Poco seri
Dopo tanto tempo chiuso l’applicazione Esselunga per fare la spesa dopo l’ultimo aggiornamento di pochi giorni fa mi è capitata una cosa molto sconveniente ovvero che il mio carrello non è stato accettato ma caso vuole il pagamento all’Esselunga è andato a buon fine, ho contattato il servizio clienti come mi diceva il messaggio dell’applicazione e loro mi hanno detto che purtroppo non possono fare nulla che devo aspettare una settimana per riavere indietro i miei soldi 100 € quindi non proprio pochi e se volevo la mia spesa dovevo rifare un altro tentativo con la possibilità sempre di andare a perdere altri 100 €… Poi mi hanno detto che è colpa della banca ho sentito la banca e loro giustamente mi hanno detto che se l’applicazione manda il pagamento alla banca vuol dire che l’operazione è andata a buon fine e il mio carrello quindi dovrebbe essere disponibile a rigor di logica… La banca mi ha detto che nel caso in cui ci sia un controllo da parte di Esselunga i miei soldi mi verranno restituiti entro i primi di dicembre altrimenti dovrò prendere un avvocato per fare denuncia a Esselunga per riavere i miei 100 €… Non usate questa applicazione perché è veramente è un inganno visto che accetta poi solamente pagamenti online mentre altri esercenti altri supermercati chissà come mai accettano anche il pagamento quando ti viene consegnata la spesa… Ci sarà un motivo se Esselunga accetta solo il pagamento online chissà quanti soldi si tengono e noi nemmeno lo sappiamo??
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Pessima.
App lentissima, per aggiunger articolo al carrello occorrono 4/5 secondi , lo stesso ogni volta che si cambia pagina. Non parliamo del servizio a domicilio di Esselunga che a Milano necessita di 4/5 giorni per consegnare.
Password reset non funziona da mesi
Ma come è possibile che una cosa così elementare come il flusso di reimpostazione della password non funzioni da mesi?
Ho provato diverse volte a reimpostare la password e non ho MAI ricevuto l’email di conferma.
Dunque sono bloccata.
Ho provato a chiamare il supporto ma senza tessera con me non posso nemmeno parlare con l’operatore.
Scusatemi, ma questo genere di fix sono proprio le basi per un’app.
Ho provato diverse volte a reimpostare la password e non ho MAI ricevuto l’email di conferma.
Dunque sono bloccata.
Ho provato a chiamare il supporto ma senza tessera con me non posso nemmeno parlare con l’operatore.
Scusatemi, ma questo genere di fix sono proprio le basi per un’app.
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Perché non fate una versione per iPad?
Poter selezionare i prodotti su uno schermo più grande mi sembra una possibilità in più e indice di attenzione verso chi acquista.
L’adattamento di iPhone su schermo iPad significa un po’ pensare “adattatevi” che non mi sembra una buona posizione per Esselunga.
Potreste anche valutare un possibile utilizzo landscape che tra l’altro è negata su iPad a causa delle ovvie proporzioni dello schermo iPhone.
Pronto a rivedere la mia valutazione, non posso che dare una stella derivante dal mio utilizzo su iPad.
Al contrario, per il servizio di consegna il giudizio è cinque stelle.
L’adattamento di iPhone su schermo iPad significa un po’ pensare “adattatevi” che non mi sembra una buona posizione per Esselunga.
Potreste anche valutare un possibile utilizzo landscape che tra l’altro è negata su iPad a causa delle ovvie proporzioni dello schermo iPhone.
Pronto a rivedere la mia valutazione, non posso che dare una stella derivante dal mio utilizzo su iPad.
Al contrario, per il servizio di consegna il giudizio è cinque stelle.
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Top
Uso l’app da diversi anni, mi sono sempre trovato bene.
La stessa è ben strutturata, si trova tutto .
È possibile scegliere un ‘articolo sostitutivo se quello scelto non fosse disponibile.
Per i molti prodotti di gastronomia si può scegliere , peso e spessore fetta .
Le fasce orarie delle consegne è molto ampio, ulteriormente migliorato dopo il lockdown.
Leggo di recensioni negative in tempo di quarantena , su consegne ,orari ecc. Personalmente mi è capitato di non trovare disponibilità, ma non ci sono solo io .....e i miracoli non esistono.
Sulla consegna: mi è sempre arrivata nella fascia oraria scelta e integri . È capitato ( 1 o 2 volte) che mancassero dei prodotti. Contattando il servizio clienti, sempre gentile e disponibile, si ha la possibilità di scegliere se farseli consegnare con la spesa successiva oppure avere un rimborso da utilizzare in seguito.
Ci sono ovviamente i costi di consegna , ma generalmente acquistando alcuni prodotti, la stessa scende a 2,90 ,3,90, o gratis anziché 6,90 (di default 7,90) Sopra i 110€.
Non ho mai provato i servizi della concorrenza, ma trovandomi bene, non vedo motivo per farlo .
La stessa è ben strutturata, si trova tutto .
È possibile scegliere un ‘articolo sostitutivo se quello scelto non fosse disponibile.
Per i molti prodotti di gastronomia si può scegliere , peso e spessore fetta .
Le fasce orarie delle consegne è molto ampio, ulteriormente migliorato dopo il lockdown.
Leggo di recensioni negative in tempo di quarantena , su consegne ,orari ecc. Personalmente mi è capitato di non trovare disponibilità, ma non ci sono solo io .....e i miracoli non esistono.
Sulla consegna: mi è sempre arrivata nella fascia oraria scelta e integri . È capitato ( 1 o 2 volte) che mancassero dei prodotti. Contattando il servizio clienti, sempre gentile e disponibile, si ha la possibilità di scegliere se farseli consegnare con la spesa successiva oppure avere un rimborso da utilizzare in seguito.
Ci sono ovviamente i costi di consegna , ma generalmente acquistando alcuni prodotti, la stessa scende a 2,90 ,3,90, o gratis anziché 6,90 (di default 7,90) Sopra i 110€.
Non ho mai provato i servizi della concorrenza, ma trovandomi bene, non vedo motivo per farlo .
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