Frozen app
Response from developer
Hello, We are truly sorry for the inconvenience. The issue you are facing with the stuck loading screen seems to be an isolated case to few customers and it certainly isn't the experience we want to provide. To help us identify the cause and get this fixed for you as quickly as possible, could you please reach out to our support team at https://support.decathlon.co.uk/decathlon-ride. There is form at the bottom of the page. We’d be more than happy to look into this with you and get you back on track. The Mobility Team
Unreliable, limited functionality
Finally, my app is having issues in ending my rides, which is impacting reliability. As the app just updated, I am wondering if there is a bug?
Response from developer
Hi J29ules, thank you for the feedback! We take note of your comments regarding the display cables. Regarding the issue with ending rides, we haven’t encountered this on iOS yet. Could you please fill out this quick form https://decathlon.volvox.rs/custom_forms/17?&lang=fr-FR so we can gather your details and fix this bug? (phone model, iOS version are important) Thanks for helping us improve and have a good day,
iOS 16.7.16
Danke
Response from developer
Guten Tag, vielen Dank für das tolle Feedback! Es tut uns leid, dass Sie die neuen Features nicht nutzen können. Um die App stabil und zukunftssicher zu halten, setzt die neueste Version leider iOS 17.6 voraus. Ein Update für ältere iOS-Versionen ist technisch leider nicht mehr machbar. Schön, dass Sie die App trotzdem auf der älteren Version weiter nutzen!
Nouvelles fonctionnalités encore attendues
Si Décathlon ne souhaite plus (ou ne peut plus) mettre les ressources nécessaires au développement promis, serait-il possible de passer 1. De communiquer clairement à ce sujet et 2. De passer en open source?
Mais là on achète un vélo avec une promesse d’utilisation qui n’est pas honorée, c’est dommage .
En revanche le mode auto fonctionne bien de mon côté, et c’est vraiment pas mal du tout!
Response from developer
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le mode auto vous plaise. Nous avons finalement pris la décisions de ne pas proposer de fonctionnalités autour des tracés GPX, au profit de l'ajout de nouveaux services et de la fusion de nos applications cycles Decathlon. Pouvez-vous nous en dire plus concernant les problématiques de synchronisation avec Strava? Merci pour votre patience et bonne route !
Synchronisation avec Komoot
Response from developer
Bonjour Denis Depuis votre compte Decathlon https://account.decathlon.com/ il est possible de connecter d'autres applications sportives afin d'envoyer vos données vers ces services ou de recevoir vos activités provenant de ces services. Komoot n'est plus directement compatible avec la synchronisation du compte Decathlon. Vous pouvez cependant tester de passer par une application tierce comme Strava si vous souhaitez ensuite synchroniser ces données vers Komoot. N'hésitez pas à passer par le service "contactez nous" pour toute autre demande de fonctionnalité. Cédric.
