Site en baisse de vient mauvais
Bonjour
La qualité du site est en chute libre pour vos clients on ne peut plus voir la consommation d eau à la journée
On reçois toujours les notifications que l on a consommer plus de 500 litres jour mon réglage mais on peut plus voir de combien on a dépassé
Vous avez le monopole profitez en 👎
La qualité du site est en chute libre pour vos clients on ne peut plus voir la consommation d eau à la journée
On reçois toujours les notifications que l on a consommer plus de 500 litres jour mon réglage mais on peut plus voir de combien on a dépassé
Vous avez le monopole profitez en 👎
Gros souci avec le suivi Conso
Le suivi de la Conso journalier n’est plus possible. Gros bug qui dure depuis un moment …
Appli pas au point
Malgré que la case rester connecté soit cochée au bout de trois à quatre consultations il faut recommencer le processus de connexion. Il y a un problème que vous pourriez corriger où alors vos concepteurs sont incompétents.
Appli faite par des stagiaires
D’une nullité absolue. Mépris des utilisateurs car aucune correction. La conso est absente, aléatoire, farfelue.
« Rester connecter » mon c**
Il faut retaper les codes.
Et malgré les remontées depuis déjà des mois, rien ne change.
Nouvelle appli qui est d’un néant abyssal, mais tout le monde s’en fout.
L’argent du contribuable est dans une poche a accès illimité pour facturations illimitée, pour travail limité.
Pauvre France.
« Rester connecter » mon c**
Il faut retaper les codes.
Et malgré les remontées depuis déjà des mois, rien ne change.
Nouvelle appli qui est d’un néant abyssal, mais tout le monde s’en fout.
L’argent du contribuable est dans une poche a accès illimité pour facturations illimitée, pour travail limité.
Pauvre France.
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Application non conforme à la loi
L’application ne respecte pas les règles d’accessibilité et et donc inutilisable par les déficients visuels voulant suivre leur consommation…
Avec VoiceOver
Avec VoiceOver
Nul
En tête des « avis les plus utiles » un avis qui date de 4 ans… Cette appli regorge de commentaires signalant son caractère nullissime. L’identification est erratique, le contenu indigent et le suivi des données aléatoire. Le mois d’avril 2025 est vide, le 30 octobre et le mois de novembre également. L’information du mois est au m3 près. Inutile de demander à être prévenu pour une alerte de consommation journalière anormale, elle débute à 1 m3 et depuis novembre elle n’est plus envoyée. C’est une honte et apparemment tout le monde s’en fout chez Eau du grand Lyon qui continue à vanter son application en se référant à des avis très anciens.
Continuez, bien à l’abri de votre statut publique et de votre monopole.
Nous autres utilisateurs on va continuer à payer vos salaires.
Continuez, bien à l’abri de votre statut publique et de votre monopole.
Nous autres utilisateurs on va continuer à payer vos salaires.
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Écran blanc
Application fonctionne pas. L’Écran reste blanc …
Gros bug
Je n’arrive plus à accéder à l’application, ça me met un écran blanc et rien se passe
Améliorable
Contrairement aux autres app (ex. EDF) il faut à chaque ouverture de l’app renseigner son adresse mail et le mot de passe, bien que la case « rester connecté » soit cochée.
A corriger d’urgence.
A corriger d’urgence.
Conso journalière ne marche pas
App vraiment pas intuitive. Je regarde ma conso tous les jours donc j’ai demandé à rester connectée, ben non, chaque jour je dois me reconnecter. Peut-être que faceID marcherait mais je n’ai pas trouvé comment. Ma conso journalière ne s’affiche plus depuis le 17 mai (ajd 1er juin), j’ai fait 2 reclamations sans réponse ni effet.
L’écran de mon tel est encombré par un gros encart en haut avec les refs du contrat, cela nuit à la visualisation de la conso.
EDIT : au bout de 2 semaines la conso journalière est réapparue et un conseiller m’a contactée, bon point pour eau du grand lyon. Mais de nouveau cela fera bientôt 2 semaines que ça ne s’affiche plus. J’abandonne. L’app est vraiment pas terrible et absolument pas intuitive (allez voir les app d’engie et d’edf et vous comprendrez) et l’entreprise eau du grand lyon ne réagit pas assez rapidement quand on fait une reclamation, et en plus ça recommence quelques jours plus tard.
L’écran de mon tel est encombré par un gros encart en haut avec les refs du contrat, cela nuit à la visualisation de la conso.
