Оплатила подписку через компьютер, она не появилась в телефоне
Response from developer
Светлана, здравствуйте! Мы отвечали вам дважды — 7 сентября, спустя 3 дня после обращения, и 11-го. Похоже, письма до вас не дошли, проверьте, пожалуйста, папку со спамом. Возврат мы вам оформили в полном объёме. Если вопрос для вас закрыт, будем благодарны, если обновите отзыв :)
Постоянно тупит
Надо постараться угадать, когда у него будет хорошее настроение и он пустит закончить оформление карусели
Response from developer
Спасибо, что написали, и жаль, что так вышло. Похоже на баг, но нам нужно понять, где именно он возникает — экран выбора шаблона проверим отдельно. Очень хотим помочь вам с этим разобраться: напишите, пожалуйста, на hey@getdraft.io и приложите скриншот или пару деталей — что происходит прямо перед зависанием, на каком шаге встаёт, используете ли VPN. С этим мы быстро найдём причину и вернёмся с решением.
Дешевле
Response from developer
Спасибо за пятёрку! Новые шаблоны стараемся добавлять периодически, так что коллекция будет расти. Про цену услышали — обещать ничего не буду, но такие пожелания мы считаем и учитываем. А если есть конкретные запросы по шаблонам и стилям, которые хотелось бы увидеть, — напишите на hey@getdraft.io, будем рады идеям :)
.
Response from developer
Спасибо! На самом деле оплата через Apple у нас основная — подписка оформляется прямо в приложении, через ваш аккаунт Apple. Если у вас так не получилось или кнопки не видно — напишите, пожалуйста, на hey@getdraft.io, посмотрим, что пошло не так, и поможем.
Подписка
Response from developer
Спасибо, что написали! Напишите нам, пожалуйста, на support@getdraft.io — поможем разобраться с оплатой.
Приложение лучшее, но в последнее время работает день через день, слетают шаблоны
Response from developer
Спасибо за «лучшее»! И извините, что в последнее время приходится мучиться. Белый экран после загрузки шаблона — точно не то, как должно быть, и по вашему описанию похоже, что это появилось после одного из обновлений. Очень хотим поймать причину: напишите, пожалуйста, на support@getdraft.io — модель телефона и примерно когда это началось. Если получится приложить скриншот или запись экрана, будет совсем хорошо. Спасибо, что не бросаете нас :)
Отзыв
Но хочется больше шаблонов, возможность загружать свои референсы и под текст те дать подложку
Response from developer
Спасибо! Про референсы хорошая новость: их уже можно прикладывать — при создании темы можно вставить ссылку на пост из соцсетей, и мы сделаем по нему новый. Шаблоны стараемся добавлять периодически, а подложку под текст записали в список пожеланий. Если есть что-то ещё, чего не хватает, — пишите на support@getdraft.io, будем рады :)
Отменить подписку
Спасибо ! Поддержка помогла ❤️
Response from developer
Добрый день. Напишите, пожалуйста, в поддержку по адресу support@getdraft.io, мы поможем 🙏🏻
Отменить подписку
Просто шикарно
Response from developer
Огромное спасибо за поддержку 🙏🏻
Idee gut, Umsetzung so lala
Response from developer
Danke für Ihr Feedback — und Entschuldigung, dass Ihre Arbeit verloren gegangen ist. Sieben Mal von vorn anzufangen ist wirklich ärgerlich. So soll es natürlich nicht sein. Wir würden die Ursache gern finden: Schreiben Sie uns bitte an support@getdraft.io — Ihr iPhone-Modell und an welcher Stelle die App abbricht. Damit kommen wir dem Problem deutlich schneller auf die Spur. Danke, dass Sie es uns gesagt haben :)
Не меняет язык
Response from developer
Спасибо, что написали! Подскажите, сейчас всё ещё так? Если да — напишите нам на support@getdraft.io и приложите скриншот настроек: посмотрим на вашем примере, почему язык не применяется.
