Europcar Mobility App User Reviews

Europcar Mobility App
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Europcar International SASU

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

À déconseiller

Première réservation via numérique non confirmée, seconde réservation via centre d appel non confirmée , troisième réservation faite via centre d appel, le centre de location n était pas averti et n avait pas le véhicule….. je me suis présenté à 8h, j’ai reçu l annulation a 10h52. Incroyable !
vlms8vlms8

Palerme

Facture abusive d’essence alors que le plein est effectué conformément aux instructions données par Europcar pour localiser la station la plus proche
Pas de contrôle du véhicule à la remise de celle-ci ( heureusement que nous avons pris des photos)
Europcar Palerme aéroport affirme que nous n’étions pas présent à la remise du véhicule alors que j’ai en ma possession un document signé par les deux parties a l’aéroport
Je ne renouvellerai pas mon expérience avec Europcar
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CaerdtrezCaerdtrez

Really? This UX in 2026?

Nothing is working. Our current rental booking isn’t showing despite being logged in. It keeps asking me to verify my email and phone number. When completed, it just keeps asking again. The phone number field produces the error: number already exists. Well duh!! That’s my number!!
sunday9pmsunday9pm

Response from developer

Hello We appreciate you taking the time to leave a review. We are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer service department: https://www.europcar.co.uk/contact-us/email We hope to see you again. The Europcar Team

Appli buggée depuis la dernière MAJ

Impossible d’effectuer une rechercher et de finaliser la réservation (iPhone 13 iOS 26.5, page bloquée sur le chargement «recherche des meilleures offres »)
NinLpzNinLpz

Response from developer

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce blocage lors de la recherche et de la réservation. Si possible envoyez une capture d'écran via l'application afin que notre équipe puisse enquêter. L'équipe Europcar.

App usable but noted minor issues.

I noticed if you leave app whilst booking car for example to get flight details,it goes back to start and you have to restart filling details in again. When I hit app to open the old app opens and freezes even after hitting new app icon.
BW_ErdingerBW_Erdinger

Response from developer

Thank you for your feedback. We are sorry to hear about the issues you experienced with booking and the app opening the old version. Could you please tell us your device model, iOS version and app version, and the exact steps to reproduce the problem? Screenshots would also help us investigate. Thank you. The Europcar Team.

Bestellvorgang katastrophal

Ich habe ein einfaches Auto bestellt zwei Tage im Voraus bestellt. Europcar schickt dann eine „vorläufige“ Bestätigung per eMail. Ein paar Stunden später bekomme ich eine „Stornobestätigung“, ohne Angabe von Gründen, also ob ich das Storno veranlasst hätte. Am nächsten Tag nochmal bestellt, wieder „vorläufige“ Bestätigung. Keine weiteren eMails. Als ich dann kurz vor Mietstart dort anrufe, heißt es, sie sind „Land unter“ und haben kein einziges Auto.
Diese App ist völlig nutzlos, sogar schädlich. Warum werden Autos angeboten, die es gar nicht gibt? Warum wird der Auftrag einfach storniert ohne Angabe von Gründen? Warum meldet sich niemand bei mir pro-aktiv? Wenn jemand überhaupt ein Auto bei einer Firma mieten möchte, die so mit Kunden umgeht, dann lieber gleich anrufen!
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ODanioneODanione

Response from developer

Hallo vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir kein Fahrzeug für Sie bereitstellen konnten. Bitte teilen Sie uns mehr über Ihre Erfahrungen unter dem folgenden Link: https://www.europcar.de/de-de/contact-us Ihr Feedback wird von unserem Kundenservice berücksichtigt. Ihr Europcar Team"

The previous one was perfect, why change

When you have the best app of the market (tried Avis hertz enterprise, their app suck to an interstellar level) , Europcar had the best, working fully . This new one was not tested : take ages to load when you start, had to make my booking 3 times because it asked for my address and then lost my booking, and there is more ….
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gdemontagdemonta

Performance der App mangelhaft

Ich bin überzeugter Europcar Kunde. Mit eurer App macht ihr es einem aber definitiv nicht einfach. Ständig Abstürze oder „Hoppla, etwas ist schief gelaufen“, das kommt einfach zu häufig. Bitte dran arbeiten und beheben.
Qwertz579Qwertz579

Response from developer

Hallo, wir entschuldigen uns für das Zahlungsproblem und Ihre Frustration. Dies ist eine offizielle Europcar-Anwendung, und der Fehler, der diese Diskrepanz verursachte, wurde im August behoben. Wenn Ihre Rückerstattung noch aussteht, kontaktieren Sie bitte umgehend unser App-Support-Team über den „Hilfe“-Bereich.

