Descontinuaram o app e meu saldo ficou preso
Utilizava o serviço Eletrograal, fiz depósito para carregar meu veículo e fiquei com R$ 85,50 de saldo no aplicativo antigo.
Depois, o app foi descontinuado e substituído pelo Eletrograal+. O problema é que meu dinheiro não foi migrado nem devolvido.
Ao procurar o atendimento da própria Eletrograal, em vez de resolverem, fui orientado a procurar uma empresa terceira chamada MOVE, sob a alegação de que ela operava o aplicativo antigo.
Para o consumidor, isso é inaceitável. Eu contratei e utilizei um serviço apresentado como Eletrograal. Se havia uma empresa terceirizada operando tecnologia, pagamentos ou carteira, essa é uma relação interna entre os fornecedores e não deveria ser usada para deixar o cliente sem acesso ao próprio saldo.
O CDC prevê responsabilidade pela adequada prestação do serviço e responsabilidade solidária entre integrantes da cadeia de fornecimento quando cabível.
Tenho todos os comprovantes, extratos e prints do atendimento.
Quero apenas uma coisa: a devolução dos meus R$ 85,50.
Espero que a Eletrograal resolva imediatamente. Caso contrário, seguirei com reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.
Depois, o app foi descontinuado e substituído pelo Eletrograal+. O problema é que meu dinheiro não foi migrado nem devolvido.
Ao procurar o atendimento da própria Eletrograal, em vez de resolverem, fui orientado a procurar uma empresa terceira chamada MOVE, sob a alegação de que ela operava o aplicativo antigo.
Para o consumidor, isso é inaceitável. Eu contratei e utilizei um serviço apresentado como Eletrograal. Se havia uma empresa terceirizada operando tecnologia, pagamentos ou carteira, essa é uma relação interna entre os fornecedores e não deveria ser usada para deixar o cliente sem acesso ao próprio saldo.
O CDC prevê responsabilidade pela adequada prestação do serviço e responsabilidade solidária entre integrantes da cadeia de fornecimento quando cabível.
Tenho todos os comprovantes, extratos e prints do atendimento.
Quero apenas uma coisa: a devolução dos meus R$ 85,50.
Espero que a Eletrograal resolva imediatamente. Caso contrário, seguirei com reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.
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Troca de aplicativo não comunicada
Faltou informar para quem já era cliente que este aplicativo foi desativado e que é necessário baixar um novo aplicativo e realizar um novo cadastro. Procurem por Eletrograal+ ou olhem aplicativos do mesmo desenvolvedor deste que aparece o novo aplicativo.
Não funciona
Tentei ler o QR Code e colocar o código manualmente, porém não encontrou a bomba
Cadastro ruim
Precisa melhorar o cadastro e desativar o auto complete dos TextFields. Em telefone e senha o campo fica bloqueado impedindo de prosseguir
Monopólio, abuso em preço
Hoje, nas estradas, somos reféns de um único serviço, mal feito, caro e abusivo. Considerando que temos uma das energias mais limpas do mundo, cobrar qualquer valor acima de R$ 2,00 é, no mínimo, abusivo.
