Mal in Ordnung, mal nicht.
Das ist sehr unbefriedigend. Die App funktioniert mal und mal nicht. Leider scheint man mit dieser App etwas überfordert zu sein. Das eingesteckte Auto wird erst angezeigt wenn der Start über eine Card erfolgt. Inzwischen geht es soweit, dass das Auto in der EV Verwaltung durch die App gesucht wird. Den dazugehörigen Support braucht man auch nicht anschreiben, denn ein Feedback kommt nicht zurück. Komisch dabei ist , dass der Support für E Autos mit dem Support vom Energiemanagement nicht kommuniziert und der eine vom anderen nichts weiß. Also versucht doch einfach mal miteinander zu reden und endlich was Gutes auf die Beine zu stellen.
Zusatz: Nach einem Kontakt per Mail konnten die Probleme behoben werden. Danke an das Team.
Zusatz: Nach einem Kontakt per Mail konnten die Probleme behoben werden. Danke an das Team.
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Response from developer
Hallo Scotti40, vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Um uns Ihren Account ansehen zu können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der genauen Fehlerbeschreibung (gern Screenshots der Fehler) und Ihrer Vertragsnummer an socialmedia@eon.de. Wir prüfen das gern. Viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland
Aktualisierung in der App
Optimierbar aus meiner Sicht wäre die Aktualisierung der einzelnen laufenden Ladevorgänge insbesondere bei der monatlichen Ladeübersicht. so unterschiedlich die Daten in der Übersicht (smartes Laden)und in der Darstellung der „alle Ladevorgänge ansehen“
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Hallo Kakafutzi, vielen Dank für Ihren Hinweis! Wir nehmen Ihr Feedback zur Darstellung der Ladevorgänge sehr ernst und arbeiten bereits daran, die Übersicht und Detailansicht besser aufeinander abzustimmen. Schön, dass Sie uns dabei unterstützen, die App weiter zu verbessern! Vielen Dank und viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland
Frechheit
Das ist meine allererste Rezension nach mehr als 15 Jahren Smartphone Nutzung. Aber was sich E.ON hier erlaubt ist eine Frechheit. Ich soll die App verwenden um die Ladung meines E-Autos zu steuern (anstatt der Orginal-Hersteller App). Allerdings funktioniert das absolut unzuverlässig, schon mehrere Male hatte das Auto in der Früh nicht den erwarteten Ladungsstand. Zeile App unterstützt keine Zwei-Faktor-Authentifizierung des Auto-Herstellers. Zudem fliegt man aus unerfindlichen Gründen immer wieder aus der App und muss sich neu anmelden. Aktuell habe ich das Problem dass ich mich gar nicht anmelden kann und morgen früh das Auto mit definiertem Ladezustand brauche, kann es aber nicht einstellen. Auf Support Tickets reagiert E.ON nicht, die nutzlosen Stunden in der Warteschleife der Hotline habe ich aufgehört zu zählen.
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Response from developer
Hallo CAR80796, vielen Dank für Ihr Feedback & entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Das Problem sollte bereits gelöst sein- falls nicht, senden Sie uns bitte Ihre Daten mit einer Beschreibung an unser Kontaktformular https://www.eon.de/de/pk/service/kontakt/email/emobilitaet/technische-anliegen-und-stoerungsfaelle.html . Vielen Dank und viele Grüße, Ihre E.ON Energie Deutschland
Unzuverlässige App in punkto, nächtliches Laden von E-Autos
E.ON, verspricht Gutschriften für nächtliches Laden in Höhe von zehn beziehungsweise 20 € im Monat, wenn man mindestens sechs mal in der Zeit von 0:00 Uhr bis 6:00 Uhr das Auto lädt.
Leider gibt es hier auch nach einem Softwareupdate, immer noch Fehler in der Registrierung des nächtlichen Ladens.
Nach mehreren Anläufen des Koppelns der BMW App mit der E.ON Home App wurde endlich mal die Verbindung hergestellt. Vorangegangen war ein mehrfaches Löschen der E.ON Home App und ein mehrfaches eingeben der konkreten Daten des BMW.
