Ужасный сервис
Убрали транспондеры
Приложение не заканчивает регистрацию
Hе даёт зарегистрироваться, хотя ID есть и документы все прошли проверку
Response from developer
Похоже, что-то пошло не так на этапе регистрации, хотя документы уже подтверждены. Давайте посмотрим, что произошло. Напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru и укажите номер телефона, привязанный к аккаунту — разберёмся
Начислили неправильный штраф
Слышал и думал, что меня не коснется, но все иначе)
Неделю назад попытка списания 30к с карты, письмо на почту «после вас остались повреждения у автомобиля» за поездку, которая была 15 апреля!! Ладно бы через неделю или две, прошло 4 месяца, никакие камеры столько не хранят данные даже на Ленинградском вокзале, где я припарковал автомобиль)
И самое интересное, в калькуляции ремонта дата стоит 06.08, день, в который я вообще не пользовался сервисом, что за обман такой?!Поддержка по почте шлет только шаблонные письма, бот отвечает скорее всего, после такого отношения не готов пользоваться вашим сервисом. Если ситуация изменится - отзыв будет изменен, но люди должны знать, что их может ожидать.
Неделю назад попытка списания 30к с карты, письмо на почту «после вас остались повреждения у автомобиля» за поездку, которая была 15 апреля!! Ладно бы через неделю или две, прошло 4 месяца, никакие камеры столько не хранят данные даже на Ленинградском вокзале, где я припарковал автомобиль)
И самое интересное, в калькуляции ремонта дата стоит 06.08, день, в который я вообще не пользовался сервисом, что за обман такой?!Поддержка по почте шлет только шаблонные письма, бот отвечает скорее всего, после такого отношения не готов пользоваться вашим сервисом. Если ситуация изменится - отзыв будет изменен, но люди должны знать, что их может ожидать.
Show more
Кот в мешке
Вот было бы здорово если бы разработчик придумал ещё актуальные фото к машине подгружать в приложении , чтобы хоть как-то понять её состояние. А то приезжаешь а к машине в ней как будто бомжей возили. Грузовые вообще мрак, ну ребят иной раз мотаться по городу за рухлядью это как-то сильно. Сделайте отзывы на машину или чтобы можно было заранее фото повреждений посмотреть.
Show more
Ужас
За одно резкое торможение снижают рейтинг со 100 до 8 баллов. То, что пишут, что рейтинг не за одну поездку, неправда.
Ну просто не советую
Не советую просто, пришлось уж воспользоваться чудо технологией, в общем и целом ездил раз 5-7 каждый раз пишет за поездку 300 к примеру списывает 500, а финально вообще круто вышло, поездка до аэропорта вышла 700₽, а заплатил 3к, поддержка говорит что это так насчитало приложение, к слову ехал я 1 час, на такси было 1200₽, спасибо
Show more
Аренда авто
Остался очень разочарован. Получил автомобиль с сильно загрязнённым салоном. Машина была нужна срочно, поэтому вместо того, чтобы искать другую, пришлось самостоятельно приводить салон в нормальное состояние, потратив своё время и целую упаковку салфеток. После поездки обратился в поддержку, рассчитывая хотя бы на небольшой жест доброй воли, но получил только шаблонные ответы из серии «Надо было отказаться от машины до начала поездки». По сути, клиенту предлагают выбор: либо отказаться от поездки и искать другую машину, либо самому устранять проблему без какой-либо компенсации. Понимаю, что отсутствие фото до уборки затрудняет проверку, но само отношение поддержки оставило неприятное впечатление. Хотелось бы, чтобы сервис учитывал подобные случаи и был более клиентоориентированным. Пока что, к сожалению, впечатление осталось негативным.
Show more
Конченный сервис.
Техподдержка по корпоративным клиентам не на связи. Остался за городом без авто.
Контора пид##асов
В стране бензина нигде нет, находишь единственную заправку с 95, а они говорят через приложение можешь заправить только 92. 95ый заправляй за свой счет, а мы компенсируем своими баллами. Шакалы, пытающиеся на кризисе растить свои #бучие метрики ретеншена
Очередная помойка от яшки/парашки
Если у вас заглючил GPS эта конторка будет считать что вы превышаете скорость, неаккуратно водите, как можно играть в шашки на тиго 4 🤣🤣👍🏽 тем самым поднимет цены на авто. Отдельное внимание к авто они все в состоянии «на грани». Больше не буду ездить, благо есть другие агрегаторы адекватные.
