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Decathlon Mobility User Reviews

Decathlon Mobility
🌟 Lifestyle
⚽ Sports

Customer Experience

Positive experience46.2% of reviews
Neutral12.8% of reviews
Negative experience41.0% of reviews

~ Based on 39 written reviews from the US App Store.

Is Decathlon Mobility Safe?

Not enough ratings yet to assess Decathlon Mobility.

Is Decathlon Mobility Legit?

Decathlon Mobility appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Decathlon Mobility is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Frozen app

It just doesn’t work anymore, since changing from ride, which was great, why change things and make them unusable, I am now just presented with a mobility loading screen. Rubbish.
Linds1717Linds1717

Response from developer

Hello, We are truly sorry for the inconvenience. The issue you are facing with the stuck loading screen seems to be an isolated case to few customers and it certainly isn't the experience we want to provide. To help us identify the cause and get this fixed for you as quickly as possible, could you please reach out to our support team at https://support.decathlon.co.uk/decathlon-ride. There is form at the bottom of the page. We’d be more than happy to look into this with you and get you back on track. The Mobility Team

Unreliable, limited functionality

Because this is for a connected bike, it is reliant upon the bike connection and hardware to communicate. Unfortunately folding bikes see cable loosening from folding and opening so the connection becomes unreliable. Also I don’t understand why there is functionality to edit details in a separate app, and the ability to filter there but not on this one. This app could do with a refresh so that all aspects are just in this one place.

Finally, my app is having issues in ending my rides, which is impacting reliability. As the app just updated, I am wondering if there is a bug?
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J29ulesJ29ules

Response from developer

Hi J29ules, thank you for the feedback! We take note of your comments regarding the display cables. Regarding the issue with ending rides, we haven’t encountered this on iOS yet. Could you please fill out this quick form https://decathlon.volvox.rs/custom_forms/17?&lang=fr-FR so we can gather your details and fix this bug? (phone model, iOS version are important) Thanks for helping us improve and have a good day,

iOS 16.7.16

Ich finde die App super und sehr Nutzvoll aber es ist leider nur für ios 17.6+. Da ich diese Version nd habe kann ich die neuen Funktionen des Apps nicht benutzen und bin immer noch auf der alten Version. Wenn es möglich ist, könnten sie die eine update für iOS 16.7.16.
Danke
a.rti._.a.rti._.

Response from developer

Guten Tag, vielen Dank für das tolle Feedback! Es tut uns leid, dass Sie die neuen Features nicht nutzen können. Um die App stabil und zukunftssicher zu halten, setzt die neueste Version leider iOS 17.6 voraus. Ein Update für ältere iOS-Versionen ist technisch leider nicht mehr machbar. Schön, dass Sie die App trotzdem auf der älteren Version weiter nutzen!

Nouvelles fonctionnalités encore attendues

L’app n’est pas mal, mais les promesses de cartes, de gpx etc. tardent à être délivrées. Par ailleurs pour ma part la synchronisation avec Strava est erratique.
Si Décathlon ne souhaite plus (ou ne peut plus) mettre les ressources nécessaires au développement promis, serait-il possible de passer 1. De communiquer clairement à ce sujet et 2. De passer en open source?
Mais là on achète un vélo avec une promesse d’utilisation qui n’est pas honorée, c’est dommage .
En revanche le mode auto fonctionne bien de mon côté, et c’est vraiment pas mal du tout!
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moretsomoretso

Response from developer

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le mode auto vous plaise. Nous avons finalement pris la décisions de ne pas proposer de fonctionnalités autour des tracés GPX, au profit de l'ajout de nouveaux services et de la fusion de nos applications cycles Decathlon. Pouvez-vous nous en dire plus concernant les problématiques de synchronisation avec Strava? Merci pour votre patience et bonne route !

Synchronisation avec Komoot

Bonjour, le descriptif indique qu’il est possible de synchroniser les activités avec Komoot mais elle n’apparaît pas dans la liste des applis accessibles à la synchronisation. Est-ce qu’il y a une astuce à connaître ?
Denis FatBoyDenis FatBoy

Response from developer

Bonjour Denis Depuis votre compte Decathlon https://account.decathlon.com/ il est possible de connecter d'autres applications sportives afin d'envoyer vos données vers ces services ou de recevoir vos activités provenant de ces services. Komoot n'est plus directement compatible avec la synchronisation du compte Decathlon. Vous pouvez cependant tester de passer par une application tierce comme Strava si vous souhaitez ensuite synchroniser ces données vers Komoot. N'hésitez pas à passer par le service "contactez nous" pour toute autre demande de fonctionnalité. Cédric.

