Miserable neue App
Die naue App funktioniert nicht offline. Außerdem ist zumindest für das iPad nicht erkennbar, wie man in einen Vollbildmodus kommen kann.
Response from developer
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem neuesten Update. Wir arbeiten aktuell bereits an einem größeren Layout, sodass die Magazine in der App wieder im Vollbildmodus gelesen werden können. Vielen Dank für Ihre Geduld! Beste Grüße, Ihr Team von ZEIT SPRACHEN
Audio Download funktioniert nicht
Die App ist übersichtlich und die Lernformate sind gut durchdacht, informativ sowie vielseitig. Gerne würde ich auch das Audio Angebot nutzen. Leider klappt aber der Download nicht.
Response from developer
Hallo MelanieBü, danke für dein Feedback. Bei technischen Problemen mit unserem Audio-Trainer kannst du dich gerne an apps@spotlight-verlag.de wenden. Beste Grüße, Julia von Ecos
Ecos E-Paper
Habe ein Probe Abo bestellt, bereits heute 12.3 ist mein Zugang mit der Nr.:255101358016 nicht mehr möglich. Ich frage mich ob dieses System eine Abzocke ist. Ich bin Sauer, sollte eine mich nicht befriedende Lösung von Ihnen kommen werde ich vom System Abstand nehmen.
Wo sind all die anderen Ausgaben vor 2021?
Ich habe mir vor 2021 Audios monatlich gekauft, und nun kann ich nicht mehr reinhören, weil sie da nicht aufgeführt werden! Was soll der Blödsinn?! Man kann doch nicht alle vergangenen Ausgaben vor 2021 rausnehmen! Kunden haben dafür bezahlt! Muss ich mir zukünftig wieder alles Gedruckte und CDs dafür kaufen? Sorry, aber so verspielt man das Vertrauen seiner Kunden! Ich erwarte schon, dass ich auch in 20 Jahren darauf zugreifen kann, denn soviel Speicher frisst das Ganze nicht und ist vom Speicher her überschaubar!
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Response from developer
Bitte wenden Sie sich an unsere Kollegen im Kundendienst unter apps@spotlight-verlag.de damit Sie schnell wieder Zugriff auf Ihre gekauften und älteren Ausgaben erhalten. Beste Grüße, Julia von Spotlight
Instabile App
Seit einiger Zeit ist zu beobachten, dass die App nicht richtig funktioniert und es ist auch keine Besserung in Sicht. Ständig muss man sich wieder neu einloggen, damit die App die Abos erkennt. Auch der telefonische Support ist eine Katastrophe. Schade, weil die Zeitschrift wirklich toll ist.
Response from developer
Hallo und danke für Ihr Feedback, RindiF. Wir arbeiten aktuell an der Funktionalität der App, sodass Sie diese bald wieder problemlos nutzen können sollten. Beste Grüße, Ihr Spotlight-Team
Ecos App
Läuft sehr instabil auf iPad, unübersichtliche Buttons zum Zugriff
Support ist super schlecht ECOS
Ich wollte nicht ein ganzes Abo buchen sondern erstmal ein Heft, eine CD dazu und ein Übungsheft. Habe mir die App runter geladen und alles bestellt. Dummerweise mit mit meinem Handy wie sich später heraus stellte. Wollte es auf meinem IPad lesen, ging nicht, hätte es noch mal kaufen sollen. Sie werben zwar damit dass alles auf allen Geräten alles genutzt werden kann aber hat hier nicht funktioniert. Ich schrieb eine email und bekam eine „beschweren Sie sich im App-Store“. Puh. Dann rief ich dort an un sprach mit einer sehr lieben und bemühten Dame die mir erklärte dass sie das alles nicht klären kann aber es weiterleiten wollte und man mich entweder anrufe oder per Mail mit mir Kontakt aufnehme. Sie sagte wahrscheinlich hätte ich mich ANMELDEN müsse. Leider stand in der App nur „Anmelden für Abonnenten“. War ich ja nicht. Nichts passierte. Ich warte und warte. Niemand meldete sich!!! Ich finde es total schade weil ich Ecos total interessant finde und ganz sicher noch mehr Ausgaben gekauft hätte. Aber der Kundenservice ist 💩
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Response from developer
Es tut uns sehr leid, zu hören, dass du mit unserem Kundenservice schlechte Erfahrungen gemacht hast. Wir arbeiten gerade daran, den Service zu verbessern. Du würdest uns dabei sehr helfen, wenn du uns mehr über deine Erfahrungen berichtest. Schreib uns gern eine E-Mail an: B2B@spotlight-verlag.de
Abo wird nicht freigeschaltet
Keinen Zugangscode / PW erhalten. Der Verlag verweist auf Apple. Aber der Login geht über ECOS. Der Verlag behauptet, er könne nichts machen. Ist wohl anderen genauso ergangen. Selbst schuld, hätte ich die Bewertungen vorher besser gelesen hätt ich die APP nicht gekauft und mir 21,99€ gespart.
