Мошеннический сервис
ТБанк подключает свою услугу без согласия пользователя, отказывается отменить при возврате, используя данные карты без согласия и спустя 2 месяца после обращения присылает липовый файл, которого нет нигде на сайте.
Ситуация следующая:
10 апреля 2026 г. по моему счету были совершены 7 автоматических списаний в счет сервиса Продамус Частями.
Я не распознал суммы и сразу написал в поддержку банка об оспаривании операций.
Далее выяснилось, что к каждой оплате был подключен в автоматическом режиме без моего согласия сервис ТБанка Долями.
Я подключал эту услугу в феврале для одного заказа. Больше сервисом не пользовался, и к другим платежам по этой карте услуга не подключалась.
То есть ТБанк подключил свою услугу автоматически без моего согласия в нарушение закона № 376-ФЗ, запрещающего онлайн-сервисам автоматически подключать и продлевать подписки и списывать деньги с привязанных банковских карт без явного согласия пользователя.
Также ТБанк нарушает Закон о защите прав потребителя в части навязывания услуг без согласия пользователя.
В дальнейшем 4 операции из 7 были оспорены и отменены, однако банк отказывается отменить свою навязанную услугу по отмененным операциям.
В ответ на обращения поставщика услуги - Продамус Частями - ТБанк сообщает, что по моему номеру телефона вообще нет никаких заказов Долями.
Дальше карта, которая была привязана к сервису, была заблокирована в результате оспаривания операций.
И в личном кабинете Долями сами собой появились данные моей основной карты, которые я нигде не указывал и онлайн ее не использую. Карта оказалась привязана к заказу, который я оформлял сам.
То есть ТБанк без моего согласия передал ООО "Т-Покупки" (сервис Долями) данные моей банковской карты с целью списания с нее денежных средств.
Это нарушение статьи 159.3 Уголовного кодекса РФ, завладение данными банковской карты с целью списания денежных средств.
А также нарушение закона о защите персональных данных:
незаконная передача персональных данных третьим лицам;
незаконная обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных.
Мое требование удалить данные моей карты, предъявленное 12 апреля 2026 г. ТБанк проигнорировал, так что это нарушение закона в части прекращения обработки персональных данных
и повторное нарушение закона в части незаконной обработки персональных данных третьим лицам.
Сервис Долями является отдельным юр.лицом - ООО "Т-Покупки".
Договор, которым ТБанк обосновывает свои действия, не содержит ни информации об автоматическом подключении услуги ко всем операциям, но о передаче данных других банковских карт, принадлежащих клиенту.
Всё это время мне поступают бесконечные звонки и смс с угрозами и требованиями оплатить доли по услуге, на подключение которой я согласия не давал.
Мной направлены обращения:
в Центробанк
в Роспотребнадзор
в Роскомнадзор
и в Прокуратуру.
В случае бездействия со стороны ТБанка и отказа удалить данные моей карты и отменить навязанные мне услуги, я обращусь в суд с требованием
- отменить навязанные услуги,
- прекратить обработку моих персональных данных,
- удалить данные моей карты из сервиса Долями
- выплатить штрафы за незаконную обработку моих персональных данных, отказ прекратить обработку персональных данных и повторное нарушение закона
- возместить судебные издержки и моральный ущерб.
Ситуация следующая:
10 апреля 2026 г. по моему счету были совершены 7 автоматических списаний в счет сервиса Продамус Частями.
Я не распознал суммы и сразу написал в поддержку банка об оспаривании операций.
Далее выяснилось, что к каждой оплате был подключен в автоматическом режиме без моего согласия сервис ТБанка Долями.
Я подключал эту услугу в феврале для одного заказа. Больше сервисом не пользовался, и к другим платежам по этой карте услуга не подключалась.
То есть ТБанк подключил свою услугу автоматически без моего согласия в нарушение закона № 376-ФЗ, запрещающего онлайн-сервисам автоматически подключать и продлевать подписки и списывать деньги с привязанных банковских карт без явного согласия пользователя.
Также ТБанк нарушает Закон о защите прав потребителя в части навязывания услуг без согласия пользователя.
В дальнейшем 4 операции из 7 были оспорены и отменены, однако банк отказывается отменить свою навязанную услугу по отмененным операциям.
В ответ на обращения поставщика услуги - Продамус Частями - ТБанк сообщает, что по моему номеру телефона вообще нет никаких заказов Долями.
Дальше карта, которая была привязана к сервису, была заблокирована в результате оспаривания операций.
И в личном кабинете Долями сами собой появились данные моей основной карты, которые я нигде не указывал и онлайн ее не использую. Карта оказалась привязана к заказу, который я оформлял сам.
То есть ТБанк без моего согласия передал ООО "Т-Покупки" (сервис Долями) данные моей банковской карты с целью списания с нее денежных средств.
Это нарушение статьи 159.3 Уголовного кодекса РФ, завладение данными банковской карты с целью списания денежных средств.
А также нарушение закона о защите персональных данных:
незаконная передача персональных данных третьим лицам;
незаконная обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных.
Мое требование удалить данные моей карты, предъявленное 12 апреля 2026 г. ТБанк проигнорировал, так что это нарушение закона в части прекращения обработки персональных данных
и повторное нарушение закона в части незаконной обработки персональных данных третьим лицам.
Сервис Долями является отдельным юр.лицом - ООО "Т-Покупки".
