Delusional monopolist
Everything was fine until this company started scamming government contracts. A few years ago, service quality plummeted, and now, because the company doesn't want to spend money on security, it's trying to solve the problem at the expense of its customers. Few cars, inflated prices, terrible, terrible cars, and... now you have to add your official government accounts to this app, and yes, they have a history of selling their customers' personal data (and... some customers are happy to continue selling their accounts, lol). I don't recommend using this service if you have a choice!
Show more
Response from developer
Спасибо, что поделились своим мнением. Нам важно, чтобы сервис оставался удобным и безопасным для всех пользователей. Если у вас есть конкретная ситуация, с которой вы столкнулись, напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru — мы всё проверим и постараемся помочь
Долгие ответы от поддержки
Сервис не напомнил о списании денег за подписку. После моего вопроса, как же отменить подписку, поддержка не отвечала весь день. Мне пришлось отправить несколько запросов. Но внятного ответа я так и не добилась. В итоге поддержка Т Банка пыталась мне помочь, и совместно с ними мы поняли, что у меня у меня в личном кабинете попросту отсутствует кнопка «выйти из подписки». Кое как через приложение Яндекс такси мне удалось связаться с поддержкой драйва и все же отменить подписку. Удаляю приложение драйва.
Show more
Цена не соответствует
В целом всё довольно неплохо, НО.. когда на карте видишь авто и указана цена в 9р/мин, но при выборе его цена становится 15р., сразу отталкивает. Только по-этому выбираю его в крайних случаях.
Проблема с рейтингом
До сих пор не решили мой вопрос!
У вас была ошибка геолокация в моей поездке 1 мая! Я ехала по проспекту Вернадского. За ошибку приложения снизили рейтинг мне.
Кроме того, после следующей поездки мне снизили рейтинг на 70(!) баллов. И рейтинг не повышается, несмотря на то, что были и другие поездки после. Общий километраж после этих "нарушений" превышает 200км, рейтинг не меняется! Т.е. каждый раз после поездки появляется сообщение "рейтинг обновлен", но он по-прежнему не изменился ни на единицу!
Т.е. ваш алгоритм не работает, проблемы вы не решаете, бот пишет одни и теже стандартные сообщения -отписки. Признайте ошибки в своей работе и исправьте - это будет истинной поддержкой ваших клиентов!
У вас была ошибка геолокация в моей поездке 1 мая! Я ехала по проспекту Вернадского. За ошибку приложения снизили рейтинг мне.
Кроме того, после следующей поездки мне снизили рейтинг на 70(!) баллов. И рейтинг не повышается, несмотря на то, что были и другие поездки после. Общий километраж после этих "нарушений" превышает 200км, рейтинг не меняется! Т.е. каждый раз после поездки появляется сообщение "рейтинг обновлен", но он по-прежнему не изменился ни на единицу!
Т.е. ваш алгоритм не работает, проблемы вы не решаете, бот пишет одни и теже стандартные сообщения -отписки. Признайте ошибки в своей работе и исправьте - это будет истинной поддержкой ваших клиентов!
Show more
Никогда не обновляйте приложение!
Каждый раз, когда у меня обновлялось приложение, оно становилось заметно хуже. Ровно как и в этот раз!
Есть много более достойных конкурентов (и без совсем уж всратых ограничений)
Есть много более достойных конкурентов (и без совсем уж всратых ограничений)
Не советую
Машины убитые, ломаются на ходу, поддержка не помогает
Каршеринг превратился в фу 🤢
Раньше Яндекс.Драйв в Казани был нормальным каршерингом: свежие Chery Tiggo и Belgee X50, чистые салоны, комфортные машины. Именно поэтому мы с мужем полностью перешли на Яндекс.Драйв и перестали пользоваться другими сервисами.
А сейчас что произошло? На всю Казань осталось буквально несколько кроссоверов, а основной парк превратился в Polo и Rapid. То есть в те самые машины, от которых мы и уходили.
И дело не только в классе машины. Эти Polo и Rapid часто выглядят и пахнут так, будто их используют не для обычных поездок, а для каких-то сомнительных ночных приключений. Пот, затёртые панели, царапины от женских ногтей, неприятный запах в салоне – садиться туда просто противно. Фу. 🤢
Мы выбирали Яндекс.Драйв, потому что он был свежее, чище и приятнее конкурентов. Сейчас разница почти исчезла, и это очень неприятно.
