Aplicativo com erro
O aplicativo não abre nada , fica dando só “erro ao carregar “ quando pesquisa algo , não gostei . Uma pena porque é uma boa loja
Cadastro impossível
Vc fica esperando pelo código de sms ou email e ele não vem. No atendimento WhatsApp te dizem que pode demorar até uma hora e te enviam um link pelo e-mail. Esse chega logo mas pede pra fazer selfie. Cada vez que fotografa retorna pra nova foto sem nenhuma explicação. Depois da quinta foto tirada vc desiste.
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Lixo
Tem App mas só serve para te enrolar na venda.
Não entregam o que você compra.
Fuja deles!!!!
Não entregam o que você compra.
Fuja deles!!!!
Prático
Parcelamento sem juros, facilita muito
Bom
Bom
Sou cliente a anos
Nota 10
Não entregam no prazo e não respondem o cliente.
Quero meu pix de volta. Apenas isso!
Fácil e barato
Extremamente fácil pagar no aplicativo utilizando o modo de pagamento do nubank.
Não entrega
Fiz a compra de uma tv dia 24 do mês passado agora são dia 5 até hoje não chego
Pior app
Meu pedido não chegou, foi cancelado.
O produto não chegou
E até hoje não me devolveram o dinheiro
Nao funciona
Simplesmente fiz o cadastro e senha e simplesmente não funciona … não abre e sempre dá erro…🤦🏼♀️
Reclamação
Não possui SAC
ERRO DE PORTUGUÊS ( escrito: NOSOS)
No site pede p entrar no ícone Não recebi produto e não tem nenhum item para isto.
Liga e não tem nenhum atendente p resolver o assunto de não recebimento do pedido. Somente atendimento ROBÔ .
Qdo Direciona para atendimento WhatsApp, não tem retorno.
PÉSSIMO O PÓS VENDA!!!
ERRO DE PORTUGUÊS ( escrito: NOSOS)
No site pede p entrar no ícone Não recebi produto e não tem nenhum item para isto.
Liga e não tem nenhum atendente p resolver o assunto de não recebimento do pedido. Somente atendimento ROBÔ .
Qdo Direciona para atendimento WhatsApp, não tem retorno.
PÉSSIMO O PÓS VENDA!!!
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Response from developer
Olá! Poxa, pedimos desculpas por você não ter recebido o atendimento que merece. Se estiver precisando de ajuda no momento, é só nos contar com mais detalhes, combinado? Estamos aqui por você! Se preferir, é só ir em Conta - Chame o vendedor. Extra - Loja de Compras Online
PRODUTO NUNCA ENVIADO QUERO REEMBOLSO
No dia 19/07/2022 eu comprei um computador pelo Extra no valor de R$ 2.373,70 onde eu paguei mil reais no boleto e o restante no cartão parcelado em dez vezes.
No dia 21/07/2022 o Extra me enviou um e-mail dizendo que o pagamento foi aprovado. Mas o produto nunca foi enviado.
No dia 25/07/2022 eu entrei em contato com o atendimento Extra através do WhatsApp para falar que já faziam dois dias que meu pagamento tinha sido aprovado e o produto não tinha chegado e nem se quer enviado já que no site diz que o computador seria entregue em dois dias após a confirmação de pagamento. O funcionário disse que meu pedido não tinha sido aprovado e por isso o produto não tinha sido entregue o que eu achei estranho porque o próprio Extra tinha enviado um e-mail confirmando o pagamento.
O funcionário disse que veria o problema com o setor especial e que aquele atendimento gerou o protocolo 220723-007926.
No dia 27/07/2022 eu fiz uma denúncia no Reclame Aqui falando sobre essa ocorrência citada.
No dia 28/07/2022 após a denúncia no Reclame Aqui uma funcionária do Extra me ligou para resolver o problema e só ligou depois da denúncia. Nessa ligação ela me disse que houve um erro no sistema e que o meu pedido tinha sido cancelado. Essa informação que meu pedido foi cancelado nunca tinha chegado para mim em nenhum dos atendimentos que eu fiz tanto pelo WhatsApp e tanto por ligação de voz.