Grottenschlecht!

Ich wollte mein Passwort ändern. Das geht im Moment weder in der App noch online am PC. Aber am PC verweist man mich auf die App.
Also mache ich einstweilen mit dem alten Passwort weiter.
Dann wird mir in der App angezeigt, dass ich mein Konto noch mit ein paar Schritten „verifizieren“ sollte. Mit meiner Handynummer, die längst eingegeben ist. Da wird mir angezeigt, dass diese Nummer bereits vergeben sei. Ist ja klar, es handelt sich ja auch um meine eigene, schon lange bekannte Nummer.
Das funktioniert also auch nicht.
Wie soll das weitergehen? So behält man keine Kunden!!!
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helmwitzhelmwitz

Doesn’t work

I constantly get a something went wrong, please try again later message on launch. I have u installed and reinstalled a few times and never works. If I could give zero stars I would. I have to use the website every time as the app won’t load. The worst app ever!!!
*PeterK**PeterK*

Response from developer

Thank you for your feedback. We are very sorry for the trouble. Could you please tell us your device model, OS and app version and any steps or screenshots that show the error so we can investigate? Thank you. The Europcar Team.

One star is too much

I ha e tried to login and keep getting redirected round in circles. I am totally sick of Europecar.
EsumtiEsumti

Response from developer

Thank you for your feedback. We are very sorry for the trouble you experienced. Could you please tell us your device model, OS and app version and any steps or screenshots that show the issue so we can investigate? Thank you. The Europcar Team

Erreur connection

Connection erreur, n’arrive plus à rentrer sur l’app.
AL64140AL64140

Response from developer

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce problème de connexion. Pouvez-vous préciser votre modèle d'appareil et la version d'iOS ainsi que les étapes menant à l'erreur ? Si possible envoyez une capture d'écran depuis l'application afin que notre équipe puisse enquêter. Merci pour votre aide. L'équipe Europcar.

Old app works… new app crashes

Trying to log into app. Have found I can log in no problems with old app… new app crashes instantly and won’t let me login… have spoken to yr outlet and raised via help desk and this review process… still no outcome… please help….
Help pls 26Help pls 26

Response from developer

Thank you for your feedback, Help pls 26. Sorry for the crashes and the trouble logging in. Could you tell us your device model, OS and app version and any steps to reproduce the crash? If you have a help desk ticket number please share it so we can follow up. Thank you. The Europcar Team.

Appli buggée depuis la dernière MAJ

Impossible d’effectuer une rechercher et de finaliser la réservation
NinLpzNinLpz

Happy

Europcar has never disappoint me and I’ve been using Europcar for as long as I can remember
NediesterNediester

Response from developer

Thank you for your feedback, Nediester! We are thrilled to hear Europcar has never disappointed you and that you have relied on us for so long. Your loyalty means a lot to the team and inspires us to keep delivering great service. The Europcar Team

Gute App

Als Frontend-Entwickler finde ich die App intuitiv und gut. UI ist schön.
Michael_WeissMichael_Weiss

Response from developer

Hallo Michael_Weiss, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen näher zu prüfen, indem Sie uns mehr Details über den folgenden Link mitteilen: https://www.europcar.de/de-de/contact-us Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen. Ihr Europcar Team

Très bien

👍
AGTFRAGTFR

Response from developer

Merci pour votre retour, AGTFR ! Nous sommes ravis que l'application vous plaise. Votre avis nous fait plaisir et nous encourage à continuer d'améliorer l'expérience. Merci d'avoir pris le temps de partager votre impression. L'équipe Europcar

Einwandfrei Bedienen

Einwandfrei verständlich und einfach zu bedienen! Schnelle Buchung und Verwaltung der Reservierungen.
JungJulia82JungJulia82

Response from developer

Hallo JungJulia82, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die App für Sie verständlich und einfach zu bedienen ist und die Buchung sowie Verwaltung schnell funktionieren. Viel Freude weiterhin mit der App. Ihr Europcar Team

Fast and easy

A good upgrade
island hopper 23island hopper 23

Response from developer

Thank you for your feedback, island hopper 23! We are glad you found the upgrade fast and easy. Your support means a lot to us. The Europcar Team.

Catastrophique

Cette nouvelle application est une catastrophe, impossible de réserver, elle se bloque sur la sélection de véhicules et rien ne se passe. Fidèle client je vais aller voir chez Hertz ou Avis, ils ont des outils qui fonctionnent eux
33danix33danix

Response from developer

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette expérience. Pouvez vous préciser votre modèle d'appareil, la version de l'application et les étapes exactes menant au blocage afin que nous puissions enquêter ? Merci de votre aide. L'équipe Europcar

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