Noch fehlerhaft

Leider wird die App immer weiß, wenn man sie einmal kurz geschlossen hat bzw. zu einer anderen App wechselt. Wenn man sie dann wieder öffnet, wird sie weiß, und man muss sie komplett neu starten.
Yalc86Yalc86

Response from developer

Guten Tag, vielen Dank für diesen wichtigen Hinweis! Es tut uns leid, dass dieser Fehler aufgetreten ist. Das Problem sollte mit dem neuesten Update nun behoben sein. Könnten Sie das Verhalten nach einer Aktualisierung der App bitte erneut testen? Vielen Dank für Ihre Geduld! Sollte das Problem weiterhin auftreten, können Sie gerne über diesen Link ein Ticket erstellen: https://decathlon.volvox.rs/custom_forms/17?&lang=de-DE

Instable

Instable depuis de nombreuses années semaine sur un 700
Pb à la connexion. Soit couper le display, soit Killer l’application et ce malgré la connexion. Pas de vitesse indiqué au départ, pas de mode automatique activé. Je le sais pas l’apparition de « —«  concernant le niveau de batterie ou vitesse.
C’est une fois sur 2.
Si j’allume le display bien après c’est moins souvent.
Sans compter l’arrêt d’enregistrement et plus de mode automatique en cours de parcouru
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JCLEON095JCLEON095

Response from developer

Bonjour, Je suis désolée pour cette mauvaise expérience avec Decathlon Ride. Pourriez vous contacter notre service d'assistance pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ?

Connection

Depuis 3 semaines la connexion entre le vélo et l application est très aléatoire. Batterie vitesse autonomie etc ne sont plus affichées.
En fin d’activité aucun tracé de parcours et des informations incohérentes.
EnzococoEnzococo

Response from developer

Bonjour, merci pour votre bonne note, nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'application. Cependant, nous aimerions comprendre d'où vient le problème que vous mentionnez afin de trouver une solution au plus vite. Vous pouvez nous écrire en vous rendant dans Paramètres (en haut à droite de l'écran), puis sur "Contactez-nous". Je vous souhaite une bonne journée.

App fehlerhaft

Bei mir werden die Fahrdaten nicht mehr korrekt angezeigt. Keine Geschwindigkeit oder Entfernung in der App.
Stardust1008Stardust1008

Response from developer

Hallo, dieser Fehler wird behoben. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Sympa, mais …

L’application est vraiment bien faite. Néanmoins, je constate des bugs au démarrage de ma sortie. En effet je clic sur rouler mais rien ne s’affiche ni le km, ni la vitesse. pourtant le temps défile. Parfois obliger de redémarrer l’application ou même le téléphone. Des fois le kilométrage arrête d’être comptabilisé. Il serait judicieux d’avoir un onglet « partage » afin de partager la sortie sur les RS. Et enfin, ce qui serait vraiment génial, se serait d’adapter l’application pour les vélos qui ne sont pas connectés « électriques », sur des vélos de route sans batterie. Je possède plusieurs vélo et je dois avoir plusieurs applications pour les sorties. Ce que je n’aime pas trop. Je préfère utiliser 1 application pour toutes les sorties. Ça serait sympa. Merci décathlon.
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Stor KärlekStor Kärlek

Response from developer

Bonjour, Je suis désolée pour cette mauvaise expérience avec Decathlon Ride. Pourriez vous contacter notre service d'assistance pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ?

Bonne application

Une bonne application qui permet d’avoir accès au mode « auto » ainsi qu’au statistiques du vélo.
J’ai noté un petit soucis, parfois lorsque je connecte mon vélo en Bluetooth, j’ai bien le message que la synchronisation est effectuée mais l’application n’arrive pas à récupérer mes données (taux de batterie, vitesse ou mode d’assistance). Il me faut couper le Bluetooth du téléphone et le relancer puis relancer l’application pour que ça refonctionne.
Enfin serait-il possible de faire en sorte que l’horloge du vélo se synchronise avec l’horloge du téléphone ? Mon vélo ayant tendance à avancer de 20 minutes par semaine, je suis obligé de la régler régulièrement.
Merci
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Reewan_BZHReewan_BZH

Response from developer

Bonjour ! Nous vous remercions pour votre avis Pourriez vous contacter le support client via l'application pour que nous puissions en savoir plus sur ce bug et le résoudre ? Je vous remercie ! Alice de Decathlon Ride

Très bonne application

Application bien faite , design épuré.
La gestion de la batterie du téléphone est au top : 4% pour une sortie de 20 km.
Maxime D. 59Maxime D. 59

Response from developer

"Bonjour, Je vous remercie pour votre avis qui fera très plaisir à notre équipe qui fait toujours son maximum pour proposer la meilleure expérience sportive possible. Profitez bien de vos sorties à vélo en compagnie de notre app 😉 Belle journée."