Отдельный вопрос: куда делись кроссоверы? Раньше приходили пуши с предложением перегонять машины в Москву или Нижний Новгород. Может быть, это не связано, но со стороны выглядит так, будто хорошие машины из Казани просто вывели.
Очень разочарованы. Если в Казань не вернут нормальные кроссоверы, смысла пользоваться сервисом становится всё меньше.
А сейчас что произошло? На всю Казань осталось буквально несколько кроссоверов, а основной парк превратился в Polo и Rapid. То есть в те самые машины, от которых мы и уходили.
И дело не только в классе машины. Эти Polo и Rapid часто выглядят и пахнут так, будто их используют не для обычных поездок, а для каких-то сомнительных ночных приключений. Пот, затёртые панели, царапины от женских ногтей, неприятный запах в салоне – садиться туда просто противно. Фу. 🤢
Мы выбирали Яндекс.Драйв, потому что он был свежее, чище и приятнее конкурентов. Сейчас разница почти исчезла, и это очень неприятно.
Отдельный вопрос: куда делись кроссоверы? Раньше приходили пуши с предложением перегонять машины в Москву или Нижний Новгород. Может быть, это не связано, но со стороны выглядит так, будто хорошие машины из Казани просто вывели.
Очень разочарованы. Если в Казань не вернут нормальные кроссоверы, смысла пользоваться сервисом становится всё меньше.
Show more
Лояльность к пользователям
Пользовался Яндекс Драйвом довольно часто и в целом старался аккуратно относиться к автомобилям: без ДТП, без повреждений, спокойно и внимательно ездил. Но после одной ситуации отношение к сервису сильно испортилось.
Автомобиль эвакуировали из-за парковки менее чем в 5 метрах от пешеходного перехода. Да, понимаю, что формально это нарушение, но машина никому не мешала: ни пешеходам, ни движению автомобилей. Написал в поддержку с просьбой пойти навстречу и хотя бы частично снизить штраф, учитывая мою историю использования сервиса и отсутствие других проблем за всё время аренды. Но никакой лояльности со стороны сервиса не увидел.
Также есть проблемы с самим приложением:
— Часто невозможно завершить аренду, хотя карта показывает, что парковка в этом месте разрешена. В итоге приходится тратить время и разбираться, почему аренда не закрывается.
— Нельзя прикрепить фото приборной панели после запуска автомобиля. Снаружи машину можно осмотреть заранее, но ошибки и чеки на панели видны только после запуска двигателя. При этом добавить фото позже уже нельзя. Получается странная ситуация: если горит какой-то индикатор, пользователь никак не может себя обезопасить и зафиксировать это в приложении.
Хотелось бы, чтобы сервис был более лоялен к постоянным пользователям и доработал приложение в таких важных мелочах.
Автомобиль эвакуировали из-за парковки менее чем в 5 метрах от пешеходного перехода. Да, понимаю, что формально это нарушение, но машина никому не мешала: ни пешеходам, ни движению автомобилей. Написал в поддержку с просьбой пойти навстречу и хотя бы частично снизить штраф, учитывая мою историю использования сервиса и отсутствие других проблем за всё время аренды. Но никакой лояльности со стороны сервиса не увидел.
Также есть проблемы с самим приложением:
— Часто невозможно завершить аренду, хотя карта показывает, что парковка в этом месте разрешена. В итоге приходится тратить время и разбираться, почему аренда не закрывается.
— Нельзя прикрепить фото приборной панели после запуска автомобиля. Снаружи машину можно осмотреть заранее, но ошибки и чеки на панели видны только после запуска двигателя. При этом добавить фото позже уже нельзя. Получается странная ситуация: если горит какой-то индикатор, пользователь никак не может себя обезопасить и зафиксировать это в приложении.
Хотелось бы, чтобы сервис был более лоялен к постоянным пользователям и доработал приложение в таких важных мелочах.
Show more
Ценны космос
Повышают с каждым разом,скидки полная шляпа,на такси бывает дешевле даже.
Не работает закрытие дверей по блютуз
Уже более года не работает закрытие дверей по блютуз. После закрытия приложение само перескакивает в режим «в пути». И потом в пять утра звонят менеджеры с вопросом :Вы закрыли машину? А утром чтобы открыть машину нужно ее снова «закрыть». Уже год этой проблеме. Похоже Яндекс сломался совсем. Всем пофиг на некогда отличное приложение. Медленно тонущий корабль. Жаль.
PS: на почту вы не отвечаете. Знаю, имел опыт. Передавал через менеджеров ТП. Тоже тишина. Проблема сохраняется.
