EPS Télésurveillance User Reviews

Customer Experience

Positive experience59.7% of reviews
Neutral17.7% of reviews
Negative experience22.6% of reviews

~ Based on 62 written reviews from the US App Store.

Is EPS Télésurveillance Safe?

Not enough ratings yet to assess EPS Télésurveillance.

Is EPS Télésurveillance Legit?

EPS Télésurveillance appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for EPS Télésurveillance is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Application globalement satisfaisante

Bug d’affichage suite à une coupure d’Internet, le message reste affiché sur l’application. Message « problème de transmission » alors que la centrale est bien connectée au réseau.

Une suggestion d’amélioration et qui serait un + sur l’application, qu’elle indique le ou les ouvrants qui sont en défaut et/ou ouvert(s) à la mise sous tension de l’alarme.
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sérieux et rapidité

Entreprise de sécurité sérieuse. le fait d’avoir le matériel en location permet de bénéficier lors des changement de matériels toujours plus moderne. l’appli bénéficie régulièrement de nouvelles fonctions.

Et enfin la caméra extérieure existe !!! :)

Response from developer

Bonjour Maximede carvin, Nous vous remercions de votre évaluation, nous avons bien pris en compte vos remarques et les remontons au service concerné. N’hésitez pas à nous contacter au 03 69 740 797 (appel non-surtaxé) pour toute question complémentaire. Excellente journée, Nicolas.

Satisfaction totale

Voila 26 ans que nous sommes abonnés! Cette fidélité veut tout dire ! Nous recommandons .

Entreprise performante

Entreprise bien au point une équipe toujours à l’écoute et le matériel fiable.
RAS

Bon système

Très bon système de télésurveillance. Et une maintenance à distance ou sur site satisfaisante. A recommander.

Abonnement

Abonnement trop cher

Tout est très bien.

Deux seules suggestions d’amélioration :

Pouvoir envoyer des messages sous l’application.

Rappeler un peu plus vite quand l’alarme sonne (c’était mieux avant).

Pratique mais….

Application pratique pour désactiver l’alarme à distance, mais… il serait très intéressant de pouvoir la coupler à l’application « Maison » d’Apple afin de pouvoir le faire en main libre. Car pour désactiver l’alarme à distance en voiture ce n’est pas top et à moto n’en parlons même pas. Alors vite mettez la possibilité d’intégrer l’application à Maison !
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Accès

L accès par Face ID impossible
Pas pratique au quotidien

Response from developer

Bonjour sederoN1, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous proposons de désinstaller l’application EPS puis d’installer l’application HOMIRIS régulièrement mise à jour. Si vos difficultés persistent, nous vous proposons de nous contacter au 03 69 740 797 (appel non surtaxé) afin que nous puissions faire le point sur la situation et vous assister. Excellente journée, Nathan

Fonction disparue…

Cela fait plusieurs mois que la fonction d’activation de l’alarme avec intervention n’est plus possible sur aucun de nos téléphones (1 IPhone et 2 Androïd) ni tablette (IPad)

Response from developer

Bonjour eagles winners, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Votre pseudo ne nous permet pas d’identifier votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services au 03 69 740 797 (appel non surtaxé) afin de faire le point sur votre situation. Excellente journée, Alice

Un mode sombre

Pas mal fonctionne tres bien et fiable par contre il manque cruellement un mode sombre lorsqu’on l’utilise de nuit le blanc agresse la rétine

Response from developer

Bonjour Seby02, merci beaucoup pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques concernant les améliorations possibles sur l’application mobile et les transmettons au service concerné. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches afin de bénéficier des avantages de notre offre de parrainage (disponible sur vos application mobile et espace abonné). Excellente journée, Adeline

Quand on n’a pas de tête on a des jambes… malheureusement

« Mise en marche partielle », « en mode silencieux »impossible depuis l’appli ….
A revoir svp

Satisfaction personnelle

SAV à l’écoute du client et très efficace et réactif en cas de besoin ou de doute pour nous. Cdt

Response from developer

Bonjour Monsieur B : B : V . , merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches afin de bénéficier des avantages de notre offre de parrainage (disponible sur vos application mobile et espace abonné). Excellente journée, Alice

Très bon système

Que ce soit l’application, ou plus important, l’installation en elle-même, je suis très satisfait. C’est une entreprise qui fait bien ce qu’elle sait faire, et qui ne part pas dans tous les sens, en proposant des caméras ou des serrures connectées 🫣

Response from developer

Bonjour athieu, nous vous remercions chaleureusement pour votre message positif et votre fidélité. N'hésitez pas à partager votre satisfaction en parrainant un proche et bénéficiez d'un cadeau pour votre filleul et vous-même. Pour cela, rien de plus simple : connectez-vous sur votre espace abonné ou sur votre application mobile, ou appelez-nous au 03 69 740 797. Excellente journée, Alice

Homiris

Très ingénieux, je suis très satisfait de ce système d’alarme que j’ai maintenant depuis plus de 10 ans, très satisfait

Response from developer

Bonjour christ 36, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de vous apporter satisfaction. Excellente journée, Marc

Logiciel facile

Le logiciel est très facile à utiliser et il remplace une partie de la télécommande
Je suis très content avec le logiciel et le système d’alarme 🥰

Response from developer

Bonjour dr_schlier, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches afin de bénéficier des avantages de notre offre de parrainage. Nous restons à votre disposition pour toute demande au 03 69 740 797 (appel non surtaxé – du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h). Excellente journée, Alice

Problème avec la gestion des jours d’intervention

Nous avons droit à 42 jours par an d’intervention d’agents en cas d’intrusion. Nous avons beau le déclencher régulièrement, le solde reste toujours à 42 jours… pas moyen de savoir si le service ne fonctionne pas ou si c’est le décompte qui ne fonctionne pas . Pas de réponse satisfaisante du service technique
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MERCI!

Super enchantée de votre amabilité et de vos services efficaces. Grand merci.

Mise à l’arrêt en silencieux ?

Bonjour, si on pouvait avoir l’option de mise à l’arrêt en mode silencieux sans bip de la centrale, comme pour l’activation ce serait parfait. Pensez aux gens qui travaillent et qui rentrent en pleine nuit, pour ne pas réveiller ceux qui dorment ! Merci

Fonctionnement aléatoire

La mise à l'arrêt ne fonctionne pas toujours, en particulier quand on en a besoin !