予約画面がわかりづらい
アプリ改修のお願い
ただ一つ要望があります。
私の祖父もこのアプリを使っているのですが、
診察券の写真を撮る際、手が震えてシャッターボタンの横の「ギャラリーから選択」を押してしまいます。
祖父が使っている機種はF42Aです。祖父の機種で見ると、私のiPhoneよりもボタン間隔が狭くなって（若干重なって）おり押し間違いが頻発します。
もう少しボタンの間隔を広くしたり、シャッターボタンの配置を変えたりして押し間違いを防げるように改修できないでしょうか？
よろしくお願いします。
便利にしようとして逆に不便になってる
画像認証での電話番号検索が上手くいかない
診察券が手元になくても診察券番号が分かればWeb予約出来るから、最悪写真アプリとか名刺管理アプリでも良いんだけど、診察券だけで一括管理出来てしかも予約もアプリから出来る病院があるならいいなと思ったから入れたのに。そもそも登録も出来ないならなんの意味もない。
私のニーズには合いませんでした。
Excelが使える状況にない人は、確定申告に使えないようです。
試しに自分で合計した額を入力しても、反映されませんでした。
確定申告の期限もあるため問合せをしたところ、自宅PCに Excelが入っていないと上手く反映されない時があるとのこと。
せっかく1年かけて入力してきたのが無駄になりました。。改善されない限りはオススメしません。
某薬局勤務の者です
それを解除しようとしたらわざわざ問い合わせからメール送って返信メール？で操作？しないといけない
処方箋FAXが自動で届くんやからそんな機能いらん迷惑
電話が欲しい店舗は店舗ごとにPCアプリ内の設定できるようにすればいいだけの話
患者からからもはよしろ、まだか？と急かされてんのにそんな電話でわざわざ仕事の手を止めさせるなよ
薬局を暇やと思うなよ
クチコミが機能していません
病院側より削除依頼があったたらしく、Eパークの運営さんより当方へ事実確認があったため、丁寧に事実をお答えしたのですが、その後音沙汰無しです。
Eパークにとって病院がお客様のため、厳しいクチコミは簡単に削除される仕組みです。
クチコミは信用できません。予約の仕組みは良いと思います。
田舎は後回し
病人をどこまで遠出させたいの。
今後田舎の病院で使えるようになって、尚且つイーパークお薬手帳と連携して簡単に診察券が探せるようになったらこのアプリ愛用したい。
とりあえず今はアンインストール。
Response from developer
このたびはアプリのご利用および、レビューいただき、誠にありがとうございます。ご利用に関しまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。現在、ご利用いただける医療施設の拡充につきましては、急務として、会社一丸となって進めているところでございます。本アプリに対応希望の医療施設がございましたら、下記のメールアドレスまでご連絡いただければと存じます。医療施設の登録にお時間をいただく場合や、医療施設との契約上ご希望に沿えない場合もございますが、今後のサービス改善に努めたいと考えております。このたびはお役にたつことができず、誠に申し訳ございませんでした。 デジタル診察券お客様窓口 digital_shinsatsuken@epark.co.jp
キャンセルが勝手にされていた
しかし、一向に予約の日時がでないので、キャンセルを行い、他の日時を予約しました。
受付の方にキャンセルが多い旨を言われ、モヤモヤしました。アプリでの件をお話ししても後の祭り。
あと、使える病院がまだ地方では少ないみたいです。もう使うことはありません。
Response from developer
このたびはアプリのご利用および、レビューいただき、誠にありがとうございます。 ご予約および履歴表示に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。恐れ入りますが、今回ご予約になった施設の詳細を伺いたく存じます。大変お手数ではございますが、 ①該当の医療施設の施設名②該当の医療施設の電話番号または所在地 を下記メールアドレスにご連絡いただけますでしょうか。今後このようなご不便がないよう、医療機関様との連携を今一度見直し、原因の調査・改善に尽力させていただきたいと考えております。 また、使える病院がまだ地方では少ないとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 現在、診察券としてご利用いただける医療施設の拡充を急務として、会社一丸となって進めているところでございます。医療施設の登録にお時間をいただく場合や、医療施設との契約上ご希望に添えない場合もございますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、より一層、努力してまいります。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 デジタル診察券お客様窓口 digital_shinsatsuken@epark.co.jp
手持ちの診察券を減らせる
まだ導入されている病院は多くないが、この取り組みは広く普及していって欲しい。
ただ、導入されている病院でも使用する患者さんは稀なようで、受付に手間取ったりすることもあるようだ。
時間が解決することだとは思うが、地道に普及に努めて欲しい。
なお、病院受付でデジタル診察券を見せると手打ちで診察券番号の入力などを行なっているようだが、バーコードなりQRなりを表示して簡略化できないのだろうか？
