Excellent product and customer service!
Response from developer
Thank you very, very much for your perfect feedback and rating! This is highly appreciated and keeps us motivated to keep the pace with Shimano also in the future. Best regards and have fun with your bike and eMax-Tuning all the times. :-)
Absolut empfehlenswert – starke Software und erstklassiger Support
Die App ist übersichtlich aufgebaut und ermöglicht nicht nur zahlreiche individuelle Anpassungen, sondern liefert auch interessante Informationen über Motor und Akku. Besonders gut gefällt mir, dass man sehr genau nachvollziehen kann, was am System eingestellt wird. Die vorhandene Dokumentation hilft dabei enorm und zeigt, dass hier jemand entwickelt, der sich mit E-Bikes und der Technik dahinter wirklich auskennt.
Was für mich eMax aber besonders hervorhebt, ist der Support. Bei Fragen bekommt man schnell eine kompetente und vor allem konkrete Antwort. Statt allgemeiner Standardantworten erhält man nachvollziehbare Erklärungen und Lösungsvorschläge, mit denen man tatsächlich weiterkommt. Genau so sollte technischer Support funktionieren.
Die Kombination aus umfangreichen Funktionen, guter Dokumentation und persönlichem Support macht für mich den Unterschied. Wer mehr Möglichkeiten bei der Konfiguration seines Shimano-E-Bikes haben möchte und sich bewusst mit den Einstellungen seines Systems beschäftigt, bekommt hier ein sehr durchdachtes Gesamtpaket.
Für mich eine klare Empfehlung und definitiv sein Geld wert.
Response from developer
Vielen herzlichen Dank für die hervorragende und umfangreiche Rückmeldung. Wir freuen uns riesig darüber und auch dass Sie mit unserem Produkt und Service zufrieden sind. Dies motiviert uns sehr weiterhin "am Ball" zu bleiben. Ganz liebe Grüße und weiterhin viel Spaß und Freude mit Ihrem Fahrrad und eMax-Tuning. :-)
John M
Shimano (via a local shop who contacted Shimano directly) refused to assist in the setup of the circumference of the motor in particular. Contacted E-Max (Markus) who was very upfront, followed the instructions, bought the PCE-02 link device, paid the license fee, sat down for 20 minutes with my laptop and now my bike is running like a dream again :-) Thank you to the exceptional assistance of those at E-Max…. :-) ps: still saved a small fortune but it did cost me time… well worth it as getting tired of manufactures dictating and in my mind, making us the end user pay more than we should be…
Response from developer
That is a very great and outstanding review and we really, really appreciate that a lot! :-) Thank you very much for your nice words - have a great time with your CANYON bike and new motor!
Excellent app
Super App mit perfekten Service
Response from developer
Wir freuen uns riesig über diese äußerst positive Rückmeldung. Ganz herzlichen Dank dass Sie sich die Mühe gemacht haben Ihre Erfahrung hier so ausführlich zu schildern - dies hilft uns immens unseren guten Ruf zu festigen und wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen. Allzeit Gute Fahrt mir Ihrem Fahrrad und eMax-Tuning. :-)