Договор, которым ТБанк обосновывает свои действия, не содержит ни информации об автоматическом подключении услуги ко всем операциям, но о передаче данных других банковских карт, принадлежащих клиенту.
Всё это время мне поступают бесконечные звонки и смс с угрозами и требованиями оплатить доли по услуге, на подключение которой я согласия не давал.
Мной направлены обращения:
в Центробанк
в Роспотребнадзор
в Роскомнадзор
и в Прокуратуру.
В случае бездействия со стороны ТБанка и отказа удалить данные моей карты и отменить навязанные мне услуги, я обращусь в суд с требованием
- отменить навязанные услуги,
- прекратить обработку моих персональных данных,
- удалить данные моей карты из сервиса Долями
- выплатить штрафы за незаконную обработку моих персональных данных, отказ прекратить обработку персональных данных и повторное нарушение закона
- возместить судебные издержки и моральный ущерб.
Show more
Response from developer
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чат мобильного приложения или на почту help@dolyame.ru подробнее о проблеме, с которой столкнулись. Поможем в решении
лимит
почему не высвечивается доступная для меня сумма?
Испортили приложение
Сервисный сбор от заказа - худшее, что могли придумать. В какой-то момент накопилась корзина и решила заказать товар, а там такой сюрприз. Не вижу смысла теперь использовать это приложение, тк привыкла заказывать сразу на несколько месяцев в большом объеме, если раньше удобно было разделить платежи, то сейчас еще дополнительно отдавать больше 5к за заказ… спасибо, но нет
Show more
Сплит лучше
Сплит лучше
Марина
😻😻😻😻😻😻🫶🏾
Не в состоянии сделать возврат нормально
Итак, пользоваться этой поделкой невозможно, поскольку возврат нормально не работает. Один раз оформил возврат в Декатлоне, и заняло МЕСЯЦ активной переписки с поддержкой, а потом и с Т-Банком, чтобы деньги вернули. Второй раз вернул в Спортиастере. Деньги на этот раз пришли сразу, благо все внутри банка, а вот за возвратом комиссии пришлось побегать снова. Она не возвращается автоматически (видимо, думают что люди забудут/не знают), надо зачем-то писать «поддержке». Которая спросит «номер заказа» (хотя все они сами знают). Который не то что скопировать невозможно - найти невозможно, поскольку возвращенные товары просто перестают в списке товаров показываться. Такая милая и непосредственная обманка, чтобы людям комиссию не возвращать. Одна звезда
Show more
Все отлично
Понравилось, что можно спокойно оформить покупку и не платить все сразу. Платежи проходят автоматом, а я только проверяю даты
Хава
Очень удобное приложение,буду и дальше пользоваться, советую всем☺️
👍
👍👍👍
Rrr
Отличное приложения для покупок и оплаты частями
Снимают процент с покупки
Не хилый такой процент берут с покупки. Оплатила не глядя и только потом заметила. Однозначно отказ от приложения. У конкурентов платежи долями бесплатно, ни комиссий ни процентов.
Второй раз
Второй раз пользуюсь этим сервисом, все удобно и понятно.
Буду пользоваться и дальше.
Служба поддержки работает
24/7.
Отвечают оперативно и веж-ливо, ответят на все вопросы, во всем помогут.
Спасибо.
Буду пользоваться и дальше.
Служба поддержки работает
24/7.
Отвечают оперативно и веж-ливо, ответят на все вопросы, во всем помогут.
Спасибо.
Упрощает жизнь
Реально экономит время и нервы. Не нужно думать, просто вск автоматом списывается
Nata
Приложение очень понятное и удобное . Я много чего полезного нашла для себя . Иногда реально выручает
Возврат сервисного сбора👎
Помимо того, что ввели сервисный сбор, он не возвращается автоматически в случае отмены заказа. Нужно писать в службу поддержки, чтобы вернули деньги. И сделать это можно в ограниченный по времени период. Таким образом я «подарила» сервису несколько сервисных сборов, прежде, чем узнала о новых условиях. Пользоваться сервисом стало невыгодно.
Show more
Легко, просто,красиво
Блин очень классное приложение, для меня это прям находка когда зп еще далеко,а пошопиться очень хочется,и покупки по частям выручают!
Я в шоке
За какой еще сбор вы берете такую комиссию !!!! Больше не воспользуюсь вашими услугами и удаляю ваше приложение!!! Дураков нашли,вот и сидите своим сбором и навряд ли кьо то будет еще пользоваться вашими долями. Удачи
Оооочень сомнительно
Очень нестабильная система одобрения заявок, повысили лимит покупок до 65т но при этом не одобряют заказы. Очень странно. Есть сервисы у которых одобрение зависит непосредственно от суммы свободного лимита 🫣
Комиссия 20%!!!
До поры до времени радовалась приложению, часто использовала, оплачивала все беспроцентно. Но с недавних пор сначала сделали комиссию от стоимости покупки 2%, а сейчас подняли до 20%!! Ну и смысл тогда в этом приложении?! Больше не пользуюсь
Сервисный сбор 15% от стоимости
Неожиданно появился сервисный сбор 15%. О котором можно узнать только уже непосредственно перед оформлением заказа. Смысл данного сервиса полностью теряется, тк 15% от стоимости за 2 месяца выходит значительно дороже потребительского кредита или кредитной карты с беспроцентным периодом. Сначала заманили, а потом начали накручивать процент, поэтому будьте внимательны при оформлении заказа, а то первый платеж может оказаться сюрпризом!
Show more