Foi acordado nessa ligação que eu receberia em um prazo de até 24 horas um vale compras no valor total da compra incluindo frete para que eu pudesse fazer a compra do produto novamente.
E depois disso outra batalha de espera foi travada com a empresa porque o prazo de vinte e quatro horas foi passado e em momento algum eu recebi o vale compras. Todas as vezes que eu entrava em contato com o atendimento Extra eles me informavam que o setor especial estava resolvendo.
No dia 01/08/2022 o Extra me enviou uma mensagem privada no Reclame Aqui para falar que o vale compras tinha sido liberado. Quatro dias depois de onde um prazo de vinte e quatro horas tinha sido estabelecido.
Eu não queria mais o vale compras. Queria o reembolso total e até enviei os dados da minha conta na mensagem privada e ninguém me respondeu me forçando assim a usar o vale compras porque eu realmente precisava do produto para trabalho.
Então nesse mesmo dia, 01/08/2022, eu comprei pela segunda vez o mesmo produto no valor de R$ 2.338,90 usando o vale compras.
E mais uma vez a desonra e o desrespeito com o consumidor continuou. O produto não foi enviado mesmo depois da confirmação de pagamento que foi confirmado pelo Extra através do e-mail no mesmo dia da compra do produto.
No dia 03/08/2022 eu entrei em contato com o Extra através do WhatsApp para falar que já faziam dois dias que meu pagamento foi aprovado e mais uma vez o produto não entregue e nem sequer enviado.
O funcionário disse que enviaria uma reclamação e o setor especial resolveria. Essa interação gerou o protocolo 220802-012718.
No dia 04/08/2022 eu entrei em contato com o Extra para reforçar o problema. Onde por ligação a funcionária disse que meu produto realmente constava como pago e aprovado, mas que eles não tinha informação nenhuma sobre a transportadora. Disse que seria um erro no sistema deles onde a transportadora não recebeu informação sobre o meu pedido.
Mais uma vez um erro no sistema deles que prejudica a entrega do produto.
Estou fazendo essa denúncia porque quero resolver o meu problema que já dura dias e quero indenização por todo dano e descaso que a empresa cometeu comigo. Quero o produto e quero ser indenizado.
No dia 21/07/2022 o Extra me enviou um e-mail dizendo que o pagamento foi aprovado. Mas o produto nunca foi enviado.
No dia 25/07/2022 eu entrei em contato com o atendimento Extra através do WhatsApp para falar que já faziam dois dias que meu pagamento tinha sido aprovado e o produto não tinha chegado e nem se quer enviado já que no site diz que o computador seria entregue em dois dias após a confirmação de pagamento. O funcionário disse que meu pedido não tinha sido aprovado e por isso o produto não tinha sido entregue o que eu achei estranho porque o próprio Extra tinha enviado um e-mail confirmando o pagamento.
O funcionário disse que veria o problema com o setor especial e que aquele atendimento gerou o protocolo 220723-007926.
No dia 27/07/2022 eu fiz uma denúncia no Reclame Aqui falando sobre essa ocorrência citada.
No dia 28/07/2022 após a denúncia no Reclame Aqui uma funcionária do Extra me ligou para resolver o problema e só ligou depois da denúncia. Nessa ligação ela me disse que houve um erro no sistema e que o meu pedido tinha sido cancelado. Essa informação que meu pedido foi cancelado nunca tinha chegado para mim em nenhum dos atendimentos que eu fiz tanto pelo WhatsApp e tanto por ligação de voz.
Foi acordado nessa ligação que eu receberia em um prazo de até 24 horas um vale compras no valor total da compra incluindo frete para que eu pudesse fazer a compra do produto novamente.
E depois disso outra batalha de espera foi travada com a empresa porque o prazo de vinte e quatro horas foi passado e em momento algum eu recebi o vale compras. Todas as vezes que eu entrava em contato com o atendimento Extra eles me informavam que o setor especial estava resolvendo.
