Account set up fails
No Chance to Setup a new Account. I filled in the credentials, nothing happens. Horrible user experience.
Perché chiede tutte queste informazioni?
Richiede troppe informazioni, anche personali, ed anche un metodo di pagamento, senza i quali non si riesce nemmeno a capire il funzionamento dell’App, perché non consente di andare avanti se non dopo avere compilato tutto. Ma perché dovrei dare un metodo di pagamento se ancora non sono sicuro se l’App fa al caso mio e non ho potuto nemmeno vedere una singola schermata?
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Funziona, ma attenti!
Nel momento in cui si desidera abbandonare l’utilizzo dell’ applicazione, é molto difficile recuperare il credito caricato !!!
Hola
No
Bene ma molto cara
L app è fatta bene ed il servizio clienti è molto disponibile. Il servizio per me è fuori mercato. Chiede 1 euro ad ogni ricarica e, nonostante il prezzo al kw sia più alto di altre app, dopo 3 ore si paga sia il kw che la tariffa di sosta. Evdc ad esempio è molto più competitiva .
Esperienza deludente e gestione clienti inaccettabile
L’app funzione bene dal punto di vista tecnico, ma la mia esperienza con l’azienda è stata pessima.
Ho espresso un reclamo, anche se critico, riguardo alla cosiddetta “tassa di occupazione” applicata alle colonnine (0,16cent al minuto oltre ai 180 minuti che l’auto sia in carica o meno). Invece di aprire un dialogo costruttivo, Route220 (l’azienda dietro evway) ha deciso di eliminare il mio account unilateralmente, richiamandosi ai termini di servizio.
Trovo questa gestione dei clienti sproporzionata e poco rispettosa: un utente che paga e segnala un disservizio non dovrebbe essere escluso in questo modo. Una politica che non accetta critiche non solo peggiora l’esperienza del cliente, ma mette in discussione l’affidabilità del servizio.
Peccato perché l’app ha potenzialità, ma dietro c’è un approccio che non consiglio a chi cerca un servizio affidabile e orientato alle persone.
Ho espresso un reclamo, anche se critico, riguardo alla cosiddetta “tassa di occupazione” applicata alle colonnine (0,16cent al minuto oltre ai 180 minuti che l’auto sia in carica o meno). Invece di aprire un dialogo costruttivo, Route220 (l’azienda dietro evway) ha deciso di eliminare il mio account unilateralmente, richiamandosi ai termini di servizio.
Trovo questa gestione dei clienti sproporzionata e poco rispettosa: un utente che paga e segnala un disservizio non dovrebbe essere escluso in questo modo. Una politica che non accetta critiche non solo peggiora l’esperienza del cliente, ma mette in discussione l’affidabilità del servizio.
Peccato perché l’app ha potenzialità, ma dietro c’è un approccio che non consiglio a chi cerca un servizio affidabile e orientato alle persone.
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Ladri
Il problema in questo caso non è l’app in se, ma il costo da strozzini che ricaricano rispetto alle app della colonnina stessa. Fate sempre un confronto e vi accorgerete che rubano anche 30 euro a parità di ricarica. Mai più
Unusable
Totally useless. Can't be used.
Accesso impossibile
Ho creato un account per utilizzare l’app ma dopo l’inserimento della password si rimane bloccati nella schermata di login senza poter effettuare l’accesso.
Esperienza grave con blocchi di denaro non dichiarati e assistenza aggressiva
A maggio 2025 ho usato l’app EvWay per ricaricare la mia auto elettrica, e senza alcun preavviso né avviso nell’app o nei termini d’uso, mi sono stati bloccati 80€ come pre-autorizzazione. Dopo più di 24 ore l’importo è tornato disponibile, ma pochi giorni dopo, con altre due ricariche, ho subito un blocco totale di 160€, che è rimasto sul conto per diversi giorni.
Solo dopo mie segnalazioni ho ricevuto risposta, in cui mi è stato riferito che sarei stato “schedato” per un presunto disguido del 2024 (mai comunicato prima), e che questo giustificava le restrizioni sul mio profilo. La risposta dell’assistenza è stata aggressiva, accusatoria e priva di trasparenza, culminando con una revoca unilaterale e ritorsiva della possibilità di chiedere un reset del credito.
