O app não funciona
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Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação e sentimos muito pela experiência negativa. Queremos muito entender melhor o que aconteceu para ajudar você da forma mais rápida possível. Você mencionou que “no app aparece uma informação e no outro aparece outra”. Para analisarmos isso corretamente, poderia nos informar qual app apresentou o problema e quais informações estavam divergentes? Assim conseguimos verificar o motivo e orientar você com precisão. Também é importante reforçar que existem dois aplicativos diferentes: EQI Investimentos: utilizado para acessar sua conta na corretora, visualizar seus investimentos custodiados na EQI e realizar operações. EQI+: nosso aplicativo de consolidação financeira, que reúne informações de diversas instituições via Open Finance, além de oferecer planejador financeiro, acesso às análises da EQI Research e conteúdos sobre o mercado financeiro. Como cada app tem finalidades distintas e fontes de dados diferentes, algumas informações podem não ser apresentadas da mesma forma — e estamos totalmente à disposição para explicar qualquer detalhe. Se preferir, podemos verificar tudo diretamente com você pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp: (47) 4007‑2374 E-mail: atendimento@eqi.com.br Atendimento de segunda a sexta‑feira, das 9h às 18h (em dias úteis). Conte conosco para melhorar sua experiência! Equipe EQI+
Nova instituição financeira
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Olá, Júlio! Agradecemos muito pela sua avaliação e pelo feedback. Estamos continuamente em contato com as instituições financeiras e, conforme as permissões disponibilizadas pelo Open Finance, seguimos ampliando as integrações do consolidador de carteira do EQI+. Sua sugestão sobre a 99Pay foi registrada com atenção. Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, nossos canais estão sempre à disposição: WhatsApp: (47) 4007‑2374. E-mail: atendimento@eqi.com.br. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (em dias úteis). Conte sempre com a gente! Equipe EQI+
Bug no app
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Olá, Matheus. Tudo bem? Lamentamos pela sua experiência recente com o app. Já identificamos o problema e temos uma nova atualização na loja de aplicativos. Por gentileza, atualize o app para a versão mais recente e tente novamente. Caso o erro persista ou tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar você com o que for necessário: 📞 WhatsApp: (47) 4007-2374 📧 E-mail: atendimento@eqi.com.br Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (em dias úteis) Agradecemos seu feedback — ele é essencial para continuarmos aprimorando a experiência no EQI+. Esperamos que, em breve, sua experiência seja 5 estrelas! ⭐⭐⭐⭐⭐ Atenciosamente, Equipe EQI+
O app está com bug
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Olá! Sentimos muito pelo transtorno ao tentar acessar os relatórios de investimentos. Lançamos uma atualização com correções e orientamos que atualize o app para a versão mais recente. Caso o erro persista, entre em contato para entendermos melhor o ocorrido e solucionarmos o quanto antes. Você pode falar conosco pelos canais abaixo: 📞 WhatsApp: (47) 4007-2374 📧 E-mail: atendimento@eqi.com.br 🕘 Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (em dias úteis) Agradecemos o seu feedback — ele nos ajuda a evoluir continuamente! Equipe EQI+
Não atualiza
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Olá, sentimos muito por saber que você está enfrentando dificuldades com o nosso app. No Histórico de Versões dentro do seu iOS, você pode conferir todas as atualizações realizadas no app. Estamos constantemente trabalhando para melhorar a experiência no EQI+ e garantir que você tenha a melhor performance possível. Caso ainda esteja enfrentando problemas, sugerimos atualizar o app e, se necessário, reinstalar ou reiniciar o dispositivo. Se o problema persistir, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail atendimento@eqi.com.br ou pelo WhatsApp (47) 4007-2374, para que possamos ajudar da melhor forma. Agradecemos pelo seu feedback e estamos à disposição para resolver qualquer questão! Atenciosamente, Equipe EQI+
Sensacional
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Olá, Lucas! Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Ficamos super felizes em saber que você está gostando do nosso app. Estamos sempre trabalhando para oferecer a melhor experiência e feedbacks como o seu são muito importantes para nós. Se precisar de qualquer ajuda ou tiver sugestões para melhorar ainda mais, não hesite em nos chamar! Estamos à disposição! Canais de Atendimento: 📞 WhatsApp: (47) 4007-2374 📧 E-mail: atendimento@eqi.com.br 🕘 Horário de atendimento: das 9h às 18h, em dias úteis. Atenciosamente, Equipe EQI+
Excelente
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Olá! Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Ficamos muito felizes em saber que o app está atendendo às suas expectativas e que as melhorias feitas foram úteis para você. Estamos sempre trabalhando para oferecer a melhor experiência com informações relevantes e de qualidade. Se precisar de qualquer ajuda ou tiver mais sugestões, estamos à disposição para ouvir e melhorar ainda mais! Canais de Atendimento: 📞 WhatsApp: (47) 4007-2374 📧 E-mail: atendimento@eqi.com.br 🕘 Horário de atendimento: das 9h às 18h, em dias úteis. Atenciosamente, Equipe EQI+
Pessimo
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Olá, Giselle. Lamentamos muito saber que sua experiência com o app não atendeu às suas expectativas. Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu para poder ajudar a resolver qualquer problema que você tenha encontrado. Sua opinião é muito importante para nós e queremos garantir que sua experiência melhore. Por favor, entre em contato conosco para que possamos oferecer o suporte necessário e solucionar sua questão. Canais de Atendimento: 📞 WhatsApp: (47) 4007-2374 📧 E-mail: atendimento@eqi.com.br 🕘 Horário de atendimento: das 9h às 18h, em dias úteis. Aguardamos seu retorno para poder ajudar da melhor forma possível. Atenciosamente, Equipe EQI+
Saldo errado
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Olá! Sentimos muito que a sua experiência não foi satisfatória. Gostaríamos de entender o que aconteceu para te ajudar a ter acesso a todas as funcionalidades do aplicativo. Tivemos algumas atualizações nas últimas semanas no nosso consolidador através do Open Finance. Nos chame no WhatsApp (47 4007-2374) que vamos guiar sua entrada com excelência e esclarecer todas as dúvidas referente aos benefícios do EQI+ . Qualquer dúvida ou sugestão, escreva para nós pelo email atendimento@eqi.com.br Um abraço Equipe EQI+
Muito boa atualização
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Olá. Agradecemos o seu feedback e avaliação. Ficamos muito felizes que sua experiência conosco está sendo positiva. Nosso trabalho é trazer informações de qualidade para todos os tipos de leitores. Qualquer dúvida ou sugestão escreva para nós. atendimento@eqi.com.br Um abraço EQI+
Funcionalidades práticas
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Olá. Agradecemos o seu feedback e avaliação. Ficamos muito felizes que sua experiência conosco está sendo positiva. Nosso trabalho é trazer informações de qualidade para todos os tipos de leitores. Qualquer dúvida ou sugestão escreva para nós. atendimento@eqi.com.br Um abraço EQI+
Prático!
