Глючит
Response from developer
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями при использовании приложения. Подскажите, вы обращались в службу поддержки? Нестабильная работа приложения требует дополнительной проверки. Для оперативного решения вопроса напишите, пожалуйста, номер Вашего комплекта на почту support@smartdriving.io или свяжитесь с нами по телефону 8 800 555 42 99. Специалисты проверят работу системы и помогут найти решение. Спасибо за обратную связь. Надеемся, что нам удастся восстановить ваше доверие к сервису. Комфортных поездок и удачи на дорогах!
Худшее приложение что видел
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что подробно рассказали о своём опыте. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись со сложностями при использовании системы. Описанные вами ситуации с определением местоположения, выполнением команд и отсутствием обратной связи от поддержки не соответствуют тому уровню сервиса, к которому мы стремимся. Что касается отображения геолокации, на её работу могут влиять качество GSM-связи и GPS/ГЛОНАСС, однако это не исключает необходимости проверить работу системы именно в вашем случае. Если ранее вопрос так и не был доведён до решения, просим повторно обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии 8 800 555 42 99 или через электронную почту support@smartdriving.io. Мы проверим историю обращений, проведём диагностику и поможем разобраться с возникшими сложностями. Спасибо за обратную связь. Надеемся, что нам удастся восстановить ваше доверие к сервису. Комфортных поездок и удачи на дорогах!
Перестало работать
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом — нам жаль, что использование приложения вызвало у вас негативные впечатления. Подскажите, вы обращались с данной проблемой в нашу техническую поддержку? Мы готовы оперативно разобраться в причинах и помочь восстановить стабильную работу приложения. Для этого можно обратиться в в нашу техподдержку - 8 800 555 42 99 или на почту support@smartdriving.io. В настоящее время часть владельцев устройств на iOS действительно может сталкиваться с затруднениями при работе мобильного приложения. Сложности вызваны внешними техническими ограничениями, которые находятся вне зоны контроля нашей компании. Они затрагивают только работу мобильного приложения. Охранные функции системы продолжают работать в штатном режиме, автомобиль остается под защитой. Мы внимательно отслеживаем ситуацию и принимаем необходимые меры для обеспечения стабильного доступа к мобильному приложению Элемент. На время решения проблемы рекомендуем воспользоваться веб-версией сервиса: dashboard.smartdriving.io Для быстрого доступа добавьте сайт на экран «Домой» вашего iPhone: 1. Откройте dashboard.smartdriving.io в браузере Safari или другом доступном браузере. 2. Нажмите кнопку «Поделиться». Выберите пункт «На экран "Домой"». 3. Нажмите «Добавить». После этого веб-версия будет запускаться одним касанием, как обычное приложение. Также может помочь установка приложения Элемент 2.0 Спасибо за обратную связь. Комфортных поездок и удачи на дорогах!
Не рекомендую!
Система контроля качества вождения тоже вызывает вопросы, даже при аккуратном вождении система выдает резкие повороты там, где физически это нельзя сделать, про превышение скорости отдельная история.
Но финальное мнение о качестве работы системы в который раз подтвердилось в июне 2026 (3 года у меня это недоразумение); месяц на айфоне приложение работает через 5ю точку опоры, при этом компания не уведомила пользователей о проблемах через смс рассылку, на сайт компании через Яндекс браузер не пробиться.
Вопрос к компании: Вы задумываетесь о развитии Вашей компании, о подписанных договорах, которые требуют единовременной уплаты значительной суммы при заключении договора?
Поймите правильно, если у Вас покупают услугу - клиент не должен ломать голову и терять время на решение ваших проблем, чтобы пользоваться оплаченной услугой.
Резюме: если Вам предлагают приобрести данную систему - подумайте хотя бы 5 раз об этом. До этого пользовался услугами другой спутниковой системы, предоставляющей аналогичные услуги, с той лишь разницей, что там нужно раз в год платить абонентскую плату. Сотрудничество с той фирмой у меня было 10 лет и ни разу не было таких ситуаций как с системой элемент. Потому в этой ситуации старый друг лучше новых друг, а всем кто прочел мой отзыв рекомендую обратить внимание на другие охранные системы, потому как автосалон, где мною приобретался автомобиль также через полгода после установки системы на мою машину отказался от работы с ними, потому как не только от меня были вопросы по работе данной системы.
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время подробно описать свой опыт использования системы. Нам искренне жаль, что за время пользования сервисом у вас сложилось такое впечатление. Если система фиксирует события, которые не соответствуют реальным условиям движения, рекомендуем обратиться в нашу техническую поддержку: 8 800 555 42 99, почта - support@smartdriving.io. Специалисты проведут диагностику и при необходимости выполнят калибровку датчиков. В последнее время часть пользователей iOS действительно могла столкнуться со сложностями при работе приложения. Сложности вызваны внешними техническими ограничениями, которые находятся вне зоны контроля нашей компании. Они затрагивают только работу мобильного приложения. Охранные функции системы продолжают работать в штатном режиме, автомобиль остается под защитой. Информация о возможных затруднениях была размещена на официальном сайте компании, а также направлялась клиентам по электронной почте и в PUSH-уведомлениях. На время решения проблемы рекомендуем воспользоваться веб-версией сервиса: dashboard.smartdriving.io Для быстрого доступа добавьте сайт на экран «Домой» вашего iPhone: 1. Откройте dashboard.smartdriving.io в браузере Safari или другом доступном браузере. 2. Нажмите кнопку «Поделиться». Выберите пункт «На экран "Домой"». 3. Нажмите «Добавить». После этого веб-версия будет запускаться одним касанием, как обычное приложение. Также может помочь установка приложения Элемент 2.0 Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание. Надеемся, что в будущем у нас появится возможность изменить ваше мнение о системе в лучшую сторону. Комфортных поездок и удачи на дорогах!
Приложение не работает
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о проблеме. По вашему описанию ситуация похожа на известный нам сценарий, который затрагивает часть пользователей iOS. Данная проблема наблюдается со стороны глобальной инфраструктуры сети Интернет. Чтобы использовать функции приложения, можно вывести ярлык сайта «Элемент» на рабочий стол смартфона, это позволит запускать веб-версию одним касанием, как обычное приложение: 1. Откройте сайт https://dashboard.smartdriving.io/ в браузере на iPhone. 2. Нажмите кнопку «Поделиться». 3. В выпадающем меню выберите пункт «На экран "Домой"». 4. Нажмите «Добавить» в правом верхнем углу. Также может помочь установка приложения Элемент 2.0 Для связи с техподдержкой пришлите, пожалуйста, номер вашего комплекта, чтобы мы могли найти вас в системе и идентифицировать как клиента. Контакты нашей техподдержки - 8 800 555 42 99, почта - support@smartdriving.io. Надеемся, что в будущем у Вас появятся причины повысить нам оценку. Комфортных поездок и удачи на дорогах!
