Decathlon Mobility User Reviews

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Top reviews

Nouvelles fonctionnalités encore attendues

L’app n’est pas mal, mais les promesses de cartes, de gpx etc. tardent à être délivrées. Par ailleurs pour ma part la synchronisation avec Strava est erratique.
Si Décathlon ne souhaite plus (ou ne peut plus) mettre les ressources nécessaires au développement promis, serait-il possible de passer 1. De communiquer clairement à ce sujet et 2. De passer en open source?
Mais là on achète un vélo avec une promesse d’utilisation qui n’est pas honorée, c’est dommage .
En revanche le mode auto fonctionne bien de mon côté, et c’est vraiment pas mal du tout!

moretso

2 months ago

Response from developer

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le mode auto vous plaise. Nous avons finalement pris la décisions de ne pas proposer de fonctionnalités autour des tracés GPX, au profit de l'ajout de nouveaux services et de la fusion de nos applications cycles Decathlon. Pouvez-vous nous en dire plus concernant les problématiques de synchronisation avec Strava? Merci pour votre patience et bonne route !

Synchronisation avec Komoot

Bonjour, le descriptif indique qu’il est possible de synchroniser les activités avec Komoot mais elle n’apparaît pas dans la liste des applis accessibles à la synchronisation. Est-ce qu’il y a une astuce à connaître ?

Denis FatBoy

3 months ago

Response from developer

Bonjour Denis Depuis votre compte Decathlon https://account.decathlon.com/ il est possible de connecter d'autres applications sportives afin d'envoyer vos données vers ces services ou de recevoir vos activités provenant de ces services. Komoot n'est plus directement compatible avec la synchronisation du compte Decathlon. Vous pouvez cependant tester de passer par une application tierce comme Strava si vous souhaitez ensuite synchroniser ces données vers Komoot. N'hésitez pas à passer par le service "contactez nous" pour toute autre demande de fonctionnalité. Cédric.

Instable

Instable depuis de nombreuses années semaine sur un 700
Pb à la connexion. Soit couper le display, soit Killer l’application et ce malgré la connexion. Pas de vitesse indiqué au départ, pas de mode automatique activé. Je le sais pas l’apparition de « —« concernant le niveau de batterie ou vitesse.
C’est une fois sur 2.
Si j’allume le display bien après c’est moins souvent.
Sans compter l’arrêt d’enregistrement et plus de mode automatique en cours de parcouru

JCLEON095

4 months ago

Response from developer

Bonjour, Je suis désolée pour cette mauvaise expérience avec Decathlon Ride. Pourriez vous contacter notre service d'assistance pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ?

Connection

Depuis 3 semaines la connexion entre le vélo et l application est très aléatoire. Batterie vitesse autonomie etc ne sont plus affichées.
En fin d’activité aucun tracé de parcours et des informations incohérentes.

Enzococo

4 months ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre bonne note, nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'application. Cependant, nous aimerions comprendre d'où vient le problème que vous mentionnez afin de trouver une solution au plus vite. Vous pouvez nous écrire en vous rendant dans Paramètres (en haut à droite de l'écran), puis sur "Contactez-nous". Je vous souhaite une bonne journée.

Sympa, mais …

L’application est vraiment bien faite. Néanmoins, je constate des bugs au démarrage de ma sortie. En effet je clic sur rouler mais rien ne s’affiche ni le km, ni la vitesse. pourtant le temps défile. Parfois obliger de redémarrer l’application ou même le téléphone. Des fois le kilométrage arrête d’être comptabilisé. Il serait judicieux d’avoir un onglet « partage » afin de partager la sortie sur les RS. Et enfin, ce qui serait vraiment génial, se serait d’adapter l’application pour les vélos qui ne sont pas connectés « électriques », sur des vélos de route sans batterie. Je possède plusieurs vélo et je dois avoir plusieurs applications pour les sorties. Ce que je n’aime pas trop. Je préfère utiliser 1 application pour toutes les sorties. Ça serait sympa. Merci décathlon.

