CпиZдили деньги, а поддержка послала нaxyй!
Пошли всей вашей конторой в 0челo!!!!
Очень глючная система. Деньги списались и приложение вылетает.
Ужасно работает
Заплачены деньги за неисправный самокат, который вообще не ехал
Списали пару раз деньги, которые в итоге не возвратили. На самокате не прокались и трёх минут, разбирались с проблемой. На другом самокате долго не могли завершить прокат, ужасно! Не советую вообще, остались недовольными.
поддержка
Интерфейс ужасный и неудобный, так же как и их самокаты. Поддержка на нуле, отвечают долго. Была бы оценка ниже 1 звезды поставил бы ее
Ужасно!
Приложение работало очень глючено, один самокат не брался, хотя работал и был заряжен. Второй попыталась взять, он не поехал, время написано что не шло, а в итоге списали 217 рублей за то, что я не проехала ни ммилимметра. Вечно все вылетало и хотя я вроде начинала сеанс он запрашивал по новой все. Никогда в жизни пользоваться ими не буду и никому не советую.
Show more
Самые
Лучшие
Отвратительный сервис!
Никому не советую пользоваться этим приложением. Самокаты работают ужасно: из-за сбоя GPS в приграничном регионе я оказался в ситуации, когда самокат просто отказался ехать, «думая», что находится вне зоны. Поддержка? Это отдельная боль! Вместо того чтобы помочь и отменить аренду, они начинают угрожать штрафами в 2500 рублей, блокировкой аккаунта и даже полной оплатой самоката за 84 500 рублей, если я не повезу их неисправный транспорт вручную на парковку.
По сути, они перекладывают на пользователя ответственность за их технические косяки. Мне прямо сказали: катите несколько километров самокат вручную.
Такое ощущение, что компания просто выкачивает деньги, прикрываясь «договором проката».
Не тратьте нервы и деньги. Есть другие сервисы, которые хотя бы уважают своих клиентов и решают проблемы, а не навешивают на них ответственность за свои баги.
По сути, они перекладывают на пользователя ответственность за их технические косяки. Мне прямо сказали: катите несколько километров самокат вручную.
Такое ощущение, что компания просто выкачивает деньги, прикрываясь «договором проката».
Не тратьте нервы и деньги. Есть другие сервисы, которые хотя бы уважают своих клиентов и решают проблемы, а не навешивают на них ответственность за свои баги.
Show more
Сервис работы
Отвратительно ужасно не работает приложение поддержка игнорирует просто списывают деньги аренду завершить не можешь даже одной звезды не заслуживают
Это п***здц
Поддержка конечно убила. Я живу в приграничном городе , стоят заглушки, не видит, где поставила самокат. Мне говорят в поддержке мы не виноваты, что вы в таком городе живете. А извините нах***я вы тогда ставите эти самокаты , если не можете их обслуживать? 30 минут тащили эти самокаты , еще и деньги содрали.
Show more
Обходите стороной
Самокаты создают так много проблем что лучше не связываться, это чья-то франшиза и они надели ни за что не отвечают
Не рекомендую эту контору
15 мин покатался все норм, заехал в зону с с ограничением 25 км/ч , после этого перестал ехать самокат совсем и я еще мин 15 возвращался обратно пешком с самокатом до док станции
Отвратительно
Отвратительно
Не рекомендую пользоваться этим приложением. Вывести остак денежные средства не так то просто
Приложение ужасное , как и самокаты . Отдыхи в Крыму и решили взять самокаты , пока было тестирование самокатов , которые не ехали совсем , списали деньги .
К вечеру эти самокаты убрали , другие были очень далеко от набережной 🙈, пользоваться ими не удобно и нет желания . Захотела вывести деньги которые на счёту , в поддержке сказали, что нужно написать на почту и они пришлют для заполнения файл. Файл надо распечатать, заполнить в ручную , отсканировать и отправить им обратно. Серьёзно?! Вы в каком веке живете ??!
К вечеру эти самокаты убрали , другие были очень далеко от набережной 🙈, пользоваться ими не удобно и нет желания . Захотела вывести деньги которые на счёту , в поддержке сказали, что нужно написать на почту и они пришлют для заполнения файл. Файл надо распечатать, заполнить в ручную , отсканировать и отправить им обратно. Серьёзно?! Вы в каком веке живете ??!
