残念すぎる
オンデマンドバスの利用でダウンロードしましたが、3日前から予約できたとしても到着時間が大幅に変更になっていたりして乗車前に何度か確認しないと安心できません。10分前後で見積もって早めに予約しても意味ないので結局当日に予約しますが、当日だと枠が無いのか結局予約できず、というのも何度かありました。到着時間に合わせて予定立てたりするので、そこを変更するなら事前に連絡ほしいですし、アプリ上で問い合わせなどもできないため電話などもしましたが結局意味ありませんでした。
アプリもたまにバグありますし改善してほしいです。
アプリもたまにバグありますし改善してほしいです。
情報更新が遅い
オンデマンドバスの利便性は凄くあるので、良く利用していますが、 ドライバーさん側が利用されている、ナビ側のアプリの性能がダメすぎる。 どんだけ遠回りをするのか、非効率な順序となるルートの提案など、酷すぎます。 道を把握しているドライバーさんは、ナビを無視して正しい道を通ってくれますが、知らないドライバーさんだと、かなり大回りの道を行くことが多いので、 ドライバーさん側のアプリを特に改善してほしい。
追記
タクシーではないので、遅延することに理解はしています。
が、何分遅れています、というアナウンスが遅すぎる。
10分くらい前から、何分遅れるとアナウンスしてほしい。
あと、事故でこれなくなったという事が2回あり、
乗車する所にこれなくなったら、連絡かアナウンスが欲しい。
追記
何年経っても、遅延の連絡の精度が悪い。
ただいま向かってます、まもなく到着します。など表示されるが、全く当てにならない。
遠のいていくばかり。
あと、他の方も書かれてますが、ユーザビリティが最低です。
夢と希望を詰め込むだけでは、日常使いは厳しいですよ。
もう一点
どこのテストベンダーがテストしてるのか。不具合の多さや、いつまでも放置とか、ありえない。
追記
タクシーではないので、遅延することに理解はしています。
が、何分遅れています、というアナウンスが遅すぎる。
10分くらい前から、何分遅れるとアナウンスしてほしい。
あと、事故でこれなくなったという事が2回あり、
乗車する所にこれなくなったら、連絡かアナウンスが欲しい。
追記
何年経っても、遅延の連絡の精度が悪い。
ただいま向かってます、まもなく到着します。など表示されるが、全く当てにならない。
遠のいていくばかり。
あと、他の方も書かれてますが、ユーザビリティが最低です。
夢と希望を詰め込むだけでは、日常使いは厳しいですよ。
もう一点
どこのテストベンダーがテストしてるのか。不具合の多さや、いつまでも放置とか、ありえない。
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Response from developer
e METROアプリをご利用いただきましてありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。お客様により便利にお使いいただけるよう改善に努めて参りたいと思います。 今後とも、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
更新の度に改悪されていく
地域選択でたとえば南部を選んでも南部の地図が出ない。検索履歴、現在地周辺、お気に入りからしか選べない。作った人の想像力の無さがうかがえる。移動先に着いた時のために予約するということか想定できないのかと思う。たとえば、現在京都にいて、平野区の長原駅に着いたら、住所はわからないけど、〇〇辺りにあったコンビニに寄りたいという時にほぼつかものにならない。実際、そういう使い方しかしてないし、そもそも乗ろうとする時にエリア内にいないとまともに予約できないように改悪されていく。すぐ来るならそれでも良いけど、酷い時は3時間待ちとか当たり前なのに、事前予約を全く想定されていない。
アプリのバグが多すぎる
