Einfach und preisbewusst
Einfache Bedienung und gute Vertragsinformationen, unkompliziertes Melden der Zählerstände machen die App hilfreich und informativ und sie hilft beim Sparen der Energiekosten.
Eigentlich praktisch
Eigentlich ist die App ja praktisch aber seit ein paar Monaten habe ich auf dem iPhone Darstellungsprobleme. Viele Kästchen sind ohne Beschriftung oder einfach nur weiß. Da ich die App schon eine Weile nutze weiß ich welche Kästchen ich zum Zählerstand drücken muss. „Nach neuem installieren klappt es wieder mit dem Anzeigen.“
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Neverending attempts to update
Es könnte so schön sein, wenn man über den Startbildschirm hinaus käme. Bei IOS 13.6.1., stellt die App fest, dass sie nicht up to date ist und möchte sich aktualisieren. Danach kann man nur noch feststellen, dass sie es nicht schafft.
Als absoluter Laie unke ich mal, hier wird der Heimatserver nicht mehr gefunden.
Bin mit dem Thema scheinbar nicht allein. Deinstall und neu soll wohl Abhilfe schaffen😒.
Update.....
Jetzt funktioniert es wieder fehlerfrei ..... von daher nunmehr vier statt ein Stern.
Als absoluter Laie unke ich mal, hier wird der Heimatserver nicht mehr gefunden.
Bin mit dem Thema scheinbar nicht allein. Deinstall und neu soll wohl Abhilfe schaffen😒.
Update.....
Jetzt funktioniert es wieder fehlerfrei ..... von daher nunmehr vier statt ein Stern.
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Nicht mehr anmelden?
Seit ein paar Tagen hat es auch mich betroffen: ich kann mich nicht mehr anmelden!
Schade, konnte mich sonst nie beschweren.
Nachtrag: Fehler wurde bei mir behoben. Prompte Reaktion. Wieder volle Sterne. Danke!
Schade, konnte mich sonst nie beschweren.
Nachtrag: Fehler wurde bei mir behoben. Prompte Reaktion. Wieder volle Sterne. Danke!
Response from developer
Hallo Turi76, wir haben den Fehler behoben. Sorry noch einmal und vielen Dank für deine Geduld.
Eigentlich gute App, leider schlechter geworden
Als ich letztes Jahr zu Enpure gewechselt bin lief die App noch super und bot viele Komfortfunktionen. Leider wurden mit dem letzen/den letzten Update/s einige entfernt und, wie bei viele anderen, ist die App bei mir momentan komplett funktionsunfähig.
Da ich mal davon ausgehe, dass das Problem schnell behoben wird und der Support sich bemüht um das Problem herumzuarbeiten trotzdem 3 Sterne.
Da ich mal davon ausgehe, dass das Problem schnell behoben wird und der Support sich bemüht um das Problem herumzuarbeiten trotzdem 3 Sterne.
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Kein Login möglich
Es wird trotz Update immer noch technischer Fehler angezeigt
Response from developer
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es ein Problem mit unserer App gibt. Leider können wir dir im App Store nicht weiterhelfen. Hast du schon unseren Kundenservice kontaktiert? Unser Service-Team kann dir hier individuell weiterhelfen und technische Probleme gezielt an unser IT-Team weitergeben. Den Kundenservice erreichst Du unter 0800 800 2016 oder service@enpure.de.
Übersichtlich aber jetzt ohne Statistik
Die App ist schön übersichtlich, leider fehlt mir die Statistik zu dem Verbrauch und dazugehörigen Abschlag. Vorher konnte man schön grafisch sehen wie viel man zahlt und ob der Abschlag zum Verbrauch passt. Nun ist diese Funktion weg, schade eigentlich...
Seit 2.0 kein Login mehr möglich
Mit dem Update 2.0.0 wurden anscheinend keinerlei Daten übernommen. Ein Login ist überhaupt nicht mehr möglich. Auch nach Zurücksetzen des Passwortes nicht. Warum müssen funktionierende Apps immer überarbeitet werden???