Оплата
Response from developer
Спасибо, что написали! Напишите нам, пожалуйста, на support@getdraft.io — поможем разобраться с оплатой.
Почему создание аккаунта только с Apple ID? Я не хочу делиться своим Apple ID
Response from developer
Спасибо, что написали, — опасение понятное, но хочется вас успокоить. Мы не получаем и не храним ваш Apple ID. При входе Apple передаёт нам только обезличенный идентификатор, созданный специально для нашего приложения, а почту вы можете скрыть — больше половины наших пользователей так и делают, и приложению это никак не мешает. И главное: вход через Google и по обычной почте появится уже в ближайшем обновлении, буквально в течение нескольких дней. Тогда Apple ID не понадобится вовсе. Если после этого вы найдёте минутку пересмотреть оценку — будем очень благодарны :)
Помогите
Хотя бы научите как оплатить из России 🙏🙏
Response from developer
Спасибо, что написали! Напишите нам, пожалуйста, на support@getdraft.io — поможем разобраться с оплатой.
Помощь со входом!
Network error: Превышен лимит времени на запрос.
Что делать? VPN вкл и выкл, перезагружала, заново устанавливала.. Ничего не помогает (
Response from developer
Спасибо, что написали, и жаль, что пришлось столько всего перепробовать. Если решить так и не удалось — напишите нам, пожалуйста, на support@getdraft.io: посмотрим, что произошло именно у вас, и поможем. А если всё уже заработало, будем очень рады, если пересмотрите оценку :)
Идея хороша, но не стоит таких денег
1) почему нельзя редактировать фон? Есть базовые узоры и всё. Нельзя редактировать фоны на четных и нечетных слайдах по отдельности. Нет какой то базы собственных стилей фона
2) неудобное редактирование фото, его нельзя перемещать внутри рамки, приходится это делать через свойств обрезать
3) нельзя задавать общие настройки к тексту на всех слайдах одновременно
4) нельзя помещать какие нибудь стикеры по слайду
5) может стоит добавить функцию удаления фона на фото? Раз нейронка есть
6) шапка и подвал (он же колонтитул) нельзя перемещать верх вниз
7) неудобно постоянно выгружать фото из библиотеки телефона в библиотеку приложения, тк постоянно использую новые картинки
8) еще бы задать функцию редактирования всего текста на всех слайдах сразу, а не заходя на каждый слайд и не зажимая каждый текст
9) почему только 1 фото можно добавить на 1 слайд?
10) оооочень маленький список шрифтов
11) чтобы посмотреть финальную работу после закрытия приложения, нужно зайти через темы, выбрать созданные посты, подождать обработки нейронки и только после этого смотреть. Почему нельзя сразу в готовые работы зайти? Создать папку с готовыми работами
12) отсутствие возможности редактирования текста нейронки до создания слайдов
Приложение сырое, а вы хотите получать деньги также, как от готового аналогичного продукта
Response from developer
Спасибо за такой подробный разбор — по нему видно, что вы разобрались в приложении лучше многих, и это правда ценно. Про цену скажу честно: у нас больше двух тысяч активных платящих пользователей, для которых ценность приложения цене соответствует. Жаль, что у вас так не сложилось. Если захотите — напишите на support@getdraft.io: разберём ваши пункты предметно, а по некоторым подскажем, как обойти уже сейчас. И если приложение станет ближе к тому, чего вы ждёте, будем рады, если пересмотрите оценку :)
Сделайте оплату из России!
Response from developer
Спасибо, что написали! Напишите нам, пожалуйста, на support@getdraft.io — поможем разобраться с оплатой.
Нет оплаты
Response from developer
Спасибо, что написали, — и жаль, что с оплатой не сложилось. Сделать так, как вы описываете, мы, к сожалению, не можем: это против правил App Store, и приложение просто снимут с публикации. Но бросать вас с этим не хотим — напишите, пожалуйста, на hey@getdraft.io, и мы поможем разобраться с оплатой.