オンデマンドバスを予約するためにアプリをよく利用しますが、アプリ内のバグ潰しができていないせいで、時々アプリがバグる。アプリがバグって予約できない時や改善方法をカスタマーに問い合わせても、電話マニュアルに載っていないから答えられず、しかも理解力もとても遅いので、3回以上説明してやっと話が通じたと思ったらマニュアルに書かれてる事(ネットで調べたら出てくる内容)をそのまま答えるだけ。事前にネットで調べて解決できなかったからどうしたらいいのか聞いているのに答えは出ないままで、あげく、こちら側のスマホの性能の問題だと言われました。カスタマーは日本人の方です。カスタマーで対応できないならせめてアプリのバグは潰しておいてほしい。
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酷すぎる
足を負傷していたため病院に行く際、オンデマンドバスを利用しました。
なかなか来ず、15分以上遅れて到着。
乗車後、すごく遠回りのルートを走るので運転手に尋ねたところ、『他の客も乗せるので』との事。
他の客を乗せた後、バスが何処かに到着しました。
後から乗ってきた客が降りて行くので、運転手に『ここは病院ですか？』と聞いたところ地図を確認しながら『病院です。』と言われたので降りました。
降ろされた場所は病院から大分離れた全く違う場所でした。
地図で今自分が何処にいるのか検索し、痛い足を引きずりながら歩いて行く事に。
結局、10分程で到着する場所に1時間以上もかかりました。
あまりにも酷いので、電話したところ、端末の不具合が原因だとか…
もう利用しません。
なかなか来ず、15分以上遅れて到着。
乗車後、すごく遠回りのルートを走るので運転手に尋ねたところ、『他の客も乗せるので』との事。
他の客を乗せた後、バスが何処かに到着しました。
後から乗ってきた客が降りて行くので、運転手に『ここは病院ですか？』と聞いたところ地図を確認しながら『病院です。』と言われたので降りました。
降ろされた場所は病院から大分離れた全く違う場所でした。
地図で今自分が何処にいるのか検索し、痛い足を引きずりながら歩いて行く事に。
結局、10分程で到着する場所に1時間以上もかかりました。
あまりにも酷いので、電話したところ、端末の不具合が原因だとか…
もう利用しません。
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予約時刻に余裕で来ない。1時間弱待たされる
予約してもその時刻に来ません。
10分程度待ち時間が発生しますとは書いてあるけど、普通に1時間弱遅れてきます。
しかも事前の連絡もなし。
バスの位置情報は見れるけど、近づいたと思ったら遠ざかるの繰り返し。おそらくこちらに向かう途中に別の予約が入って、AIがルートを計算し直すのが問題かと。
それでも先に予約してて、その時間にバス停で炎天下の中1時間弱待たされるって、商売としてどうなん？
大阪メトロに電話しても、「交通事情か、運転手が事故に遭ったかも…」って(笑)
そのあと委託業務先のバス会社に電話させられた。
バス会社からはもちろん大阪メトロのシステムが全て悪いと。そりゃそうでしょ。
1時間遅れますってひとことメッセージでもなんでもくれれば、別の交通手段を取るのに、アプリ上には「まもなく到着します」と1時間表示され続けました。
「予約してるバスが来ないんですけど」と大阪メトロに電話しても、「今向かっているので！まもなく着きますので！」の一点張り。
10分程度待ち時間が発生しますとは書いてあるけど、普通に1時間弱遅れてきます。
しかも事前の連絡もなし。
バスの位置情報は見れるけど、近づいたと思ったら遠ざかるの繰り返し。おそらくこちらに向かう途中に別の予約が入って、AIがルートを計算し直すのが問題かと。
それでも先に予約してて、その時間にバス停で炎天下の中1時間弱待たされるって、商売としてどうなん？
大阪メトロに電話しても、「交通事情か、運転手が事故に遭ったかも…」って(笑)
そのあと委託業務先のバス会社に電話させられた。
バス会社からはもちろん大阪メトロのシステムが全て悪いと。そりゃそうでしょ。
1時間遅れますってひとことメッセージでもなんでもくれれば、別の交通手段を取るのに、アプリ上には「まもなく到着します」と1時間表示され続けました。
「予約してるバスが来ないんですけど」と大阪メトロに電話しても、「今向かっているので！まもなく着きますので！」の一点張り。
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バスについて
