التطبيق يحتاج للتطوير
التطبيق يفترض أن يكون وسيلة لتسهيل معاملات العملاء وإنجازها إلكترونيًا، إلا أن الواقع الذي نواجهه مختلف تمامًا، حيث إن العميل يستطيع الدخول إلى التطبيق من خلال UAE PASS وبهوية موثقة باسمه، كما يمكن من الناحية التقنية رفع المستندات والبيانات المطلوبة، ومع ذلك لا توجد خدمة متكاملة وواضحة تتيح تقديم طلب تخفيض القرض ومتابعته ومعرفة حالته بشكل رسمي حتى إتمامه. فعلى سبيل المثال، قمت بتقديم المستندات المطلوبة أكثر من مرة، ومنها شهادة الراتب، وبناءً على توجيهات موظفي البنك، واضطررت إلى مراجعة الفرع عدة مرات، ومع ذلك لا يوجد في التطبيق ما يثبت بشكل واضح استلام المستندات أو يوضح حالة الطلب أو المرحلة التي وصل إليها. والأمر الأكثر إشكالًا هو وجود تضارب في المعلومات بين ما يتم إبلاغ العميل به في الفرع، وما يظهر فعليًا في النظام، مما يجعل العميل مضطرًا للعودة إلى الفرع والاستفسار وإعادة تقديم المستندات. وفي الوقت الذي تقترب فيه مواعيد استقطاع القرض، لا يزال العميل غير قادر على معرفة ما إذا تم تنفيذ التخفيض أم لا، رغم قيامه بجميع الإجراءات المطلوبة. لذلك نتساءل عن الحاجة الفعلية للتطبيق إذا كان لا يتيح للعميل إنجاز معاملته ومتابعتها إلكترونيًا من البداية حتى النهاية، ونأمل تطويره ليكون منصة متكاملة توفر الوقت والجهد وتقلل الازدحام على الفروع وتحفظ للعميل سجلًا واضحًا لجميع طلباته ومستنداته وإجراءات معاملاته
Show more
AAAref mohamed ali
ينقصه إضافة بعض الخدمات
ينقصه إضافة بعض الخدمات ، مثل عند صرف دفعه يظهر للمالك اين الإجراء واقف ، إضافة معلومات المعاملات و الإجراءات للمعاملات كما تظهر في برنامج الاستشاري و المقاول لوضع شفافيه في التعامل
Aalmuhairbi
Easy and friendly
Useful app and reduce time for transactions
MUMansour UAE
Error
Keep showing error
ABAbdulla Baadheem
bader
its not open
تتاتالتتلرااو
