Мошеннический сервис
ТБанк подключает свою услугу без согласия пользователя, отказывается отменить при возврате, используя данные карты без согласия и спустя 2 месяца после обращения присылает липовый файл, которого нет нигде на сайте.
Ситуация следующая:
10 апреля 2026 г. по моему счету были совершены 7 автоматических списаний в счет сервиса Продамус Частями.
Я не распознал суммы и сразу написал в поддержку банка об оспаривании операций.
Далее выяснилось, что к каждой оплате был подключен в автоматическом режиме без моего согласия сервис ТБанка Долями.
Я подключал эту услугу в феврале для одного заказа. Больше сервисом не пользовался, и к другим платежам по этой карте услуга не подключалась.
То есть ТБанк подключил свою услугу автоматически без моего согласия в нарушение закона № 376-ФЗ, запрещающего онлайн-сервисам автоматически подключать и продлевать подписки и списывать деньги с привязанных банковских карт без явного согласия пользователя.
Также ТБанк нарушает Закон о защите прав потребителя в части навязывания услуг без согласия пользователя.
В дальнейшем 4 операции из 7 были оспорены и отменены, однако банк отказывается отменить свою навязанную услугу по отмененным операциям.
В ответ на обращения поставщика услуги - Продамус Частями - ТБанк сообщает, что по моему номеру телефона вообще нет никаких заказов Долями.
Дальше карта, которая была привязана к сервису, была заблокирована в результате оспаривания операций.
И в личном кабинете Долями сами собой появились данные моей основной карты, которые я нигде не указывал и онлайн ее не использую. Карта оказалась привязана к заказу, который я оформлял сам.
То есть ТБанк без моего согласия передал ООО "Т-Покупки" (сервис Долями) данные моей банковской карты с целью списания с нее денежных средств.
Это нарушение статьи 159.3 Уголовного кодекса РФ, завладение данными банковской карты с целью списания денежных средств.
А также нарушение закона о защите персональных данных:
незаконная передача персональных данных третьим лицам;
незаконная обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных.
Мое требование удалить данные моей карты, предъявленное 12 апреля 2026 г. ТБанк проигнорировал, так что это нарушение закона в части прекращения обработки персональных данных
и повторное нарушение закона в части незаконной обработки персональных данных третьим лицам.
Сервис Долями является отдельным юр.лицом - ООО "Т-Покупки".
Договор, которым ТБанк обосновывает свои действия, не содержит ни информации об автоматическом подключении услуги ко всем операциям, но о передаче данных других банковских карт, принадлежащих клиенту.
Всё это время мне поступают бесконечные звонки и смс с угрозами и требованиями оплатить доли по услуге, на подключение которой я согласия не давал.
Мной направлены обращения:
в Центробанк
в Роспотребнадзор
в Роскомнадзор
и в Прокуратуру.
В случае бездействия со стороны ТБанка и отказа удалить данные моей карты и отменить навязанные мне услуги, я обращусь в суд с требованием
- отменить навязанные услуги,
- прекратить обработку моих персональных данных,
- удалить данные моей карты из сервиса Долями
- выплатить штрафы за незаконную обработку моих персональных данных, отказ прекратить обработку персональных данных и повторное нарушение закона
- возместить судебные издержки и моральный ущерб.
Ситуация следующая:
10 апреля 2026 г. по моему счету были совершены 7 автоматических списаний в счет сервиса Продамус Частями.
Я не распознал суммы и сразу написал в поддержку банка об оспаривании операций.
Далее выяснилось, что к каждой оплате был подключен в автоматическом режиме без моего согласия сервис ТБанка Долями.
Я подключал эту услугу в феврале для одного заказа. Больше сервисом не пользовался, и к другим платежам по этой карте услуга не подключалась.
То есть ТБанк подключил свою услугу автоматически без моего согласия в нарушение закона № 376-ФЗ, запрещающего онлайн-сервисам автоматически подключать и продлевать подписки и списывать деньги с привязанных банковских карт без явного согласия пользователя.
Также ТБанк нарушает Закон о защите прав потребителя в части навязывания услуг без согласия пользователя.
В дальнейшем 4 операции из 7 были оспорены и отменены, однако банк отказывается отменить свою навязанную услугу по отмененным операциям.
В ответ на обращения поставщика услуги - Продамус Частями - ТБанк сообщает, что по моему номеру телефона вообще нет никаких заказов Долями.
Дальше карта, которая была привязана к сервису, была заблокирована в результате оспаривания операций.
И в личном кабинете Долями сами собой появились данные моей основной карты, которые я нигде не указывал и онлайн ее не использую. Карта оказалась привязана к заказу, который я оформлял сам.
То есть ТБанк без моего согласия передал ООО "Т-Покупки" (сервис Долями) данные моей банковской карты с целью списания с нее денежных средств.
Это нарушение статьи 159.3 Уголовного кодекса РФ, завладение данными банковской карты с целью списания денежных средств.
А также нарушение закона о защите персональных данных:
незаконная передача персональных данных третьим лицам;
незаконная обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных.
Мое требование удалить данные моей карты, предъявленное 12 апреля 2026 г. ТБанк проигнорировал, так что это нарушение закона в части прекращения обработки персональных данных
и повторное нарушение закона в части незаконной обработки персональных данных третьим лицам.
Сервис Долями является отдельным юр.лицом - ООО "Т-Покупки".
Договор, которым ТБанк обосновывает свои действия, не содержит ни информации об автоматическом подключении услуги ко всем операциям, но о передаче данных других банковских карт, принадлежащих клиенту.
Всё это время мне поступают бесконечные звонки и смс с угрозами и требованиями оплатить доли по услуге, на подключение которой я согласия не давал.
Мной направлены обращения:
в Центробанк
в Роспотребнадзор
в Роскомнадзор
и в Прокуратуру.
В случае бездействия со стороны ТБанка и отказа удалить данные моей карты и отменить навязанные мне услуги, я обращусь в суд с требованием
- отменить навязанные услуги,
- прекратить обработку моих персональных данных,
- удалить данные моей карты из сервиса Долями
- выплатить штрафы за незаконную обработку моих персональных данных, отказ прекратить обработку персональных данных и повторное нарушение закона
- возместить судебные издержки и моральный ущерб.
Show more
Response from developer
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чат мобильного приложения или на почту help@dolyame.ru подробнее о проблеме, с которой столкнулись. Поможем в решении
лимит
почему не высвечивается доступная для меня сумма?
Испортили приложение
Сервисный сбор от заказа - худшее, что могли придумать. В какой-то момент накопилась корзина и решила заказать товар, а там такой сюрприз. Не вижу смысла теперь использовать это приложение, тк привыкла заказывать сразу на несколько месяцев в большом объеме, если раньше удобно было разделить платежи, то сейчас еще дополнительно отдавать больше 5к за заказ… спасибо, но нет
Show more
Сплит лучше
Сплит лучше
Марина
😻😻😻😻😻😻🫶🏾