Der Service hat funktioniert. Bekam einen Rückruf. Problem könnte behoben werden. Dafür gibt es einen Stern mehr.
Nachdem ich mich nun wieder in die App einloggen konnte, war ich sehr enttäuscht. Vorher war es wesentlich übersichtlicher. Der prognostizierte Verbrauch wurde in einem Diagramm angezeigt, so dass der Abschlag angepasst werden konnte. Dies muss man nun mühsam selbst berechnen. Da ich mehrere Verträge für ein Haus habe, werden diese unter dem gleichen Namen angezeigt. Es wäre schön, wenn der User für zwei oder mehrere Verträge die Namen in der App selbst vergeben könnte, damit man sie besser zuordnen kann. Erschwerend hinzu kommt, dass die Zählernummern nicht mehr angegeben werden. Eine Zuordnung ist nur noch anhand der vorherigen Zählerstände erahnbar. Auch der Login per Fingerabdruck ist nun nicht mehr möglich. Das ist wirklich kein Fortschritt!
Der Service hat funktioniert. Bekam einen Rückruf. Problem könnte behoben werden. Dafür gibt es einen Stern mehr.
Nachdem ich mich nun wieder in die App einloggen konnte, war ich sehr enttäuscht. Vorher war es wesentlich übersichtlicher. Der prognostizierte Verbrauch wurde in einem Diagramm angezeigt, so dass der Abschlag angepasst werden konnte. Dies muss man nun mühsam selbst berechnen. Da ich mehrere Verträge für ein Haus habe, werden diese unter dem gleichen Namen angezeigt. Es wäre schön, wenn der User für zwei oder mehrere Verträge die Namen in der App selbst vergeben könnte, damit man sie besser zuordnen kann. Erschwerend hinzu kommt, dass die Zählernummern nicht mehr angegeben werden. Eine Zuordnung ist nur noch anhand der vorherigen Zählerstände erahnbar. Auch der Login per Fingerabdruck ist nun nicht mehr möglich. Das ist wirklich kein Fortschritt!
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Sehr gut!
Sehr schön und übersichtlicher in der Version 2.0! Sehr gutes Update! Danke :).
Response from developer
Vielen Dank für Dein Feedback. Wir haben das Problem identifiziert - der Fehler wird mit dem nächsten Update behoben.
Stromverwaltung ganz einfach
Statt in vielen Dokumenten zu suchen, alle Infos zum Stromliefervertrag in einer App. Dazu wettbewerbsfähige Preise. Verarbeitungsgeschwindigkeit bei Anfragen und Start könnte etwas höher sein.
Leider startet die App nicht mehr und hängt
Beim Starten sagt die App „lädt“ und das stundenlang. Deinstallieren und neu installieren hilft, aber nur einmal. Beim Verlassen und Neustart hängt sie wieder. Hier besteht dringender Handlungsbedarf, da man nur online über diese App kommuniziert.
Response from developer
Vielen Dank für deinen Hinweis. Wir haben den Fehler gefunden und konnten das Problem heute beheben. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Eigentlich gut - mit schwerwiegendem Fehler
Grundsätzlich ist die App super, übersichtlich, praktisch, hübsches Design, nicht überladen, intuitiv. Aber alle paar Tage kommt sie nicht mehr über den Splashscreen hinaus, der Kreis dreht sich einfach unendlich weiter, und ich kann nichts machen außer die App zu de- und dann neu zu installieren.
Da sie auch nicht tatsächlich einfriert oder abstürzt habe ich leider auch keine crashlogs, und reproduzieren kann ich den Fehler auch nicht (App beenden, App Nap oder Handy Neustarten löst es nicht zuverlässig aus, und im splashscreen selbst kann ich ja sonst nichts machen). Dennoch ist der Fehler offensichtlich sehr schwerwiegend und macht die App nur sehr frustrierend nutzbar bis er behoben wird. (Er besteht seit mehreren App- und iOS-Versionen; aktuell: 1.6.5 - iOS 12.1.3 auf iPhone SE.)