Stor Kärlek

4 months ago

Response from developer

Bonjour, Je suis désolée pour cette mauvaise expérience avec Decathlon Ride. Pourriez vous contacter notre service d'assistance pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ?

Bonne application

Une bonne application qui permet d’avoir accès au mode « auto » ainsi qu’au statistiques du vélo.
J’ai noté un petit soucis, parfois lorsque je connecte mon vélo en Bluetooth, j’ai bien le message que la synchronisation est effectuée mais l’application n’arrive pas à récupérer mes données (taux de batterie, vitesse ou mode d’assistance). Il me faut couper le Bluetooth du téléphone et le relancer puis relancer l’application pour que ça refonctionne.
Enfin serait-il possible de faire en sorte que l’horloge du vélo se synchronise avec l’horloge du téléphone ? Mon vélo ayant tendance à avancer de 20 minutes par semaine, je suis obligé de la régler régulièrement.
Merci

Reewan_BZH

5 months ago

Response from developer

Bonjour ! Nous vous remercions pour votre avis Pourriez vous contacter le support client via l'application pour que nous puissions en savoir plus sur ce bug et le résoudre ? Je vous remercie ! Alice de Decathlon Ride

Très bonne application

Application bien faite , design épuré.
La gestion de la batterie du téléphone est au top : 4% pour une sortie de 20 km.

Maxime D. 59

8 months ago

Response from developer

"Bonjour, Je vous remercie pour votre avis qui fera très plaisir à notre équipe qui fait toujours son maximum pour proposer la meilleure expérience sportive possible. Profitez bien de vos sorties à vélo en compagnie de notre app 😉 Belle journée."

Bluetooth keeps dropping

Since I updated my iPhone to iso26 the app keeps dropping bluetooth connection repeatedly. I have tried every reset and even consulted AI who gave detailed steps to resolve the issue and still no joy. The technical support option does not allow me to state the issue and your website is not all that helpful.
Help…!

J.vossough

9 months ago

Carte

Bonjour comment mettre des carte gpx sur application.

Chalix86

9 months ago

Response from developer

Bonjour, cette fonctionnalité n'est malheureusement pas encore disponible

E st100

I’m can not connect to my rockrider e st100

K I n g I

9 months ago

Mon vélo n’est pas disponible

L’appli fait le job, bien que j’aimerai voir quelques fonctionnalités de statistiques supplémentaires avec des résumés à au mois, la vitesse moyenne etc. Mais surtout, j’ai un vélo E-ACT 100 cadre haut gris et pour ce modèle on ne me propose qu’un cadre bas blanc. C’est très déceptif d’utiliser l’app de décathlon qui propose les vélos de décathlon mais pas tous…

TwineeKid

9 months ago

Afficher carte

Manque l’affichage de la carte lorsque l’on roule

Guyb-71

a year ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre commentaire. Aujourd'hui la fonctionnalité de navigation n'existe pas encore, mais nous y travaillons. Je vous souhaite une bonne journée.

Après quelques mois d’utilisation…

2-3 bugs depuis mon achat d’un VTTAE (changement de compteur sous garantie, 1 ou 2 déconnexions en roulant) mais globalement fiable.
1 a 2 sorties par semaine et application indispensable pour suivre ses activités. Il faut continuer a améliorer les performances et la stabilité et ça sera parfait!
Une chose également sur laquelle il va falloir se pencher svp : la synchronisation de l’heure entre le smartphone et le compteur lors de la connexion entre les 2…
Merci!

Biquet35

a year ago

Response from developer

Bonjour et merci pour votre commentaire, il est précieux Nous poursuivons nos efforts pour améliorer la stabilité de connexion pendant les trajets. Nous sommes également conscients de la gêne occasionnée par la non mise à jour de l'heure du vélo et nous tentons de trouver des solutions. L'équipe Decathlon Ride

Non fiable et pire!