Finger weg mit IOS
Ich habe die APP seit Januar und konnte die Daten noch keinen einzigen Monat ohne Probleme nutzen.
Zu Anfang musste ich ständig meinen Account frei schalten lassen, der natürlich frei war. Dann war fast zwei Monate das Abspielen der Audiodateien auf IOS nicht möglich und seit zwei Wochen leitet mich die APP auf das Internet um, was natürlich den Sinn eben dieser verfehlt.
Ich habe heute zum etwa 10. Mal mit dem Service telefoniert: immer das Gleiche als Antwort: App neu anmelden, neu laden und schließlich eine Mail schreiben in deren Antwort eben dieses nochmals steht.
Fairerweise muss ich sagen, dass ich eine Gutschrift von 16€ erhalten werde-was ich aber möchte ist, dass die APP die angeboten wir so ausgereift ist, dass sie funktioniert.
Ergibt keine Alternative zu Ecos- sonst wäre ich Exkunde!
Zu Anfang musste ich ständig meinen Account frei schalten lassen, der natürlich frei war. Dann war fast zwei Monate das Abspielen der Audiodateien auf IOS nicht möglich und seit zwei Wochen leitet mich die APP auf das Internet um, was natürlich den Sinn eben dieser verfehlt.
Ich habe heute zum etwa 10. Mal mit dem Service telefoniert: immer das Gleiche als Antwort: App neu anmelden, neu laden und schließlich eine Mail schreiben in deren Antwort eben dieses nochmals steht.
Fairerweise muss ich sagen, dass ich eine Gutschrift von 16€ erhalten werde-was ich aber möchte ist, dass die APP die angeboten wir so ausgereift ist, dass sie funktioniert.
Ergibt keine Alternative zu Ecos- sonst wäre ich Exkunde!
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Technisch schlecht gemacht
Ich möchte in einer elektronischen Ausgabe mehr als nur 😉wildes Herumkurven😊
Problem Freischaltung
Schade, die App ist eine perfekte Idee!
In der Realität gibt‘s wiederholt Probleme!
Die App meldet bei gekauftem Abo, Freischalten nur bei Kaufen möglich!
Fehlerbehebung ist langwierig, frustran, so dass ich das Abo kündigen muss! Viel Geld für fehlende Leistung
In der Realität gibt‘s wiederholt Probleme!
Die App meldet bei gekauftem Abo, Freischalten nur bei Kaufen möglich!
Fehlerbehebung ist langwierig, frustran, so dass ich das Abo kündigen muss! Viel Geld für fehlende Leistung
täglich eine kleine spanische Impression
Hervorragend, eine eigentlich winzige App mit starkem Tiefgang. Die zurückliegenden Tage wiederholen zu können, bietet die Möglichkeit zur Wiederholung sowie verpasste Tage nachzuholen. Es macht noch mehr Spaß, wenn man den nativen spanischen Sprechern auf einfachen Knopfdruck zuhören kann. Für das Verstehen der Beispielsätze ist schon ein bisschen Grundwissen erforderlich, doch wenn man nicht verstandene Satzteile einfach googelt, verstärkt sich der Lerneffekt enorm.
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Nicht plattformübergreifend nutzbar
Leider musste ich feststellen, dass die hier erworbenen Inhalte auch nur mit Apple-Geräten nutzbar sind. Wenn ich hier im Apple Store ein Abonnement abschließe, bin ich k e i n offizieller Abonnent beim Spotlight Verlag. Auch nicht bei Nutzung des selben Accounts. Dies hat mir der Verlag so bestätigt. Wenn man das Abo jedoch direkt beim Verlag abschließt, kann man auch hier in der App die Inhalte nutzen. Aufgrund der Tatsache, dass dies nicht vorher deutlich gesagt wird, bin ich sehr enttäuscht. Andere Anbieter können das besser (z. Bsp. “Hot English”).