Leider zeichnet die E.ON Home App die Lade Vorgänge nicht korrekt auf, und auch bei Erfüllung der geforderten Voraussetzungen werden die Gutschriften nicht korrekt angezeigt.
Liebe Entwickler, ihr müsst hier bitte noch einmal nacharbeiten. Die Verwendung der App schafft mehr Frust als Vergnügen.
Leider gibt es hier auch nach einem Softwareupdate, immer noch Fehler in der Registrierung des nächtlichen Ladens.
Nach mehreren Anläufen des Koppelns der BMW App mit der E.ON Home App wurde endlich mal die Verbindung hergestellt. Vorangegangen war ein mehrfaches Löschen der E.ON Home App und ein mehrfaches eingeben der konkreten Daten des BMW.
Leider zeichnet die E.ON Home App die Lade Vorgänge nicht korrekt auf, und auch bei Erfüllung der geforderten Voraussetzungen werden die Gutschriften nicht korrekt angezeigt.
Liebe Entwickler, ihr müsst hier bitte noch einmal nacharbeiten. Die Verwendung der App schafft mehr Frust als Vergnügen.
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Peinlich…
Wenn man schon solch einen Vertrag und so eine App mit der Bonus Lösung anbietet, dann sollten auch möglichst viele Modelle der Hersteller sich wieder finden. Zum Beispiel beim VOLVO wird nicht mal die Modelreihe vom EC 40 genannt aus dem Modelljahr 2023 aufwärts oder das BYD geschweige dessen genannt werden. Sondern nur veraltete Hybrid Modelle. Das ist komischerweise irgendwie ein Witz. Das finden wir sehr peinlich. Insofern kann man diesen Vertrag gar nicht erst nutzen und die E.ON Home App ist für uns nicht brauchbar.
Auch das so wenig verfügbare Wollboxsysteme genannt werden wir selbst haben zum Beispiel Loxone als Wallbox. Das ist auch sehr unangenehm. Insofern kann man mit der Lösung leider nichts anfangen. Schade E.ON, da hätten wir etwas mehr erwartet in punkto Kundenfreundlichkeit und Offenheit zu der E-Mobilität
Auch das so wenig verfügbare Wollboxsysteme genannt werden wir selbst haben zum Beispiel Loxone als Wallbox. Das ist auch sehr unangenehm. Insofern kann man mit der Lösung leider nichts anfangen. Schade E.ON, da hätten wir etwas mehr erwartet in punkto Kundenfreundlichkeit und Offenheit zu der E-Mobilität
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Wallbox + App = Frust pur
Es ist eine Katastrophe. Erst nach meiner Beschwerde und mehreren Wochen Wartezeit habe ich überhaupt eine Anleitung bekommen, warum mein Bonus nicht gutgeschrieben wird: Man muss zwingend flexibles Laden aktivieren. Das wurde vorher mit keinem Wort kommuniziert.
Aktiviert man es, lädt das Auto „fröhlich drauf los“ – teilweise aber nicht mal fertig. Manuell starten darf man den Ladevorgang dann auch nicht mehr, sonst wird der Tag nicht gezählt. Soll ich also nachts um 0 Uhr rausgehen und das Auto anstecken? Die Möglichkeit, eine Startzeit einzugeben, gibt es natürlich nicht, also darf man nachts wach bleiben, nur damit es passt.
Die ersten beiden Monate hat es funktioniert, danach nicht mehr. Hat wohl zu gut geklappt, bis es zu viele genutzt haben? E.ON macht es sich hier schön einfach: Hauptsache der Bonus wird groß beworben, bekommen soll man ihn aber unter erschwerten Bedingungen. Für mich reine Kundenverarsche.
Aktiviert man es, lädt das Auto „fröhlich drauf los“ – teilweise aber nicht mal fertig. Manuell starten darf man den Ladevorgang dann auch nicht mehr, sonst wird der Tag nicht gezählt. Soll ich also nachts um 0 Uhr rausgehen und das Auto anstecken? Die Möglichkeit, eine Startzeit einzugeben, gibt es natürlich nicht, also darf man nachts wach bleiben, nur damit es passt.