Ayant acheté un vélo E active 900, le vendeur m’a recommandé avec empressement d’installer cette application. Lorsqu’on l’installe il est recommandé de mettre en position « automatique » par défaut. Durant un mois et demi, mon vélo a complètement « deliré », ne pouvant plus changer de vitesse par lui-même et se mettant systématiquement en mode « éco ». Personne n’a trouvé le problème jusqu’à ce que je le découvre par hasard. Il s’agissait simplement d’une incompatibilité entre la fonction « auto » de l’application et mon vélo que j’étais à deux doigts de rendre à Decathlon… Il y a une semaine de cela, durant une promenade (sans le mode « auto » bien sûr), le trajet s’est enregistré comme si avec ces valeurs stratosphériques : 514 km parcourus en 38mn…. Je roule vite, mais pas à ce point!.… J’espère que cette nouvelle version du logiciel corrige ces énormes bugs.

Consommatrice éclairée

a year ago

Response from developer

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec votre E Active 900 Nous allons procéder prochainement à une mise à jour des écrans de votre vélo. Cette mise vous sera proposée par l'application Ride et devrait corriger vos problèmes de distance. Pensez à mettre à jour Ride pour bénéficier des dernières fonctionnalités et corrections de bugs. Si vous avez besoin d'aide, contactez nous directement dans l'appli Ride (Profil > Paramètres> Aide > Contactez nous) L'équipe Decathlon Ride

App utile et prometteuse

App qui permet d’accéder à ses données importantes en cours de sortie, d’avoir l’historique de ses trajets et aussi de pouvoir voir sa consommation d’énergie ! Apparemment de nouvelles fonctions à venir donc hâte de voir la suite !

AlexandraJ1402

a year ago

Naze

Application inutile , qui ne fonctionne quasiment jamais , sans cesse déconnecté de notre compte décathlon , elle plante , crash , bug etc , elle enregistre le dénivelé puis non , puis elle se met zéro kilomètre , ou plante en milieu de sortie etc … bref c’est déplorable qu’après 2 ans , cette application ne soit toujours pas fonctionnelle , on nous avait vendu des mises à jours du vélo régulièrement par le biais de cette application comme chez Bosch etc avec des nouveautés à la pelle , il n’y a jamais rien du tout , c’est tout simplement de la pub mensongère lors de l’achat du vélo !! J’utilise strava , ou Komoot ou me sert de l’application Bosch d’un ami pour voir mon parcours au moins ça fonctionne et leurs promesses sont tenues … une honte pour une enseigne comme décathlon de sortir une application aussi merd*que !!! Pour le moment je ne l’utilise plus elle ne sert rien à part bouffer de la place sur mon téléphone…

tonio5470

2 years ago

Response from developer

Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec l'application. Nous comprenons votre frustration et nous nous employons au quotidien à travailler sur des mises à jour qui corrigerons les bugs et améliorerons la fiabilité. D'ailleurs, nous avons récemment résolu des crashs qui devraient améliorer votre expérience : que diriez-vous d'essayer de nouveau ? Nous espérons regagner votre confiance avec les prochaines versions qui comprendrons d'autres améliorations. N’hésitez pas à nous partager plus de détails via notre service client : https://decathlon.volvox.rs/custom_forms/17?&lang=fr-FR Merci pour votre compréhension, L’équipe Ride.

Decathlon Ride

Poor functionality, the app can only connect with one bike and if you have other compatible bikes within your family you have to delete the app and data, and reinstall before you can see an alternative bike’s data. Needs better connectivity to be useful.

Dr No La

2 years ago

Weird.

Not sure why you would release an app that is not mph/kmh selectable or integrated with apple health. How do you expect to track heart rate on a ride. Basic and pretty useless. Sadly I’ll be returning my new bike.

dbanjo123

2 years ago

Moza

Could do with the mph option aswell as kmh may something for the next update

Mozza8626

2 years ago

Problème indication d’autonomie

J’ai indiqué à plusieurs reprises aux service technique décathlon que l’App me donne une autonomie à zéro en permanence, ce qui est particulièrement ennuyeux sur un véhicule électrique…Je n’ai à ce jour reçu aucune réponse. La réinstallation n’a rien changé.

Pierredelain

2 years ago

Response from developer

Bonjour, Le bug est désormais résolu, veuillez nous excuser pour cette gêne