不誠実で意味不明な回答
新型コロナワクチンにより腕のしびれが残り主治医に診断書貰い、保健所に救済制度提出済み。「ワクチンの影響出はない」と審査否決。これを相談したが16日後に上記回答で「相談を完了しました。」の状態になっています。これで被害状況の収集は完了でしょうか？
ポスターにある「接種後の健康状況に関する情報の公開」はいつどこになりますか？
4ヶ月経っても退会処理ができません。。。なぜ？
Response from developer
昨日はクッキー焼いた様、Door.をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は退会処理に不備があり、ご不便をおかけし申し訳ございません。 退会処理の対応につきましては全件の見直し確認をいたしましたが、万が一認識の相違がございましたら、大変恐れ入りますが今一度問い合わせフォームよりご連絡をいただけますと幸いです。 今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、適切な対応を進めてまいります。 今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。
退会処理をなかなかしてもらえない。
あまりに酷いので消費者センターに相談してみようか迷っています。
Response from developer
おら、うーたん様、Door.をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は退会処理に不備があり、ご不便をおかけし申し訳ございません。 退会処理の対応につきましては全件の見直し確認をいたしましたが、万が一認識の相違がございましたら、大変恐れ入りますが今一度問い合わせフォームよりご連絡をいただけますと幸いです。 今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、適切な対応を進めてまいります。 今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。
正月にたすかりました
ありがとうございます。
Response from developer
kiyoXP様、Door.に高評価をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたメッセージはDoor.で活躍されている医師・医療従事者の皆様にも大変励みになります。 よりいっそう皆様のお役に立てるよう、サービスの品質向上に努めてまいります。 今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。
酷いサービス、利用しない方がいいです。
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arahe_ar様、Door.をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は体調が優れない中せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、オペレーターの対応に付きましても見直し、指導を進めてまいります。 今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。
使いたくないアプリ
どこの病院も予約が取れず、休日だからこそ対応して欲しかったのに
同じ東京都福祉保健局からリンクから行った
「みてねコールドクター」の方が良いです。
休日でしたが登録後すぐに電話があってその日に診察を受ける事ができました。
何でこのアプリが推奨されているのか分かりません。
Response from developer
たたさんかな様、Door.をご利用いただき、誠にありがとうございます。 リンク先の専用サイトからご予約が可能となっておりましたが、ご利用方法の説明が不足していたことにより、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様が快適にご利用いただけるよう随時改善に努めてまいります。 今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。
役には立ちませんでした
Response from developer
あまやらはか様、Door.をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は本アプリご利用方法の説明が不足していたことにより、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。またお問い合わせにも適切な対応ができていなかったことも重ねてお詫び申し上げます。 今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様が快適にご利用いただけるよう随時改善に努めてまいります。 今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。
あちこち逼迫
診察していただいた先生も、保健所も、こちらのアプリ開発会社さんも、大変忙しくて色々遅れるのだなぁと感じました。
Response from developer
moreno moser 1224様、Door.に高評価をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたメッセージはDoor.で活躍されている医師・医療従事者の皆様にも大変励みになります。 今後とも、皆様のお役にたてるようサービスの向上に努めてまいります。 今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。
機能してない
アプリの問題なのか、医師の問題なのかわからない。
体調不良のなか起き上がって時間を確保しているのに無礼すぎる。アプリ開発も、MRTという会社も三流かと。
Response from developer
👉🏼👁👁👈🏼様、Door.をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、ご体調が優れない中、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。
星0にしたいレベル
同じ書類を何度も送らせれ、入力させられる
対応者が医療関係者なのか疑うレベルでした。
Response from developer
@157531様、Door.をご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくご利用いただいたにも関わらず、この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。 大変貴重なご意見を賜り有難うございます。今回頂いたご意見を真摯に受け止め、皆様が快適にご利用いただけるよう随時改善に努めてまいります。 今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。
指定のQRも番号も読み込まず
Response from developer
TedK777様、本アプリをご利用いただき有難うございます。 ご不明点等ありましたら、下記お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 https://medoor.com/webmed/inquiry/ 今後とも本アプリをよろしくお願い申し上げます。
エラー
深刻なバグなので早急に改善してください。
Response from developer
あいの風とやま鉄道様、本アプリをご利用いただき有難うございます。 また、貴重なご指摘有難うございます。この度はご不便をおかけし申し訳ございません。 今回頂いたご指摘のようなアプリが落ちてしまう不具合については最新バージョンでは発生しないようになっています。 今後とも本アプリをよろしくお願い申し上げます。
登録完了できません
Response from developer
埼玉万三様、本アプリをご利用いただき有難うございます。 ご不明点等ありましたら、下記お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 https://medoor.com/webmed/inquiry/ 今後とも本アプリをよろしくお願い申し上げます。
うーん
チャットだと応答回数が長くなるので、あまり医師も積極的にこちらの状況をヒアリングしてくれないような感じを受けました。
こちらの問いに、ヒアリング無しで一般的回答でクロージングしようという感じ。
医師にもよるでしょうし、結局専門医にかからないと何とも言えないのはわかるのですが、このサービス内容では継続が厳しいように思ます。
Response from developer
sasayuki777様、貴重なご意見誠にありがとうございます。この度はせっかくご利用いただきましたのにご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は医師にも共有し、改善に努めてまいります。
悩み事が解決した
質問への回答が早く、とても助かりました。
Response from developer
ma12345sa1234様、本アプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 よりお役に立たてるサービスになるよう引き続き努めてまいりますので、今後とも本アプリをよろしくお願い申し上げます。
お医者さんが早く丁寧に回答してくれる
Response from developer
普段は健康体様、本アプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 よりお役に立たてるサービスになるよう引き続き努めてまいりますので、今後とも本アプリをよろしくお願い申し上げます。
アプリが開けない
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愛好会バッチ様 この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。 本件につきましては、先日リリースさせていただきましたバージョン2.1.1にて解消させていただきました。 ご不便を感じさせてしまい大変申し訳ありません。 今後とも本アプリをよろしくお願いいたします。