Kann mich nicht mehr anmelden (behoben)
Hier wurde der Login so verschärft das ich mich nicht mehr anmelden kann. Die App will eigentlich eine gültige Email Adresse prüfen unterstützt dabei aber seit neuestem die .email TLD aus 2014 nicht mehr. Das kann doch wohl nicht sein. Das ist eine 12 Jahre alte Domain und sollte doch wohl wieder unterstützt werden… man man … so kann ich die App nicht nutzen. Welche veralteten Dependencies nutzt ihr in der App?
Response from developer
Hallo, vielen Dank für deinen Hinweis. Es tut uns leid, dass du dich aktuell nicht anmelden kannst. Dein Feedback zur Unterstützung der verwendeten E-Mail-Domain nehmen wir ernst und haben es an unser Entwicklungsteam weitergegeben. Bitte kontaktiere zudem unseren Kundenservice, damit wir deinen Fall prüfen können. Viele Grüße, dein EWE Go Team
Lastschrift wurde entfernt
Response from developer
Hallo, vielen Dank für dein positives Feedback! Bitte versuche, die Kreditkarte über das EWE Go Portal hinzuzufügen. Sollte das nicht funktionieren, melde dich bitte mit einer kurzen Fehlerbeschreibung bei info@ewe-go.de, damit wir den Fall prüfen können. Viele Grüße, dein EWE Go Team
App funktioniert wieder.
Gute Features und funktioniert bisher immer
Response from developer
Danke dir für dein positives Feedback ! Freut uns sehr, dass dich die App bisher nie im Stich gelassen hat und das Laden immer zuverlässig funktioniert hat. Viele Grüße von deinem EWE Go Team
Problem auf iPad
Response from developer
Hi, danke dir für dein Feedback! Wir arbeiten bereits an dem Problem und werden das zeitnah verbessern, damit du den GoPilot auch auf dem iPad nutzen kannst . Viele Grüße von deinem EWE Go Team!
Gute App
Genauer gesagt, wenn also der Zoomfaktor noch so ist, dass z.B. 5 verschiedene Ladepunkte zusammengefasst sind, werden diese durch ein Viereck weißumrandet mit der Zahl 5 im Inneren dargestellt. Wenn unter diesen 5 ein EWE Go Ladepunkt ist, könnte die Umrandung z.B. gelb sein. So wären unabhängig von der Zoomstufe die Ladepunkte leichter zu finden.
Response from developer
Hi, danke für dein positives Feedback! Du erkennst EWE Go Ladestationen am „Go“-Marker auf der Karte. Außerdem kannst du im Filter gezielt nach „Preisvorteil bei EWE Go“ suchen. Viele Grüße von deinem EWE Go Team
Schnell und unkompliziert!
Response from developer
Hi, vielen Dank für dein positives Feedback! 😊 Schön zu hören, dass alles schnell und unkompliziert funktioniert hat und du die Zeit sinnvoll nutzen konntest. Genau so soll Laden unterwegs sein : bequem und praktisch. Viele Grüße von deinem EWE Go Team
Zuverlässig, schnell
Insgesamt super mit Luft nach oben
Response from developer
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Den Hinweis zum QR-Code-Scan direkt in der App haben wir bereits von vielen anderen Nutzerinnen und Nutzern erhalten. Wir arbeiten aktuell an einer entsprechenden Lösung. Im Kundenportal können die Ladevorgänge jeder einzelnen Karte eingesehen werden. Wenn du hierzu weitere Informationen benötigst, schreib uns gern an info@ewe-go.de , wir helfen dir weiter. Viele Grüße von deinem EWE Go Team
massive Probleme, Lösung!
Lösung für iOS:
Es lag an der Textgröße! Sollte ein iOS User das gleiche Problem haben, dann einfach die Einstellungen öffnen und im Abschnitt Anzeige & Helligkeit zum Punkt Textgröße wechseln. Dann den Schieberegler nach links schieben. Jetzt sollte die App sauber durchstarten. Nach dem Anmelden kann die App geschlossen werden und die Textgröße wieder angepasst werden. Warum nicht gleich so.
Response from developer
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, die Ursache selbst zu finden und so ausführlich zu schildern. Der Hinweis mit der iOS-Textgröße ist extrem hilfreich , danke fürs Teilen der Lösung! Wir geben das direkt an unser Entwicklungsteam weiter, damit dieses Verhalten künftig vermieden wird.