Die ersten beiden Monate hat es funktioniert, danach nicht mehr. Hat wohl zu gut geklappt, bis es zu viele genutzt haben? E.ON macht es sich hier schön einfach: Hauptsache der Bonus wird groß beworben, bekommen soll man ihn aber unter erschwerten Bedingungen. Für mich reine Kundenverarsche.
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Wallbox laden klappt nicht
Es ist eine Katastrophe, die App schaltet zur angegebenen Ladezeit nach einigen Minuten die Ladung ab. Dann wechselt der Status in der App nicht mehr, somit werden Ladungen nicht gezählt, der Bonus wird nicht erstattet. In vier Monaten, hat es nur in einem durchgehend funktioniert. Aktuell ist es garnicht mehr möglich mit meiner Wallbox zu laden. Ein verspricht eine Bonus, der mit dieser App nicht zu erreichen ist und verhindert obendrein das Laden an der eigenen Wallbox. Ich weiß nicht ob es nur in Verbindung mit einem ID4 nicht funktioniert oder ob alle nur Probleme damit haben. Antworten vom Kundenservice dauern ewig. Vielleicht verspricht Eon bewusst einen Lade-Rabatt der nicht funktionieren kann.
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PV Daten werden mit ca 2 Std Verzögerung angezeigt
Update April 2025:
Leider gibt es immer noch keine App von EON zum Steuern meiner PV Anlage. Die EON Home App ist auf dem Stand vom letzten Jahr. Das ist wirklich traurig, und für eine Firma wie EON, nicht nachvollziehbar.
Stand Juli 2024
Die App ist aus meiner Sicht unbrauchbar da sie alte PV Daten anzeigt. In Verbindung mit meiner Wallbox von EON kann hier nichts eingestellt werden. Aktuelle Daten sehe ich nur über die EON Grid Box per Webzugriff. Hier muss ich mich aber in meinem Browser immer wieder neu Anmelden wenn ich Daten sehen will. Alles noch sehr umständlich und wenig User freundlich. Wirkt ein bisschen zusammen gebastelt und hat noch viel Luft nach oben.
Leider gibt es immer noch keine App von EON zum Steuern meiner PV Anlage. Die EON Home App ist auf dem Stand vom letzten Jahr. Das ist wirklich traurig, und für eine Firma wie EON, nicht nachvollziehbar.
Stand Juli 2024
Die App ist aus meiner Sicht unbrauchbar da sie alte PV Daten anzeigt. In Verbindung mit meiner Wallbox von EON kann hier nichts eingestellt werden. Aktuelle Daten sehe ich nur über die EON Grid Box per Webzugriff. Hier muss ich mich aber in meinem Browser immer wieder neu Anmelden wenn ich Daten sehen will. Alles noch sehr umständlich und wenig User freundlich. Wirkt ein bisschen zusammen gebastelt und hat noch viel Luft nach oben.
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App ist umständlich und funktioniert nicht
Die App hat kaum Funktionen und sie funktioniert nicht, weil man sich alle 2-3 Stunden neu einloggen muss mit Benutzernamen und Passwort und das ist nicht hilfreich. Hinzukommt, dass man die E.ONWallbox nur sehr umständlich einbinden kann.
Daten mit deutlicher Verzögerung
Würden dir Daten nur mit einem kurzen zeitlichen Verzug angezeigt werden, hätte ich 5* gegeben. Leider werden die Daten zum Tagesverbrauch nur nach mindestens 2-3 Stunden Verzug angezeigt und nicht selten erst am Tagesende oder am nächsten tag. Das geht nicht. Die aktuellen Verbrauchsdaten sind ebenfalls mit schätzungsweise 15-30 Minuten Verzögerung dargestellt
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Fehlerhaft
Die App zeigt seit geraumer Zeit keine Daten der Stromerzeugung mehr an. Auch nach löschen und erneutem Installieren kann der Fehler nicht behoben werden.
