Динамический отзыв
За посадку подняли уже до 400₽
Пишут что динамические цены))
Плюс проехать 5 мин и того 700₽
Оставляю динамический отзыв + удалил приложение
Пишут что динамические цены))
Плюс проехать 5 мин и того 700₽
Оставляю динамический отзыв + удалил приложение
👎
Худшая поддержка при решении проблем со стороны заказчика. Никому не рекомендую.
На клиентов им просто нас*ать
10 раз подумайте, прежде чем скачивать и начинать пользоваться
На клиентов им просто нас*ать
10 раз подумайте, прежде чем скачивать и начинать пользоваться
Платные парковки теперь недоступны для парковки
Отныне если вы приехали в место, где все бесплатные места заняты - можете просто сдаться, припарковаться на платной парковке не выйдет; у меня зона парковки изменилась в процессе поездки, что стоило мне 30 минут и 200р, поддержка сопли жует и разводит руками
Очень грубый отвратительный сервис. Клиент должен и всегда неправ
Из хорошего только количество машин. В остальном худший сервис. Сервис резко ухудшился за последние полгода. Ничего нельзя добиться от поддержки. В лучшем случае будут повторять одну и ту же пустую фразу. В худшем - заигнорят. Последнее - сменил права. Теперь требуют паспорт прислать. Про этом естественно регистрировался через госуслуги. На вопрос зачем паспорт, конечно игнор. Любой случай обращения в поддержку такой же
Show more
Поддержка
Этот тупорылое приложение постоянно лагает, поддержка не может решить вопросы, за собственный счёт, деньги не вернули
Банят по любому поводу
В период раздачи подарков Greenworks я катался и забирал подарки из машин. Я был не один такой. Через несколько дней мне тупо заблокировали аккаунт. На основании чего- не ясно, делиться информацией не хотят. В договре этой акции не было никаких ограничений на количество подарков в одни руки, при этом я не нарушал никаких правил и совершал поездки.
Show more
Ужасный сервис
Убрали транспондеры
Приложение не заканчивает регистрацию
Hе даёт зарегистрироваться, хотя ID есть и документы все прошли проверку
Response from developer
Похоже, что-то пошло не так на этапе регистрации, хотя документы уже подтверждены. Давайте посмотрим, что произошло. Напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru и укажите номер телефона, привязанный к аккаунту — разберёмся
Начислили неправильный штраф
Слышал и думал, что меня не коснется, но все иначе)
Неделю назад попытка списания 30к с карты, письмо на почту «после вас остались повреждения у автомобиля» за поездку, которая была 15 апреля!! Ладно бы через неделю или две, прошло 4 месяца, никакие камеры столько не хранят данные даже на Ленинградском вокзале, где я припарковал автомобиль)
И самое интересное, в калькуляции ремонта дата стоит 06.08, день, в который я вообще не пользовался сервисом, что за обман такой?!Поддержка по почте шлет только шаблонные письма, бот отвечает скорее всего, после такого отношения не готов пользоваться вашим сервисом. Если ситуация изменится - отзыв будет изменен, но люди должны знать, что их может ожидать.
Неделю назад попытка списания 30к с карты, письмо на почту «после вас остались повреждения у автомобиля» за поездку, которая была 15 апреля!! Ладно бы через неделю или две, прошло 4 месяца, никакие камеры столько не хранят данные даже на Ленинградском вокзале, где я припарковал автомобиль)
И самое интересное, в калькуляции ремонта дата стоит 06.08, день, в который я вообще не пользовался сервисом, что за обман такой?!Поддержка по почте шлет только шаблонные письма, бот отвечает скорее всего, после такого отношения не готов пользоваться вашим сервисом. Если ситуация изменится - отзыв будет изменен, но люди должны знать, что их может ожидать.