Da sie auch nicht tatsächlich einfriert oder abstürzt habe ich leider auch keine crashlogs, und reproduzieren kann ich den Fehler auch nicht (App beenden, App Nap oder Handy Neustarten löst es nicht zuverlässig aus, und im splashscreen selbst kann ich ja sonst nichts machen). Dennoch ist der Fehler offensichtlich sehr schwerwiegend und macht die App nur sehr frustrierend nutzbar bis er behoben wird. (Er besteht seit mehreren App- und iOS-Versionen; aktuell: 1.6.5 - iOS 12.1.3 auf iPhone SE.)
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App lädt und lädt und lädt...
Komme über den Startbildschirm nicht hinaus. App lädt unendlich lange. Zählerstand konnte ich, als die App noch funktionierte, nie eingeben - da kam immer eine Fehlermeldung. Der Support antwortet auch nur sehr zögerlich nach einigen Tagen.
Richtig schlecht! Gute Ideen einfach nur sehr schlecht umgesetzt!
Richtig schlecht! Gute Ideen einfach nur sehr schlecht umgesetzt!
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Lässt sich nicht mehr starten.
Lässt sich nicht mehr starten. Lädt dauernd ohne Reaktion. Was ist nur los?
Selbsterklärend und Übersichtlich
Es war mir bis auf den zu kurzfristigen Liefertermin problemlos möglich die App zu bedienen.
Das der Liefertermin in dem zu kurzen Zeitraum lag ließ sich telefonisch schnell klären.
Das der Liefertermin in dem zu kurzen Zeitraum lag ließ sich telefonisch schnell klären.
Anbieterwechsel beginnt
Einfach und übersichtlich. Erster Eindruck passt.
Gutes Design und einfaches handling
Sehr einfach zu bedienen und sehr schön gestaltet
Narrensicher
Endlich mal eine App die absolut logisch aufgebaut ist. Kompliment an das Unternehmen und den Entwickler 😊
Übersichtlich und praktisch
Ich finde die App sehr gut gelungen, bei mir sind bis zum jetzigen Zeitpunkt keine Bugs aufgetreten (wie in einigen anderen Rezensionen beschrieben) und die App hat mich wegen seiner Übersichtlichkeit überzeugt.
Die wichtigsten Funktionen wie Zählerstand mit dem Handy einscannen, die Rechnung einsehen und die Abschlagszahlungen anpassen können alle über die App erfolgen.
Auch preislich lohnt sich enpure, vor allem für Kunden mit einem eher niedrigeren Verbrauch, da die Grundkosten sehr gering sind.
Die wichtigsten Funktionen wie Zählerstand mit dem Handy einscannen, die Rechnung einsehen und die Abschlagszahlungen anpassen können alle über die App erfolgen.
Auch preislich lohnt sich enpure, vor allem für Kunden mit einem eher niedrigeren Verbrauch, da die Grundkosten sehr gering sind.
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Nicht zu gebrauchen
Nach Anforderung des Einmalpasswortes und Eingabe der neuen Passwörter stürzt die App ständig ab.
Update:
Mittlerweile funktioniert die Anmeldung via App. Der Kundendienst hat auch relativ schnell auf meine Anfrage reagiert.
Update:
Mittlerweile funktioniert die Anmeldung via App. Der Kundendienst hat auch relativ schnell auf meine Anfrage reagiert.
Response from developer
Wir bedauern, dass Du Probleme bei der Eingabe des Passwortes hast. Wir sind kontinuierlich dabei ENPURE für unsere Kunden besser zu machen und bedanken uns für das Feedback. Hast Du einmal versucht die App zu deinstallieren und dann erneut zu installieren? Wenn du danach weitere Probleme hast, kannst Du Dich gerne jederzeit an unseren Kundenservice unter 0800 800 2016 oder service@enpure.de wenden.