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bezahlt, aber nichts geliefert
Trotz Abbuchung kein Link zum Downloaden gesendet. Nach Email-Mahnung kam nur automatische Null-Antwort. „Hotline“ nur Endlosschleife für Privatkunden, auf der Firmenhotline nach 10 Minuten eine Beraterin, die angebl. gleich den download organisiert, - aber nichts geschehen. Für mich Aspekt wie bei Firmenpleite.
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Gute App - wenn sie funktioniert
Leider kann ich über die App mein Abo seit 2 Monaten nicht mehr aufrufen. Eine Neuinstallation brachte bisher auch keinen Erfolg und der Kundencenter könnte auch nicht helfen.
Laden meines Abo klappt nicht
Jeden Monat soll ich die App löschen und nochmals auf den Computer aufladen, das ist aber unpraktisch
Gut
Die App ist schön gestaltet, übersichtlich und man kann die Übungen direkt in der App bearbeiten. Leider kann man keine Vokabeln in andere Apps wie z.B. Phase6 hinein kopieren, daher nur 4 Sterne.
Response from developer
Hallo Hase6316, vielen Dank für Ihr Feedback. In den nächsten Monaten planen wir ein Update, sodass man die Übungen dann interaktiv machen kann. Herzliche Grüße Ihr Ecos-Team
Gut gemeint - schlecht umgesetzt
Die App ist eigentlich ganz gut - massiv stört mich jedoch dass die App alle paar Wochen trotz eingeloggt sein "vergisst" dass ich Abonnent bin und bereits vollständig geladene Ausgaben nur auf die Vorschau beschränkt und zum Kauf auffordert. damit es wieder funktioniert werde ich gezwungen aus- und wieder einzuloggen und alles neu zu laden. Das ist verschwendete Lebenszeit! Ich denke über Kündigung aller Abos bei diesem Verlag nach!
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Gute App - sehr langsamer Service
Die App ist toll, Lesen und Hören in einem. Gefällt mir sehr gut.
Nur leider klappte es nicht mit dem Abo. Wenn ich 214 € im Voraus bezahle, dann erwarte ich auch, dass ich auch im zweiten Monat das nächste Heft/die Tondokumente nutzen kann. Tipp an alle zukünftigen Abonnenten: ANRUFEN beim Verlag. Dies habe ich erst nach 48 Stunden gemacht, nachdem auf Mail und App-Feedback nicht reagiert wurde. Mail wurde nach 1,5 Wochen beantwortet, App-Feedback nach über 2 Wochen. Antwort: Haben Sie sich richtig eingeloggt? - Ey Leute, wenn Ihr mich nicht über das erste Heft hinaus freischaltet, dann kann es auch nicht klappen! Aussage telefonischer Kundenservice: Wenn es beim nächsten Mal nicht klappt, einfach wieder anrufen! - Mir graut bei dieser Ankündigung schon vor Heft 3 meines Abos!
Nur leider klappte es nicht mit dem Abo. Wenn ich 214 € im Voraus bezahle, dann erwarte ich auch, dass ich auch im zweiten Monat das nächste Heft/die Tondokumente nutzen kann. Tipp an alle zukünftigen Abonnenten: ANRUFEN beim Verlag. Dies habe ich erst nach 48 Stunden gemacht, nachdem auf Mail und App-Feedback nicht reagiert wurde. Mail wurde nach 1,5 Wochen beantwortet, App-Feedback nach über 2 Wochen. Antwort: Haben Sie sich richtig eingeloggt? - Ey Leute, wenn Ihr mich nicht über das erste Heft hinaus freischaltet, dann kann es auch nicht klappen! Aussage telefonischer Kundenservice: Wenn es beim nächsten Mal nicht klappt, einfach wieder anrufen! - Mir graut bei dieser Ankündigung schon vor Heft 3 meines Abos!
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an uns: apps@spotlight-verlag.de, damit wir überprüfen können, warum die Ausgaben nicht geöffnet werden können. Haben Sie sich mit Ihren Daten eingeloggt? Herzliche Grüße Ihr Ecos-Team
Der letzte Mist!
Man kann nicht mal Text markieren und damit das iOS-Wörterbuch benutzen oder sich Sätze/Wörter herausstreichen. Also: Besser pdf herunterladen und mit einem vernünftigen PDF-Reader lesen!