Bluetooth keeps dropping

Since I updated my iPhone to iso26 the app keeps dropping bluetooth connection repeatedly. I have tried every reset and even consulted AI who gave detailed steps to resolve the issue and still no joy. The technical support option does not allow me to state the issue and your website is not all that helpful.
Help…!
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J.vossoughJ.vossough

Carte

Bonjour comment mettre des carte gpx sur application.
Chalix86Chalix86

Response from developer

Bonjour, cette fonctionnalité n'est malheureusement pas encore disponible

E st100

I’m can not connect to my rockrider e st100
K I n g IK I n g I

Mon vélo n’est pas disponible

L’appli fait le job, bien que j’aimerai voir quelques fonctionnalités de statistiques supplémentaires avec des résumés à au mois, la vitesse moyenne etc. Mais surtout, j’ai un vélo E-ACT 100 cadre haut gris et pour ce modèle on ne me propose qu’un cadre bas blanc. C’est très déceptif d’utiliser l’app de décathlon qui propose les vélos de décathlon mais pas tous…
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TwineeKidTwineeKid

App startet nicht mehr.

Habe heute mein neues expl 520 gekoppelt. Nun startet die App nicht mehr. Schade
bilch82bilch82

Response from developer

Guten Morgen, Es tut mir aufrichtig leid für diese schlechte Erfahrung mit Domyos E-Connected. Um schnellstmöglich eine Lösung zu finden, lade ich Sie ein, uns möglichst viele Informationen über unser Kontaktformular zu senden: https://decathlon.volvox.rs/custom_forms/17?&lang=de-DE Ich wünsche dir einen schönen Tag.

Afficher carte

Manque l’affichage de la carte lorsque l’on roule
Guyb-71Guyb-71

Response from developer

Bonjour, merci pour votre commentaire. Aujourd'hui la fonctionnalité de navigation n'existe pas encore, mais nous y travaillons. Je vous souhaite une bonne journée.

Après quelques mois d’utilisation…

2-3 bugs depuis mon achat d’un VTTAE (changement de compteur sous garantie, 1 ou 2 déconnexions en roulant) mais globalement fiable.
1 a 2 sorties par semaine et application indispensable pour suivre ses activités. Il faut continuer a améliorer les performances et la stabilité et ça sera parfait!
Une chose également sur laquelle il va falloir se pencher svp : la synchronisation de l’heure entre le smartphone et le compteur lors de la connexion entre les 2…
Merci!
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Biquet35Biquet35

Response from developer

Bonjour et merci pour votre commentaire, il est précieux Nous poursuivons nos efforts pour améliorer la stabilité de connexion pendant les trajets. Nous sommes également conscients de la gêne occasionnée par la non mise à jour de l'heure du vélo et nous tentons de trouver des solutions. L'équipe Decathlon Ride

Non fiable et pire!

Ayant acheté un vélo E active 900, le vendeur m’a recommandé avec empressement d’installer cette application. Lorsqu’on l’installe il est recommandé de mettre en position « automatique » par défaut. Durant un mois et demi, mon vélo a complètement « deliré », ne pouvant plus changer de vitesse par lui-même et se mettant systématiquement en mode « éco ». Personne n’a trouvé le problème jusqu’à ce que je le découvre par hasard. Il s’agissait simplement d’une incompatibilité entre la fonction « auto » de l’application et mon vélo que j’étais à deux doigts de rendre à Decathlon… Il y a une semaine de cela, durant une promenade (sans le mode « auto » bien sûr), le trajet s’est enregistré comme si avec ces valeurs stratosphériques : 514 km parcourus en 38mn…. Je roule vite, mais pas à ce point!.… J’espère que cette nouvelle version du logiciel corrige ces énormes bugs.
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Consommatrice éclairéeConsommatrice éclairée

Response from developer

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec votre E Active 900 Nous allons procéder prochainement à une mise à jour des écrans de votre vélo. Cette mise vous sera proposée par l'application Ride et devrait corriger vos problèmes de distance. Pensez à mettre à jour Ride pour bénéficier des dernières fonctionnalités et corrections de bugs. Si vous avez besoin d'aide, contactez nous directement dans l'appli Ride (Profil > Paramètres> Aide > Contactez nous) L'équipe Decathlon Ride