PS: на почту вы не отвечаете. Знаю, имел опыт. Передавал через менеджеров ТП. Тоже тишина. Проблема сохраняется.
Show more
Мошенники
Присылают штрафы за эвакуатор + пени за каждый день не оплату , машина оставалась в зоне парковки. Штраф официального с ГБДД нет ! Думайье сами.
ПРОСТО КОШМАР, ЗАБЛОКИРОВАЛИ И НЕ МОГУТ РАЗБЛОКИРОВАТЬ
Я готова оставить везде отзыв на этот сервис, я успешно пользовалась вашими машинами, платила бешенные суммы и переплачивала, но концом стал тот факт что когда я захотела поменять тариф, у меня отобразилось что я заблокирована, хотя я находилась в поездке, после чего мне пришлось завершить аренду, я написала в поддержку мне ответили что все подправили, по факту ничего такого не было, далее я узнаю о том что произошел инцидент с авто, и о сумме расчета штрафа/ущерба мне позвонят и оповестят, но аккаунт у меня заблокирован, на вопрос что произошло мне никто не отвечает, аккаунт мне не разблокировали, буду жаловаться куда угодно, писать статьи об этом все, я уже как-то раз судилась с вами, видимо придется повторно
ИСКРЕННЕ ПРОШУ РАЗБЛОКИРУЙТЕ МНЕ ПРОФИЛЬ, ЕСЛИ ЧТО-ТО НУЖНО ПО ДЕНЬГАМ СПИШИТЕ, НО РАЗБЛОКИРУЙТЕ МНЕ ПРОФИЛЬ!!!
Я писала вам везде в суппорт, в блог, звонила, в ВК, в саму поддержку приложения, мне вы не можете помочь!!!!! У149ВХ58 номер машины если вы забыли
ИСКРЕННЕ ПРОШУ РАЗБЛОКИРУЙТЕ МНЕ ПРОФИЛЬ, ЕСЛИ ЧТО-ТО НУЖНО ПО ДЕНЬГАМ СПИШИТЕ, НО РАЗБЛОКИРУЙТЕ МНЕ ПРОФИЛЬ!!!
Я писала вам везде в суппорт, в блог, звонила, в ВК, в саму поддержку приложения, мне вы не можете помочь!!!!! У149ВХ58 номер машины если вы забыли
Show more
No support
this monopoly has no support
Response from developer
There is support in the app! Please write to blogs@go.yandex.ru and we will review your issue
Дно-днище донка
Оформил аренду с программой каска, притер авто об пластиковый столбик ограничения. Сообщил об этом. Выкатили штраф 16к. Заблокировали акк. Не смогли списать. Через 2 месяца накрутили задолженность 65к.
На Мойке эту царапину отполировали бы за 0.5₽. Выводы. Дозвониться и получить ответ невозможно.
На Мойке эту царапину отполировали бы за 0.5₽. Выводы. Дозвониться и получить ответ невозможно.
ТОП КАРШЕРИНГ
СКИДКА ПО ПРОMOKODУ refxVwFX7 ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ ВЫБОР МАШИН И ОЧЕНЬ КРУТЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ДЛИТЕЛЬНЫХ ПОЕЗДОК, НА МОЙ ВЗГЛЯД ИЗ ВСЕХ КАРШЕРИНГОВ.
Много машин
Удобное приложение. Крутая скидка по промokoдy refxVwFX7
подержка
игнорит
Куда катится…?
Загадал Деду Морозу - чтобы появился достойный конкурент у этого сервиса. Во время череды бесконечных обновлений этого приложения - пропала возможность списания баллов Яндекс.Плюс. Техподдержка - это отдельная песня… Толи в принципе не способны выполнять функции, толи политика сервиса такая, толи просто «закат империи»…
Если закат - то уж поскорее бы ))
Если закат - то уж поскорее бы ))
Show more
Нет карты
Вместо карты белый экран
Позор
Это жулики
Вообще не кому не советую
Взял недорогую машину у которой ценник стоял от 9₽
Когда приехал оказалось что машина мне вышла чуть больше 19₽
Если что премиум машины от 17
Писал в поддержку 2 раза
Дали обобщенный ответ и смылись
Короче это полное дно а поддержка особый вид биомусора
Вообще не кому не советую
Взял недорогую машину у которой ценник стоял от 9₽
Когда приехал оказалось что машина мне вышла чуть больше 19₽
Если что премиум машины от 17
Писал в поддержку 2 раза
Дали обобщенный ответ и смылись
Короче это полное дно а поддержка особый вид биомусора
