Ограничение 15 км/ч
По всему городу ограничение 15 км/ч.
Не по веселится даже с друзьями..
Г. Чайковский
Response from developer
Добрый день! Очень жаль, что скоростное ограничение не соответствует вашим ожиданиям, скорее всего, это требование администрации вашего города, мы с этим ничего поделать не можем. Главная цель - безопасная экслуатация СИМ, чтобы не навредить другим участникам движения и пешеходам. Если появится возможность сделать доступной 25 км/ч, как и ранее, мы обязательно сделаем :)
Добавляют проблемы…
Response from developer
Добрый день! Мы, как оператор, не убирали Apple Pay, вероятно, это на стороне платёжной системы Freedom Pay, разберёмся, почему так произошло. Приносим извинения за доставленные неудобства
ужасное приложение
Response from developer
Добрый день Приложение адаптируется под ряд языков, основное правило: язык установленный в смартфоне = язык в приложении (при его наличии). Если есть иные замечания, напишите, пожалуйста, на help@e-motion24.ru, изучим и станем лучше, спасибо :)
одно из лучших приложений
Response from developer
Добрый день! Благодарим за отзыв, будем рады вашим ярким эмоциям :)
Плохо…
Response from developer
Добрый день! Очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Причин может быть несколько: отсутствует интернет на станции, в таком случае она в приложении отмечается неисправной, либо самокат не плотно пристыкован, не читается. Если аренда не завершилась, диспетчер произведёт перерасчёт временем пристыковки и закроет её. В том случае, когда аренда закрылась сама, но время пристыковки куда раньше, необходимо обратиться на hello@e-motion24.ru, запросив перерасчёт. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Травма по причине поломки
02.05.2023г. в г.Курск я арендовал самокат под номером 15016, через некоторое время самокат самопроизвольно, резко затормозил и я упал с него, получив разные травмы: травма челюсти, ноги и бедра. Повредил смарт часы Apple Watch и испачкал свою одежду. Самокат был застрахован. На почту было отправлено два письма. Телефон поддержки недоступен. Через пару дней все-таки дозвонился, оператор ответил, что письма нет и попросил повторно отправить. Отправил. Пообещали ответить в течении суток. Прошел почти месяц - ответа нет! Обращаюсь в суд, бегать за вами не намерен.
Response from developer
Добрый день! Очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. По страховому случаю необходимо обращаться напрямую в страховую компанию, контактный номер указан в полисе, который размещается в разделе "уведомления" в виде активной ссылки, после его приобретения.
Регистрация
Response from developer
Добрый день! При прохождении регистрации (успешной), повторного запроса не происходит. Чтобы детальнее разобраться в вопросе, напишите, пожалуйста, нам на e-mail: hello@e-motion24.ru, подробнее рассказав ситуацию, указав номер телефона от учётной записи. Посмотрим и дадим ответ.
добавили ограничения 15 км /ч
В городе Чайковский
Response from developer
Добрый день! Благодарим за отзыв. Подскажите, в каком городе пользовались прокатом? Скоростные ограничения - это чаще всего условия (требования) правительства, поэтому мы вынуждены их выполнять. Надеемся, ситуацию получится разрешить в пользу клиента :)
Развод
Response from developer
Добрый день! Искренне жаль, что вы оказались в такой ситуации. Подобное может происходить по нескольким причинам: 1) Самокат пристыковали к станции, но не до конца (замок не защёлкнулся), 2) Станция без электричества, что помечается на карте, как ремонтные работы, в таком случае аренда не закроется. В таких ситуациях производим перерасчёт, если самокат всё время находился на станции, сделаем это временем остановки. Обратитесь, пожалуйста, на hello@e-motion24.ru, подробно описав ситуацию, указав ФИО, номер, привязанный к аккаунту и номер заказа (можно взять в истории заказов).
Не возможно зарегистрироваться в приложении
Response from developer
Здравствуйте! Передали информацию программистам, чтобы исправить ошибку в ближайшее время
Все отлично
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв. Функция круиз-контроля была отключена нашей компанией во избежание травматизма пользователей.
Ужас
Response from developer
Благодарим за ваш отзыв. Арендные отношения в России регламентируются гл.34 ГК РФ. Данная глава содержит положения и нормы, которые являются общими для всех видов договоров аренды.