No dia 01/08/2022 o Extra me enviou uma mensagem privada no Reclame Aqui para falar que o vale compras tinha sido liberado. Quatro dias depois de onde um prazo de vinte e quatro horas tinha sido estabelecido.
Eu não queria mais o vale compras. Queria o reembolso total e até enviei os dados da minha conta na mensagem privada e ninguém me respondeu me forçando assim a usar o vale compras porque eu realmente precisava do produto para trabalho.
Então nesse mesmo dia, 01/08/2022, eu comprei pela segunda vez o mesmo produto no valor de R$ 2.338,90 usando o vale compras.
E mais uma vez a desonra e o desrespeito com o consumidor continuou. O produto não foi enviado mesmo depois da confirmação de pagamento que foi confirmado pelo Extra através do e-mail no mesmo dia da compra do produto.
No dia 03/08/2022 eu entrei em contato com o Extra através do WhatsApp para falar que já faziam dois dias que meu pagamento foi aprovado e mais uma vez o produto não entregue e nem sequer enviado.
O funcionário disse que enviaria uma reclamação e o setor especial resolveria. Essa interação gerou o protocolo 220802-012718.
No dia 04/08/2022 eu entrei em contato com o Extra para reforçar o problema. Onde por ligação a funcionária disse que meu produto realmente constava como pago e aprovado, mas que eles não tinha informação nenhuma sobre a transportadora. Disse que seria um erro no sistema deles onde a transportadora não recebeu informação sobre o meu pedido.
Mais uma vez um erro no sistema deles que prejudica a entrega do produto.
Estou fazendo essa denúncia porque quero resolver o meu problema que já dura dias e quero indenização por todo dano e descaso que a empresa cometeu comigo. Quero o produto e quero ser indenizado.
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Response from developer
Oie! Lamentamos essa situação. Mas estamos aqui para te passar mais detalhes sobre o seu pedido, viu? Por gentileza, pode nos chamar no WhatsApp? É só ir em Conta - Central de atendimento que estamos à sua disposição para ajudar. Até mais e conte conosco sempre! Extra - Loja de Compras Online
Péssimo
Um aplicativo onde não se consegue mudar o cadastro. Meu celular meu e-mail mudou a muitos anos e eu não consigo mudar no aplicativo não consigo comprar nada no aplicativo simplesmente porque pede meu CPF e aparece os e-mail e telefones antigos que não tenho mais acesso. E dai não consigo concretizar a compra. Super desatualizado.
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Notificação tempo todo , não funcionam os cupões
Muito ruim
Response from developer
Oie, Herrera! Poxa, não diga isso! Pode nos dar mais detalhes da sua experiência aqui no app? Estamos aqui pra te ouvir e fazer o possível pra entregar uma experiência digna de 5 estrelas com suas compras online. Aguardamos sua resposta e conte conosco. Até! Extra - Loja de Compras Online
Biométrico não funciona
Ativando ou desativado o acesso biométrico não funciona, item que merece uma atenção ao realizar uma nova atualização!
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Response from developer
Valeu, Rita! Nos dedicamos muito pra te oferecer as melhores opções de produtos, com os menores preços do mercado e parcelas que cabem no seu bolso, para você encher o carrinho fazendo muita economia. Conte sempre com a gente! ❤️ Extra - Comprar online mais barato
Sem reclamações
O aplicativo é simples e fácil de usar.
Vocês fazem propaganda enganosa
Vocês mentem nos descontos. Mentem que o frete é grátis. Vou cancelar esse pedido, porque foi anunciado que ele sairia 997 se eu pagasse a vista no boleto. No entanto, saiu por 1139. Nunca mais
Response from developer
Oi, Laura! Sentimos muito pelo ocorrido. Para entendermos melhor os detalhes da sua compra e esclarecermos suas dúvidas, pedimos que nos mande o número do pedido para o nosso atendimento, tá bom? Por gentileza, acesse o app, clique em: Conta - Central de atendimento e escolha a melhor opção para você. Te esperamos por lá! Extra - Comprar online mais barato
