Uma porcaria total
O aplicativo não funciona, troquei a senha mas não entra, agora é mais de 00:30 e não consigo logar nesse app lixo nem criar uma nova conta no telefone da minha esposa, horrível, deprimente.
Aandrevitoravila
Fiasco
Fiquei travado e não carregou
CComofaçoparaescolherumnick
Descontinuaram o app e meu saldo ficou preso
Utilizava o serviço Eletrograal, fiz depósito para carregar meu veículo e fiquei com R$ 85,50 de saldo no aplicativo antigo.
Depois, o app foi descontinuado e substituído pelo Eletrograal+. O problema é que meu dinheiro não foi migrado nem devolvido.
Ao procurar o atendimento da própria Eletrograal, em vez de resolverem, fui orientado a procurar uma empresa terceira chamada MOVE, sob a alegação de que ela operava o aplicativo antigo.
Para o consumidor, isso é inaceitável. Eu contratei e utilizei um serviço apresentado como Eletrograal. Se havia uma empresa terceirizada operando tecnologia, pagamentos ou carteira, essa é uma relação interna entre os fornecedores e não deveria ser usada para deixar o cliente sem acesso ao próprio saldo.
O CDC prevê responsabilidade pela adequada prestação do serviço e responsabilidade solidária entre integrantes da cadeia de fornecimento quando cabível.
Tenho todos os comprovantes, extratos e prints do atendimento.
Quero apenas uma coisa: a devolução dos meus R$ 85,50.
Espero que a Eletrograal resolva imediatamente. Caso contrário, seguirei com reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.
Depois, o app foi descontinuado e substituído pelo Eletrograal+. O problema é que meu dinheiro não foi migrado nem devolvido.
Ao procurar o atendimento da própria Eletrograal, em vez de resolverem, fui orientado a procurar uma empresa terceira chamada MOVE, sob a alegação de que ela operava o aplicativo antigo.
Para o consumidor, isso é inaceitável. Eu contratei e utilizei um serviço apresentado como Eletrograal. Se havia uma empresa terceirizada operando tecnologia, pagamentos ou carteira, essa é uma relação interna entre os fornecedores e não deveria ser usada para deixar o cliente sem acesso ao próprio saldo.
O CDC prevê responsabilidade pela adequada prestação do serviço e responsabilidade solidária entre integrantes da cadeia de fornecimento quando cabível.
Tenho todos os comprovantes, extratos e prints do atendimento.
Quero apenas uma coisa: a devolução dos meus R$ 85,50.
Espero que a Eletrograal resolva imediatamente. Caso contrário, seguirei com reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.
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NSnatalia a c silva
muito ruim
dificuldade em acessar o aplicativo, não entra de jeito nenhum
Aagbouza
NÃO FUNCIONA
Já é a terceira vez. Trocaram o app e ficou uma PORCARIA. Não funciona, não redefine senha e ninguém resolve! O suporte NÃO RESPONDE! Se você tem carro 100% elétrico NÃO CONTE COM O GRAAL QUE VAI FICAR A PÉ! Estou hoje 27/07/26 em pé a meia hora na frente do posto e não funciona
ZZanonleo
