Perte de connexion
Pas top l’application il faudrait mettre à jour cette application car beaucoup de perte de connexion sur IPhone 13 sous toutes versions
Bonjour je viens de recevoir un mail suite à mon avis si dessus
Je vais pas faire une demande d’assistance via le liens donné car la réponse qui me sera retourné est que c’est à mon prestataire de voir avec Dexcom. Réponse qui m’a été donnée lors de l’appel téléphonique. Bien dommage de ne pouvoir avoir en temps que particulier une assistance
Bonjour je viens de recevoir un mail suite à mon avis si dessus
Je vais pas faire une demande d’assistance via le liens donné car la réponse qui me sera retourné est que c’est à mon prestataire de voir avec Dexcom. Réponse qui m’a été donnée lors de l’appel téléphonique. Bien dommage de ne pouvoir avoir en temps que particulier une assistance
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Response from developer
Nous sommes désolés d'apprendre cela, merci de nous avoir signalé ce problème. Veuillez remplir une demande d'assistance produit et nous vous répondrons à l'adresse https://dexcom-intl.custhelp.com/app/support_request/.
Pourrait mieux faire
L’appli est un peu austère contrairement à celle du Freestyle. Il serait bien d’avoir aussi la complication sur tous les cadrans de la watch car c’est très limite mais pourtant tellement pratique. Et une certaine autonomie avec la montre quand on fait du sport pour éviter d’être obligé d’avoir son téléphone. Un lien avec omnipod dash serait sympa. Y a encore un peu de boulot.
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Peut mieux faire !
J’utilise l’application Dexcom G6 depuis des années mais depuis les dernières mises à jour, trop de perte de signal avec l’iPhone, le mode Siri pour demander le glucose ne fonctionne plus étant déficient visuel sévère sensible au fond blanc, serait-il possible d’avoir un mode sombre, demandé depuis plusieurs mois ? De grâce, tenez compte du retour des utilisateurs, c’est important pour nous qui l’utilisons toute la journée. Merci
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Nous sommes désolés d'apprendre cela, merci de nous avoir signalé ce problème. Veuillez remplir une demande d'assistance technique et nous vous contacterons à l'adresse https://dexcom-intl.custhelp.com/app/support_request/.
Problèmes non corrigés sur une app de santé
L’application fonctionnait bien jusqu’à la dernière mise à jour, mais depuis, les fonctionnalités sur l’Apple Watch ne répondent plus. Retard de mise à jour des résultats, affichage impossible, et toujours aucun possibilité de choisir son mode d’affichage sur le cadran. Je constate que d’autres utilisateurs rencontrent les mêmes difficultés. J’espère qu’un correctif sera disponible rapidement, surtout pour une application liée à la santé.
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Merci. Nous apprécions votre avis. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe Produit afin qu'elle en tienne compte dans les prochaines mises à jour. Si vous souhaitez qu'un membre de notre équipe vous contacte, veuillez envoyer une demande via notre portail d'assistance aux patients en libre-service situé à l'adresse
Dernière mise à jour problématique et problèmes non réglés depuis longtemps
Problème depuis la dernière mise à jour : le raccourci « Obtenir le glucose » ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour de l’app (problème de communication avec l’app Dexcom G6).
Un autre aspect négatif depuis la dernière mise à jour pour ceux qui possèdent une Apple Watch et qui l’utilisent pour consulter leur glycémie : la glycémie ne se rafraîchit toujours pas bien au niveau des complications du cadran (soit c’est une valeur périmée de plusieurs minutes soit la glycémie n’apparaît tout simplement plus au bout d’un certain temps et les chiffres sont alors remplacés par des tirets…) et, avec la dernière mise à jour, il est devenu nécessaire de tourner la Digital Crown pour que la glycémie réapparaisse, et ce même après avoir appuyé sur la complication (alors qu’avant il fallait seulement appuyer sur la complication et la glycémie se rafraîchissait aussitôt). C’est quand même embêtant de perdre des fonctionnalités ou de voir celles-ci fonctionner moins bien après une mise à jour alors même qu’une mise à jour est censée améliorer les choses… Tout cela sape malheureusement la confiance qu’on a pour les développeurs de l’app et ça n’encourage pas du tout à effectuer les mises à jour.
Un autre aspect négatif depuis la dernière mise à jour pour ceux qui possèdent une Apple Watch et qui l’utilisent pour consulter leur glycémie : la glycémie ne se rafraîchit toujours pas bien au niveau des complications du cadran (soit c’est une valeur périmée de plusieurs minutes soit la glycémie n’apparaît tout simplement plus au bout d’un certain temps et les chiffres sont alors remplacés par des tirets…) et, avec la dernière mise à jour, il est devenu nécessaire de tourner la Digital Crown pour que la glycémie réapparaisse, et ce même après avoir appuyé sur la complication (alors qu’avant il fallait seulement appuyer sur la complication et la glycémie se rafraîchissait aussitôt). C’est quand même embêtant de perdre des fonctionnalités ou de voir celles-ci fonctionner moins bien après une mise à jour alors même qu’une mise à jour est censée améliorer les choses… Tout cela sape malheureusement la confiance qu’on a pour les développeurs de l’app et ça n’encourage pas du tout à effectuer les mises à jour.
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