接近情報をよく見るのですが、まだ来てないバスだけじゃなくて、過ぎたバスも載せておいてほしい。
もう行ってしまったのか、延着してるのかわからない。
数年前のブラウザで見れていた全体図がよかったです。
今のブラウザのやつは、遅れているのがわかってよいけど、いちいち一つずつ開けないといけないのが見にくい。
全体図でパッと一目でわかるようにお願いします。
遅れてるな、ここで詰まってるなとかわかると、どのバスに乗るか考えるので。
アプリの接近情報がいちばん情報量が少なくわかりづらいです。
もう行ってしまったのか、延着してるのかわからない。
数年前のブラウザで見れていた全体図がよかったです。
今のブラウザのやつは、遅れているのがわかってよいけど、いちいち一つずつ開けないといけないのが見にくい。
全体図でパッと一目でわかるようにお願いします。
遅れてるな、ここで詰まってるなとかわかると、どのバスに乗るか考えるので。
アプリの接近情報がいちばん情報量が少なくわかりづらいです。
ちょっと不便
大阪ポイントとICOCAの連携でモバイルICOCAに対応していないので不便。
連携するためにわざわざ新しいICOCA購入しないといけなくなる。かなり不便です。ポイントは色々イベントやったりしてるが、メトロの全駅の全店舗対応していないので少し不便である。地下街のデジタル商品券もカード払いのみなので子供が購入し利用することも出来ない。商品券購入時にPayPay等から引き落とし出来るようにして欲しい。
連携するためにわざわざ新しいICOCA購入しないといけなくなる。かなり不便です。ポイントは色々イベントやったりしてるが、メトロの全駅の全店舗対応していないので少し不便である。地下街のデジタル商品券もカード払いのみなので子供が購入し利用することも出来ない。商品券購入時にPayPay等から引き落とし出来るようにして欲しい。
ドライバーが最低
初めての利用で現金支払いを選択しましたが乗る前に現金用意しておけとおばさんドライバーに言われました。初めての利用で勝手がわからないものの謝罪して乗り込みました。その後他の乗客の乗車場所へ行きそこで数分待ち、やっと乗客が慌てて到着すると愛想よく「こんにちは、ご利用ありがとうございます」といい遅れて来たことを注意することはありませんでした。その後先にその男性乗客が降りると私の目的地へ向かいましたが、表示された予定時刻より大幅に遅れたのにも関わらず何も言わない、無言でドアを開けて、しかも指定場所と違うところで危険な場所で降ろされました。最低の体験でした。
神アプリ！
IC乗継割引から乗継ポイントに替わったので、
乗り継ぐ度に貰えるポイントが自分のものに！
ありがとうございます！
運行情報アプリも統合されているので、よく利用しています。
このアプリをインストールしない選択肢はないです。
乗り継ぐ度に貰えるポイントが自分のものに！
ありがとうございます！
運行情報アプリも統合されているので、よく利用しています。
このアプリをインストールしない選択肢はないです。
ICOCA登録がまさかの駅で登録
Osaka Pointが貯まるとの事でインストールしたが、ICOCA登録がまさかの駅で登録でした。
No連携だけなのだから、いちいち駅まで出向かせ、窓口の混雑原因を作る必要は無いかと。
No連携だけなのだから、いちいち駅まで出向かせ、窓口の混雑原因を作る必要は無いかと。
かなり良くなってきた
始めの頃に比べてポイントも貯まりやすくなったし提携の店舗も増えていいと思う
他社と違って遅延時間が細かく出ないのが残念
走行位置だけじゃなく遅延が知りたい
どのタイプの列車が来るかがパッとみてわかるのは優先座席を知りたい人にはとてもいいと思う
他社と違って遅延時間が細かく出ないのが残念
走行位置だけじゃなく遅延が知りたい
どのタイプの列車が来るかがパッとみてわかるのは優先座席を知りたい人にはとてもいいと思う
よりよいアプリに
アンケートの意見を取り入れてよりよいアプリを構築して下され
できることをしてください！
中央線のダイヤ改正！無理があるのでは❓短い間隔で運行できないならやめて！遅延より満員電車の方がまだマシ！
肝心な時に使えないのは…。
運転見合わせが解除されたか確認したいのに、メイン画面すら開かない。
アクセス集中してるからだとは理解してるが、最低限の重要情報を得られないのなら何の為のアプリ。