È assurdo che un’app di questo tipo operi con blocchi occulti su importi così rilevanti, senza alcuna informativa preventiva e con un’assistenza incapace di gestire il cliente con rispetto.
Evitate questa app se non volete trovarvi con centinaia di euro congelati senza spiegazioni. Non è un servizio trasparente né affidabile.
Solo dopo mie segnalazioni ho ricevuto risposta, in cui mi è stato riferito che sarei stato “schedato” per un presunto disguido del 2024 (mai comunicato prima), e che questo giustificava le restrizioni sul mio profilo. La risposta dell’assistenza è stata aggressiva, accusatoria e priva di trasparenza, culminando con una revoca unilaterale e ritorsiva della possibilità di chiedere un reset del credito.
È assurdo che un’app di questo tipo operi con blocchi occulti su importi così rilevanti, senza alcuna informativa preventiva e con un’assistenza incapace di gestire il cliente con rispetto.
Evitate questa app se non volete trovarvi con centinaia di euro congelati senza spiegazioni. Non è un servizio trasparente né affidabile.
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Rubbish app
Couldn’t get set up with an account. Emailed support they could help either
App completa e assistenza TOP
Sicuramente tra le migliori app per assistenza, numero di connettori disponibili e avviabili in tutta europa e funzionalità avanzate di supporto al viaggio in elettrico.
Troppo cara
Non so quale convenienza ci sia ad usare questa app. Costo di sblocco 1€, Tariffa di ricarica al KW/h più cara di almeno il 30% rispetto ad altri operatori e passati i 60 minuti dall’avvio della ricarica (dall’avvio e non dal termine della ricarica) ti fa pagare 27 cent al minuto per l’occupazione.
Not recommendable
Unfortunately the customer service does not provide any support despite repeated written requests and mail exchange. Furthermore the charging station network and functionality seems to be limited and not maintained. At least we experienced this in the region where we stayed. Luckily there are much better alternatives.
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Do not recommend.
I cannot recommend this application. Pricing model is broken and the application lacks functionality, has a cluttered UI and an overall degraded user experience. There are better alternatives. (Slow to open and load, hard to navigate, exorbitant fees and prices…I prefer Electroverse lately.)
Sconsigliato! Nicht zu empfehlen
Sconsigliato! È necessario ricaricare il credito in anticipo e questo non viene rimborsato se non si può più utilizzare l'app o non si vuole più utilizzarla. Nicht empfehlenswert! Man muss vorher Guthaben aufladen und bekommt dieses nicht zurück erstattet, wenn man die App nicht mehr benutzen kann oder nicht mehr benutzen möchte.
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Charging station don't work
The application asked me to put at least 10€ to start charging. Impossible to start the charging process. Don't work. Money not refundable. I sent a message by chat and after 40 minutes i still have the message: "Searching for a free agent. Please hold on." I called the assistance phone number and after 10 minutes to waiting nobody answered. Great application!!!! 👎
Thank you for stole my 10€
Thank you for stole my 10€
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Scorretto essere obbligati a ricaricare
Dal momento che che ho un metodo di pagamento registrato non vedo per quale motivo devo rifare tutte le volte.
Peccato fortuna che si sono altre app e gestori
Peccato fortuna che si sono altre app e gestori
Sconsigliata
Provata per ricaricare presso Eurospin, attratto dalla tariffa conveniente 0.41€/kWh Ricaricato il minimo 10€ Prova a ricaricare e non va. Dopo 9 tentativi l’assistenza mi dice che le colonnine non hanno abbastanza potenza e che posso usare il credito con altre colonnine. Solo che le tariffe non sono più così convenienti (minimo 0.7€/kWh). Sinceramente la sconsiglio.
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Condizioni di ricarica assurde
In una location di montagna e con poche colonnine non si possono applicare dei limiti di 60 minuti per la ricarica in AC di un veicolo plug-in Hybrid e successivamente applicare tariffe di 0,3 €/min. Condizioni peraltro non applicate da altre app similari ne dal gestore della colonnina. I 60 minuti valgono dalla carica terminata e invece… risultato??? Per una carica di 7 Kw la bellezza di 24,4 € di cui 17,1 € di sosta e per una carica nemmeno completata. Da evitare assolutamente.
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