion und Planung :-(

Problem sind Ärzte, nicht die App

Einrichtung und Registrierung etwas wackelig und zickig, die Anmeldung und Verifikation beim Öffnen der App träge. Einlösung der Rezepte als Vorbestellung unproblematisch. So spare ich mir den Weg in die Apotheke, da ich nicht immer alles auf Lagerbestand ist. Eine Option für Kurznachrichten mit der Apotheke wäre optimal. Da einige meckern dass man Rezepte erst nach Stunden oder am nächsten Tag einlösen kann: Das liegt am Arzt, nicht am System. Der Arzt muss halt morgens immer die Komfortsignatur freischalten und nicht erst abends die Stapelsignatur nutzen. Ich würde die Stapelsignatur einfach gar nicht mehr anbieten, weil sie nur Probleme macht und einem funktionierenden System einen schlechten Ruf verbreitet.

Pakskf

2 years ago

Response from developer

Hallo Pakskf, und vielen Dank für die gute und erklärende Bewertung! An den Kurznachrichten arbeiten wir bereit, die kommen noch.

Funktioniert

Ich kann die bisherige Kritik an der App nicht nachvollziehen. Habe sie mir aber auch erst eingerichtet. Mein erstes E-Rezept konnte ich ohne Probleme mit QR-Code in der Apotheke einlösen.
Ich nehme an, dass es anfängliche Schwierigkeiten gab. Die Authentifizierung war auch nicht einfach. Als TK-Mitglied musste ich neben der TK-App noch eine weitere App installieren. Hat aber mit Personalausweis+PIN ohne Verzögerung gut geklappt… was ich für ein Wunder halte, bei unserem Dschungel an Krankenkassen. Das komplizierte Verfahren kann ich aber dieser App nicht zur Last legen. Und wem das alles zu kompliziert ist, dem bleibt ja immer noch die Versichertenkarte…
Mal schauen, ob die nächsten Rezepte sich auch so reibungslos einlösen lassen.

goetterfunke

2 years ago

Response from developer

Guten Morgen goetterfunke, und vielen Dank für die gute Bewertung :-) Und ja: das System E-Rezept hat furchtbar viele Beteiligte Parteien - private Krankenversicherungen, die gesetzlichen, Apotheken, die Arztpraxen und Krankenhäuser. Und natürlich alle Versicherten. Und die Daten, um die es geht, sind Ihre persönlichen Gesundheitsdaten. Die müssen natürlich geschützt werden. Und wir werden alles daran setzen, dass Ihre nächste Rezepteinlösung völlig reibungslos und schon fast langweilig sein wird :-)

Kann negative Bewertungen nicht nachvollziehen

Also ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Die Registrierung bzw. Anmeldung per Zugangsdaten der eGK und PIN war super einfach. Ich hatte direkt alle meine bereits eingelösten Rezepte und noch offenen Rezepte in der Übersicht. Das einlösen war ein wenig komplizierter aber auch nur weil die Apotheke einfach nicht zurecht kam. An der App selber gibt es nichts auszusetzen.

Pohlgold

3 years ago

Response from developer

Liebe(r) Pohlgold, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass sie mit unserer App zufrieden sind. Das E-Rezept ist für viele Apotheken auch neu und die Mitarbeiter müssen sich auf die neuen Möglichkeiten einstellen😊.

Fehleranfällig

Ich finde die Idee gut, aber die Umsetzung dahin schwierig.

Es hat ungefähr 20 Versuche benötigt, bis der Registrierungsprozess mittels Gesundheitskarte und PIN funktioniert hat. Davor wurde der Prozess immer abgebrochen mit der Meldung, dass die Verbindung zwischen Karte nicht aufrecht gehalten werden kann. Obwohl Karte fortschrittsmäßig direkt am Display platziert war.