ペーパーレス、かードレスの第一歩としてはこんなものなのかもしれないが、今後はオペレーションの効率化にも注力して頂きたい。
Response from developer
このたびはアプリのご利用および、レビューいただき、誠にありがとうございます。お役にたつことができ、従業員一同嬉しい限りです。現在、診察券としてご利用いただける医療施設の拡充を急務として、会社一丸となって進めているところでございます。本アプリに対応希望の医療施設がございましたら、下記のメールアドレスまでご連絡いただければと存じます。医療施設の登録にお時間をいただく場合や、医療施設との契約上ご希望に沿えない場合もございますが、今後のサービス改善に努めたいと考えております。引き続き便利にご利用いただけるよう、サービスの改善に取り組んでまいります。これからもデジタル診察券をどうぞよろしくお願いいたします。 デジタル診察券お客様窓口 digital_shinsatsuken@epark.co.jp
病院が無かった
予約をしたのは1週間ほど前です。その期間『このアプリではこの病院は予約できません』とかお知らせもなく、そのまま診察に行ったら帰らされました。
しばらくは病院に行ける時間が無く、昨日やっと時間を作って行ったのにまた振り出しに戻りました。
私が悪い部分もあるかもしれませんが、どうしてこうなったのか全く分からずで不快でした。
予約が取れない病院は記載しておいて頂けると嬉しいです。
Response from developer
このたびはアプリのご利用および、レビューいただき、誠にありがとうございます。ご予約に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。恐れ入りますが、今回ご予約になった施設の詳細を伺いたく存じます。大変お手数ではございますが、 ①該当の医療施設の施設名②該当の医療施設の電話番号または所在地 を下記メールアドレスにご連絡いただけますでしょうか。今後このようなご不便がないよう、医療機関様との連携を今一度見直し、原因の調査・改善に尽力させていただきたいと考えております。 このたびはご予約に際しまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 デジタル診察券お客様窓口 digital_shinsatsuken@epark.co.jp
診察券
いつ頃認知になるのか？
追伸: HARMOとEparkの連携
別会社かも知れないが、合体させれば尚使い勝手がよくなるが？
アプリがふたつあるのは煩わしい、纏めて欲しい。
HARMO、毎回提示しなければスマホに連動しない。
QRコードか何かで読取で本人確認し薬局のデータと連動させるかとを
進めて欲しい。
医師の処方箋は未だに紙ベース、デジタルで指定薬局と患者に
転送されれば効率3倍？経済的時間の節約になるが如何？
Response from developer
このたびはデジタル診察券に再びレビューいただき、誠にありがとうございます。いただいたご要望は社内で共有し、検討・今後の開発の参考とさせていただきます。 より使いやすいアプリにしていけるよう、精進してまいります。その他にもご要望等がございましたら下記メールアドレスまたは、アプリのマイページにございます「お問い合わせ」より、ご要望をお寄せいただけましたら幸いです。デジタル診察券をどうぞよろしくお願いいたします。 デジタル診察券お客様窓口 digital_shinsatsuken@epark.co.jp 2020/9/4 このたびはアプリのご利用および、レビューいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。現在、診察券としてご利用いただける医療施設の拡充を急務として、会社一丸となって進めているところでございます。本アプリに対応希望の医療施設がございましたら、下記のメールアドレスまでご連絡いただければと存じます。医療施設の登録にお時間をいただく場合や、医療施設との契約上ご希望に沿えない場合もございますが、今後のサービス改善に努めたいと考えております。まだまだ至らぬ点が多々あり、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
予約できてなかった
アプリ上予約確定となっているのに、歯医者から連絡があり、このサイトからネット予約できるのは初診の人かつ予約した日の予約した時間は、どの先生も埋まっていますと言われました。
ネットで予約できるのが便利だと思い、ダウンロードしたのに予約できておらず、残念です。
Response from developer
このたびはアプリのご利用および、レビューいただき、誠にありがとうございます。ご予約に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。恐れ入りますが、今回ご予約になった施設の詳細を伺いたく存じます。大変お手数ではございますが、 ①該当の医療施設の施設名②該当の医療施設の電話番号または所在地 を下記メールアドレスにご連絡いただけますでしょうか。今後このようなご不便がないよう、原因の調査・改善に尽力させていただきたいと考えております。 このたびはご予約に際しまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 デジタル診察券お客様窓口 digital_shinsatsuken@epark.co.jp
