残念すぎる
オンデマンドバスの利用でダウンロードしましたが、3日前から予約できたとしても到着時間が大幅に変更になっていたりして乗車前に何度か確認しないと安心できません。10分前後で見積もって早めに予約しても意味ないので結局当日に予約しますが、当日だと枠が無いのか結局予約できず、というのも何度かありました。到着時間に合わせて予定立てたりするので、そこを変更するなら事前に連絡ほしいですし、アプリ上で問い合わせなどもできないため電話などもしましたが結局意味ありませんでした。
アプリもたまにバグありますし改善してほしいです。
アプリもたまにバグありますし改善してほしいです。
情報更新が遅い
オンデマンドバスの利便性は凄くあるので、良く利用していますが、 ドライバーさん側が利用されている、ナビ側のアプリの性能がダメすぎる。 どんだけ遠回りをするのか、非効率な順序となるルートの提案など、酷すぎます。 道を把握しているドライバーさんは、ナビを無視して正しい道を通ってくれますが、知らないドライバーさんだと、かなり大回りの道を行くことが多いので、 ドライバーさん側のアプリを特に改善してほしい。
追記
タクシーではないので、遅延することに理解はしています。
が、何分遅れています、というアナウンスが遅すぎる。
10分くらい前から、何分遅れるとアナウンスしてほしい。
あと、事故でこれなくなったという事が2回あり、
乗車する所にこれなくなったら、連絡かアナウンスが欲しい。
追記
何年経っても、遅延の連絡の精度が悪い。
ただいま向かってます、まもなく到着します。など表示されるが、全く当てにならない。
遠のいていくばかり。
あと、他の方も書かれてますが、ユーザビリティが最低です。
夢と希望を詰め込むだけでは、日常使いは厳しいですよ。
もう一点
どこのテストベンダーがテストしてるのか。不具合の多さや、いつまでも放置とか、ありえない。
追記
タクシーではないので、遅延することに理解はしています。
が、何分遅れています、というアナウンスが遅すぎる。
10分くらい前から、何分遅れるとアナウンスしてほしい。
あと、事故でこれなくなったという事が2回あり、
乗車する所にこれなくなったら、連絡かアナウンスが欲しい。
追記
何年経っても、遅延の連絡の精度が悪い。
ただいま向かってます、まもなく到着します。など表示されるが、全く当てにならない。
遠のいていくばかり。
あと、他の方も書かれてますが、ユーザビリティが最低です。
夢と希望を詰め込むだけでは、日常使いは厳しいですよ。
もう一点
どこのテストベンダーがテストしてるのか。不具合の多さや、いつまでも放置とか、ありえない。
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Response from developer
e METROアプリをご利用いただきましてありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。お客様により便利にお使いいただけるよう改善に努めて参りたいと思います。 今後とも、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
更新の度に改悪されていく
地域選択でたとえば南部を選んでも南部の地図が出ない。検索履歴、現在地周辺、お気に入りからしか選べない。作った人の想像力の無さがうかがえる。移動先に着いた時のために予約するということか想定できないのかと思う。たとえば、現在京都にいて、平野区の長原駅に着いたら、住所はわからないけど、〇〇辺りにあったコンビニに寄りたいという時にほぼつかものにならない。実際、そういう使い方しかしてないし、そもそも乗ろうとする時にエリア内にいないとまともに予約できないように改悪されていく。すぐ来るならそれでも良いけど、酷い時は3時間待ちとか当たり前なのに、事前予約を全く想定されていない。
アプリのバグが多すぎる
オンデマンドバスを予約するためにアプリをよく利用しますが、アプリ内のバグ潰しができていないせいで、時々アプリがバグる。アプリがバグって予約できない時や改善方法をカスタマーに問い合わせても、電話マニュアルに載っていないから答えられず、しかも理解力もとても遅いので、3回以上説明してやっと話が通じたと思ったらマニュアルに書かれてる事(ネットで調べたら出てくる内容)をそのまま答えるだけ。事前にネットで調べて解決できなかったからどうしたらいいのか聞いているのに答えは出ないままで、あげく、こちら側のスマホの性能の問題だと言われました。カスタマーは日本人の方です。カスタマーで対応できないならせめてアプリのバグは潰しておいてほしい。
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酷すぎる
足を負傷していたため病院に行く際、オンデマンドバスを利用しました。
なかなか来ず、15分以上遅れて到着。
乗車後、すごく遠回りのルートを走るので運転手に尋ねたところ、『他の客も乗せるので』との事。
他の客を乗せた後、バスが何処かに到着しました。
後から乗ってきた客が降りて行くので、運転手に『ここは病院ですか？』と聞いたところ地図を確認しながら『病院です。』と言われたので降りました。
降ろされた場所は病院から大分離れた全く違う場所でした。
地図で今自分が何処にいるのか検索し、痛い足を引きずりながら歩いて行く事に。
結局、10分程で到着する場所に1時間以上もかかりました。
あまりにも酷いので、電話したところ、端末の不具合が原因だとか…
もう利用しません。
なかなか来ず、15分以上遅れて到着。
乗車後、すごく遠回りのルートを走るので運転手に尋ねたところ、『他の客も乗せるので』との事。
他の客を乗せた後、バスが何処かに到着しました。
後から乗ってきた客が降りて行くので、運転手に『ここは病院ですか？』と聞いたところ地図を確認しながら『病院です。』と言われたので降りました。
降ろされた場所は病院から大分離れた全く違う場所でした。
地図で今自分が何処にいるのか検索し、痛い足を引きずりながら歩いて行く事に。
結局、10分程で到着する場所に1時間以上もかかりました。
あまりにも酷いので、電話したところ、端末の不具合が原因だとか…
もう利用しません。
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