Fall bewerten
Response from developer
Vielen Dank für den Hinweis. Bitte laden Sie einmal das neueste Update der App herunter. Danach sollte die Bewertung wieder korrekt funktionieren. Falschparker-Fälle lassen sich grundsätzlich nicht bewerten, da diese Kategorie gesondert behandelt wird.
Super App 😊
Eine kleine Anmerkung hätte ich allerdings, leider klappt es nicht so mit dem Abschließen eines Falls, obwohl der Müll schon längst weg geräumt wurde. Woran liegt das?
Aber alles in allem eine super Idee und tolle App. Vielen Dank dafür 🙏
Response from developer
Vielen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die App beim Wandern und Radfahren so aktiv nutzen. Gerade solche Meldungen helfen sehr dabei, illegale Müllablagerungen schneller zu beseitigen. Es stimmt, dass Kommunen Fälle nicht immer selbst als erledigt markieren, obwohl das Problem bereits behoben wurde. Sie können den Fall aber auch jederzeit selbst in der App als erledigt markieren. Danach wird der Fall automatisch geschlossen. Vielen Dank für Ihren Einsatz und Ihre Unterstützung.
Gut gedacht aber überhaupt nicht hilfreich.
Aber was bringt das wenn die Fälle nicht bearbeitet werden? Klar ist weniger das Problem der App, aber was bringt so eine App wenn die Behörden nicht damit arbeiten bzw. nicht darauf reagieren.
Aus diesen Gründen bekommt die App nur 1 Stern denn so eine App ist überflüssig wenn es keine Möglichkeit gibt die Fälle zu eskalieren.
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie die Funktionen der App grundsätzlich positiv bewerten. Wenn Fälle nicht bearbeitet werden, verstehen wir Ihren Ärger natürlich sehr gut. Sie können uns gerne per Mail den Ort nennen und mitteilen, inwiefern die Behörde nicht reagiert hat. Wir prüfen das dann genauer und klären dies gegebenenfalls auch rechtlich mit der zuständigen Behörde. Zusätzlich haben Sie nach 30 Tagen die Möglichkeit, den Fall direkt in der App zu bewerten. Dadurch wird öffentlich sichtbar, wenn eine Kommune oder Stadt ihren Pflichten nicht nachkommt.
Eigentlich ganz gut
Response from developer
Vielen Dank für den Hinweis und die ausführliche Schilderung. Wir setzen intern tatsächlich gerade genau so eine Funktion um, mit der Standorte künftig auch manuell eingetragen werden können. Aktuell ist es so, dass der Standort automatisch per GPS erfasst wird. Falls zum Zeitpunkt der Meldung kein Handyempfang besteht, wird der Fall lokal gespeichert und automatisch versendet, sobald wieder Empfang vorhanden ist. Ein gemeldeter Fall kann grundsätzlich nicht einfach aus dem System verschwinden. Eine Ausnahme besteht nur dann, wenn wir den Fall manuell ablehnen – etwa weil die jeweilige Stadt nicht zuständig ist oder es sich um eine so geringe Verschmutzung handelt, dass diese problemlos selbst hätte entsorgt werden können. Damit wir das konkret prüfen können, melden Sie sich gerne noch einmal mit einer kurzen Info, wo sich der Fall befand und – falls vorhanden – mit der entsprechenden Fallnummer. Sollte keine Fallnummer vorliegen, reichen auch das Datum, die ungefähre Uhrzeit und der Ort der Meldung aus. Dann schauen wir uns den Vorgang sehr genau an und prüfen, was hier möglicherweise schiefgelaufen ist. Aktuell konnten wir dieses Verhalten leider noch nicht reproduzieren, nehmen Ihren Hinweis aber sehr ernst. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Unterstützung.
Tolle App😉
Response from developer
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber und sagen danke für Ihr Vertrauen. 💚