Gute App mit kleinem Manko
Schön übersichtlich und intuitiv zu bedienen.
Den fehlenden Stern würde ich aber erst vergeben, wenn die Entwickler es hinbekommen, dass die Live-Daten auch wirklich live sind. Denn die Latenz beträgt in meinem Fall 3-4 Stunden.
Den fehlenden Stern würde ich aber erst vergeben, wenn die Entwickler es hinbekommen, dass die Live-Daten auch wirklich live sind. Denn die Latenz beträgt in meinem Fall 3-4 Stunden.
Unübersichtlich und selten aktuell
Die App wurde mir von e.on mehr oder weniger aufgezwungen. Also einfach meine Anlage beim Kostal Portal von meinem Account auf einen e.on Account verschoben. Schon alleine das ist eine Frechheit! In meinen Augen muss einem hier die Wahl gelassen werden, indem man im e.on Portal seine eigenen Zugangsdaten zum Kostal Account eingeben kann und dann darüber die Daten von dem Kostal Portal abgeholt werden.
Da diese App in meinen Augen selten aktuell und dazu sehr unübersichtlich ist, werde ich jetzt noch mal MEINE Anlage bei Kostal wieder auf MEIN Konto verschieben lassen (bereits zum 2. mal). Ich hoffe Kostal kann es dann verhindern, das e.on sich meine Anlage ein weiteres mal kapert.
Da diese App in meinen Augen selten aktuell und dazu sehr unübersichtlich ist, werde ich jetzt noch mal MEINE Anlage bei Kostal wieder auf MEIN Konto verschieben lassen (bereits zum 2. mal). Ich hoffe Kostal kann es dann verhindern, das e.on sich meine Anlage ein weiteres mal kapert.
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Keine Daten
WENN die App Daten anzeigt, dann ist sie zu gebrauchen. Leider werden oft Tage oder wochenlang die Daten nicht aktualisiert und es wird auch keine Info für Störungen angezeigt.
Noch nicht perfekt
Nach dem letztem Update waren keine Daten von meiner Anlage mehr zu sehen. Ich habe den Controler neu gestartet, dann gings wieder. Die Live-Anzeige hängt manchmal etwas zurück. Ich habe zusätzlich noch die SMA App für den Wechselrichter, die ist schneller und genauer.
Ich benutze diese App jeden Tag
Funktioniert Gut. Könnte schneller Laden
Wer braucht schon alte Daten
Die Daten sind leider nicht aktuell. Bisher ist es nicht gelungen übersichtlich aktuelle Daten zu liefern. Auch die Anzeige beim Energiefluss in % ist nicht schlüssig und konnte bisher auch nicht von der Hotline erklärt werden.
Die App Ansicht ist sehr gut gelungen, das steht außer Frage nur bitte auch mit aktuellen Daten Speisen!
Die App Ansicht ist sehr gut gelungen, das steht außer Frage nur bitte auch mit aktuellen Daten Speisen!
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Nach kurzem Support-Kontakt alles wieder gut
Zu Beginn hat die App den aktuellen Guthabenstand in der Cloud nicht angezeigt. Nach einem E-Mail Kontakt mit dem Kundenservice wurde dies allerdings dann hinzugefügt. Offenbar ist hier die Lösung tatsächlich doch auch so einfach. Damit ist die App tatsächlich eine deutliche Verbesserung.
Typisch E.ON
Eine leider nur teilweise gelungene App. Die Daten werden nicht zeitnah aktualisiert, Verzögerungen über 90 Minuten sind real. Hier ist die Web-Lösung in quasi Echtzeit deutlich besser. Auch fehlt der Zugriff auf Daten, welche vor Installation der App generiert wurden.
Eine Bereicherung
Funktioniert so wie es sollte, wenn es jetzt noch die alten Daten dazu lädt gibt es 5 Sterne.
Übersichtlicher und genauer als die WEB Version!
Übersichtlicher und genauer als die WEB Version!