Einfachladeerlebnis
Response from developer
Vielen Dank für dein Feedback! Schön, dass du EWE Go als schnell, einfach und fair empfindest. Wir wünschen dir weiterhin gute Fahrt und viele reibungslose Ladevorgänge!
Es geht voran
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schön zu hören, dass es mit der neuen Version funktioniert.
Licht zwischen all den Abzockern
Die Ladesäulen sind häufig bei Mc Donalds zu finden (aber nicht ausschließlich) und die Leistung liegt bei 300 KW (weiß aber nicht ob es auch langsamere Säulen gibt) - wird in der App aber auch angezeigt. Fazit: wenn draußen schnell laden, dann nur mit diesem Anbieter. Bitte versucht noch auf € 0,39 / KWh zu kommen, denn dann lohnt sich auch der Umstieg auf E-Mobilität für Mieter, welche keine Wallbox nutzen können. Soll heißen, hört nicht auf besser als all die Anderen zu sein :))
Response from developer
Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere App, die Tarifstruktur und die Ladeinfrastruktur als zuverlässig und transparent erleben. Wir nehmen Ihre Anregungen , insbesondere zur Preisgestaltung und dem weiteren Ausbau sehr ernst und lassen sie in die Weiterentwicklung unserer Services einfließen. Vielen Dank, dass Sie EWE Go als Ladepartner nutzen!
Tut was sie soll
Response from developer
Danke für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass alles reibungslos funktioniert.
Runterladen, starten, glücklich sein
EWE Go ist einfach und übersichtlich zu bedienen und die Preisstruktur macht eMobilität bezahlbar und transparent
Response from developer
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass die Bedienung so unkompliziert und die Preise klar sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Laden!
Alles gut außer das es keinen Scanner gibt.
Muss man immer die Nummer am Gerät ablesen und in der App erst mal raussuchen falls mehrere Punkte an einem Standort verfügbar, ist daher 1 Stern Abzug.
Response from developer
Wir freuen uns, dass die App schnell und einwandfrei funktioniert! Vielen Dank für Ihr Feedback
Einfache Preise mit Einzelladungsübersicht
Response from developer
Die Ladevorgänge lassen sich in unserem Einzelverbindungsnachweis abbilden. Falls dieser nicht in der App oder im Portal verfügbar ist, kontaktieren Sie gerne unsere Kollegen unter info@ewe-go.de
Super Begleiter
Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem EWE Go Ladetarif zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin tolle Ladeerfahrungen. Viele Grüße Ihr EWE Go Team
Minimalistische, übersichtliche App, mit mehreren „aber“
- Man kann sich nicht automatisch anmelden oder sogar seine Anmeldedaten speichern. Warum??? Ich will nicht jedes Mal, wenn ich an die Ladesäule ankomme, meine E-Mail Adresse und mein Passwort eintippen müssen.
- Öfter, wenn ein Fehler am Ladepunkt erscheint, weißt die App nichts davon und zeigt den Punkt als frei und ladebereit. Dann steht man am McDonalds irgendwo in der Pampa bei der Autobahn mit 10% Akku und kann nicht laden…
Sonst gefällt mir die App gut. Minimalistisch im Design, man findet schnell, was man braucht und es gibt nicht 20 verschiedene Ladetarife, die man sich erst durchlesen muss. Sie braucht aber dringend ein paar Quality of Life Updates.
Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir arbeiten weiterhin an der Verbesserung unserer Anwendung, sodass wir Ihr Ladeerlebnis in der Zukunft noch positiver gestalten können. Damit wir Ihnen bei Ihren Problemen mit der EWE Go App helfen können, wenden Sie sich bitte an unseren Support über die EWE Go App oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@ewe-go.de. Viele Grüße Ihr EWE Go Team
Mit jedem Update besser
Eine Bitte: Können in Zukunft weitere Zahlungsmethoden aufgenommen werden? Gerade bei Firmenwagen ist in einigen Firmen eine Abrechnung per Firmebkreditkarte üblich. Das spart den Umweg über das Privatkonto.
Zusätzlich ließen sich vielleicht ausländische Kunden anlocken, die kein deutsches Girokonto zur Lastschrift haben.
Response from developer
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Anregung! Wir werden prüfen, ob wir in Zukunft weitere Zahlungsmethoden hinzufügen können, um Ihren Bedürfnissen noch besser gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!