Show more
Кот в мешке
Вот было бы здорово если бы разработчик придумал ещё актуальные фото к машине подгружать в приложении , чтобы хоть как-то понять её состояние. А то приезжаешь а к машине в ней как будто бомжей возили. Грузовые вообще мрак, ну ребят иной раз мотаться по городу за рухлядью это как-то сильно. Сделайте отзывы на машину или чтобы можно было заранее фото повреждений посмотреть.
Show more
Ужас
За одно резкое торможение снижают рейтинг со 100 до 8 баллов. То, что пишут, что рейтинг не за одну поездку, неправда.
Ну просто не советую
Не советую просто, пришлось уж воспользоваться чудо технологией, в общем и целом ездил раз 5-7 каждый раз пишет за поездку 300 к примеру списывает 500, а финально вообще круто вышло, поездка до аэропорта вышла 700₽, а заплатил 3к, поддержка говорит что это так насчитало приложение, к слову ехал я 1 час, на такси было 1200₽, спасибо
Show more
Аренда авто
Остался очень разочарован. Получил автомобиль с сильно загрязнённым салоном. Машина была нужна срочно, поэтому вместо того, чтобы искать другую, пришлось самостоятельно приводить салон в нормальное состояние, потратив своё время и целую упаковку салфеток. После поездки обратился в поддержку, рассчитывая хотя бы на небольшой жест доброй воли, но получил только шаблонные ответы из серии «Надо было отказаться от машины до начала поездки». По сути, клиенту предлагают выбор: либо отказаться от поездки и искать другую машину, либо самому устранять проблему без какой-либо компенсации. Понимаю, что отсутствие фото до уборки затрудняет проверку, но само отношение поддержки оставило неприятное впечатление. Хотелось бы, чтобы сервис учитывал подобные случаи и был более клиентоориентированным. Пока что, к сожалению, впечатление осталось негативным.
Show more
Конченный сервис.
Техподдержка по корпоративным клиентам не на связи. Остался за городом без авто.
Контора пид##асов
В стране бензина нигде нет, находишь единственную заправку с 95, а они говорят через приложение можешь заправить только 92. 95ый заправляй за свой счет, а мы компенсируем своими баллами. Шакалы, пытающиеся на кризисе растить свои #бучие метрики ретеншена
Очередная помойка от яшки/парашки
Если у вас заглючил GPS эта конторка будет считать что вы превышаете скорость, неаккуратно водите, как можно играть в шашки на тиго 4 🤣🤣👍🏽 тем самым поднимет цены на авто. Отдельное внимание к авто они все в состоянии «на грани». Больше не буду ездить, благо есть другие агрегаторы адекватные.
Response from developer
Показалось, что система списала на вас нарушения из-за неточной геолокации — такое действительно бывает, и это неприятно. Хотим разобраться в вашей ситуации, для этого напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту support@drive.yandex.ru и укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, а также дату и время поездки. По состоянию автомобилей тоже передадим ваши замечания — это важный сигнал для нас
Отвратительное приложение
Очень неудобное приложение. Пользоваться неудобно, зоны парковки нормально не показывает и ещё много подобных мелочей. Вы бы хоть у конкурентов подсмотрели
Нельзя
Заказать доставку еды
Ваши деньги больше не ваши.
Не смотрите на тарифы, цены и условия, смысла нет, все равно рассчитают по факту как захотят. Техподдержка лишь расскажет вам, что вы не правы и закроет обращение.
Катимся в канаву
Пользуюсь уже лет 5 сервисом, раньше было все хорошо. Подписки давали реальные скидки, не было никаких «Но». А сейчас сервис стал отвратительным. У меня подключена подписка Клуба, подписка Движа, за которые обещают скидки. По итогу. Лимит скидок на поездок 600 рублей, все остальное начисляют по оверпрайсу. В машине пахнет тухлыми ногами, они считают, что цена должна быть как за такси Комфорт +. Машина видавшая виды, ну тут наверное можно и цену как за Бизнес такси. Ребята, удачи вам на вашем поприще, но с таким отношением к клиентам, к самим тачкам, вы меня потеряли. Гните свою линию дальше и катайтесь на своих каршах сами.
Show more
