Delusional monopolist
Everything was fine until this company started scamming government contracts. A few years ago, service quality plummeted, and now, because the company doesn't want to spend money on security, it's trying to solve the problem at the expense of its customers. Few cars, inflated prices, terrible, terrible cars, and... now you have to add your official government accounts to this app, and yes, they have a history of selling their customers' personal data (and... some customers are happy to continue selling their accounts, lol). I don't recommend using this service if you have a choice!
Show more
Response from developer
Спасибо, что поделились своим мнением. Нам важно, чтобы сервис оставался удобным и безопасным для всех пользователей. Если у вас есть конкретная ситуация, с которой вы столкнулись, напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru — мы всё проверим и постараемся помочь
Долгие ответы от поддержки
Сервис не напомнил о списании денег за подписку. После моего вопроса, как же отменить подписку, поддержка не отвечала весь день. Мне пришлось отправить несколько запросов. Но внятного ответа я так и не добилась. В итоге поддержка Т Банка пыталась мне помочь, и совместно с ними мы поняли, что у меня у меня в личном кабинете попросту отсутствует кнопка «выйти из подписки». Кое как через приложение Яндекс такси мне удалось связаться с поддержкой драйва и все же отменить подписку. Удаляю приложение драйва.
Show more
Цена не соответствует
В целом всё довольно неплохо, НО.. когда на карте видишь авто и указана цена в 9р/мин, но при выборе его цена становится 15р., сразу отталкивает. Только по-этому выбираю его в крайних случаях.
Проблема с рейтингом
До сих пор не решили мой вопрос!
У вас была ошибка геолокация в моей поездке 1 мая! Я ехала по проспекту Вернадского. За ошибку приложения снизили рейтинг мне.
Кроме того, после следующей поездки мне снизили рейтинг на 70(!) баллов. И рейтинг не повышается, несмотря на то, что были и другие поездки после. Общий километраж после этих "нарушений" превышает 200км, рейтинг не меняется! Т.е. каждый раз после поездки появляется сообщение "рейтинг обновлен", но он по-прежнему не изменился ни на единицу!
Т.е. ваш алгоритм не работает, проблемы вы не решаете, бот пишет одни и теже стандартные сообщения -отписки. Признайте ошибки в своей работе и исправьте - это будет истинной поддержкой ваших клиентов!
У вас была ошибка геолокация в моей поездке 1 мая! Я ехала по проспекту Вернадского. За ошибку приложения снизили рейтинг мне.
Кроме того, после следующей поездки мне снизили рейтинг на 70(!) баллов. И рейтинг не повышается, несмотря на то, что были и другие поездки после. Общий километраж после этих "нарушений" превышает 200км, рейтинг не меняется! Т.е. каждый раз после поездки появляется сообщение "рейтинг обновлен", но он по-прежнему не изменился ни на единицу!
Т.е. ваш алгоритм не работает, проблемы вы не решаете, бот пишет одни и теже стандартные сообщения -отписки. Признайте ошибки в своей работе и исправьте - это будет истинной поддержкой ваших клиентов!
Show more
Никогда не обновляйте приложение!
Каждый раз, когда у меня обновлялось приложение, оно становилось заметно хуже. Ровно как и в этот раз!
Есть много более достойных конкурентов (и без совсем уж всратых ограничений)
Есть много более достойных конкурентов (и без совсем уж всратых ограничений)