Response from developer
Показалось, что система списала на вас нарушения из-за неточной геолокации — такое действительно бывает, и это неприятно. Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту support@drive.yandex.ru и укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, а также дату и время поездки. По состоянию автомобилей тоже передадим ваши замечания — это важный сигнал для нас
Отвратительное приложение
Очень неудобное приложение. Пользоваться неудобно, зоны парковки нормально не показывает и ещё много подобных мелочей. Вы бы хоть у конкурентов подсмотрели
Нельзя
Заказать доставку еды
Ваши деньги больше не ваши.
Не смотрите на тарифы, цены и условия, смысла нет, все равно рассчитают по факту как захотят. Техподдержка лишь расскажет вам, что вы не правы и закроет обращение.
Response from developer
Понял вас. Обидно, когда итоговая стоимость поездки отличается от ожидаемой, и кажется, что расчёт происходит непрозрачно. Мы стремимся к тому, чтобы ценообразование было понятным, но в каждом конкретном случае важно разобраться детально. Чтобы мы могли проверить ваш расчёт и корректность ответа поддержки, напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту support@drive.yandex.ru. Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, и дату поездки — разберёмся в ситуации
Катимся в канаву
Пользуюсь уже лет 5 сервисом, раньше было все хорошо. Подписки давали реальные скидки, не было никаких «Но». А сейчас сервис стал отвратительным. У меня подключена подписка Клуба, подписка Движа, за которые обещают скидки. По итогу. Лимит скидок на поездок 600 рублей, все остальное начисляют по оверпрайсу. В машине пахнет тухлыми ногами, они считают, что цена должна быть как за такси Комфорт +. Машина видавшая виды, ну тут наверное можно и цену как за Бизнес такси. Ребята, удачи вам на вашем поприще, но с таким отношением к клиентам, к самим тачкам, вы меня потеряли. Гните свою линию дальше и катайтесь на своих каршах сами.
Show more
Обманывают людей
Показывай сначала они цены и говорят что по подписке будет 20% скидки, а по факту 10% скидки и даже дороже некоторых местах чем было изначально. При этом подписке не так дорогая, сегодня раз огорчаюсь с Яндекс
Ужасная служба поддержки
Поддержка ужасна, отвечают скриптами не вникая в запрос
Занижают рейтинг
Кривая система отслеживания поездки прокладывает нереальные маршруты, отмечает превышения и занижает рейтинг. Аргумент, что я не мог свернуть с шоссе во дворы или ехать по дублеру с космической скоростью, неоднократно проигнорирован. Яндекс поддержка никак не решает этот вопрос. Ещё и скидки за карту Яндекс пэй исчезают после нескольких поездок. А после оплаты другой картой вновь появляются.
Show more
Delusional monopolist
Everything was fine until this company started scamming government contracts. A few years ago, service quality plummeted, and now, because the company doesn't want to spend money on security, it's trying to solve the problem at the expense of its customers. Few cars, inflated prices, terrible, terrible cars, and... now you have to add your official government accounts to this app, and yes, they have a history of selling their customers' personal data (and... some customers are happy to continue selling their accounts, lol). I don't recommend using this service if you have a choice!
Show more
Response from developer
Спасибо, что поделились своим мнением. Нам важно, чтобы сервис оставался удобным и безопасным для всех пользователей. Если у вас есть конкретная ситуация, с которой вы столкнулись, напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru — мы всё проверим и постараемся помочь
Никогда не берите там машины
Просто самое отвратительное приложение! Машины в убогом состоянии всегда! Дурят на деньги только так! Не советую этот сервис каршеринга да и Яндекс в целом! Там одни🤡🤡🤡🤡
Качество софта хуже некуда
Постоянно исчезающая и появляющаяся кнопка заправка авто - это верх цинизма. Поддержка не знает как решать эту проблему. В целом качество UX в этом приложении оставляет желать лучшего. Ощущение, что проектировали это школьники.