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Olá. Agradecemos o seu feedback e avaliação. Ficamos muito felizes que sua experiência conosco está sendo positiva. Nosso trabalho é trazer informações de qualidade para todos os tipos de leitores. Qualquer dúvida ou sugestão escreva para nós. atendimento@eqi.com.br Um abraço EQI+
Péssimo
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Olá. Sentimos muito que a sua experiência não foi satisfatória. Gostaríamos de entender o que aconteceu com o seu acesso para te ajudar a ter uma melhor experiência. São mais de 85 mil usuários e quase 5 estrelas em comparação com a sua 1 estrela. Às vezes, pode acontecer de ter alguma instabilidade temporária quando estamos subindo alguma melhoria e você teve azar de entrar bem nessa hora. Mas está tudo bem, acredite! Se topar voltar a usar o aplicativo - que é um dos melhores do mercado financeiro brasileiro, chame a gente no WhatsApp que vamos guiar sua entrada com excelência e trazer um benefício bem especial. Qualquer dúvida ou sugestão escreva para nós. atendimento@eqi.com.br Um abraço Equipe EQI+
Aplicativo Monett
Adoro as carteiras recomendadas e a integração com minha corretora. Excelente. Recomendo muito
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Olá, Agradecemos o seu feedback e avaliação sobre o App da Monett. Qualquer dúvida ou sugestão, escreva para nós. Será um prazer falar com você. atendimento@eqi.com.br Um abraço, Equipe EQI+
App não abre
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Oi , Identificamos que foi feita uma atualização no App no mês de sua avaliação. Por favor, atualize o App do EQI+ e acesse as páginas internas e vídeos. Convido você a tirar as suas dúvidas conosco e acessar todas as funcionalidades do App e realizar uma nova avaliação. Qualquer dúvida ou sugestão, escreva para nós em atendimento@eqi.com.br Um abraço, Equipe EQI+
App Monett
Também gostei de saber que agora vocês trazem conteúdos personalizados de acordo com meu perfil e objetivo de investimentos.
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Olá, Agradecemos o seu feedback e avaliação. Ficamos muito felizes que sua experiência conosco está sendo positiva. Nosso trabalho é trazer informações de qualidade para todos os tipos de leitores. Qualquer dúvida ou sugestão escreva para nós. atendimento@eqi.com.br Um abraço Equipe EQI+
Usabilidade nota 10000
Excelente
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Olá, Agradecemos o seu feedback e avaliação. Ficamos muito felizes que sua experiência conosco está sendo positiva. Nosso trabalho é trazer informações de qualidade para todos os tipos de leitores. Qualquer dúvida ou sugestão escreva para nós. atendimento@eqi.com.br Um abraço Equipe EQI+
Nova versão
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Olá, Agradecemos o seu feedback e avaliação. Ficamos muito felizes que sua experiência conosco está sendo positiva. Nosso trabalho é trazer informações de qualidade para todos os tipos de leitores. Qualquer dúvida ou sugestão escreva para nós. atendimento@eqi.com.br Um abraço Equipe EQI+
Muito bom
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Olá, Agradecemos o seu feedback e avaliação. Ficamos muito felizes que sua experiência conosco está sendo positiva. Nosso trabalho é trazer informações de qualidade para todos os perfis de investidores. Ainda não temos a conexão com o Inter em nosso Consolidador, mas anotamos aqui a sua sugestão e estamos buscando sempre incluir o máximo de instituições para que você acesse com conforto e segurança os seus investimentos. Recentemente atualizamos o nosso App, entre e confira as novidades. Qualquer dúvida ou sugestão, escreva para nós pelo e-mail: atendimento@eqi.com.br Um abraço Equipe EQI+
Espero que dure muito
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Olá, Agradecemos o seu feedback e avaliação. Ficamos muito felizes que sua experiência conosco está sendo positiva. Nosso trabalho é trazer informações de qualidade para todos os tipos de leitores. Recentemente atualizamos o nosso App, entre e confira as novidades. Qualquer dúvida ou sugestão escreva para nós. atendimento@eqi.com.br Um abraço Equipe EQI+