アクセス集中してるからだとは理解してるが、最低限の重要情報を得られないのなら何の為のアプリ。
大阪CITYバス使いには必須アプリ
バスの時刻表や検索が便利で手放せません。
到着時刻がわかるので、時短になり
ブックマークから サイトに飛んで調べる手間が
無くなりました😊
到着時刻がわかるので、時短になり
ブックマークから サイトに飛んで調べる手間が
無くなりました😊
一日乗車券がなくなりました
こちらのアプリでQRコードで乗車できる一日乗車券(磁気カードのエンジョイエコカードに相当するもの)を使っていましたが、このチケットが購入不可能になってしまい、個人的にはこのアプリを使う意味がなくなってしまいました。
また、使っていた時からの不満としては、改札通過用のQRコードが一分間しか有効でない上に、一分間の期限が過ぎた後は画面に表示される注意をタップせねば新たなQRコードに更新されないことです。
列車内で操作の上で下車1分のうちに改札まで辿り着けなかった場合、改札前でスマホの操作をせねばならなくなり…非常に不便だと思いました。また、１分以内の任意にQRを更新できないのも不便です。
不正防止のための一分間の有効期限は理解できるのですが、更新にわざわざユーザーがスマホを操作しないといけない仕様にしていることは歩きスマホを防止せねばならない観点からもよくない仕様だと思います。
また、使っていた時からの不満としては、改札通過用のQRコードが一分間しか有効でない上に、一分間の期限が過ぎた後は画面に表示される注意をタップせねば新たなQRコードに更新されないことです。
列車内で操作の上で下車1分のうちに改札まで辿り着けなかった場合、改札前でスマホの操作をせねばならなくなり…非常に不便だと思いました。また、１分以内の任意にQRを更新できないのも不便です。
不正防止のための一分間の有効期限は理解できるのですが、更新にわざわざユーザーがスマホを操作しないといけない仕様にしていることは歩きスマホを防止せねばならない観点からもよくない仕様だと思います。
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大阪ポイントを
またまた読み込まない不具合？が発生。今回はアクセス集中してるとかの表示も出てこず、ずっとクルクル🌀してるだけ。ショップ側も読み込めない。双方クルクル🌀
どうなってるんだ？使えなさすぎる。（2025/1/7）
ショップで付けてもらうのに、アプリを開こうとしたら『只今アクセスが集中しています。時間をおいて再度アクセスしてください。』のまま、２日経過。本当にアクセス集中してるの？今23時過ぎなんだけど。（2024/10/17）
どうなってるんだ？使えなさすぎる。（2025/1/7）
ショップで付けてもらうのに、アプリを開こうとしたら『只今アクセスが集中しています。時間をおいて再度アクセスしてください。』のまま、２日経過。本当にアクセス集中してるの？今23時過ぎなんだけど。（2024/10/17）
ほんとダメなアプリ
顔認証用の画像が全く登録できない。いろんな方法を試したが、何度やってもダメ。 こういうアプリの質は元から期待してなかったが、案の定って感じ。 アプリを入れた理由は、バスと地下鉄を一緒に乗ると割引される制度が無くなり、その分ポイントが付くようになると行くことで入れたが、そもそもが改悪だし、アプリ使いにくいし最悪。 あと、これはスイカは登録出来ないのか？関東から引っ越してきたので、そこは気になる。
Response from developer
この度は顔画像のご登録をいただき、誠にありがとうございました。 以前は顔画像のファイルサイズに1980px以下という制限がありましたが、今回の改修により5000pxまで対応できるようになりました。 これにより、より高画質な顔画像をご登録いただけます。 また、e METRO会員に登録可能なカードはPiTaPa・ICOCAのみとなっております。 お客さまのお役に立てるよう改善を続けてまいりますので、今後ともe METROアプリをよろしくお願いいたします。
大阪住みには必須
メトロやシティバスを使うなら絶対入れた方がいいと思います。ただ他の路線を使うなら一般的な乗り換えアプリの通知の方が便利な時もあります