Zuvor musste erst bei der Barmer die PIN beantragt werden, mittels der von Carsten Maschmeyer finanzierten Nect Wallet App, die extra installiert werden muss. Dass daraufhin die PIN per Post verschickt wird, macht die ganze Sache komplett absurd und sinnfrei. Wozu muss ich mich erst identifizieren, damit dann eine PIN „unsicher“ per Post verschickt wird. Naja, ich will jetzt mal drüber hinwegsehen und es nicht der Gematik anlasten. Hoffe mal, dass sich das Ganze etwas weiter entwickelt.

nomnomnom77

3 years ago

Response from developer

Hallo nomnomnom77, und vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir arbeiten bereits an einer Stabilisierung des NFC-Leseprozesses.

Anmeldung problemlos, übersichtliche App

Die Anmeldung an der App funktioniert reibungslos - sowohl per Authentifizierung über die App meiner Krankenkasse als auch direkt über die Gesundheitskarte. Anschließend ist die App übersichtlich aufgebaut. Die negativen Kommentare kann ich nicht nachvollziehen. Und: Wer auf die App verzichten will, kann sein E-Rezept auch mit der Gesundheitskarte einlösen.

Peace😉

3 years ago

Response from developer

Liebe/r User/in, wir freuen uns, dass alles reibungslos funktioniert hat! Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir sind in Deutschland ein digitales Entwicklungsland, diese App ist das beste Beispiel dafür

Es ist ja schön das im Gesundheitswesen endlich digitaler wird. Dafür braucht man Profis. Diese App ist von Amateueren hergestellt. Warum werden die Anbindungen der Krankenkassen Apps nicht im voraus getestet und wenn diese nicht funktionieren, werden diese einfach nicht gelistet. Meine BARMER ab gibt an das es frei gegeben wird aber diese „tolle“ App sagt Authentifizierung in BARMER ist ausstehend. Alleine für die Meldung gehört der Gui Entwickler entlassen. Die Aussage das liegt an der Krankenkasse kann ich nicht glauben. Es wird eher an dieser App liegen. Ich habe auch nie eine PIN erhalten, also kann ich nicht mit der Versichertenkarte mich anmelden. Ich bin jemand der beruflich dich mit Software und ich würde sagen ich kenne mich aus. Aber es muss doch viel einfacher gehen. Das muss Idiotensicher sein. Sonst könnt Ihr das Projekt wieder einstampfen. Und es wurden wieder Millionen in den Sand gesetzt wo wir an andere Stelle brauchen!
Zu Antwort des Entwicklers. Wenn es zu Probleme kam, warum gibt es keine Monitoring. Ich würde mal behaupten das die meisten die Abmeldung abends und am Wochende durchführen.

Groepi

3 years ago

Response from developer

Hallo Groepi, am Wochenende kam es zu Problemen bei der Anmeldung. Bitte probieren Sie nochmal. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, melden Sie sich gern bei uns an app-feedback@gematik.de.

Super App! Vorschlag:

Das ist eine echt tolle App! So wie ich das erwartet habe. Ich habe nur ein paar Vorschläge: 1. Die App sollte bitte in Zukunft anzeigen wie hoch die Zuzahlung ist bzw. man sollte eine Zuzahlungsbefreiung vermerken oder dies sollte automatisch passieren falls man minderjährig ist. 2. es sollte noch angezeigt werden wie viel der Artikel kostet ohne das man die Apotheke extra anrufen muss 3. Falls das Produkt doch nicht in der Apotheke verfügbar ist, sollte es möglich sein das man das Rezept anschließend wieder von der Apotheke „Zurück bekommt“. 4. Eine Unterstützung für Überweisungsrezepte, optional auch für AU Scheine. Wenn diese Features hinzugefügt werden ändere ich sehr gerne meine Bewertung auf 5 Sterne Bleibt gesund!

P.s. eure feedback email Adresse funktioniert leider nicht :(

iGoldgamer

5 years ago

Response from developer

Wow, cool! Danke für die Vorschläge! Leider ein paar "dicke Bretter" darunter. Wir ein wenig dauern :-/ (3) klappt schon. Die Apotheke kann das Rezept zurückgeben, wenn sie nicht liefern kann. Und kann auch eine begleitende Mitteilung in die App schicken. Das Rezept Ist dann in der App sofort wieder als einlösbar gekennzeichnet. Unsere eMail-Adresse app-feedback@gematik.de sollte funktionieren. Kam die eMail zurück?