予約とクチコミはあてにならない
予約しても結局毎回受付の早い患者順で通される。
クチコミを、良い部分も悪い部分もなるべく丁寧に事実だけを書きましたが、病院やアプリに都合が悪い内容は反映されずに削除されます。
予約システムとクチコミに関してはあてになりません。
Response from developer
このたびはアプリのご利用および、レビューいただき、誠にありがとうございます。アプリからの予約・口コミに関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。恐れ入りますが、アプリから予約した医院・口コミに関して、詳細を伺いたく存じます。大変お手数ではございますが、①ご利用された医院名、所在地②ご利用された日時の詳細③EPARKでご利用されているメールアドレス④口コミをご投稿されたメールアドレスを下記メールアドレスまでご連絡いただけますでしょうか。 (※レビューからの問合せである旨をあわせてご記載ください)最後まで原因の調査・改善に尽力させていただきたいと考えております。なお、サイト上に掲載されている口コミにつきましては、内容の良し悪しに関わらず、掲載ガイドライン(EPARK歯科掲載ガイドライン https://haisha-yoyaku.jp/guideline/)に沿って、弊社運営にて投稿内容を審査の上、掲載の可否を判断しております。このたびはご予約・口コミに際しまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 デジタル診察券お客様窓口 digital_shinsatsuken@epark.co.jp
思ったより使えない
でも内科ではまだデジタル診察券の普及が歯科医院より弱く、このアプリの活躍の場が思いのほかなかった。
クーポン券には全く現実味がなく魅力はない。すぐに使いたくなるようなお得感があるクーポン券は何も無い。
日常的な生活の中で使えるクーポン券などあれば、アプリの活躍の場がそんなになかったとしても、退会するまでには至らずにすんだのに。
Response from developer
このたびはアプリのご利用および、レビューいただき、誠にありがとうございます。思ったより使えないとのこと、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。現在、診察券としてご利用いただける医療施設の拡充を急務として、会社一丸となって進めているところでございます。本アプリに対応希望の医療施設がございましたら、下記のメールアドレスまでご連絡いただければと存じます。 医療施設の登録にお時間をいただく場合や、医療施設との契約上ご希望に添えない場合もございますが、今後のサービス改善に努めたいと考えております。また、 クーポン券につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。いただいたご意見を担当部署へ共有し、今後のサービス改善に努めたいと考えております。このたびはお役にたつことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。 デジタル診察券お客様窓口 digital_shinsatsuken@epark.co.jp
シャッターボタン位置
使用機種はiPhone XRですが、ボタン位置が画面下に隠れた状態！
僅かに見えるボタン位置をどうにかタップすると、ホームバーに触れてしまうし…（ ; ; ）
診察券登録の際、大きなストレスを感じるので星２つとさせていただきます。
改善すれば５つでも良いかな、と思いますが。
他の人からのクレームは見当たらないので、機種によるのかもしれませんが、どうなのでしょう？
Response from developer
【不具合解消のご報告】診察券登録の写真撮影の不具合が解消いたしましたのでご報告いたします。このたびは、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことが起こらないよう、従業員一同努力してまいります。 誠に申し訳ございませんでした。 2020年5月7日このたびはアプリのご利用および、レビューいただき、誠にありがとうございます。また、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。診察券登録の写真撮影につきまして、一部のiOS端末で不具合が発生しています。本件に関しましては現在、修正対応中になります。対応が完了次第、修正したバージョンを公開いたします。このたびは大変申し訳ございませんでした。 デジタル診察券お客様窓口 digital_shinsatsuken@epark.co.jp
データ消えます。
それなりに調剤データが入っていました。
今年初めてアプリを開いたら、登録を求められた。
仕方なく前のIDとパスを入力してログイン。
データが全くなくなっていた。
カスタマーに問い合わせると、「お前はこないだ入会したばかりだろ？データ無いの当たり前だ。」的回答。
だったら、IDに着いている300以上のポイントは何なんだ？
信用できない。
お薬手帳に戻ります。
Response from developer