EDIT : au bout de 2 semaines la conso journalière est réapparue et un conseiller m’a contactée, bon point pour eau du grand lyon. Mais de nouveau cela fera bientôt 2 semaines que ça ne s’affiche plus. J’abandonne. L’app est vraiment pas terrible et absolument pas intuitive (allez voir les app d’engie et d’edf et vous comprendrez) et l’entreprise eau du grand lyon ne réagit pas assez rapidement quand on fait une reclamation, et en plus ça recommence quelques jours plus tard.
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Application préhistorique
Pourquoi faut-il attendre 2 jours pour avoir la consommation de la veille ?
Visuel minimaliste !
Visuel minimaliste !
Mise à jour pleine de bogues
La nouvelle mise à jour est vraiment mauvaise.
Il est nécessaire de se reconnecter régulièrement même quand le bouton « Rester connecté » est coché.
L’interface n’est pas intuitive et le suivi graphique n’est pas ergonomique. À noter par ailleurs que le données de consommation affichées sont décalées d’une journée.
Il est nécessaire de se reconnecter régulièrement même quand le bouton « Rester connecté » est coché.
L’interface n’est pas intuitive et le suivi graphique n’est pas ergonomique. À noter par ailleurs que le données de consommation affichées sont décalées d’une journée.
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Trop de déconnexions
Je suis très réguliérement déconnecté de l’application
Je suis obligé de tapper mon adresse mail et mon mot de passe
Merci d’activer la connexion via Face ID afin de gagner du temps
Je suis obligé de tapper mon adresse mail et mon mot de passe
Merci d’activer la connexion via Face ID afin de gagner du temps
Galere pour l authentification
Impossible de poursuivre l authentification quand on n oubli le mot d passe après on vous envoi un mail pour validez votre mail et la commence la galere ou vous renvoi pour faire la mise à jour du navigateur et c finis tu ne peux rien faire de plus messieurs les inform...
Bug depuis mise à jour
Nouvelle appli vraiment mauvaise !!!! Déjà on doit se créer un compte, je vois pas l intérêt on en avais déjà un. Une fois créé, impossible de se connecter, soit le lien de confirmation du mail a un bug soit quand je m authentifie on me dit « une erreur interne s est produite bla-bla-bla réessayer plus tard ». J ai fait 3 mails pour qu on m aide pas réponse. Bref … j ai toujours pas accès à mes données …
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Nouvelle application catastrophique !
Application truffée de bugs : manque des factures dans les documents archivés, suivi de conso pas fiable, impossible de sélectionner le mois (janvier reste sélectionné et impossible de consulter un autre mois), dans la synthèse il serait préférable d’avoir un peu plus de détail plutôt que d’arrondir au m3 le plus proche…
C’est qui le génie qui a fait les spécifications et qui s’est dit « tiens on va demander aux clients une facture pour qu’ils créent leur compte » alors qu’on n’a justement plus accès aux factures via l’ancien portail ?!
Était-il vraiment utile de refaire une application 2 ans après la précédente ? Il beau le gaspillage de l’argent public (nouvelle application, nouvelle charte graphique…)
C’est qui le génie qui a fait les spécifications et qui s’est dit « tiens on va demander aux clients une facture pour qu’ils créent leur compte » alors qu’on n’a justement plus accès aux factures via l’ancien portail ?!
Était-il vraiment utile de refaire une application 2 ans après la précédente ? Il beau le gaspillage de l’argent public (nouvelle application, nouvelle charte graphique…)
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Nul
Super la nouvelle appli, il faut créer un nouveau compte mais pour créer le compte il faut le numéro du compteur ou la facture. Mais comment on fait quand on n'a pas accès au compteur et que les factures était sur l'ancien appli. Chapeau les développeurs de l'appli, vous êtes trop intelligent.
Je dois fournir ma dernière facture mais c’est totalement impossible , grâce à vous mon dossier sera rejeté.
Je dois fournir ma dernière facture mais c’est totalement impossible , grâce à vous mon dossier sera rejeté.
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Balaise les mecs
Balaise le nouveau appli, il faut créer un nouveau compte mais pour créer le compte il faut le numéro du compteur ou la facture. Mais comment on fait quand on n’a pas accès au compteur et que les factures était sur l’ancien appli. Chapeau les développeurs de l’appli, vous êtes trop intelligent.
Quelle daube !
Impossible de se connecter et de payer les factures par internet. Inutile !!!
Avis
Très très bien rien a dire