Show more
Обман
Ставлю 1 звезду , и то , наверное , это много.
Катался на самокате , было на счетчике 200 рублей , далее самокат сам выключился , пишу в поддержку - на что мне отвечают , что бы я оставил самокат , аренду завершат временем когда написал , на тот момент время было 15:39, я ушел , через некоторое время начали поступать списания на сумму 75 рублей каждые 5 минут , списало более 1000 рублей , пишу снова в поддержку , на что мне отвечают что ничего не могут сделать , пока к самокату не приедет сервис , и продолжились списания пока на карте не кончились деньги , максимально не советую данные самокаты для аренды.
Катался на самокате , было на счетчике 200 рублей , далее самокат сам выключился , пишу в поддержку - на что мне отвечают , что бы я оставил самокат , аренду завершат временем когда написал , на тот момент время было 15:39, я ушел , через некоторое время начали поступать списания на сумму 75 рублей каждые 5 минут , списало более 1000 рублей , пишу снова в поддержку , на что мне отвечают что ничего не могут сделать , пока к самокату не приедет сервис , и продолжились списания пока на карте не кончились деньги , максимально не советую данные самокаты для аренды.
Show more
Поддержка увы - дно
Поддержка - не поддерживает от слова совсем, портит весь опыт от проката. Не помогает решить реальные возникающие вопросы, поломки, нестандартные ситуации. Не первый раз - дозвонившись сотрудник поддержки бросает в ожидание, так и не дожидаюсь ответа, вопрос висит нерешённым, один перекидывает на другого - из чата на звонок и наоборот. То есть вас легко бросят с вашим вопросом, будто им нет дела до вашей ситуации и решения. Очевидно, что это неприемлемо. Но для ваших сотрудников такой кейс - нечто обычное 👎🏻 Кто-то у вас вообще мониторит обратную связь и успешность закрытия заявок? (для публичного бизнеса построенного на клиентах - такой подход в 2020х - позор)
Show more
Ограничение 15 км/ч
Не вижу смысла брать вообще за такую цену.
По всему городу ограничение 15 км/ч.
Не по веселится даже с друзьями..
Г. Чайковский
По всему городу ограничение 15 км/ч.
Не по веселится даже с друзьями..
Г. Чайковский
Самая конченная организация проката
Не обслуживают прокатную технику, что как минимум опасно. Не оформляют возвраты, в расчете, что заморачиваться из-за незначительных сумм никто не станет.
Перестал ехать, образовался долг
Приложения глючат, после часа езды самокаты заблокировались до 5км/ч из за нехватки денег, хотя деньги были, повторная оплата не проходила, пополнение счёта через сбп на кошелёк приложение заблокирована конкретно данного получателя
В целом хочу поставить 0. Верните деньги
В целом хочу поставить 0. Верните деньги
Ужасное приложение
Не грузит ничего, хотя интернет хороший. Два раза сняли деньги, но все бесполезно. На самокате не покатались
Отзыв
Во время тестирования самокат отказался ехать. Деньги не вернули. Служба поддержки ничем не может помочь, кроме как обратиться в службу поддержки только по почте. Деньги возвращают только если писать на почту, это потому что почта древний сайт, которым никто не пользуется и так меньше вероятность, что напишут из за проблемы? 😁. И смех и грех. Больше данным приложением пользоваться не буду, ужас….
Show more
приложение не возможно пользоваться
Самокаты постоянно поломанные. Поддержка отвечает долго и 2 фразами дальше игнор. Приложение не возможно пользоваться. Ты заходишь он дает одну и ту же ошибку. работает раз через раз. поехала все хорошо было ( кроме того что на самокате оценка 5, а газ сломан ) обратно вообще не работает. я уже обратилась в поддержку мне ответили: ,, введите номер ‘’ я начинаю говорить проблему в ответ игнор. Я не могла пол часа только врубить приложение. завершить это вообще. захотел завершился. захотел нет. За такую цену на самокат могли бы и постараться над приложением и поддержкой ((
Show more