このたびはアプリのご利用および、レビューいただき、誠にありがとうございます。このたびは不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。まだまだ未熟なアプリであり、ご不便をお掛けしているかと存じます。今後このようなご不便がないよう、社内での情報共有を徹底し再発防止に努めてまいります。このたびは誠に申し訳ございませんでした。 デジタル診察券お客様窓口 digital_shinsatsuken@epark.co.jp"
便利
こちらは電話番号で名前など自動登録され営業スケジュールが入るのがとても便利だと思います。
家族分も追加できるのはいいのですが、家族のアカウントでも同じ内容を参照することはできるんでしょうか？
医療費控除の登録もできるので片方の携帯からしか見れない登録できないだと大人のみの家庭はすこし不便です。
Response from developer
このたびはアプリのご利用および、レビューいただき、誠にありがとうございます。 また、お薬手帳アプリも便利にご利用いただいているとの嬉しいご報告ありがとうございます。 いただいたご質問について回答させいただいただきます。 誠に申し訳ございませんが、現時点でデジタル診察券アプリでは、 ログインしているアカウントと別のアカウントの情報を参照していただくことができません。 ご登録いただいた医療費の統合でしたら、パソコンで統合する方法がございます。 パソコンでの統合方法を以下に記載いたしますので、以下の方法で統合をお願いできますでしょうか。 このたびはお手数をおかけし大変申し訳ございません。 1、医療費ページの「e-tax用申告ファイル出力」ボタンをタップ 2、e-tax用申告ファイル出力ページでご登録いただいた医療費一覧のデータ送信先パソコンのメールアドレスを入力 3、「ファイルを送信」ボタンをタップする。「送信完了」と表示されたら送信成功 4、メールタイトル「EPARKデジタル診察券 e-Tax用申告ファイル（〇〇〇〇年分）」を受信する 5、メールに添付されている、統合したいアカウントの医療費ファイルをパソコンで開く 6、登録されている医療費が少ないほうのファイルのデータをコピーする 7、コピーしたデータを登録されている医療費が多いほうのファイルに貼り付けをする ご不明な点がございましたら、操作方法をご説明させていただきますので、大変お手数ですが 右記のメールアドレス digital_shinsatsuken@sbr-inc.co.jp もしくは、 アプリのトップページ上にございます「ご意見パーク」よりお問い合わせいただけましたら幸いでございます。 このたびは医療費の共有について、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。 今後デジタル診察券アプリでは、異なるアカウントの医療費の共有ができるよう開発を進める予定がございます。 まだ計画段階であり、大変お待たせしてしまうかと存じますが、より便利にご利用いただけるアプリになるようサービス向上に努めて参ります。 今後ともデジタル診察券をよろしくお願いいたします。
もうちょっとだけ
保険適用の治療のために一時的に通っている整骨院があるため、こちらも登録できると嬉しいです。
また、治療履歴と医療費の入力画面が同じだと二度手間にならなくて済むのでいいのではないかと思いました。
予約メモを残しても過去予約には残らないのでしょうか？
過去予約から治療履歴を入力できると、これまた助かります◡̈
引き続き便利なアプリ開発よろしくお願いします！
Response from developer
このたびはアプリのご利用および、レビューいただき、誠にありがとうございます。 医療費管理機能がお役に立つことができ、従業員一同たいへん嬉しく身の引き締まる思いです。 当アプリの医療費管理機能は整骨院の登録にも対応しております。 また、予約メモは医科・歯科・薬局でしたら過去予約に残り、過去予約から治療履歴を入力することができます。 ご質問いただき、ご不便をおかけし申し訳ございません。 操作方法をご説明させていただきますので、大変お手数ですが 下記のメールアドレス digital_shinsatsuken@sbr-inc.co.jp もしくは、 アプリのトップページ上にございます「ご意見パーク」よりご連絡いただければ幸いでございます。 また、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。 現在、治療履歴から医療費の入力ができるよう改修予定がございます。 今後も、より便利にご利用いただけるよう精進致します。 どうぞこれからもデジタル診察券をよろしくお願いいたします。
すごく便利
病院が面倒な自分でも、これを使えば通える気がする。
Response from developer
このたびはアプリのご利用および、レビューいただき、誠にありがとうございます。 また、診察券の管理が楽になったとのこと、ありがたいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 お役に立てるよう機能向上に注力してまいりますので、引き続きデジタル診察券をよろしくお願いいたします。
診察券を持ち歩かなくて済む
Response from developer
このたびはアプリのご利用および、レビューいただき、誠にありがとうございます。 診察券を持ち歩かずに済み、非常に助かっているとのこと、ありがたいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 より便利にご利用いただけるよう、引き続き機能の向上に注力して参ります。 今後とも、デジタル診察券をよろしくお願いいたします。
